Проблем с Apple iPhone 7 iMessage: Защо iMessage не работи на моя iPhone 7? [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Чудите се защо #iMessage не работи с вашия # Apple iPhone 7 (# iPhone7) или имате проблеми с iMessage след актуализацията на iOS? Това съдържание може да ви помогне. Прочетете, за да научите как да диагностицирате и разрешите основната причина.

За iOS newbies, iMessage е услуга за съобщения, патентована от Apple за iOS устройства, включително най-новите варианти на iPhone. Тя позволява на потребителите да изпращат съобщения безплатно, използвайки своите iPhone, iPad и Mac устройства. Милиони потребители по целия свят са използвали тази популярна платформа за съобщения, така че е програмирана да бъде стабилна и добре структурирана. Но както и всяко друго приложение, iMessage може също да бъде проникнат от бъгове и проблеми. В тази публикация ще разгледаме някои от проблемите и проблемите, с които се сблъскват собствениците на iPhone 7, докато използваме услугата iMessage на съответните им устройства.

За тези, които имат други проблеми, обаче, се уверете, че сте се отказали от нашата страница за отстраняване на неизправности за iPhone 7, защото ние поддържаме това устройство и предоставяме безплатна поддръжка на нашите читатели. Винаги можете да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за iPhone и ни предоставите достатъчно информация за проблема ви.

Защо iMessage не работи на моя iPhone 7?

Редица фактори могат да причинят дисфункция на iMessage или да не работят правилно на новия ви iPhone. Сред идентифицираните виновници са:

• Прекъсване или прекъсване на сървъра, засягащо услугите iMessage
• Телефонният номер или Apple ID не са регистрирани с iMessage
• Проблеми с мрежата или свързаността
• Неправилна дата и час на вашия iPhone
• Софтуерни грешки

Продължавайте да четете, за да научите как да се справяте с всеки един от тези фактори, да разрешите основната причина и след това да започнете да използвате iMessage на новия си iOS смартфон без повече проблеми.

Съответни симптоми:

Впоследствие изброени са съответните проблеми с iMessage на iPhone 7, които също са обхванати и адресирани в това съдържание.

• Не може да се изпраща / получава iMessages
• iMessage се затваря или замръзва при изпращане на съобщение
• Съобщенията се показват като непонесени
• iMessage чака за грешка при активиране
• Липсват съобщения iMessage
• iMessage не работи с iOS 10, по-късни актуализации на iOS
• Съобщението не е доставено

Потенциални решения и препоръчителни решения

По-долу са описани стандартни процедури за отстраняване на неизправности и потенциални поправки, препоръчани от Apple Support, ако срещнете проблеми с изпращането и получаването на iMessages, както и други важни проблеми с iMessage, които може да са се появили след последната актуализация на iOS. Можете да опитате някое от следващите решения, които според вас са най-подходящи за вашето състояние.

Стъпка 1. Уверете се, че няма текущи сервизни проблеми или прекъсвания, засягащи iMessage

Това е задължително, особено ако проблемът се е случил внезапно. За да проверите, отидете на официалната страница на Apple Support и след това се придвижете до състоянието на системата. Първо, това ще ви помогне да спестите време и усилия от отстраняването на неизправности. Ако има прекъсване, тогава всичко, което трябва да направите, е да изчакате, докато свърши, защото услугата iMessage трябва да се върне към нормалното до тогава.

Службата на iMessage на Apple страда от случайни прекъсвания, които са документирани на страницата за състоянието на системата на компанията.

Стъпка 2. Уверете се, че сте регистрирали iMessage с вашия телефонен номер или Apple ID

Проблеми могат да се появят и ако не сте регистрирали iMessage с вашия телефонен номер или Apple ID. Така че не забравяйте да проверите и това. Ако не сте сигурни, отидете в Настройки-> Съобщения-> Изпращане и получаване, след което проверете дали вашият телефонен номер или Apple ID е регистриран. Също така се уверете, че сте избрали или разрешили iMessage за използване.

Стъпка 3. Проверете и се уверете, че връзката с данни е активна

За да проверите дали сте свързани, отворете Safari и след това отидете на apple.com. Ако страницата не се зарежда или не можете да се свържете с уебсайта, дори когато е активирано свързването на данни на вашия iPhone, опитайте да преминете към Wi-Fi връзка и проверете дали тя работи след това.

Важна забележка

• Ако срещнете проблеми с iMessage, като iMessage не е налице, докато сте на повикване по клетъчни данни, тогава е по-вероятно мрежата ви да не поддържа едновременни данни и гласови повиквания. Едновременните данни и гласови повиквания се поддържат само от 3G и по-бързи GSM мрежи. Като временно решение можете да превключите от клетъчна към Wi-Fi мрежа. За да направите това, отидете в Настройки-> Wi-Fi и активирайте Wi-Fi, за да използвате iMessage по време на разговор.

Стъпка 4. Рестартирайте iPhone

Понякога временните несъответствия в софтуера могат също да повлияят на iMessage услугите. Ако за първи път iMessage не работи на вашия iPhone 7 и всички горепосочени фактори са проверени, следващото ви решение е да извършите рестартиране на устройството. За начало, рестартирането на iPhone 7 се извършва чрез натискане и задържане на бутона за захранване, докато се появи червеният плъзгач. Плъзнете плъзгача, за да изключите напълно вашия iPhone. След около 30 секунди натиснете и задръжте отново бутона за захранване, докато на екрана се появи логото на Apple. Рестартирането също е силно препоръчително, ако вашето приложение за съобщения продължава да се срива.

Стъпка 5. Проверете и проверете дали настройките за дата и час са правилно конфигурирани

Ако iMessage не успее да се активира след изтегляне и инсталиране на най-новата актуализация на iOS или получавате iMessage, чакащ за грешка при активиране на вашия iPhone, има по-голяма вероятност датата и часът да не са настроени правилно на вашето устройство.

За да проверите дали датата и часът са верни, отидете в Настройки-> Общи-> Дата и час-> Задаване автоматично . Също така се уверете, че сте свързани към Wi-Fi и че вашият оператор поддържа iMessage.

Включване и изключване на режима на самолет също може да помогне за премахване на iMessage, чакащ за грешка при активиране.

Стъпка 6. Нулирайте мрежовите настройки на вашия iPhone 7

Ако проблемът продължава след рестартирането, опитайте да нулирате мрежовите настройки на вашия iPhone. Възстановяването на мрежовите настройки може да помогне особено ако проблемът с iMessage се задейства от мрежов проблем. Процесът ще изтрие всички текущи мрежови настройки и ще ги възстанови до фабричните настройки по подразбиране. Това означава, че вашите Wi-Fi мрежи и пароли, настройките на клетъчната мрежа, както и настройките за VPN и APN, които сте използвали преди, ще бъдат изтрити. Като се има предвид това, уверете се, че сте ги взели под внимание предварително. След като сте готови, изключете или деактивирайте iMessage на вашето устройство, като отидете в Настройки-> Съобщения.

След като изключите iMessage, отидете на iPhone Настройки-> Общи-> Нулиране-> Нулиране на мрежовите настройки, след което изчакайте завършването на процеса на възстановяване. След като настройките на мрежата се нулират, активирайте отново iMessage, като се върнете в Settings-> Messages и след това включете iMessage на вашия iPhone 7.

Други потенциални решения за проблеми с iMessage след актуализацията на iOS

Ако нито едно от гореописаните заобикалки не успее да реши проблема или iMessage все още не работи на вашия iPhone 7, можете да опитате някое от другите приложими заобиколни решения по-долу.

• Ако iMessage не работи само с конкретен контакт, уверете се, че контактът, който се опитва да изпрати съобщение, не е блокиран в приложението за съобщения. За да проверите контактите, изброени в блока, отидете на вашите настройки за iPhone -> Съобщения-> Блокирани-> и след това потвърдете контакта от списъка със блокирани. Също така се уверете, че контактът, към който се опитвате да изпратите съобщение, е регистриран с iMessage.
• Друго решение, което можете да опитате, ако проблемът възникне с конкретен контакт или контакти, е да архивирате или препращате важни съобщения и след това да изтриете текущите съобщения с контакта. Създайте ново съобщение към контакта и след това опитайте отново с iMessage. Ако това няма да е от полза, опитайте да изтриете и добавите отново контакта в приложението Контакти. След това създайте ново съобщение към новосъздадения контакт и вижте дали работи сега.
• И накрая, архивирайте и възстановете вашия iPhone 7 като нов. Това обаче трябва да се счита за краен вариант, особено ако проблемът с iMessage възникне след инсталирането на нова актуализация на вашия iPhone iOS и че той продължава след извършването на всички препоръчани решения. Можете да изберете да продължите с процесите на архивиране и възстановяване с iCloud или iTunes. За архивиране и възстановяване на iCloud ще трябва да свържете вашия iPhone към Wi-Fi мрежа, за да продължите. iTunes, от друга страна, изисква да свържете вашия iPhone към компютър с инсталирана последната версия на програмата iTunes. Просто изберете метода, който е най-подходящ за вас.
• В случай на изгубени iMessages и текстови съобщения, можете да опитате да използвате инструмент за възстановяване на съдържанието на iOS, предназначен да помогне за възстановяване на изгубени iMessages и текстови съобщения дори без архивиране. Всичко, което трябва да направите, е да се насочите към App Store и след това да потърсите инструмента за възстановяване на съдържанието на iOS, който е на разположение за вашия iPhone 7, да го изтеглите и инсталирате и те имат опит.
• За неусвоени или неизпратени iMessages в iOS 10 проверете и се уверете, че сте свързани към Wi-Fi или 3G / 4G мрежа. Ако видите удивителен знак (!) Или икона за предупреждение, докоснете тази икона и след това опитайте отново да изпратите iMessage.
• Ако вашият iPhone не може да получи iMessages, опитайте да изключите LTE или да го използвате само за данни.
• За iMessages, които не се отварят или не са празни, рестартирането на сила може да помогне за отстраняването му. За да направите това, натиснете и задръжте бутоните Home и Power едновременно в продължение на 10 секунди, докато се появи логото на Apple. Ако това няма да е от полза, можете да продължите с възстановяването на всички настройки на устройството или накрая да възстановите вашия iPhone и да го настроите като нов.
• Проверете дали iMessage изпраща от вашия телефонен номер, като отидете в Настройки -> Съобщения -> Изпращане и получаване -> изберете вашия телефонен номер в колоните с надпис Start New Conversation From и може да бъдете достигнати от iMessage At . Ако не виждате телефонния си номер в списъка, добавете го. Но преди да добавите телефонния си номер, трябва да излезете от Apple ID, като просто докоснете своя Apple ID и след това чукнете Sign Out. След като се отпишете, върнете се в Настройки-> Съобщения-> Изпращане и получаване-> натиснете върху Използвайте Apple ID за iMessages-> влезте с вашия Apple ID. Уверете се, че телефонният ви номер и идентификационният номер на Apple са изброени в раздела „Можете да се достигне чрез iMessage At“ .
• Деактивирането на 3D Touch и функциите за намаляване на движението се използва и от други временно решение за подходящ проблем, при който някои функции и ефекти на iMessages не работят.
• Уверете се, че сте въвели правилния телефонен номер или имейл адрес за получателя.

Ако нито един от тези методи не успее да отстрани проблема и че iMessage все още не работи с вашето устройство iPhone 7, моля свържете се с оператора си за проверка на услугата iMessage и други препоръки. Или можете също да ескалирате проблема на Apple Support и да поискате допълнителна помощ.

Участвайте с нас

Ако имате други проблеми с вашия Apple iPhone 7, ние винаги сме готови да помогнем. Свържете се с нас чрез нашия въпросник с въпроси за iPhone и ни предоставете цялата необходима информация за вашия проблем, за да можем да намерим решение на проблема ви.