Как да поправите своя Samsung Galaxy J5, който показва "За съжаление, Галерия е спряла" грешка [Troubleshooting Guide]

Грешката „За съжаление, галерията е спряла“ на вашия Samsung Galaxy J5 може да е била задействана от приложение на трета страна или може да има нещо общо с паметта или камерата. Виждали сме този проблем да се случва с други устройства, откакто започнахме да предоставяме подкрепа на нашите читатели. Всъщност вече сме решили повечето от проблемите, които са подобни на този, така че не е ново за нас да получаваме имейли относно срива на галерията.

В тази публикация ще ви запозная с проблемите на устройството, чийто мултимедиен мениджър продължава да се срива. Разбира се, темата за отстраняване на неизправности ще бъде Galaxy J5, телефон от среден клас, който е получил положителни отзиви от своите потребители за своите характеристики и производителност. Така че, ако притежавате това устройство и в момента сте подслушвани от грешка или две, продължете да четете по-долу, тъй като тази статия може да ви помогне да решите проблема.

Но преди да преминем директно към отстраняването на неизправности, ако имате други проблеми с телефона си, уверете се, че сте се отказали от страницата ни за отстраняване на неизправности, защото вече сме разгледали много проблеми с това устройство. Опитайте се да намерите проблеми, които са подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако не работят за вас и ако се нуждаете от допълнителна помощ, свържете се с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за Android.

Отстраняване на неизправности при Galaxy J5 с грешка "За съжаление, Галерия е спряла"

Целта на това ръководство за отстраняване на неизправности е да знаем какъв е истинският проблем, какво предизвиква грешката и какво трябва да се направи, за да се отървем от нея. Но преди да преминем към стъпките, ето едно от съобщенията, получени от нашите читатели, които най-добре описват този проблем:

Проблем : Здравейте момчета! Моят телефон е Galaxy J5, даден ми от приятел. Както и да е, има съобщение за грешка, което продължава да се появява всеки път, когато снимам и казва: "За съжаление, галерията е спряла." Когато отворя камерата, всичко работи добре, но до момента, в който се снимам, се появява грешката, Сега съвсем сигурно какво е причината, защото може да е започнала сама. Надявам се, че можете да ми помогнете. Благодаря ти.

Отстраняване на неизправности : Докато съобщението за грешка изрично казва, че това е приложението Gallery, което се разби, все още трябва да разгледаме какво го задейства, в този случай камерата, преди да преминем към друга възможност. Това, което ще направим, е да изключим възможностите един по един, докато не установим какъв е истинският проблем. С това се казва, ето какво трябва да направите:

Стъпка 1: Изчистете кеша и данните от приложението Галерия

Може да изглежда, че галерията е тази, която съхранява всичките ви снимки и видеоклипове. Просто ги управлява. Снимките и видеоклиповете ви се запазват на сигурно място. Така че тази процедура няма да изтрие никое от тях.

Първо трябва да отидем след приложението Галерия, тъй като това е това, което продължава да се срива. Всичко, което трябва да направим на този етап, е да го рестартираме и това означава изчистване на кеша и данните. Ето как го правите:

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения.
4. Натиснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете Галерия.
6. Натиснете Запазване.
7. Докоснете Clear cache.
8. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.

След това се опитайте да направите снимка, за да видите дали грешката все още се показва и ако е така, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Изчистете кеша и данните от камерата

Вече сме изчистили кеша и данните от приложението Gallery, но сега е време да изчистим кеша и данните от приложението на камерата, което очевидно предизвиква грешка при заснемане на снимка. Не се притеснявайте, нито една от вашите снимки и видеоклипове няма да бъде изтрита, така че е безопасно да отидете с това.

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения.
4. Натиснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете Галерия.
6. Натиснете Запазване.
7. Докоснете Clear cache.
8. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.

Опитайте се да направите снимка след тази процедура, за да видите дали грешката все още се показва и ако е така, тогава трябва да продължите с отстраняването на неизправности.

Стъпка 3: Разберете дали приложенията на трети страни имат нещо общо с това

Има приложения, които могат да доведат до срив на вградените приложения и трябва да се грижите за тях, защото може да не се наслаждавате на оптималната производителност на устройството си, ако получавате грешки всеки път, когато искате да направите нещо. В тази стъпка просто трябва да разберете дали един или някои приложения на трети страни причиняват проблема и да го направите, трябва да рестартирате телефона си в безопасен режим:

1. Изключете Galaxy J5.
2. Натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука и бутона за захранване.
3. Когато се появи логото на Samsung, отпуснете бутона Power, но продължете да държите натиснат бутона за намаляване на звука.
4. Оставете телефона да се стартира, докато държите натиснат бутона за намаляване на звука; може да отнеме няколко секунди.
5. Когато телефонът достигне началния екран и можете да видите “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, той е успешен. В противен случай повторете стъпките отгоре.

След като телефонът се зареди успешно в този режим, отворете приложението за камера и направете снимка. Ако грешката все още се появи, тогава трябва да отидете след фърмуера.

Стъпка 4: Опитайте да изтриете всички кеш системи, така че те да бъдат заменени

Възможно е кешът, който работи с галерията или камерата, да е повреден по някаква причина. Ето защо в този момент при отстраняване на неизправности трябва да се опитате да изтриете всички кеш системи, така че телефонът да бъде принуден да ги замени с нови, които са перфектно работещи и съвместими със системата:

1. Изключете галактиката J5.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „избършете кеш дяла“.
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
8. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
10. След тази процедура телефонът ще се нуждае от малко повече време да се рестартира, но изчакайте, докато достигне началния екран, преди да го използвате.

След като телефонът се рестартира, отворете камерата и направете снимки. Ако грешката все още се появи, нямате друг избор, освен да нулирате телефона си.

Стъпка 5: Рестартирайте Galaxy J5, за да го върнете към настройките по подразбиране

На този етап нямате друга опция, а да нулирате телефона си. Направихме всичко, което един обикновен потребител трябва да направи, за да реши проблема без успех. Така че е време да върнем устройството към фабричните настройки по подразбиране, за да видим дали ще има разлика в производителността и дали грешката ще изчезне.

Грешката „За съжаление, галерията е спряла“, докато е много досадна, е малък проблем, който може да бъде решен чрез нулиране. Въпреки това, често препоръчваме тази процедура в края, защото това е свързано с поддръжката на вашите файлове и данни, както и възстановяването им след това. Но в този момент нямате друг избор. Така че, изключете анти-кражба и след това направете нулиране. Ето как можете да деактивирате анти-кражбата ...

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете Google.
5. Докоснете имейл адреса си в Google ID. Ако имате настройка на няколко профила, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки профил.
6. Натиснете Още.
7. Натиснете Премахване на акаунт.
8. Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка).

След това изпълнете следните стъпки, за да направите основното възстановяване:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Като алтернатива можете също да нулирате телефона си чрез менюто Настройки ...

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Докоснете Архивиране и нулиране.
4. Ако желаете, докоснете Архивиране на моите данни, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
5. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
6. Натиснете Фабрична настройка на данни.
7. Натиснете Reset device.
8. Ако заключването на екрана е включено, въведете своя ПИН или парола.
9. Докоснете Продължи.
10. Натиснете Изтриване на всички.

Надявам се това ръководство за отстраняване на неизправности да ви помогне.