Как да се определи Samsung Galaxy S9 + остана на екрана за актуализация на софтуера

#Samsung #Galaxy # S9 + е един от двата водещи модела, издадени от южнокорейската компания миналата година. Този телефон е най-известен с наличието на голям 6.2 инчов Super AMOLED Infinity дисплей, което го прави чудесно да се използва за разглеждане на разнообразно мултимедийно съдържание. Той има двойни 12-мегапикселови задни камери, които позволяват на телефона да прави снимки с отлично качество. Под капака има Snapdragon 845 процесор, свързан с 6GB RAM. Въпреки че това е солидно работещо устройство, има случаи, в които могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се заемем с Galaxy S9 +, заседнал на екрана за актуализация на софтуера.

Ако притежавате Samsung Galaxy S9 + или някакво друго устройство с Android, тогава можете да се свържете с нас чрез тази форма. Ще се радваме да Ви помогнем с всякакви притеснения, които може да имате с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме, без никакви ограничения. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да се определи Samsung Galaxy S9 + остана на екрана за актуализация на софтуера

Проблем: Започнах системна актуализация на моя Samsung Galaxy S9 плюс в 22:00 снощи. И сега 9 часа по-късно телефонът се задържа на 35% от актуализацията. Телефонът показва синия екран за актуализация с робот Android и стрелките на робота се обръщат. Но процентът на актуализация не се увеличава. Опитах се да изключите телефона, като задържите бутона на захранването и бутона за намаляване на звука за 10 секунди и нищо не се случва. На този етап няма да направя нулиране на фабриката, защото имам някои снимки, които не са архивирани. Най-големият ми страх е, че ще изгубя снимките! Благодаря за вашата помощ!

Решение: Много е вероятно този проблем да бъде причинен от проблем със софтуера, поради което ние ще концентрираме усилията си за отстраняване на неизправности от страна на софтуера на устройството. Преди да извършите изброените по-долу стъпки за отстраняване на неизправности, предлагам да извадите microSD картата на телефона, ако имате инсталирана такава.

Направете меко нулиране

Първото нещо, което ще трябва да направите в този конкретен случай е мек нулиране. Това обикновено ще реши проблемите, причинени от малки софтуерни проблеми, тъй като ще обнови софтуера на телефона. Това също се нарича симулирано издърпване на батерията, тъй като разединява телефона от батерията.

• Натиснете и задръжте клавиша за захранване и намаляване на звука до 45 секунди.
• Изчакайте, докато устройството се рестартира.

Проверете дали телефонът ще се актуализира успешно.

Актуализирайте телефона с помощта на метода OTA

• От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
• Натиснете Настройки> Актуализация на софтуера> Ръчно изтегляне на актуализации.
• Изчакайте устройството да провери за актуализации.
• Натиснете OK> Start.
• Когато се появи съобщението за рестартиране, докоснете OK.

Актуализиране от компютър с помощта на Smart Switch

Уверете се, че сте направили резервно копие на телефонните данни, преди да извършите тази процедура.

• Изтеглете и инсталирайте Samsung Smart Switch, който е съвместим с вашия компютър от http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Свържете кабела към съвместим USB порт на компютъра.
• Свържете другия край на кабела към мобилното устройство.
• Позволете на компютъра да инсталира всички необходими драйвери за вашето устройство. Този процес може да отнеме няколко минути.
• Отворете Smart Switch на компютъра си и му позволете да осъществи връзката.
• Ако за устройството е налична актуализация на софтуера, Smart Switch автоматично ще ви подкани да актуализирате. По всяко време можете да кликнете върху Актуализиране.
• Кликнете върху Актуализация, за да започнете да изтегляте необходимите файлове.
• Натиснете OK, за да продължите.
• Устройството ви може да се изключи и включи няколко пъти по време на процеса на актуализиране.
• След като завършите устройството ще се върне на началния екран.

В случай, че софтуерът на телефона не се актуализира, продължете с допълнителните стъпки за отстраняване на неизправности, изброени по-долу.

Избършете дяла на кеша на телефона

Кешираните данни на телефонната система се използват за ускоряване на достъпа до приложенията за телефона. Понякога тези данни могат да се повредят, което води до проблеми, възникващи на устройството. За да проверите дали повредените кеширани данни причиняват проблема, ще трябва да изтриете кеширащия дял на телефона от режима за възстановяване.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да осветите „избършете дяла на кеша“.
• Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
• Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
• Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проверете дали актуализацията на софтуера ще бъде завършена.

В случай, че проблемът продължава да съществува, трябва да обмислите извършването на възстановяване на фабричните настройки. Обърнете внимание, че това ще изтрие вашите телефонни данни.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
• При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Не инсталирайте никакви приложения след завършване на нулирането. Опитайте първо да актуализирате софтуера на телефона си. В случай, че проблемът продължава, ще трябва да занесете телефона в сервизен център и да го проверите.