Samsung Galaxy S4 екрана става черен, Facebook замръзва, Play Store изскача & други проблеми

Тази публикация ще служи като отговор на един от получените имейли. Това е част от нашата програма, където предоставяме безплатна персонализирана подкрепа на нашите читатели. Така че, аз ще предложа решения или процедури за отстраняване на неизправности, за да разреша въпросите, цитирани от нашия читател, както и да отговоря на въпросите й.

Нейният телефон е Samsung Galaxy S4 и според нея дисплеят става черен, ако панелът за уведомяване бъде свален. Приложението Facebook замръзва самостоятелно, а приложението Play Store изскача, без дори да докосва иконата му.

Тя също има някои проблеми с някои приложения, които иска да се деинсталира, както и с трудно прехвърляне на изтеглени музикални файлове на своята microSD карта. И накрая, тя има някои въпроси относно предварително инсталираните приложения. Това е истинското й имейл съобщение ...

" Телефонът ми ще отиде на черен екран, когато съм на падащото меню за уведомяване, сам по себе си, след като го гледам за около 5-10 секунди, той също замръзва във Facebook, а плейърът просто се появява на екрана ми. на синьо, често когато за първи път поставям кода за сигурност от заключения екран, но и в други моменти, когато не съм отишъл никъде близо до иконата на приложението за плейбек.

Също така искам да освободя място на телефона си, той дойде с много приложения, които никога няма да използвам, но когато отида да се опитам да ги деинсталирам, за да освободя място, той казва, че други функции и приложения на телефона ми няма да работят правилно. Как мога да получа онези, които вече са инсталирани на телефона ми, когато го купих, без телефона си, без да го завинтвам?

Не разбирам защо съм принуден да инсталирам тези приложения на моя телефон на първо място. Повечето от тях са безполезни за мен и аз НИКОГА не съм ги питал, така че ЗАЩО трябва да ги имам? Не платих за цялото пространство на телефона си, за да го използвам до голяма степен, когато го получавам от приложения, които НИКОГА не съм искал или инсталирал сам.

Също така, моите музикални файлове, изтеглени от приложението, няма да ми дадат възможност да ги преместя на моята SD карта, закупена за тази цел, за да мога да спести място на телефона си. Оценявам всяка помощ, която можете да ми дадете, за да разреша всички тези въпроси, които споменах . ”- Дженифър

Ако изпитвате един от проблемите, които Дженифър цитира, опитайте решението или процедурата за отстраняване на неизправности, която съм предоставил, особено ако притежавате Galaxy S4. Въпреки това, ако имате друг проблем, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности на Samsung Galaxy S4, тъй като вече сме адресирали стотици въпроси. Опитайте първо решенията и ако не са работили за вас, попълнете този формуляр и ние ще ви помогнем да намерите решение на проблема си.

Отстраняване на проблеми

Сега, аз ще разгледам въпросите поотделно, но преди всичко друго, има някои неща, които не бяха изяснени от нашия читател като това, което версията на Android работи на устройството си и когато проблемите започнаха. Тук ще трябва да поемем някои неща, за да продължим с отстраняването на проблеми.

Екранът става черен, когато панелът за известяване бъде изтеглен

" Телефонът ми ще отиде на черен екран, когато съм на падащия екран за известяване, сам по себе си, след като го прегледам за около 5-10 секунди ..."

Всъщност съществуват вариации на този проблем, които често се случват по време на големи актуализации. Когато беше пуснат Android 4.3, много собственици на Galaxy S4 имаха празен панел за уведомяване, който може да доведе до замразяване или изоставане. По време на разгръщането на 4.4 имаше собственици, които съобщаваха за проблеми при рестартиране, когато лентата за известяване беше изтеглена надолу, но в крайна сметка и двете бяха свързани с фърмуера или с актуализацията.

Възможно ли е този проблем да е свързан и с последната актуализация? Да. Galaxy S4s наскоро получи актуализации за Lollipop (Android 5). Това е голяма актуализация и има проблеми като това може да са нормални след инсталирането на новия фърмуер. Но преди да приключим, наложително е да изолираме проблема и да изключим възможността приложенията на трети страни да имат нещо общо с това. За да направите това, заредете Galaxy S4 в безопасен режим ...

1. Изключете напълно устройството.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като на екрана се появи лого на Samsung Galaxy S4, отпуснете бутона Power.
4. Веднага щом отпуснете бутона Power, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато телефонът не приключи процеса на рестартиране.
6. Ако можете да четете "Безопасен режим" в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете клавиша за намаляване на звука. В противен случай повторете процеса, докато не стартирате телефона в безопасен режим.

Докато сте в безопасен режим, опитайте да изтеглите лентата за известия и да видите дали екранът става черен. Ако е така, това е свързано с фърмуера и приложенията ви от трети страни нямат нищо общо с него. В противен случай опитайте да деактивирате подозрителни приложения едно след друго, докато проблемът бъде отстранен.

Ако, обаче, е свързан с фърмуера, може да опитате първо да изтриете кеширащия дял и ако не работи, трябва да извършите пълно нулиране.

Изтриване на кеш дяла

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: Клавиш за увеличаване на звука, бутон Начало, клавиш за включване
3. Когато телефонът вибрира, пуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете. Телефонът ще се рестартира автоматично след изтриване на кеша.

Пълен твърд нулиране

1. Изключете телефона си.
2. Задръжте натиснати едновременно бутоните Power, Volume Up и Home за около 10 секунди. Освободете ги, когато логото на Android се появи на екрана. Това ще покаже менюто за отключване / нулиране.
3. За да навигирате в това меню, използвайте бутоните за увеличаване / намаляване на звука, за да превъртате нагоре и надолу и бутона за захранване, за да потвърдите избора.
4. Превъртете надолу и изберете Избършете данни / Фабрични настройки.
5. Превъртете надолу и изберете Да - Изтриване на всички потребителски данни.
6. Когато бъдете подканени, превъртете до и изберете Reboot System Now. След това телефонът ще се рестартира до фабричните настройки.

Телефонът замръзва, когато Facebook е отворен

„… Също замръзва във Facebook“

Виждал съм много проблеми, свързани с Facebook, и въпреки че това все още може да е свързано с проблема с фърмуера, пробвахме отстраняването на неизправности в раздела по-горе, може би това е просто друг проблем, свързан с приложението, или поне ще започнем да отстраняваме проблеми с това предположение. Първото нещо, което трябва да опитаме, е да изчистим кеша и данните във Facebook ...

1. От началния екран натиснете клавиша Меню
2. Просто докоснете раздела Още
3. Докоснете Мениджъра на приложения, плъзнете, за да се покаже Всички секции
4. Превъртете и намерете Facebook.
5. Докоснете Clear cache.
6. Натиснете Изтриване на данни, OK.

Ако приложението все още кара телефона да замръзне след изчистване на кеша и данните, тогава трябва да го деинсталирате и сега е ясно, че това е проблем, свързан с фърмуера.

Play Store продължава да се появява

„… И плейбека просто се появява на екрана ми, ненормално, често, когато за първи път поставям кода си за сигурност от заключения екран, но и в други моменти, когато не съм отишъл никъде близо до приложението на магазина за игри. икона. "

Имам чувството, че не е наистина Play Store, който продължава да се появява, но уеб страница, която служи като реклама и съдържа връзка, която, когато се подслушва, ще стартира "истинския" Play Store. Това е един от методите на работа на някои разработчици, така че потребителите да инсталират своите приложения.

Не съм сигурен какво виждате на екрана, но съм сигурен, че ако тези реклами са прикрепени към инсталираното от вас приложение, то това не е нищо повече от „спам“ приложение. Деинсталирайте го веднага, за да предотвратите това раздразнение.

Преместване на музикални файлове на microSD картата

„ Моите музикални файлове, които изтеглих от приложението, няма да ми дадат възможност да ги преместя на SD картата, която съм закупил за тази цел, за да мога да спести място на телефона си. "

Първо, защитените с DRM файлове не могат да се споделят с други устройства, така че те не могат да бъдат прехвърлени към вашата microSD карта. Ако сте се опитвали да копирате музикални файлове с това ограничение, то всички усилия, които правим тук, ще се разхвърлят.

Въпреки това, ако се опитвате да закупите файлове със свободен или стандартен лиценз, тогава най-добрият начин да направите това е да отидете в директорията, чиито файлове са изтеглени с помощта на файловия мениджър в телефона си и да ги копирате или преместите оттам. Като алтернатива можете просто да свържете телефона с компютъра си и да плъзгате и пускате тези файлове там, където искате.

Въпрос относно предварително инсталирани приложения

" Аз също искам да освободя място на телефона си, той дойде с много приложения, които никога няма да използвам, но когато отида да се опитам да ги деинсталирам, за да освободя място, той казва, че ще направи други функции и приложения на моя телефон не работи правилно. Как мога да получа онези, които вече са инсталирани на телефона ми, когато го купих, без телефона си, без да го завинтвам? "

Google, разработчик на Android мобилна система, задължава всички производители, които използват системата, да включат някои от приложенията му в стоковия фърмуер, затова в телефона ви трябва да имате поне 9 или 10 Google приложения. Производителите, от друга страна, също ще разполагат с множество приложения, предварително инсталирани на устройствата си, за да рекламират продуктите си и да поддържат функциите.

Сега, ако устройството се носи от доставчик на услуги (като Sprint, Verizon, AT&T, T-Mobile), има голям шанс няколко други приложения и услуги да бъдат добавени към списъка с предварително инсталирани приложения. Не можем да направим нищо за приложенията, които се доставят с устройството. Има обаче някои предварително инсталирани приложения, които могат да бъдат деинсталирани и деактивирани.

Всичко, което трябва да направите, е да отидете в Мениджъра на приложения и да намерите приложения, които искате да деинсталирате. Ако видите бутон “Uninstall”, това означава, че е безопасно да го деинсталирате, за да се отървете от него завинаги. Въпреки това, ако има само бутон „Деактивиране“, това означава, че можете да спрете приложението, но не можете да се отървете от него. Деактивираните приложения все още могат да се изпълняват, ако отворите други приложения, които го използват. Приложенията, които нямат бутоните „Uninstall“ и „Disable“ трябва да бъдат оставени сами.

Надявам се, че съм отговорил на вашите въпроси на ваше удовлетворение.