Забележка 5 S-Pen не работи в някои части на екрана при използване на OneNote, други проблеми

За тези с проблеми с GalaxyNote5 проверете тази публикация. Отново, ние обхващаме повече въпроси, специфични за това устройство днес.

По-долу са посочени темите, които отговаряме за нашата общност в Android:

1. Galaxy Note 5 Изпращането / получаването на SMS не работи правилно
2. Galaxy Забележка 5 на екрана обезцветяване въпрос
3. Galaxy Забележка 5 S-Pen не работи в някои части на екрана при използване на OneNote
4. Galaxy Note 5 няма да се включи
5. Грешката "Вашата връзка не е частна" продължава да се показва, когато Galaxy Note 5 се опита да влезе в портал Starbucks
6. Аудио на Galaxy Note 5 не работи

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy Note 5 Изпращането / получаването на SMS не работи правилно

Наскоро имах няколко проблема с текстовете си. Понякога, когато изпращам текстове, хората изобщо не ги получават. Има моменти, когато не получавам никакви текстове от други. Всъщност имам един приятел, потребител на iPhone, който вече не може да получава никакви текстове от мен и ние сме принудени да използваме Facebook Messenger. Не мога да определям точно кога е започнало, макар че го забелязах още от март или около тази година. Тази сутрин изпратих текст на съквартиранта си, а приложението Messages изпрати половината от текста от преди два месеца в началото на това, което изпратих тази сутрин. Нямам представа защо просто изваждам старото съдържание и го поставяме точно пред текущия текст без причина. Прочетох някои от вашите статии, но не съм сигурен какво наистина се отнася за моята ситуация. и не мога да направя мек нулиране, защото не можете да премахнете батерията на този телефон. Всички въпроси, които можете да предоставите, за да ми помогне да започнете отстраняване на неизправности ще бъдат оценени. - Чарли

Решение: Здравей, Чарли. Първото нещо, което искате да направите, е да се уверите, че това не се дължи на лошото приложение, инсталирано на телефона ви, или дори на работещ бъг, който може да се е развил с времето. За да направите това, направете фабрично нулиране и наблюдавайте телефона за няколко дни. Уверете се, че не инсталирате нищо, за да поддържате софтуера възможно най-чист.

Ако се случи същият проблем, трябва да преминете към следващата стъпка, която е да кажете на своя оператор за това. SMS е услуга само от най-добри усилия, което означава, че вашият оператор (или превозвачът на приятеля ви) не може да гарантира, че ще можете да изпращате и получавате SMS през цялото време. Те могат да се опитат да направят това, но не са задължени да го правят (знаем от опит, че превозвачите са наистина добри в това, че SMS работи през повечето време). Въпреки това си струва да ги уведомите, че имате проблем и изглежда, че все пак не е свързан с телефона. Проблемът може да е в тяхната мрежа или техният център за съобщения да не работи правилно. Уверете се, че сте ги уведомили, че вече сте опитали фабрично нулиране, преди да ги извикате, за да могат веднага да започнат да проверяват края си.

За справка, това са стъпките за това как да се възстановят фабричните настройки на устройството:

• Създайте резервно копие на вашите важни файлове и контакти.
• Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
• Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
• След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
• Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
• Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
• Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Проблем №2: Проблем с цвета на екрана на Galaxy Note 5

Така че, снощи, когато се опитах да отворя телефона си, осъзнах, че тя престана да реагира на допир, но все пак щеше да работи със стилуса ми, а в горния ляв ъгъл на екрана имаше лилави петна. Нарастваха по размер и се влошаваха, а аз започнах да виждам квадрат от прозрачен пурпурен цвят, който беше почти толкова голям, колкото и самият екран. Станах тази сутрин и сега целият екран е черен и лилав. Свързах се с samsung и AT&T, но те не ми помогнаха. Чували ли сте за някой друг, изпитващ такъв катастрофален провал от Бележка 5? Аз също забелязах в сравнение с моята бележка 3, че батерията става доста топла, както и при зареждане или от тежка употреба. - Уесли

Решение: Здравейте Уесли. Виждали сме различни видове проблеми с оцветяването на екрана, дължащи се на щети от вода и неприятни капки. Ако Забележка 5 е била изложена на вода или топлина или е била изпусната, лилавият цвят на екрана може да бъде само един от признаците за неизправност в хардуера. Трябва да намерите начин да поправите телефона или да го смените. Може да си помислите, че има софтуерно решение за проблем с екрана, но сте сбъркали. Най-доброто, което можете да направите сега, е да оставите квалифициран техник да провери хардуера. Ако имате късмет, щетите могат да бъдат изолирани само от екрана, което е сравнително лесно да се замени, ако имате правилните инструменти и ноу-хау.

Отново, няма какво много да кажем за това какво да правим, тъй като очевидно имате лош екран. Намерете начин да замените екрана и да видите как работи.

Проблем # 3: Galaxy Забележка 5 S-Pen не работи в някои части на екрана при използване на OneNote

Когато използвате S-Pen с OneNote, има области на екрана, в които писалката няма да работи. Не използвам нито случай, нито нещо друго с магнит; Магнитите причиняват съвсем различен проблем. Областите, които не работят, са напълно правоъгълни. Единият е в горната дясна област от 33mm до 43mm надолу и 6mm широка, започвайки от левия край на екрана. Второто най-често срещано място е преходната област с подобни размери в долния десен квадрант. Областите остават на едно и също физическо място на екрана и не се превъртат със страницата, така че предполагам, че е хардуер, а не софтуер. Този проблем обаче имам само с OneNote. Ако използвам S Note или приложение за рисуване, проблемът не се случва. Това е третата забележка 5, която имах през последните 4 месеца заради този проблем и проблемът е същият с всеки телефон. AT&T е страхотно за подмяната на телефони, но наистина бих искал реално решение на проблема. - Брент

Решение: Здравей, Brent. Ако проблемът възникне само при използване на конкретно приложение, следващата ви логична стъпка е да отстраните самото приложение. За първи път чуваме за този проблем с OneNote и можем да потвърдим (на базата на нашия опит), че тези приложения работят добре в международна версия на Забележка 5. Може да има конфликт с текущия фърмуер, който телефонът е работи и OneNote. Да се ​​знае със сигурност дали случаят е такъв е невъзможен, тъй като не можем да направим тест на ниво код. Остава вашето стандартно отстраняване на неизправности, което всеки потребител може да направи, ако смята, че дадено приложение причинява проблем.

Актуализация

Първо се уверете, че приложението OneNote и операционната система изпълняват последната актуализация. Актуализациите създават корекции за известни грешки, така че ако има повече потребители на Note 5, които имат същия проблем там, Microsoft вече трябва да работи върху поправка на този проблем. Същото важи и за AT&T. Ако това е изолиран случай, се съмняваме, че ще получите нещо от актуализирането, но все пак го препоръчваме.

Изтрийте кеша и данните на приложението

Доколкото знаем, OneNote е доста стабилно приложение в международна версия с най-новия Marshmallow. Не можем да кажем дали това е същото, въпреки че е инсталирано на Note 5 от AT&T. И все пак, тъй като имаме работа с едно приложение, няма да навреди, ако изчистите кеша и данните като потенциално решение. Ето как да го направите:

• Отидете в менюто Настройки чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
• Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
• След като влезете там, потърсете приложението OneNote и го докоснете.
• Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
• Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.
• След като изтриете кеша и данните на OneNote, проверете дали проблемът все още се случва.

Наблюдавайте телефона след нулиране на фабриката

Добър начин да проверите дали този проблем се дължи на смущения от други приложения, е да изтриете телефона и да възстановите всички настройки на софтуера по подразбиране. След като веднъж сте направили първоначално нулиране (вижте стъпките по-горе за това как да го направите), инсталирайте приложението OneNote САМО и вижте как работи S-Pen. Ако проблемът не се появи, докато софтуерът на телефона е в това състояние, можете да заложите на някое от вашите приложения да създава конфликт с OneNote.

Свържете се с разработчика

Тази опция при отстраняването на неизправности често се пренебрегва от повечето потребители по редица причини, като най-често срещаната липса на търпение е да се изчака отговор от разработчиците. Уверете се, че се свързвате с Microsoft относно този проблем, тъй като не можете да изолирате причината за проблема. Силно ви препоръчваме да посетите страницата на Google Play Магазин на приложението и да публикувате преглед, както и да изпратите съобщение до предоставения имейл за контакт.

Проблем # 4: Galaxy Note 5 няма да се включи

Здравейте. Имам Samsung Galaxy Забележка 5 на Verizon и телефон никога не са били изпуснати или мокри или от своя Otterbox. Никога не е било топло или нещо друго, но аз бях на работа и започнах да записвам някои слайсери по време на работа с телефона пред джоба на ризата и след около 1 и 2 до 2 минути от записа реших да спра и да извадя телефона от джоба на ризата ми, само за да видя, че вече не е включен. Точно преди да започне записа, батерията на телефона ми беше заредена на 80% и ще ми продължи малко повече от един ден при пълно зареждане и беше на 100% около 2 и половина часа, преди да запиша това видео, което беше половин час. преди да започнете работа.

Опитах всяка хард ресет комбинация е възможно, а също и премахване на SD и SIM карта и го прави отново - няма признак на живот, когато на зарядно устройство, няма живот, когато включен към компютър. Компютърът дори не знае, че е включен.

Аз прочетох множество форуми и се опитах толкова много, но не знам какво ще предизвика този тип грешки. Моля, помогни ми. Телефонът ми е бебеш и е безупречен. Благодаря. - Клейтън

Решение: Здравей Клейтън. Смартфонът, който не се включва, е един от най-често срещаните проблеми, които разглеждаме в този блог и сме сигурни, че винаги напомняме на потребителите да изпратят устройството си за ремонт, ако нашите предложения не работят. Трябва да направите същото. В някои случаи един неизправен бутон за захранване е единственият проблем след проверка на хардуера, така че има вероятност това също да е единственото нещо, което не позволява на устройството да се стартира. Ако бутонът за захранване е наред, следващото нещо, което проверява техникът, е батерията. Тъй като батерията на Note 5 не е подвижна за средностатистическия потребител, техникът трябва да го премахне сам, за да може той / тя да провери дали все още правилно разпределя мощността. И накрая, може да е необходима пълна проверка на дънната платка, ако и батерията, и бутонът за захранване са в добра форма. Всички тези неща могат да бъдат извършени само от компетентен техник, затова ви препоръчваме да занесете телефона в Samsung или до вашия доверен местен електронен магазин възможно най-скоро.

Проблем №5: грешката „Вашата връзка не е частна“ продължава да се показва, когато Galaxy Забележка 5 се опитва да влезе в портал Starbucks

Здравейте. Имам Galaxy Note 5 (T-Mobile). Работя в Starbucks вече повече от две години и винаги съм свързан с wi-fi. Както много от нашите клиенти, никога не съм имал проблем. един ден получих съобщение за грешка, в което се казва, че връзката ви не е лична. Продължава да се казва, че нападателите може да се опитват да откраднат информацията ви от www.google.com (например пароли, съобщения, кредитна карта) NET :: ERR_CERT_COMMON_NAME_INVAILD

Опитах се да се справя със себе си и да изчисти кеша, изтрива историята на браузъра, провери датата и часа и т.н. и все пак получавам същата грешка. Това се случва и в други хранителни магазини. Имам на wifi през цялото време и у дома си работи добре. В къщата на сестра ми също. Взимам клас в местен колеж и мога да се свържа и там, без никакви проблеми.

Наричах T-Mobile. Те ме накараха да проверя датата и часа, изчисти историята, да изчисти кеша и т.н. Последната мярка би била пълното рестартиране? не съм сигурен дали това е така нареченото… но ми казаха, че ще трябва да върна всичко, което наистина не искам да правя. нещо друго, което можете да предложите? - Алма

Решение: Здравей, Алма. Грешката „Вашата връзка не е частна“ или „NET :: ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID“ или „ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID“ е обща грешка, предоставена от браузъра Google Chrome. Тази грешка може да се покаже поради няколко причини, които включват следното:

1. неправилно системно време, часови пояс или дата
2. уебсайтът или wi-fi порталът, който се опитвате да получите чрез браузъра Chrome, откриват, че връзката не е частна и че може да излагате вашите идентификационни данни на ненадеждни страни.
3. сте инсталирали антивирусно приложение с активирана HTTPS защита, което означава, че всеки опит на браузъра ви за достъп до уебсайт със защитена връзка или портал е блокиран.
4. приложение на трета страна, което може да маршрутизира връзката ви към прокси сървър

За да разрешите проблема, първото нещо, което искате да направите, е да влезете отново в портал Starbucks и просто да игнорирате грешката, като натиснете връзката „Продължи…“ в долната част на полето. Ако това не реши проблема, уверете се, че сте изключили защитата на HTTP от антивирусната ви програма (ако имате такава).

Можете също да стартирате в безопасен режим, за да видите дали това ще промени нищо. Това е полезно за предотвратяване на приложения, които пренасочват връзката ви към прокси сървър. Ако можете да се свържете с портала на Wi-Fi, докато сте в безопасен режим, това е знак, че един от вашите приложения е виновен. За да го поправите, деинсталирайте приложението, докато проблемът не изчезне. За да стартирате в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

• Изключете телефона напълно.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• След като се появи "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Телефонът ще се рестартира, но бутонът за намаляване на звука е натиснат.
• След като телефонът приключи рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
• Сега можете да освободите бутона за намаляване на звука.

Проблем # 6: Galaxy Note 5 аудио не работи

Проблемът се случва от доста време, но след това винаги работи, но сега изобщо не работи. Работата е там, че не мога да направя нищо, което да е свързано с аудиото на моя телефон. Не чувам аудиосигнали, правя видеоклипове (с фотоапарата си, на Snapchat, Instagram, никъде). Не мога да записвам аудиосигнали, не чувам абсолютно нищо, което да има звук, не мога да се обадя (не чрез телефона си, нито чрез Whatsapp и т.н.). Не знам дали това е свързано с съобщение, което понякога се появява: "Услугите на Google Play са приключили" (или са прекратени, не знам какъв е преводът, това е немски телефон, така че всичко е на немски). Обикновено това съобщение не направи нищо, но през последните месеци имам чувството, че всеки път, когато се появи съобщението, аудиото започна да работи. Погледнах нагоре и разбира се услугите на Google Play имат достъп до всичко като камера, аудио рекордер и т.н. Така че аз не знам дали това е причина за действителния проблем с аудиото или не. - Карин

Решение: Здравей Карин. Ако телефонът трайно е загубил способността си да използва аудио функционалността си, първото нещо, което трябва да направите, е фабрично нулиране. Това не само ще премахне съществуващите грешки, но и ще ви помогне косвено да определите дали вината за това е приложение от трета страна. Обърнете се към стъпките по-горе за това как да направите фабрично нулиране. След като направите това, наблюдавайте телефона за няколко часа. Както обикновено, уверете се, че през това време не инсталирате нищо. Ако аудиото работи, това означава, че виновникът е едно от инсталираните ви приложения. Трябва да направите инсталация с пробна и грешка, за да видите кой от тях е отговорен.

Въпреки това, ако звукът на телефона остане проблемен по време на периода на наблюдение, може да се предположи, че вината за това е неизправност в хардуера. Свържете се с Samsung, за да поправите или подмените телефона.