iPhone X няма да се върне след случайно изпускане, ще се забие в екрана с лого на Apple, други проблеми

Малко е рано да очакваме някои устройства #iPhoneX да започнат да показват проблеми, свързани с захранването, но някои от нашите читатели са ги докладвали напоследък. Така, тази статия за отстраняване на неизправности е една от първите статии за това как да се решат проблеми с мощността на iPhone X. Надяваме се, че ще ви бъде полезно.

Преди да продължим, нека ви напомним, че можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем 1: iPhone X няма да се зарежда при изпращане на текстови съобщения

Купих нов iPhone X днес. Докато аз зареждам моя iphone, Ако някой ми пише или ми се обади, тогава зареждането автоматично ще се изключи. След това отново ще започне зареждането, докато не рестартирам iphone. Какъв е този проблем? Моля, помогни ми. - Шахбаз Соомро

Решение: Здравей Шахбаз. Вашият iPhone X трябва да продължи да зарежда, дори ако го използвате при изпращане на текстови съобщения. Може би има проблем с кабела за зареждане, адаптера или самия телефон. Върнете го обратно в Apple или в магазина, от който сте го купили, и вижте дали могат да го заменят. Вие не искате да ви притеснява да правите отстраняване на неизправности за новозакупения iPhone X.

Ако връщането на телефона е изключено, първо трябва да избършете телефона и да видите как работи зареждането, когато зареждате. За да възстановите фабричните настройки на iPhone X:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове в iTunes или iCloud.
2. Натиснете Настройки от Начало.
3. Докоснете Общи.
4. Натиснете Reset.
5. Изберете опцията за изтриване на цялото съдържание и настройки .
6. Ако бъдете подканени, въведете паролата си, за да продължите.
7. Докоснете Изтриване на iPhone, за да потвърдите действието.

С вашия iPhone X софтуер сега обратно към известната си работа състояние, всеки софтуерен бъг, вероятно причинява проблема трябва да бъдат премахнати. Уверете се, че не инсталирате приложение, преди да тествате как работи зареждането, когато пишете текстови съобщения.

Ако вашият iPhone X продължава да има същия проблем, свържете се с Apple за смяна на телефона.

Проблем 2: iPhone X няма да се върне обратно след случайно изпускане

Днес iPhone X падна. Вдигнах ... тя работеше правилно след падане, но след няколко секунди тя се изключи и след това, когато се опитвах да го включа, тя дори не показваше логото на Apple. Аз съм основно индийски, но си купих телефона от САЩ. - Аман Сапра

Решение: Здравей Аман. Обикновено работещ телефон, който спря да работи внезапно, след като случайно е паднал, има явна хардуерна неизправност. Дори ако телефонът е напълно фин навън, ненужният удар може да е повреден от критични компоненти вътре в батерията или дънната платка. Освен ако не сте обучен техник за iPhone X, няма начин да решите проблема.

Ако вашият iPhone все още е в гаранция, може да успеете да го поправите безплатно. Имайте предвид обаче, че всеки видим дефект, дължащ се на неправилна употреба (като драскотини, вдлъбнатини, счупване на корпуса), може да анулира гаранцията. Това означава, че Apple изобщо няма да поправя устройството безплатно. В зависимост от проблема, вие все още можете да им позволите да поправят телефона за вас срещу заплащане.

Очевидно в този случай няма софтуерно решение за вас. Не можете просто да настроите софтуера и да изчакате, да речем, батерията да се оправи. Не знаем какви са очакванията ви, когато се свържете с нас по този проблем, но за съжаление ви съжаляваме. Неизправността в хардуера може да се поправи само с ремонт. Техникът трябва физически да прегледа устройството, за да извърши задълбочена хардуерна диагностика. Освен ако не знаете как да направите това, по-добре е да оставите професионалист да ви поправи.

Проблем 3: iPhone X се забива в екрана с лого на Apple, няма да стартира нормално, когато не е свързан със зарядно устройство

Здравейте. Имам проблеми с моя iPhone X. Проблемът с нея изглежда е, че когато батерията ми падне до около 50-60 процента, телефонът ми ще започне да изостава ужасно. След това ще преминете към бялото лого на Apple. След като стигне до тази точка, не мога да се измъкна от него, дори ако държи бутона на захранването и бутона за начало в същото време. Ако продължа да го правя, ще започнем да превключвам от черен екран към логото на Apple и да трепне назад и напред между двете. Той ще продължи да прави това, докато батерията на телефона ми бъде източена и процесът ще убие остатъка от батерията ми в рамките на няколко минути от това (може би 5-10 минути). Аз открих единствения начин да си взема телефона от този цикъл ще бъде да се свържете телефона си с моето зарядно устройство и след това ще се зарежда правилно и мога да възобновя използването. - Хавиер

Решение: Здравей, Хавиер. Това е проблем с батерията или софтуерен проблем, затова препоръчваме първо да възстановите софтуера и да видите какво прави. Ако няма да можете да възстановите софтуера по някаква причина, помислете дали да го направите в режим DFU, особено ако вашият телефон отново се забие в екрана с лого на Apple.

За да възстановите софтуера в режим DFU, любезно изпълнете следните стъпки:

1. От компютъра затворете всички отворени приложения.
2. Отворете приложението iTunes на компютъра.
3. Свържете iPhone към компютъра чрез USB кабела. Уверете се, че iPhone е изключен.
4. Натиснете и задръжте страничния бутон (power / sleep / wake) за 3 секунди.
5. Докато продължавате да държите страничния бутон, натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука (лява страна). Продължете да държите двата бутона за 10 секунди; ако на екрана се появи логото на Apple, сте натиснали твърде дълго бутоните и трябва да започнете отначало.
6. Освободете страничния бутон, но продължете да държите бутона за намаляване на звука за още 5 секунди. Ако екранът на вашия iPhone остане черен, телефонът ви е в режим DFU; ако видите екрана “Plug in iTunes”, опитайте стъпки от 4 до 6.

За да разберете дали вашият iPhone е свързан правилно с iTunes, потърсете предупреждение на компютъра, който ви съобщава, че iTunes е открил вашия iPhone и следвате всички допълнителни указания, за да завършите възстановяването.

Не забравяйте, че софтуерното възстановяване може да направи толкова много. Ако проблемът продължи, след като сте го направили, обърнете се към Apple за ремонт или замяна.