Как да поправите своя Samsung Galaxy A7, който продължава да се показва "За съжаление, Интернет е спрял" грешка [Troubleshooting Guide]

Грешката "За съжаление, Интернет спря" на вашия Samsung Galaxy A7 всъщност ви уведомява за срива на интернет приложенията. Най-вероятно е само проблем, свързан с приложението, но интернет връзката ви не се влияе от възможността ви да сърфирате в мрежата с помощта на приложението, което може да бъде най-голямото. С други думи, интернет приложението всъщност е уеб браузър, но Samsung е променил името си, за да не обърка собствениците. Но за нас, които вече са получили хиляди имейли от нашите читатели, понякога е доста объркващо, когато нашият читател се оплаква от интернет връзката си, когато проблемът е браузърът.

В този пост, аз ще се справи с това съобщение за грешка с Galaxy A7 е предмет на нашите отстраняване на неизправности. Преди тази среща сме открили тази грешка с други устройства с Android и знаем процедура или две, които могат да го поправят. Въпреки това, ние не знаем със сигурност сериозността на този проблем. Не забравяйте, че Интернет е дълбоко интегриран в фърмуера, който е вграден в приложението и това съобщение за грешка може да е резултат от по-сериозен проблем. Така че, ние ще вземем под внимание всяка възможност и ще ги изключим един по един, докато стигнем до точка, в която би било по-лесно да определим причината за този проблем. По този начин можем да формулираме решение, което може да реши проблема завинаги. Така че, ако сте един от собствениците на този телефон и в момента сте подслушвани от този проблем, продължете да четете по-долу, тъй като може да ви помогнем.

Но преди всъщност да преминем към отстраняване на неизправности, ако имате други проблеми с устройството си, опитайте да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy A7, тъй като вече сме разгледали най-често докладваните проблеми с това устройство. Опитайте се да намерите проблеми, които са сходни с вашите, и използвайте предложените от нас решения и заобикалящи мерки. Ако те не работят за вас или ако се нуждаете от повече помощ, можете да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за Android въпроси. Просто ни дайте информацията, от която се нуждаем, и ние ще ви помогнем да разрешите проблема си.

Как да отстраните проблема с Galaxy A7 с грешка "Internet has zaustav"

Проблем : Здравейте момчета. Можете ли да хвърлите светлина върху проблема, който понастоящем срещам с телефона ми? Имам Galaxy A7 устройство и по някаква причина той продължава да показва "За съжаление, интернет е спрял." Нямам никаква представа защо тази грешка се появява, но това се случва, когато се опитвам да сърфирам в интернет и да отворя приложението да го направи. Телефонът все още е едва няколко месеца с мен. Аз наистина не се ползват с моето устройство, поради това, така че ако вие момчета може да ми помогне с, че ще бъде страхотно. Благодаря.

Отстраняване на неизправности : Този проблем може да е само на ниво приложение. Смисъл, това може да бъде само приложението, което се споменава в грешката, която има някои проблеми. Поне това е първото предположение, което трябва да вземем и да изключим. Така че, ние ще направим някои процедури, които ще се опитат да решат проблема, като вземем предвид, че това може да е просто приложението в интернет, което се срива и няма други фактори, допринесли за него. Това е казано, ето какво искам да направите:

Стъпка 1: Изчистете кеша и данните от интернет приложението

Изчистването на кеш паметта и данните от интернет приложението означава, че всъщност го връщате обратно към настройките по подразбиране. Ако проблемът е само с приложението, тогава тази процедура е достатъчна, за да го поправите. На този етап обаче няма гаранция, че проблемът може да бъде решен, но не го оставяйте да ви попречи да се опитвате. Изпълнете следните стъпки, за да изчистите кеша и данните от интернет приложението на вашия Galaxy A7:

1. От началния екран натиснете тавата за приложения.
2. Натиснете Настройки> Приложения.
3. Натиснете Интернет.
4. Натиснете Запазване.
5. Докоснете Clear cache.
6. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.

След тази процедура опитайте отново да отворите интернет приложението, за да видите дали все още се срива и ако е така, тогава трябва да преминем към следващата процедура. Но преди това, ако имате нужда от сърфиране в мрежата по някаква причина, след това инсталирате друг уеб браузър или още по-добре, използвайте Chrome, тъй като той вече е предварително инсталиран на вашето устройство. Това, разбира се, не решава проблема, но поне можете да работите или да разглеждате всичко, което искате, дори ако интернет приложението не работи.

Стъпка 2: Разберете дали някои от приложенията на трети страни имат нещо общо с проблема

Ако наистина искате да решите този проблем, следващото нещо, което трябва да направите, е да разберете дали един или някои от приложенията на трети страни, които сте инсталирали на телефона си, причиняват проблема. Въпреки че съобщението за грешка ясно посочва, че само приложението за интернет се срива, все още има вероятност един от инсталираните от вас приложения да предизвика проблема. В този случай, ако знаете кое приложение е, тогава лесно можете да разрешите проблема, като се отървете от него. Тъй като обаче нямате представа дали приложения на трети страни наистина имат нещо общо с този проблем, тогава трябва да стартирате телефона си в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.
8. Деинсталирайте приложения, които причиняват проблем.

Ако телефонът е в този режим, всички приложения на трети страни са временно деактивирани и вече не могат да се намесват в операциите на вградените приложения и услуги. Така че, ако сриването на интернет приложението е причинено от един от тях, тогава грешката не трябва да се показва в този режим. Излишно е да казвам, че след като успешно стартирате телефона си в този режим, отворете приложението за интернет, за да видите дали все още се срива и ако не, тогава трябва да намерите приложението, което причинява проблема, опитайте се да го актуализирате Първо, за да проверите дали това решава проблема и ако не, изчистете кеша и данните и накрая деинсталирайте, ако проблемът продължава да съществува. Може да се наложи да деинсталирате повече от едно приложение в зависимост от броя приложения, за които подозирате, че причиняват проблема.

Как да актуализирате приложенията на вашия Galaxy A7

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Докоснете Play Store.
3. Докоснете клавиша Меню и след това натиснете Моите приложения. За да поддържате вашите приложения автоматично актуализирани, докоснете бутона Меню, докоснете Настройки, след което докоснете Автоматично актуализиране на приложенията, за да отметнете квадратчето.
4. Изберете една от следните опции:
   • Докоснете Update [xx], за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.
   • Докоснете отделно приложение и след това натиснете Обнови, за да актуализирате едно приложение.

Как да изчистите кеша и данните от приложенията на вашия Galaxy A7

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения.
4. Натиснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете Още> Показване на системни приложения, за да се показват предварително инсталирани приложения.
6. Натиснете Запазване.
7. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.
8. Докоснете Clear cache.

Как да деинсталирате приложения от вашия Galaxy A7

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения.
4. Натиснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете желаното приложение
6. Натиснете Деинсталиране.
7. Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

Стъпка 3: Стартирайте телефона в режим на възстановяване и изтрийте всички кеш системи

Ние не сме в момент, в който трябва да изключим възможността някои от системните кешове да са повредени и да причинят този проблем. Това е разбира се, ако интернет приложението все още се срива дори в безопасен режим или ако процедурите, които сте направили през втората стъпка, не са успели. Сега трябва да погледнем в фърмуера, за да видим дали това е незначителен проблем със системата или ако телефонът трябва да бъде върнат обратно от начина, по който е бил извън кутията, и това е, което трябва да направите първо:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „избършете кеш дяла“.
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
8. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
9. Натиснете клавиша за включване, за да рестартирате устройството.

Ще отнеме известно време, докато телефонът се зарежда, тъй като възстановява изтритите кешове, но след като стане активен, опитайте да отворите интернет приложението, за да видите дали се срива. Ако все още го прави, тогава нямате друга възможност, освен да направите следващата стъпка.

Стъпка 4: Архивирайте личните си файлове и данни, след това рестартирайте телефона си

Сега е време да изключим възможността този проблем да е сам с фърмуера, защото в края на краищата интернет приложението е дълбоко интегрирано в фърмуера и сриването може просто да е знак за по-сериозен проблем със системата. Така че, е време да рестартирате телефона си и тази процедура е много ефективна при разрешаването на проблеми, свързани с приложението и фърмуера, но има улов, ще загубите всичките си файлове и данни, които се съхраняват във вътрешната памет на телефона. Така че, преди нулирането, не забравяйте да направите резервно копие на вашите файлове и да архивирате данните си в облака, така че да можете лесно да ги възстановите след нулирането и няма да загубите нито един от тях. След архивирането ви предлагам да деактивирате защитата на фабричните настройки, така че да не бъдете блокирани след нулирането, особено ако не знаете вашия Google ID и парола.

Как да деактивирате защитата на фабричните настройки на Galaxy A7

1. От началния екран натиснете тавата за приложения.
2. Докоснете Настройки> Облак и профили.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете Google.
5. Докоснете имейл адреса на Google ID, ако са настроени няколко профила. Ако имате настройка на няколко профила, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки профил.
6. Докоснете икона с 3 точки.
7. Натиснете Премахване на акаунт.
8. Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка).

Как да възстановите вашата галактика A7

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, след това „Без команда“, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “изтриване на данни / нулиране на фабриката.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. При завършване на основното нулиране се маркира “Reboot system now”.
9. Натиснете клавиша за включване, за да рестартирате устройството.

Можете също да нулирате телефона си от менюто Настройки ...

1. От началния екран натиснете тавата за приложения.
2. Докоснете Настройки> Облак и профили.
3. Докоснете Архивиране и възстановяване.
4. Ако желаете, докоснете Архивиране на моите данни, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
5. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
6. Докоснете бутона за връщане назад в менюто Настройки и натиснете Общо управление> Нулиране> Фабрична настройка на данните.
7. Натиснете Reset.
8. Ако заключването на екрана е включено, въведете идентификационните си данни.
9. Докоснете Продължи.
10. Натиснете Изтриване на всички.

Надявам се това ръководство за отстраняване на неизправности да ви помогне.