Samsung Galaxy S7 Edge остана на Verizon и T-Mobile екрана след Nougat update [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Да останеш на екрана за зареждане след актуализирането на фърмуера е знак, че телефонът ви може да страда от сериозен проблем с фърмуера. Много от нашите читатели се свързаха с нас за такива проблеми и в този пост ще се справя още веднъж с Samsung Galaxy S7 Edge, който е предмет на отстраняване на неизправности.

Първият проблем е за единица, която се е заклещила на екрана на Verizon малко след като е била актуализирана за Android Nougat, най-новата версия на Android, достъпна в момента. Вторият е същият, но има обрат, защото телефонът се загрява. Това, което трябва да направим, е да разгледаме всички възможности и да изключим всеки един от тях, докато проблемът не бъде решен. Ако обаче след отстраняването на неизправности и проблема остане, трябва да видите технология и да му позволите да се справи с проблема.

Ако обаче се опитвате да намерите решение на друг проблем, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече бяхме адресирали стотици проблеми с това устройство, откакто тя е била пусната. Опитайте се да намерите проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения и ръководства за отстраняване на неизправности. Ако не работят обаче, свържете се с нас, като попълните нашия въпросник за проблемите с Android. Просто ни дайте информация и ние ще ви помогнем да намерите решение.

Как да отстранявате Galaxy S7 Edge, който се заби на екрана на Verizon

Проблем : Здравейте момчета. Аз просто се нуждая от съветите ви за това как мога да поправя телефона си, Galaxy S7 Edge, защото по някаква причина се заби на екрана, който казва Verizon, моя доставчик. Преди няколко дни получих известие за актуализация и го изтеглих и след това. Може да има нещо общо с актуализацията, но не мога да бъда сигурен, да не знам как да го поправя. Можеш ли да помогнеш? Благодаря.

Отстраняване на неизправности : Виждали сме случаи, в които телефоните се забиват при зареждане след актуализация на фърмуера и докато обикновено поемаме дълъг път при отстраняване на проблеми, свързани с фърмуера, вашите са явно причинени от актуализация. Така че, има само няколко процедури, които можете да направите, за да коригирате това:

Стъпка 1: Избършете кеширащия дял, така че системните кешира ще бъдат заменени

Това е необходима процедура за този случай, тъй като проблемът започна веднага след обновяването на Nougat. Това беше голяма актуализация и някои кешираха могат да бъдат повредени, докато други станаха ненужни. Има само един начин да се коригира това и това е да се изтрият всички, така че те ще бъдат заменени с нови. Затова трябва да стартирате телефона си в режим Възстановяване и след това да изтриете кеша:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука, клавиша Начало и клавиша за включване едновременно.
3. Когато телефонът се включи, ок. 30 секунди по-късно.
4. Освободете всички клавиши.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да осветите „избършете дяла на кеша“.
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
8. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ще отнеме малко повече време, за да може телефонът да се рестартира, след като всичките му кешове бъдат изтрити, тъй като възстановяването им отнема време, но изчакайте около две минути и ако телефонът все още остава на екрана на Verizon, трябва да преминете към следващия стъпка.

Стъпка 2: Извършете Основното нулиране, за да върнете телефона си към фабричните настройки

Това се прави само ако изтриването на кеш дяла е неуспешно или телефонът продължава да изостава или замръзва след такава процедура. Ако приемем, че предишната стъпка е отстранила проблема, можете да архивирате вашите файлове и данни преди нулирането. Може също да се наложи да деактивирате Factory Reset Protection (FRP), така че да не бъдете блокирани от телефона след нулирането. Ето как го правите:

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Облак и профили.
4. Докоснете Акаунти.
5. Докоснете Google.
6. Докоснете имейл адреса си в Google ID. Ако имате настройка на няколко профила, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки профил.
7. Натиснете Меню.
8. Натиснете Премахване на акаунт.
9. Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка).

След като всичко е настроено и успешно сте архивирали файловете си и деактивирахте FRP, изпълнете следните стъпки, за да рестартирате телефона си:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “изтриване на данни / нулиране на фабриката”.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
8. При завършване на основното нулиране се маркира “Reboot system now”.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

От друга страна, ако предишната стъпка не е работила и телефонът ви все още остава на екрана на Verizon, няма друг избор, освен да рестартирате телефона си, без да архивирате файловете и данните си. Ако проблемът продължава да съществува след нулирането, трябва да занесете телефона си в магазина и да оставите техниката да реши проблема за вас.

Galaxy S7 Edge замръзва и затъва в логото на T-Mobile

Проблем: Рестартирам моя S7 Edge и той замръзва само показвайки T-Mobile логото на екрана и то продължава да вибрира. Като че ли нещо избягва отварянето на телефона и батерията става гореща. Какво трябва да направя?

Решение: Трябва да разгледаме два фактора, които биха ни казали защо вашият телефон има тези проблеми сега - може да е причинен от проблем със софтуера или хардуера. Но както казахте, че се заби в логото и става все по-топло, това е ясен знак, че телефонът може да се прегрее. Проблемите със софтуера и прегряването имат прилика в техните симптоми, а това, което искаме да направим сега, е да изключим всички възможности да знаем какъв наистина е проблемът и какво го е предизвикало. Ето какво трябва да направите:

Стъпка 1: Заредете устройството за 15-20 минути

Чрез зареждане за няколко минути можем да проверим дали дефектната батерия е причинила проблема или има други фактори, които са го задействали. Ако устройството реагира, докато е свързано със зарядното устройство, то очевидно е, че това е софтуерен проблем и може да бъде отстранен чрез прости процедури за отстраняване на неизправности. Но ако не, или светодиодът все още не свети дори и след няколко минути зареждане, може би някои от компонентите са били повредени от топлина и причиниха проблема. Можете да се свържете с магазина, където сте закупили телефона си, или да се свържете с вашия оператор и да поискате помощ. Ако обаче устройството отговаря и се зарежда нормално, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Премахнете кутията на телефона и я стартирайте в безопасен режим

Понякога това се дължи на случая, че топлината ще се развие вътре и ще накара устройството да стане по-топло. Като го премахнем, можем да определим дали може да помогне за понижаване на температурата или проблемът отново няма да се случи. Така че, след като сте премахнали кутията и свързано към неговото зарядно устройство, опитайте се да го стартирате в безопасен режим, за да разберете дали има измамни приложения, които са причинили проблема. Това временно ще елиминира всички приложения на трети страни и ако проблемът е решен, има приложение, което трябва да намерите и деинсталирате, за да можете да разрешите проблема. Ето стъпките за зареждане в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Веднага щом видите на екрана "Samsung Galaxy S7 EDGE", отпуснете бутона Power и веднага задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
4. Можете да я освободите, когато можете да видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

Ето как да деинсталирате приложение от вашия S7 Edge ...

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения.
4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете Меню икона> Показване на системни приложения, за да се показват предварително инсталирани приложения.
5. Натиснете Деинсталиране.
6. Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

Стъпка 3: Изчистете системния кеш чрез режим за възстановяване

Ако не сте опитали да изтриете директорията на кеша, тогава е подходящото време да го направите. Изтриването на системните кешове ще премахне временните файлове, съхранени в телефона ви, така че да бъдат създадени нови файлове или кеш и да могат да работят правилно със системата. Не се притеснявайте, че този метод няма да премахне данните и настройките ви. Следвай тези стъпки:

1. Изключете телефона.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриване на дяла на кеша. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Въпреки това, ако всичко друго се провали, тогава нямате друг избор, освен да пристъпите към процедурата за първоначално нулиране. При нулиране на устройството всички файлове и данни ще бъдат изтрити, така че преди да изпълните метода, препоръчваме да създадете резервно копие или да го прехвърлите на SD карта или персонален компютър, така че да можете да я върнете в устройството си. ако проблемът е поправен.

1. Архивирайте данните си.
2. Премахнете профила си в Google.
3. Изключете заключването на екрана.
4. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
5. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА : Няма значение колко дълго натискате и задържате бутоните Home и Volume Up, няма да се отрази на телефона, но до момента, в който натиснете и задържите клавиша Power, тогава телефонът започва да реагира.
6. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
7. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА : Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата на Android. Това е само първата фаза на целия процес.
8. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
9. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
10. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
11. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности помага.