Samsung Galaxy S6 изскача "За съжаление, Android Pay е спрял" грешка [Troubleshooting Guide]

Вашият Samsung Galaxy S6 идва с дигиталната платформа на Google, наречена Android Pay. След като го настроите, можете лесно да извършвате покупки в приложението, въпреки че не всеки го използва. Като част от Android, почти се очаква, че когато се срине, проблемът трябва да се корени в системата. Трябва обаче да разгледаме други възможности, поради които проблемът се случва.

В тази публикация ще разгледам съобщението за грешка „За съжаление, Android Pay спря“, докладвано от някои от нашите читатели. Според тях грешката е започнала да се появява често. Това, което се отнася до съобщенията за грешки, е, че те ще нарушат нормалната работа на телефона, както и ще ви попречат да правите това, което правите. Така че, ако притежавате такъв телефон и в момента сте подслушвани от тази грешка, продължете да четете по-долу, за да научите как да отстранявате неизправности с устройството си.

За онези, които търсят решение на съвсем друг проблем, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали стотици проблеми, откакто започнахме да поддържаме това устройство. Намерете проблеми, които са същите или подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения и / или ръководства за отстраняване на неизправности. Ако те не работят за вас или ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете нашия въпросник с въпроси за Android и натиснете бутона да се свържете с нас.

Отстраняване на неизправности на Galaxy S6, която показва „За съжаление, Android Pay е спрял“ грешка

Проблем : Не използвам телефона си за плащания или каквато и да е информация за пари или банкова сметка, но все пак получавам грешка, която казва „За съжаление, Android Pay спря.“ Той се появява често. Понякога се показва, когато отворя приложение и всичко, което мога да направя, е да докосне ОК и след това да се появи отново, когато затворя приложението. Макар че не съм забелязал, че това се отразява на работата на телефона ми, просто е много досадно, че трябва да се справям с нея всяка минута. Защо се случва това с телефона ми и какво трябва да направя, за да се отърва от него? Благодаря.

Отстраняване на неизправности : Тази грешка не се случва по-често, но когато това се случи, е много досадно като това, което нашият читател я описа. Но в края на деня това е просто проблем с приложението и може да се окаже незначителен проблем. Тя може да бъде същата като други проблеми, свързани с приложението, които вече сме разгледали. Разликата може да бъде, че тя идва предварително инсталирана в операционната система и се нуждаете от root достъп, за да го премахнете. Но въз основа на докладите на нашите читатели, които са срещнали този проблем преди, има неща, които можете да направите, за да поправите това и да започнем с отстраняването на неизправности сега…

Стъпка 1: Изчистете кеша и данните от приложението Android Pay, за да го възстановите

Това може да е само проблем с приложението, така че преди да влезем в други процедури за отстраняване на неизправности, искам да възстановите приложението веднага. Единственото нещо, което може да загубите тук, е информацията за вашата кредитна / дебитна карта, както и друга лична информация, необходима за извършване на плащания, но освен това приложението не събира много данни.

1. От всеки начален екран докоснете Приложения.
2. Натиснете Настройки.
3. Преминете към 'APPLICATIONS', след което докоснете Application manager.
4. Плъзнете надясно до целия екран.
5. Превъртете до и изберете Android Pay.
6. Докоснете Clear cache.
7. Натиснете бутона Изчисти данни, след това OK.

След това продължете да наблюдавате телефона си, за да разберете дали грешката все още се показва и ако е така, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Рестартирайте телефона в безопасен режим и наблюдавайте

Опитваме се да изолираме проблема на този етап, така че трябва внимателно да наблюдавате дали грешката все още се показва, докато телефонът е в безопасен режим. Като стартирате устройството си в безопасен режим, вие всъщност временно забранявате всички приложения и услуги на трети страни, включително тези, които може да причиняват проблема. Така че, ако е причинено от едно или някои от приложенията, които сте изтеглили или натоварени, грешката няма да се покаже в този режим. Ето как да стартирате телефона си в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте клавишите за намаляване и намаляване на звука за 20 до 30 секунди.
2. След като видите логото на Samsung, отпуснете бутона Power веднага, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
3. Вашият телефон трябва да продължи да се зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си както обикновено.
4. Ще знаете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако в долния ляв ъгъл на екрана се покаже текстът „Безопасен режим“.

Ако проблемът е отстранен, трябва само да намерите приложението, което причинява проблема, и да го деинсталирате. Може да се наложи да деинсталирате повече от едно приложение, за да определите кой от тях е виновникът. Но, разбира се, е по-лесно да се каже, отколкото да се направи. Ако нямате никаква представа за това кое приложение причинява проблема, предлагам да направите резервно копие на личните ви файлове и данни и след това да направите Фабрично нулиране:

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Намерете и докоснете иконата Настройки.
3. В секцията „Лични“ намерете и докоснете Архивиране и нулиране.
4. Натиснете Фабрична настройка на данни.
5. Докоснете Нулиране на устройството, за да продължите с нулирането.
6. В зависимост от използваната заключваща защита въведете ПИН или парола.
7. Докоснете Продължи.
8. Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.

Въпреки това, ако Android Pay все още се срива, докато телефонът е в безопасен режим, проблемът може да е с фърмуера.

Стъпка 3: Изтрийте кеш системите, така че те да бъдат заменени

В този момент е безопасно да приемем, че проблемът е някак си свързан с фърмуера. И макар да вярваме, че пълното нулиране ще реши този проблем, има едно възможно решение, което трябва да предприемем, само за да се опитаме да ви спасим от много неприятности при архивирането на вашите файлове и данни и това е да изтриете кеша.

Както може би вече знаете, системата създава кеш, за да направи работата на вашия телефон по-гладка, но понякога тези файлове се повредят и когато системата продължи да ги използва, такива неща могат да се появят. Така че, следвайте тези стъпки, за да изтриете кеш системите и да ги замените:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
3. Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
8. Натиснете клавиша за включване, за да рестартирате устройството.

Ако проблемът все още възникне след това, нямате друга възможност освен да рестартирате устройството.

Стъпка 4: Извършете Основното нулиране, за да върнете телефона към фабричните настройки по подразбиране

Време е да рестартирате телефона си, тъй като всичко останало не работи. Уверете се обаче, че сте направили резервно копие на важните си лични файлове и данни, тъй като всички те ще бъдат изтрити и вече не могат да бъдат възстановени. След което, деактивирайте функцията против кражба на телефона си, за да не се блокирате от телефона си след нулирането, ето как го правите:

1. От Начален екран докоснете Приложения.
2. Натиснете Настройки.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете Google.
5. Докоснете имейл адреса на Google ID. Повторете това за всеки имейл адрес на Google.
6. Натиснете ОЩЕ.
7. Натиснете Премахване на акаунт.
8. Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка), за да потвърдите.

След като направите това, изпълнете следните стъпки, за да нулирате телефона си:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S6.
2. Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
3. Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
4. Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
6. Натиснете отново бутона Vol Down, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
7. След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности помага.