Проблем с Wi-Fi след актуализацията на Galaxy S5 Marshmallow, други проблеми

Много устройства GalaxyS5 по света започват да получават новата актуализация на Marshmallow. Както се очакваше, не всички потребители се забавляват с Galaxy S5 Marshmallow update. Някои от тях се свързаха с нас, за да излъчат разочарованието си, затова публикуваме два от тези въпроси тук.

  1. Екранът не работи правилно след актуализацията на Galaxy S5 Marshmallow
  2. Galaxy S5 остана в bootloop
  3. Galaxy S5 няма да се свързва с мобилни данни
  4. Проблем с Wi-Fi след актуализацията на Galaxy S5 Marshmallow

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S5 екранът не работи правилно след обновяване на Marshmallow

Здравейте. Купих си Samsung Galaxy S5 преди около година в Малайзия, и той работи доста страхотно до преди 2 седмици, където току-що започна неизправност (Вижте видеоклиповете в тази DropBox Link: //goo.gl/SVLkhj ).

Това всъщност започна да се случва, след като получих и приех актуализацията на новата Android 6.0.1 актуализация (в момента в Европа). След това, всички ад се разпаднаха на моя телефон и аз не съм сигурен защо ще се случи, освен ако актуализацията не беше счупена.

Четох вашия сайт и се опитвах да намеря начини да поправя телефона си (Samsung Galaxy S5 - SM G900F).

И аз се опитах следното: Активиран Developer mode, разрешен USB отстраняване на грешки, Изчисти всички кеш, възстановяване на фабричен режим, дори се опитах да преинсталирам по-стар фърмуер от уеб сайта на Samware (правилния за моя телефон и модел).

Дори отидох при сертифициран техник на Samsung и те ми казаха, че не могат да направят нищо, защото моят Samsung е модел от Азия и не разполагат с инструментите, които да го поправят. На въпроса какви инструменти са им необходими, любезно ми казаха, че това е фърмуерът (същият фърмуер, който получих от самите Samsung).

Но както можете да видите от видеоклиповете, нищо не работи и аз изчерпвам идеите какво точно може да бъде проблемът и дали е възможно дори да го оправя.

Благодаря ви за всяка помощ / съвети, които можете да ми дадете.

Поздрави. - Марк

Решение: Здравей Марк. На първо място, бихме искали да оценим усилията ви да излезете с видеоклипове, за да ни дадете по-ясна картина за това какво се случва.

Сега, на пръв поглед проблемът се появява в неизправност, но не смятаме, че случаят се дължи на две неща. Първата причина, базирана на това, което казахте, е фактът, че всичко работи добре, докато не сте инсталирали системна актуализация. Втората причина е фактът, че първият екран, на който пише “Samsung Galaxy S5 Powered by Android” не показва същия симптом. Ако това е проблем с екрана, началният екран на Samsung трябва да показва същото.

Не можем да обясним защо проблемът се случва, освен факта, че актуализацията може да е объркала някои графични или екранни драйвери по време на процеса на инсталиране на актуализацията. Всичко, което можем да направим на този етап, е да разсъждаваме за каузата, но честно казано, наистина няма нищо, което да си помислим по отношение на резолюцията. Ние не знаем добре дали този проблем е временен и ако софтуерната актуализация може в крайна сметка да върне всичко към нормалното, или ако щетата е постоянна или не.

Ако сервизен център на Samsung отказа да докосне телефона ви, това най-вероятно се дължи на това, че го смятат за безсмислено. Ако вече сте се опитали да пуснете ръчно по-стар фърмуер без положителен резултат, се съмняваме дали има нещо друго, което може да опитате на своя край. Няма друг “напреднал” софтуер за отстраняване на проблеми, който можем да направим, за да го поправим сами. След изчерпване на всички проблеми с софтуера в края на краищата, единствената резолюция за вашия проблем е да я замените.

Проблем №2: Galaxy S5 остана в bootloop

Здравейте. Имам Galaxy S5 (SM-900F), който днес започна да се рестартира няколко пъти. В същото време батерията изглеждаше по-гореща от нормалното.

По-късно през деня започна да се рестартира, но остана в цикъл, където виждате логото на Galaxy S5 и след това на екрана (вид на мигане) на Samsung. След известно време се рестартира и повтаря едно и също нещо.

Направих фабрично нулиране през режим на възстановяване, но това не помогна.

Изтрих кеша и това не помогна.

Свалих запас фърмуер (G900FXXU1CPD2_G900FPHN1CPC4_PHN) от sammobile.com и мига телефона с помощта на Один.

Няма промяна в поведението.

След това се опитах да стартирам телефона в безопасен режим няколко пъти, но нямаше да отиде в безопасен режим.

След това, след като се опитах да го зареждам в безопасен режим, неуспешно пуснах телефона и неволно го оставих за известно време в търсене на отговори онлайн. Когато погледнах телефона отново изведнъж, той беше в екрана за „оптимизиране на приложенията“ (или нещо подобно). Тогава той влезе в първото меню за зареждане, където влизате на език, google акаунт и т.н. Всичко това мина добре и тогава имах възможност да възстановя от обратно, което направих.

След като бях на него в продължение на няколко часа, не бях много уверен, че проблемът е напълно решен. Нещо ми казваше, че има още нещо.

За съжаление бях прав и в този момент (така по време на възстановяването) телефонът се заби и се върнах там, където започнах.

Цикъл на зареждане…

Аз съм пресен от идеи…

Надявам се да помогнете… - Антъни

Решение: Здравей Антъни. Опитали ли сте да наблюдавате как телефонът се държи след нулиране на фабриката, без първо да инсталирате нещо? Ние не знаем какво сте направили точно след нулиране на фабриката, но ако веднага опитате да възстановите всичко, без да пуснете телефона да работи поне за един ден минус приложения на трети страни, силно препоръчваме да го направите. Смятаме, че проблемът е причинен от нещо, което сте инсталирали по-рано, и най-добрият начин да потвърдите, че е, като пуснете телефона да работи без приложения след фабрично нулиране.

Ако по някакъв начин сте модифицирали официалния софтуер на телефона си, вкоренен или ако използвате потребителски ROM, препоръчваме ви да върнете всичко обратно към запасите. Ако проблемът продължава да се появява след фабрично нулиране и всичко обратно към запасите, това е знак, че причината за проблема е хардуер. В този случай единственият ви изход е подмяната на телефона.

Проблем # 3: Galaxy S5 няма да се свърже с мобилни данни

Не можахте да се свържете с мобилни данни за една седмица. Аз се опитах да деинсталирате лекар за батерия, който мислех, че е причината. Други последни промени бяха актуализацията на софтуера за Marshmallow. Мисля, че оттогава не работи.

Аз също пуснах устройството, но беше на края и не беше тежък. Имам нулиране на APN. Включих и изключих режима на самолет. Изчистих кеша в режим на възстановяване. Имам премахнати СИМ, рестартира, след това изключен и отново поставя SIM. Получих няколко текстови съобщения от предишни дни, но все още нямам данни.

На уебсайта на мобилните доставчици те имат услуга за изпращане на SMS за конфигуриране за настройка на данните. Опитах се няколко пъти, но SMS не пристига.

Аз също се опитах да променя режима на мрежата за всички опции. Опитах се да включвам и изключвам данни от роуминг.

Някакви други идеи?

Благодаря. - Дарън

Решение: Здрасти Дарън. Първото нещо, което искате да направите, е да се уверите, че няма проблем, свързан с профила или фактурирането, който да не позволява на устройството ви да използва мобилната връзка за данни в мрежата. Въпреки това, трябва първо да се обадите на своя безжичен оператор, вместо да се свържете с нас за този проблем. Отстраняване на неизправности, които предлагаме по отношение на проблемите с мобилната връзка, са подобни на това, което превозвачите казват на клиентите си за помощ. Те са в по-добра позиция да ви помогнат в този случай, отколкото ние, тъй като те могат да проверят двойно мрежата си, както и данни за профила, до които нямаме достъп. Възможно е в района да има прекъсване в мрежата или да е било променено нещо в профила Ви, което да доведе до загуба на мобилна връзка за данни. Добре е да се опитате да разберете дали причината за проблема е свързана с профила, като поставите SIM картата си в друг телефон. Очевидно е, че ако сте в CDMA мрежа, това не е възможно, но ако сте в GSM мрежа, това е логична стъпка.

Направили сте почти всички възможни решения за отстраняване на такъв проблем, така че единствената стъпка, която остава, е да се уверите, че актуализирате фърмуера. Ако вече сте го направили, единствената надежда е да се обадите на вашия оператор и да се надяваме да получите заместник от тях.

Проблем # 4: Wi-Fi на Galaxy S5 не работи правилно след обновяване на Marshmallow

Версия на Android 6.0.1 От последната ми актуализация моят wifi не работи както преди. Когато щях да се преместя от едно място на друго, бих могъл да проверя лентата си за състоянието и ще ми каже каква мрежа wifi бях влязъл. Тя автоматично ще се свърже с wifi мрежи, които преди това съм използвал. Това беше много удобна функция.

Много съм недоволен от промяната. Сега някои мрежи дори няма да се свържат. Прочетох няколко проблема, които други имат, които са подобни на моите. Когато докосна приложението wifi сега получавам това съобщение: „Съжаляваме, но Wi-Fi не може да се изпълнява на вашето устройство. Версията на софтуера ви не е съвместима или телефонът ви не може да бъде потвърден като мобилен телефон.

Аз съм клиент на US Cellular и Wi Fi работи, както е описано по-горе, до надграждането. Много се обезсърчавам от телефоните на Samsung, защото последният ми телефон напълно се разби след надстройката и трябваше да си купя нов и беше само на около една година. Това ми струваше скъпо. Оставих го без шум, но сега след надстройка на този телефон, който дори не е на година, започвам да имам проблеми. Може би изборът ми в телефоните не е много добър. Съпругът ми все още използва стария си Samsung, който е на около пет години и работи по-добре от новите.

Моля, намерете решение за мен, но аз ще ви кажа, че не искам да минавам през процеса на преформатиране на телефона ми. Също така можете да изберете да не изтегляте ъпгрейд, ако сте доволни от това, което имате. - Джуди

Решение: Здравей, Джуди. Въпреки че актуализациите имат за цел да подобрят потребителското изживяване и да поправят известни грешки, понякога те също могат да бъдат източник на чувство на неудовлетвореност, тъй като изглежда, че нарушават нещата, а не ги подобряват. Това не означава непременно, че са виновни телефоните на Samsung. На първо място, не е вярно изобщо да се обвинява Samsung. Ако телефонът или приложенията му са работили правилно, преди да инсталирате актуализация, предоставена от US Cellular, това означава, че фърмуерът на вашия оператор е лошо кодиран или че приложението може да създава конфликт с операционната система. Samsung няма нищо общо с това.

Тъй като имате проблем с Wi-Fi Сега, US Cellular приложение, уверете се, че първо избършете кеша на телефона.

Тази стъпка за отстраняване на неизправности обикновено се препоръчва, ако сте актуализирали устройство на друга версия на операционната система или ако телефонът има някои странни проблеми. Въпреки че не са инсталирали пълния набор от нови файлове на операционната система, препоръчваме ви да направите следните стъпки, за да изтриете евентуално повреден кеш на устройството:

  • Изключете телефона.
  • Натиснете и задръжте следните бутони заедно: Power, Volume Up и Home.
  • Освободете бутоните, когато се появи менюто за възстановяване на системата на Android.
  • Използвайте бутоните за сила на звука, за да се придвижите до опцията Изтриване на кеширане.
  • Натиснете бутона за захранване, за да потвърдите избора.
  • Изберете опцията за рестартиране на системата сега, след като изтриете кеша. Изчакайте телефонът да се рестартира.

Ако изтриването на кеш паметта няма да реши проблема, следващата логическа стъпка е да изтриете кеша и данните от приложението Wi-Fi Now.

Тази стъпка за отстраняване на неизправности върви ръка за ръка с изтриване на дяла на кеша, макар и само за насочени приложения. Ако проблемът изглежда ограничен само за конкретно приложение, изтриването на кеша и данните може лесно да отстрани проблема за вас. Ето как се прави:

  • Отидете в Настройки.
  • Преминете към Приложения.
  • Изберете Управление на приложения.
  • Докоснете раздела Всички.
  • Изберете името на приложението, което се е превърнало в измамник.
  • Натиснете Запазване.
  • От там ще видите бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните.

И накрая, ако тези две процедури няма да поправят Wi-Fi проблема, не се колебайте да направите фабрично нулиране. Ако не искате да го направите, това е за вас, но наистина няма какво много да направите за проблеми, засягащи смартфон след актуализация.

За последния ви въпрос отговорът се крие в специфичната конфигурация на телефона ви. Превозвачите променят софтуера на телефоните, за да могат да добавят свои собствени функции, услуги и някои функции, включително начин да откажат актуализация на системата или не. По-голямата част от времето тези видове актуализации се появяват като известие и не могат да бъдат отхвърлени. Обадете се на своя оператор и ги попитайте дали в конкретното устройство има опция за отхвърляне на актуализацията по въздуха.