Как да поправите често срещани проблеми с текстовите съобщения с Samsung Galaxy S7 (само за SMS)

  • Научете как да отстранявате # Galaxy S7 (# GalaxyS7), който не може да изпраща текстови съобщения, но може да ги получава.
  • Научете какво да правите, ако телефонът ви не може да изпраща и получава текстови съобщения.
  • Какво да направите, ако новото ви устройство може да изпраща текстове, но не може да ги получи.
  • Как да поправим Galaxy S7, който не получава текстове от iPhone.

Имаше четири често срещани проблема с текстовите съобщения с Samsung Galaxy S7; не може да изпраща текстове, но може да ги получава, не може да изпраща и получава, може да изпраща, но не може да получава и не може да получава текстови съобщения от потребители на iPhone.

Обърнах се към тези проблеми в тази статия, така че ако се свържете с нас преди да се спрете на някой от тези проблеми, прегледайте по-долу, за да видите дали нашите решения или процедури за отстраняване на неизправности работят за вас. Можете също да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности и да намерите такива, които са подобни на вашите. Вече разгледахме много проблеми с този телефон, така че има вероятност вашата грижа вече е била отговорена.

Можете също така да се свържете с нас, ако се нуждаете от допълнителна помощ, като попълните нашия въпросник за проблемите на Android. Можем да ви помогнем по-добре или да ви предоставим по-точни решения, ако ни предоставите подробна информация за телефона и проблема си.

Въпрос : “ Моят Galaxy S7 е само на един месец и аз обнових от S5. Донесох същия номер, който използвах със стария си телефон, но доставчикът ми трябваше да ми изпрати нова SIM карта. За около 3 седмици услугата е добра без проблеми, но само преди няколко дни забелязах, че вече не мога да изпращам текстови съобщения, но хората, с които искам да общувам, могат да ми изпращат съобщения и всъщност ги получавам. Не съм съвсем сигурен какво се случва с телефона ми, но ако имате някаква идея как да поправите това, моля да ме уведомите. Благодаря. "

О : Разбирам, че този проблем е започнал преди няколко дни, но ако все още не сте опитали да го направите, моля, направете го; просто изключете телефона нормално и след това го включете отново. Такава много проста процедура може да разреши много въпроси, включително и този, който в момента има.

Ако цикълът на захранване не е от значение и ако този проблем е започнал да се появява нестандартно, тогава в този момент съм почти сигурен, че е проблем с вашия доставчик.

По време на мандата ми като техническа поддръжка за един от доставчиците на услуги в САЩ, често се сблъсквам с такъв проблем и знаете какво обикновено правим, когато клиентите се обаждат? Ще деактивираме профила на клиента и ще го активираме отново. След това всички услуги ще работят, включително повиквания и текстове. Така че, моля, обадете се на доставчика на услуги или на превозвача и нека представителят се погрижи за него.

В : “ Здравейте. Имам Galaxy S7, който закупих преди около два месеца. По-често използвам телефона за обаждания и имейли, но правя текст от време на време. Аз не съм много сигурен, когато проблемът е започнал, но мога да си спомня, че имаше време, когато получих съобщение, което ми каза, че съобщението не е изпратено, така че вместо това изпратих имейл на моя приятел. След това всички текстови съобщения преминаха и получих някои от моите приятели. Въпреки това, през последните няколко дни, не получавам никакви текстови съобщения от никого, затова се опитах да ги изпратя на сестра си и тя се провали. Аз я изпратих по имейл и тя каза, че ми е изпратила някои съобщения, но аз не ги получих. Какъв е проблемът с телефона ми? "

О : Невъзможността за получаване и изпращане на текстови съобщения винаги е била един от най-често срещаните проблеми, с които се сблъскват собствениците на смартфони в наши дни. Това е, защото има много фактори, които могат да доведат до този проблем. Първият е мрежов проблем, а след това има вероятност профилът ви да бъде блокиран, телефонът ви не може да получи добър прием или има проблем с приложението за съобщения или самия фърмуер. Трудно е да се определи точно какъв е проблемът, затова е необходимо да се отстранят неизправностите. Ето какво трябва да направите:

  1. На първо място, рестартирайте телефона си . За незначителни проблеми с текстовите съобщения, простото рестартиране е много ефективна процедура, тъй като освен очевидната причина, че тя освежава паметта на телефона, тя също така възстановява връзката с мрежата. Ако проблемът е причинен от ненадеждна мрежова връзка, рестартирането може да го поправи.
  2. Сега, след като сте рестартирали телефона си, опитайте да проверите сигналните ленти . Това е доста лесно, ако сигналните ленти показват, че телефонът става все по-лош и няма прием, тогава сте в район, който е с лошо покритие и само вашият доставчик може да направи нещо по въпроса.
  3. Ако приемем, че вашият телефон има доста приличен прием, е време да направите някои общи процедури за отстраняване на неизправности като изтриване на кеша. При незначителни проблеми с фърмуера, които може да са започнали без видима причина или причина, тази процедура е доказано ефективна. Затова следвайте стъпките, посочени по-долу за това.
  4. Ако изтриването на системния кеш не реши проблема, трябва да извършите първоначалното нулиране като последна мярка или поне преди да изпратите телефона за ремонт. Той не само изключва възможността за сериозен проблем с фърмуера, но и ще изтрие цялата лична информация в телефона ви, за да защити поверителността ви. Следвайте стъпките по-долу.

Как да изтриете дял на кеша

  1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
  2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
  6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриване на дяла на кеша. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
  9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Как да овладеете нулиране

  1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
  2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.

ЗАБЕЛЕЖКА : Няма значение колко дълго натискате и задържате бутоните Home и Volume Up, няма да се отрази на телефона, но до момента, в който натиснете и задържите клавиша Power, тогава телефонът започва да реагира.

  1. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  2. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.

ЗАБЕЛЕЖКА : Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата на Android. Това е само първата фаза на целия процес.

  1. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
  2. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  3. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  4. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
  5. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Въпрос : “ Моят Galaxy S7 започна да действа в последно време и проблемът се отнася до способността му да получава текстови съобщения. Мога да изпратя SMS просто добре, но изглежда, че не мога да ги получа. Не съм сигурен кога този въпрос е започнал, но забелязах, че не съм получавал съобщения от хора, които трябва да ми изпращат съобщения всеки ден. Не знам колко съобщения съм пропуснал заради този проблем, така че ако можете да ми помогнете, аз бих оценил високо усилията ви. Благодаря. "

О : Първо, трябва да проверите дали има съобщения, изпратени до вас, които никога не са били получени, но тъй като това ще отнеме толкова много време, за да се свържете с тези хора, има едно просто нещо, което можете да направите, за да проверите това сами - изпратете текстово съобщение на вашия собствен номер. Казахте, че можете да изпращате текстове добре, просто не можете да ги получите. Затова съставете тестово съобщение, изпратете го на собствения си номер и вижте дали можете да го получите.

Ако приемем, че не можете да получите собственото си съобщение, опитайте да видите дали изтриването на стари съобщения и теми ще позволи да получите някои. Вероятно вече имате много съобщения и че вече сте използвали почти цялото хранилище на телефона си. Ако все още не можете да получите съобщение след изтриването на някои, опитайте да изчистите кеша и данните от приложението Съобщения, но преди да го направите, архивирайте първо запазените си съобщения, тъй като те могат да бъдат изтрити:

  1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Намерете и натиснете Настройки.
  3. Докоснете Приложения и след това Мениджър на приложения.
  4. Плъзнете до раздел ВСИЧКИ.
  5. Намерете и докоснете клавиатурата, която използвате.
  6. Първо докоснете бутона Force Close.
  7. След това натиснете Storage.
  8. Докоснете Clear cache и след това Clear data, Delete.

Ако процедурата по-горе не реши проблема, свържете се с доставчика си за него, тъй като това може да е проблем с тяхната мрежа или с профила ви.

Q : “ Galaxy S7 е първият ми Android, който винаги съм бил потребител на Apple. Аз съм нов конвертор от iPhone 6, но изглежда, че съм направил грешка. Не ме разбирайте погрешно, обичам новия си телефон, но просто не съм свикнал да имам проблеми, особено с текстови съобщения. Мога да получавам текстове от други потребители на Android, но когато потребителите на iPhone ми изпращат съобщения, просто не мога да ги получавам. Знам, че са ми изпращали съобщения, когато общуваме чрез електронна поща, и продължават да казват, че не съм отговорил на техните текстове, когато не съм получил нито един от тях. Можете ли да ми предоставите информация защо този проблем възниква и как да го поправя? "

О : Не съм сигурен дали все още имате iPhone с вашия или не, но ако все още имате достъп до него, отидете в Настройки> Съобщения и деактивирайте iMessage. Може да сте донесли със себе си телефонния номер, който сте използвали с вашия iPhone и след като включите iMessage, текстовите съобщения от други потребители на iPhone ще бъдат хванати в сървърите на Apple, поради което изключването на iMessage може да реши този проблем.

Ако, обаче, първият метод не работи или ако нямате достъп до вашия iPhone, вземете вашия Apple ID удобен, обадете се на поддръжката на Apple и изпратете вашия телефонен номер от сървърите на iMessage. Това са само нещата, които трябва да направите, за да разрешите този проблем.

Препоръчано

Samsung Galaxy Note 5 екрана няма да отключите проблем и други проблеми
2019
Как да поправя Google Pixel 3 не може да направи въпрос на повикване
2019
AT&T BlackBerry Priv сега получава актуализация Marshmallow
2019
Samsung Galaxy S5 замръзва, срива, работи бавно
2019
Samsung Galaxy S7 Изпращане на дублиращи се текстови съобщения и други свързани проблеми
2019
Как да се определи на Google Pixel 2 поддържа рестартиране случайно
2019