Samsung Galaxy Забележка 4 Не може да актуализира Софтуера Проблем & Други свързани проблеми

Няколко от нашите читатели, които притежават #Samsung Galaxy # Note4, изпитват този проблем, когато не могат да актуализират софтуера на телефона си. Докато разглеждахме този въпрос в една от предишните ни постове, все още получаваме искания за помощ по този въпрос. Това, което се случва, е, че телефонът може да изтегли актуализацията, но не успее да го инсталира. Има и случаи, когато актуализацията изобщо не може да бъде изтеглена.

В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим с Galaxy Note 4, която не може да актуализира софтуера и други проблеми. Избрахме някои от най-новите проблеми от този вид, изпратени до нас и ги адресирахме по-долу.

Ако притежавате Samsung Galaxy Note 4 или което и да е друго устройство с Android, тогава можете да се свържете с нас чрез тази форма. Ще се радваме да Ви помогнем с всякакви притеснения, които може да имате с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме, без никакви ограничения. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Ако искате да прегледате предишните части от тази серия, проверете тази връзка.

Можете също така да се свържете с нас в профилите в социалните медии във Facebook и Google+.

Забележка 4 Последните актуализации вече са инсталирани

Проблем: Невъзможно е да актуализирате софтуера: Телефонът ми винаги казва: “Последните обновявания вече са инсталирани”, но всъщност телефонът ми все още работи на 4.4.4.

Решение: Има различни фактори, свързани с това, защо телефонът ви получава това съобщение, въпреки че той очевидно не работи с най-новата версия на софтуера. Отключихте ли телефона си и сега го използвате на друг оператор? Ако телефонът ви не е на първоначалния си носител, има вероятност да не получите актуализацията. Някои хора просто вмъкват SIM картата на оригиналния носител и след това извършват актуализацията. Можете също да опитате да свържете телефона с USB кабел към компютър с инсталиран Kies или Smart Switch и да проверите за актуализацията от там.

Друг фактор, който може да попречи на вашия телефон да получава каквато и да е актуализация, е ако софтуерът му е бил променен. Това означава, че ако сте вкоренили телефона си или сте инсталирали потребителски софтуер в него, тогава няма да можете да получите официалната актуализация на Samsung. Ако случаят е такъв, тогава ще трябва да изкорените телефона си или ако телефонът ви работи на потребителски фърмуер, ще трябва да пренастроите оригиналния фърмуер на Samsung обратно към телефона.

Друг възможен фактор, предизвикващ този проблем, е бъгът в софтуера на телефона. Ако случаят е такъв, ще трябва да архивирате вашите телефонни данни и да направите фабрично нулиране. След като рестартирането завърши, трябва да проверите дали има налична актуализация.

Забележка 4 Не може да се инсталира актуализация

Проблем: Получавам искане за актуализация и го инсталирам на 100%, след което ми казва, че ще се рестартира, след това се зарежда и той се рестартира, стига до 1% след това получавам мъртъв андроид и казва, че не може да се инсталира и рестартира отново.

Решение: Преди да извършите актуализацията, уверете се, че телефонът разполага с достатъчно вътрешно пространство за съхранение. За големи актуализации се изисква поне 3 GB пространство, но някои собственици на телефони казват, че обикновено са нужни 6GB. Дори ако изтегленият софтуер има размер на файловете само от няколко сто мегабайта, това е в компресирано състояние. Файлът трябва да бъде некомпресиран, поради което е необходимо повече място за съхранение.

Ако телефонът ви има достатъчно място за съхранение, опитайте да избършете кеша на вашия телефон от режима за възстановяване. Понякога корумпираните временни данни могат да попречат на телефона да получи актуализация и това е най-добрият начин да се справите с него.

Ако след изпълнението на описаните по-горе стъпки за отстраняване на неизправности проблемът продължава, препоръчваме ви първо да направите първоначално нулиране преди да актуализирате телефона си отново. Просто направете резервно копие на телефонните си данни, преди да извършите нулирането, тъй като процедурата ще изтрие всички данни, съхранени в телефона ви.

Бележка 4 Отключена без актуализация на софтуера

Проблем: Имам отключен телефон. Имам услуга с пряк разговор. Всеки път, когато проверя за софтуера, винаги казва, че имам най-новото. Как мога да получа новата актуализация?

Решение: Това е често срещан проблем сред отключените устройства. Най-добрият начин да продължите е да поставите SIM картата на оригиналния носител на телефона, след което да актуализирате софтуера на телефона. Ако това не е възможно в момента, трябва да се опитате да свържете телефона си с USB кабел към компютър с инсталиран Kies или Smart Switch, след което направете актуализацията от там.

Ако телефонът ви все още не може да намери актуализация, ще трябва да го направите ръчно, като мигате актуализирания софтуер. Вие ще се нуждаете от точния софтуерен файл на вашия телефон, който можете да получите в SamMobile, както и в Odin, който е софтуер, който инсталирате на вашия компютър. Инструкции за това как да мигате телефона си можете да намерите на няколко от популярните онлайн форуми на Android.

Забележка 4 Няма налична актуализация на софтуера

Проблем: Имам Cricket Wireless и все още не съм получил Lollipop update. Телефонът е с марката AT&T. Marshmallow идва тази година и не искам да бъда толкова изостанала при актуализациите! Има ли ръчен начин за актуализиране на Note4 на Lollipop или Marshmallow? наздраве!

Решение: За този тип въпроси най-добрият начин да актуализирате телефона си е да поставите SIM карта на AT&T, след което да проверите за актуализация. Най-вероятно ще получите известие за нова актуализация, след като SIM картата на оригиналния носител на телефона бъде поставена в нея.

Трябва също да опитате да свържете телефона с USB кабел към компютър с инсталиран Kies или Smart Switch. Веднъж свързан ще бъдете подканени за актуализация на софтуера. Тази процедура не работи през цялото време, въпреки че, ако не се открие никаква актуализация, трябва да помислите за мигането на телефона с актуализирания софтуер. Ще ви е необходимо копие от актуализирания софтуер на телефона (версия AT&T), както и най-новия софтуер на Odin, който работи на вашия компютър. Инструкции за това как да мигате вашето устройство можете да намерите на няколко от популярните онлайн форуми на Android.

Забележка 4 Неуспешно инсталиране на изтеглената актуализация

Проблем: Телефонът ми изтегля софтуера и когато го направи, иска да бъде рестартиран. След рестартирането той започва да зарежда новия софтуер и на 0% показва съобщение за грешка от малкия зелен човек… след това се стартира нормално и ме моли да изпратя доклад за неизправност.

Свързан проблем: Телефонът ми изтегля новата актуализация, но когато се рестартира, получавам грешка при прилагане на 1%. Това ме изважда от надстройката и никога не се прилага. Предложения?

Решение: Има различни фактори, които могат да причинят този вид проблем. Една често срещана причина е, че телефонът няма достатъчно вътрешно пространство за съхранение. Необходими са минимум 3 GB вътрешно пространство за съхранение за големи актуализации на софтуера и понякога това не е достатъчно място. Просто за да бъдете сигурни, опитайте да освободите 6GB вътрешно пространство за съхранение на вашето устройство.

Някои форми на повредени данни във вашия телефон могат също да попречат на инсталирания софтуер. Ако случаят е такъв, трябва да опитате да изтриете кеширащия дял на телефона от режима за възстановяване.

Ако горните стъпки за отстраняване на неизправности се провалят, предлагам ви да направите резервно копие на данните в телефона, след което да направите нулиране на фабриката. След като рестартирането завърши, трябва ръчно да проверите за актуализация на софтуера и да го изтеглите отново.

Забележка 4 Бутон за актуализиране на софтуера Greyed Out

Проблем: Бутонът за обновяване на софтуера е светлосив и няма да ми позволи да проверя за актуализация на софтуера. Имам захранване с цикличен телефон и вече извадих батерията. Имам много от тези телефони и някои актуализации, а някои не. И някои от тях имат този проблем с бутона за обновяване на софтуера, който дори не е опция.

Решение: Преди да извършите отстраняване на неизправности, уверете се, че телефонът все още работи със своя софтуер.

Този проблем може да бъде причинен от проблем в софтуера на телефона. Опитайте да влезете в режима за възстановяване на телефона си и след това избършете кеширащия дял на устройството. Рестартирайте телефона си нормално, след което проверете дали бутонът за актуализиране вече може да се кликне.

Ако проблемът продължава, предлагам да направите резервно копие на данните в телефона, след което да направите нулиране на фабриката.