Samsung Galaxy J7 продължава да изскача "За съжаление, S Гласът спря" грешка [Troubleshooting Guide]

Вашият #Samsung Galaxy # J7 идва с вградено приложение, наречено S Voice, което служи като интелигентен личен асистент или навигатор. Докато Samsung все още се стреми да подобри тази услуга, тя вече е получила много положителни отзиви, но това не означава, че е свободна от грешки и проблеми. Факт е, че вече сме получили много оплаквания от нашите читатели, които са се сблъскали с проблеми при използването на това приложение.

В този пост ще се спра на проблема, свързан с Galaxy J7, чийто S Voice се разби по някаква причина и остави грешка "За съжаление, S Voice спря." Очевидно грешката говори сама за себе си, но след това отново има други фактори да обмисли. Само защото грешката споменава приложение, не означава, че проблемът идва от него. По-често, отколкото не, съобщението за грешка е само резултат или симптом на реалния проблем. Приложенията на трети страни или тези, които сте изтеглили или инсталирали ръчно, могат да доведат до срив на предварително инсталираните приложения. Затова ще ви помогна да отстраните неизправности на вашия J7, за да решите проблема.

За тези, които имат други проблеми с устройството си, пуснете страницата за отстраняване на неизправности на Galaxy J7, тъй като ще посочим всички връзки към нашите ръководства за отстраняване на проблеми, решения и уроци на тази страница. Опитайте се да намерите въпроси, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако не работят или ако се нуждаете от повече помощ, свържете се с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за Android. Просто ни предоставете информация за проблема си и ние ще направим останалото.

Отстраняване на неизправности при Galaxy J7 с „За съжаление, S Voice е спрял“ грешка

Курсът за отстраняване на неизправности е да разберете първо дали този проблем се дължи на временен проблем в системата или хардуера и след това ще трябва да преминем към идентифициране на приложенията, които причиняват проблема, преди да преминем към отстраняване на проблеми с фърмуера. Но преди да продължим, ето един от жалбите, които получихме от нашите читатели, който най-добре описва този проблем ...

Проблем : Дроидът Имам нужда от вашата помощ. Имам новия Galaxy J7, който купих през декември миналата година. Откакто никога не съм срещал проблеми с него до вчера, мисля, че когато се появи грешка, казвайки „За съжаление, S Voice е спряло“ и тогава телефонът ще замръзне или може да отнеме цяла минута, преди може да я използва отново, но след това може отново да замръзне. С други думи, имам много досаден проблем и наистина се нуждая от вашата помощ, за да мога да се отърва от грешката и да разреша този проблем. Благодаря предварително.

Отстраняване на неизправности : Винаги искаме да решим проблемите, с които са се свързали нашите читатели, но има проблеми, които са извън нашето разбиране. Освен това, нещата могат да се случат по време на отстраняване на неизправности, но докато сме сигурни, че процедурите, които предлагаме, са безопасни, моля, продължете на свой собствен риск.

Стъпка 1: Рестартирайте телефона няколко пъти

Когато тази грешка се появи за първи път, не изпадайте в паника и не правете нищо. Вместо това рестартирайте телефона, за да видите дали има някаква разлика. Също така вземете под внимание приложението, което използвате, когато грешката се появи, тъй като това може да е спусъка. След първото рестартиране и проблемът все още се случва, направете го още веднъж, само за да сте сигурни, че това не е само временна системна или хардуерна грешка.

Системните проблеми се случват по-често, отколкото си мислите и когато го правят, могат да възникнат проблеми като замразяване, изоставане, случайни рестартирания и изключвания или дори сривове на приложения. Докато това е малък проблем, той може да бъде фиксиран чрез рестартиране. Ако проблемът обаче остане след няколко рестартирания, след това преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Нулирайте S Voice, като изчистите кеша и данните

Ако първата стъпка се провали, това означава, че проблемът е нещо повече от бъг. В този момент е време да отидете след самото приложение. Вероятно вече сте настроили приложението S Voice да работи по ваше желание, но е време да го рестартирате. Можете да го направите, като изчистите кеша и данните и ето как можете да го направите ...

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения.
4. Натиснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете S Voice.
6. Натиснете Запазване.
7. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.
8. Докоснете Clear cache.

Това ще изтрие данните, които това приложение е натрупало от първия ден, както и вашите предпочитания, но докато проблемът е незначителен като проблем на приложението, той ще бъде фиксиран от тази процедура. Ако обаче грешката продължава да се показва след това, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Изолирайте проблема, за да разберете дали приложенията на трети страни имат нещо общо с това

Сега сме в точката, в която трябва да знаем дали един или някои от приложенията, които сте изтеглили от Play Store или инсталирани ръчно, са причина за проблема. За да направите това, трябва да деактивираме всички приложения на трети страни и да се опитаме да видим дали грешката все още се показва и това е начинът, по който го правите ...

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване (намиращ се вдясно), докато се покажат опциите на телефона, след което освободете.
2. Изберете и задръжте Power (Изкл.), Докато се появи Reboot to Safe Mode (Презареждане в безопасен режим), след което освободете.
3. Докоснете RESTART. Забележка: Този процес на рестартиране може да отнеме до една минута.
4. При рестартиране в долния ляв ъгъл на началния екран се отваря безопасен режим.

Ако грешката все още се показва в този режим, проблемът може да е във фърмуера, в противен случай той е с вашите приложения на трети страни и в този случай трябва да намерите виновника и след това да го деинсталирате.

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения.
4. Натиснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете предполагаемото приложение
6. Натиснете Деинсталиране.
7. Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

Стъпка 4: Изтрийте кеш системите, така че те ще бъдат заменени

Има моменти, когато кеша на системата се повреди и когато това се случи, могат да възникнат проблеми с производителността като замразяване, изоставане, случайни рестартирания, чести изключвания и сривове на приложения. Определянето на това, кой кеш е повреден, не е толкова лесно, всъщност нямате достъп до отделни кешове по същата причина. Въпреки това, имате възможност да изтриете всички от тях наведнъж, така че системата да създаде нови такива и така да го направите:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „избършете кеш дяла“.
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
8. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Може да отнеме известно време, докато телефонът се рестартира, но само изчакайте, докато стане активен, преди да опитате отново да задействате грешката. Ако проблемът остане след това, тогава е необходимо рестартиране.

Стъпка 5: Направете Master Reset на телефона си, за да го върнете към фабричните настройки

След като направите всички стъпки по-горе и проблемът остава, е време да изключите възможността проблемът да е причинен от някои неправилни конфигурации или повредени системни файлове и данни. Правейки нулирането, вие всъщност изтривате тези файлове и има голяма вероятност проблемът да бъде решен от тази процедура, като се има предвид, че сривовете на приложенията не са толкова сериозни.

1. Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране.
2. Изключете галактиката J7.
3. Натиснете и задръжте бутона за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
5. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
9. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
10. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
11. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След тази процедура и проблемът все още се появява, е време да оставите техника да провери устройството за вас, тъй като може да се наложи да го инсталирате отново.