Samsung Galaxy S6 Edge Plus екран не реагира и други проблеми със сензорния екран

Освен ако вашият Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus) не е претърпял течни или физически повреди, един неотзивчив екран може да бъде причинен от бъг в #firmware или хардуер и лесно може да бъде отстранен.

Добре дошли в друга част от нашата серия за отстраняване на неизправности. В тази публикация ще разгледам някои проблеми с екрана, съобщени от нашите читатели. Сред причините, поради които сензорният екран престава да реагира, са нечестните приложения, повредените данни или кеш-паметта поради актуализация на фърмуера, някои услуги не успяха да се заредят по време на зареждане, а TouchWiz UI спря да отговаря.

Ето темите, които разгледах в тази публикация…

Номер 2 на цифровата клавиатура не се регистрира
Горният ляв ъгъл на екрана не работи постоянно
Долната част на екрана не отговаря
S6 Edge + отива на друг екран при отключване
Предишният фон на екрана се превръща в сивкав

Ако имате други проблеми, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности. Намерете проблеми, свързани с вас, и използвайте предложените от нас решения. Ако те не работят за вас, свържете се с нас, като попълните този формуляр.

Номер 2 на цифровата клавиатура не се регистрира

Проблем : Здравейте. Наскоро се опитах да отворя Samsung Galaxy S6 Edge +, използвам пръстови отпечатъци като мярка за сигурност (след това вече не планирам да използвам пръстови отпечатъци.) Имаше проблеми със сканирането на палеца ми, а след неуспех след 5 пъти попита ме за резервната ми парола. Затова се опитах да вляза в него, но забелязах, че ключът „2“ не се регистрира. Той или е въвеждане 1 или 3, аз дори се опита да използва стилус на 2 ключ, нищо не е въведен. Това е проблематично, тъй като резервната ми парола съдържа 2. Също така забелязах, че всички бутони под “2” също не се регистрират. Аз съм объркан и мисля, че може да има проблем с сензорния екран.

Не мога да правя нищо по телефона, освен да използвам камерата (от заключения екран), да се опитам да използвам скенера за пръстови отпечатъци и да се опитам да въведа паролата, но без резултат. Има ли нещо, което мога да направя?

Отговор : Въпросът ми е, преживял ли си този проблем, преди да бъдеш заключен? Ако сте го направили, тогава това трябва да е проблем със сензорния екран и като се има предвид, че това е хардуерен проблем, трябва да имате техник, за да разберете поправката. По-често, това е просто хлабава връзка и лесно може да бъде поправена.

Ако обаче се сблъскате с този проблем, той може да е само незначителен проблем в системата и може да бъде решен чрез изтриване на кеширащия дял. Затова първо опитайте тази процедура:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако се провали, следващото нещо, което трябва да направите, е да рестартирате телефона не само за да се опитате да разрешите проблема, но и да си възвърнете достъпа до устройството. Компромисът е, че ще загубите всичките си файлове, снимки, видеоклипове, имейли, текстове и т.н. Това е вашето обаждане, но начина, по който го виждам, изчерпвате възможностите тук.

Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Натиснете отново бутона Vol Down, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Горният ляв ъгъл на екрана не работи постоянно

Проблем : Понякога менюто в екрана в горния ляв ъгъл не води до падащо меню. Мога да го докосна, но не работи. Но ако рестартирам телефона си или го изключа и отново го пусна, той ще работи за известно време, след това започва отново да не реагира или да разреши падащо меню.

Отстраняване на неизправности : Опитайте се да наблюдавате по-отблизо колко често се среща проблемът и какви приложения използвате, когато се проявява. Има шанс да имате някои нелоялни приложения, които пречат на нормалната работа на телефона. За да изолирате проблема, опитайте да стартирате устройството в безопасен режим:

Натиснете и задръжте клавишите за намаляване и намаляване на звука за 20 до 30 секунди.
След като видите логото на Samsung, отпуснете бутона Power веднага, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
Вашият телефон трябва да продължи да се зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си както обикновено.
Ще знаете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако в долния ляв ъгъл на екрана се покаже текстът „Безопасен режим“.

Ако проблемът все още се появява, дори когато всички приложения на трети страни са деактивирани, е време да го направите.

Долната част на екрана не отговаря

Проблем : Долната 1/2 инча на екрана не реагира на докосване. Не мога да приемам потребителски споразумения, да играя всичко, което изисква да докосна тази област или дори да отговарям на текстове, освен ако не вдигна буквите до максимално ниво и лентата за въвеждане на съобщение става по-широка от 1/2 инча, така че мога да го докосна, Чувствителността работи навсякъде, където докосвам екрана, с изключение на дъното.

Предложение : Очевидно е, че това е проблем със сензорния екран или дигитайзера и няма какво да направите за него, освен да извършите първоначалното нулиране, преди да изпратите телефона за ремонт. Преди няколко месеца се сблъсках със същия проблем само, че неотзивчивата част беше от дясната страна. Не беше S6, но проблемът беше решен. Оказа се, че това е проблем с фърмуера, затова в твоя случай се налага да се опитаме да рестартираме.

Свързан проблем : Бутон за обновяване на Twitter, бутон на профила на Instagram, бутон за връщане на съобщения. Горният ляв ъгъл на екрана и долният десен ъгъл на екрана спряха да работят. Автоматичните капачки също вече не работят.

S6 Edge + отива на друг екран при отключване

Проблем : Когато размахвам телефона си, за да го отключите, той отива на екрана за затваряне на целия екран, а не на екрана ми за стартиране. Направя рестартиране или изключване на глоба за около 10 или 15 минути, след което започва отново. Проверих всички настройки на GSM и не мога да намеря проблеми с тях.

Отговор : Всъщност съм малко объркана как изглежда “затвори целия екран”. Можеше да е по-полезно, ако го описахте повече или сте изпратили екранна снимка чрез нашата електронна поща, а можеше и да е по-лесно, ако включите името на стартера, който използвате. Струва ми се, че използвате стартер на трета страна.

Когато става въпрос за Android, всичко е свързано с хардуера, фърмуера и приложенията. Всичко, което взаимодейства с потребителя, е приложение дори началният екран (когато натискате бутона Home) се обработва от приложение или стартер. Изглежда настройките са объркани във вашето устройство. За да го поправите, трябва да нулирате предпочитанията на приложението. След това ще бъдете помолени да изберете кое приложение да използвате при следващото отключване на екрана, изберете стартовия панел.

Предишният фон на екрана се превръща в сивкав

Проблем : Здравей, наскоро фонът на екрана ми става сивкав / черен. Това е, преди да се появи страницата на тапета за заключване на екрана (точно когато телефонът е готов за включване).

Отговор : Нормално. Екранът е естествено черен, когато е изключен, но когато осветлението е осветено, тогава можете да видите, че екранът се превръща в сивкав, но всъщност все още е черен.