Как да поправите вашия Samsung Galaxy A3 (2017), който се появява "За съжаление, съобщенията са спрели" Грешка [Troubleshooting Guide]

Някои от нашите читатели, които притежават Samsung Galaxy A3, се оплакаха от съобщението за грешка "За съжаление, съобщенията са спрели", което според тях се появява, когато има текстови съобщения, които идват. Други също казват, че грешката може да възникне и когато текстовото приложение е отворено, което е знак, че проблемът може да бъде ограничен до самото приложение. Въпреки това, въз основа на нашия опит, грешката може също да е знак за проблем с фърмуера, който трябва да бъде решен незабавно.

В този пост ще ви разкажа за отстраняване на неизправности във вашата галактика A3, която продължава да се появява при грешка "Съобщенията са спрени". Ще се опитаме да разгледаме всяка възможност и да изключим всеки един от тях, докато не разберем какъв е проблемът. и се опитайте да формулирате решение, което може просто да го поправи за добро. Така че, ако сте един от собствениците на този телефон и в момента сте подслушвани от подобен проблем, продължете да четете по-долу, тъй като тази публикация може да ви помогне.

Сега, преди да преминем към нашето ръководство за отстраняване на неизправности, ако дори сте открили тази публикация, защото се опитвате да намерите решение на друг проблем, предлагам да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy A3, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми с това устройство. Опитайте се да намерите проблем, който е сходен с вашия, и използвайте предложените от нас решения или заобикалящи мерки. Ако те не работят за вас и ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете въпросника с въпроси за Android и ще включим въпроса ви в следващите ни постове.

Как да разрешите проблема с Galaxy A3 с грешка "Съобщения е спряла"

Проблем : Можете ли да ми помогнете с телефона си, защото вече не мога да пиша текст с телефона си. Всеки път, когато отворя приложението за текстови съобщения, ще се появи грешка, вместо да ми каже, че „Съобщенията са спрели“. Това е първият път, когато срещнах този проблем, така че наистина не знам защо се случва, да не говорим как да го поправя., Моят телефон е Galaxy A3, който купих през февруари. Тя винаги е работила чудесно без никакви проблеми доскоро. Можете ли да ми помогне с моя проблем, моля? Благодаря.

Отстраняване на неизправности : По-често, отколкото не, съобщенията за грешки, свързани с приложението, са проблеми, които са ограничени до приложенията, които са специално споменати в уведомленията, но сме срещали случаи, при които те са само признаци на някои проблеми с фърмуера, които изискват незабавно внимание.

За нас никога не приемаме за даденост всички проблеми, тъй като винаги искаме да помогнем на нашите читатели да извлекат максимума от своите устройства. Затова за този проблем ви предлагаме:

Стъпка 1: Нулирайте приложението, като изчистите кеша и данните

Както казах по-рано, този вид грешка често е ограничена до приложението, което се срива, така че е наложително първо да следваме приложението. Тъй като това е вградено приложение, не можем просто да го премахнем. Най-доброто, което можем да направим, е да го рестартираме и това означава, че трябва да изчистим кеша и данните. Това ще върне приложението към настройките по подразбиране или конфигурация, която работи и може да е единственото нещо, което трябва да направим, за да коригираме този проблем, така че си струва да направите изстрел. Следвайте стъпките по-долу, за да възстановите приложението за съобщения:

  1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Натиснете Настройки.
  3. Натиснете Приложения.
  4. Докоснете Съобщения.
  5. Натиснете Запазване.
  6. Докоснете Clear cache.
  7. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.

След като извършите тази процедура, отворете приложението и опитайте да изпратите текстово съобщение до собствения си номер, само за да проверите дали грешката е фиксирана или не. Ако съобщението за грешка все още се показва, тогава е време да преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Разберете дали някои приложения на трети страни имат нещо общо с това

Има случаи, когато приложения на трети страни причиняват срив вградени приложения. В този случай обаче проблемът често е незначителен, тъй като се отнася само за приложението на трета страна, което причинява проблема. Всичко, което трябва да направите, е да знаете коя ап е тя и вече сте на половината път за решаване на проблема. Така че в тази стъпка ще ви покажа как да изолирате проблема, като пуснете телефона в безопасен режим. В тази среда всички елементи на трети страни са временно деактивирани, така че ако някой от тях причинява проблема, грешката не трябва да се появява, когато е в безопасен режим. Това е начинът, по който зареждате телефона си в безопасен режим:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
  3. Когато на екрана се появи "SAMSUNG", отпуснете бутона Power.
  4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
  5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
  6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
  7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Когато сте в този режим, опитайте да отворите приложението и да изпратите съобщение до собствения си номер. Ако проблемът бъде отстранен, има и други неща, които можете да направите, за да разберете кое приложение причинява проблема. Първото нещо, което трябва да направите, е да актуализирате приложенията, които трябва да се актуализират:

  1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Докоснете Play Store.
  3. Докоснете клавиша Меню и след това натиснете Моите приложения. За да поддържате вашите приложения автоматично актуализирани, докоснете бутона Меню, докоснете Настройки, след което докоснете Автоматично актуализиране на приложенията, за да отметнете квадратчето.
  4. Изберете една от следните опции:
    • Докоснете Update [xx], за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.
    • Докоснете отделно приложение и след това натиснете Обнови, за да актуализирате едно приложение.

Ако подозирате приложение или две, тогава трябва да рестартирате тези приложения един по един, докато не можете да определите виновника. Ако изчистването на кеша и данните от приложението не е успешно, може да се наложи да деинсталирате тези приложения. Ето как правите тези неща ...

Как да изчистите приложения кеш и данни за Galaxy A3

  1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Натиснете Настройки.
  3. Натиснете Приложения.
  4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете Меню икона> Показване на системни приложения, за да се показват предварително инсталирани приложения.
  5. Натиснете Запазване.
  6. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.
  7. Докоснете Clear cache.

Как да деинсталирате приложения от вашия Galaxy A3

  1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Натиснете Настройки.
  3. Натиснете Приложения.
  4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете Меню икона> Показване на системни приложения, за да се показват предварително инсталирани приложения.
  5. Натиснете Деинсталиране.
  6. Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

Ако грешката продължава да се появява дори в безопасен режим или ако проблемът продължава, след като извършите всички тези процедури, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Опитайте да изтриете всички системни кеши, тъй като някои от тях може да са повредени

Ако има системни кешове, които са повредени, производителността на телефона ще бъде силно засегната и един от признаците е падането на някои приложения. Това може да е един от тези случаи, така че след като направите първите две стъпки и проблемът продължава да съществува, е време да отидете след кеш системата. Просто изтрийте всички от тях и те ще бъдат заменени с нови, които са напълно съвместими с фърмуера.

Не се притеснявайте, нито един от вашите файлове и данни няма да бъде изтрит. Трябва само да рестартирате телефона си в режим за възстановяване и да изтриете кеша:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване.
  4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe cache partition'.
  6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  8. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
  9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Телефонът ще отнеме малко повече време за рестартиране, тъй като възстановява кеш, така че изчакайте да стане активен и след това отворете приложението Messages. Ако грешката все още се показва, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 4: Архивирайте всичките си файлове и данни и след това рестартирайте телефона

Това ще бъде последната ви възможност и въз основа на опита, нулирането винаги може да коригира такава грешка, но няма гаранция. Преди да направите това обаче, трябва да направите резервно копие на вашите важни файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити по време на процеса. След архивирането деактивирайте Factory Reset Protection, така че да не бъдете заключен от вашето устройство.

Как да деактивирате фабричната защита на вашия Galaxy A3

  1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Натиснете Настройки.
  3. Натиснете Облак и профили.
  4. Докоснете Акаунти.
  5. Докоснете Google.
  6. Докоснете имейл адреса си в Google ID. Ако имате настройка на няколко профила, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки профил.
  7. Натиснете Меню.
  8. Натиснете Премахване на акаунт.
  9. Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка).

Как да направите Master Reset от вашия Galaxy A3

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
  4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
  6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
  8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
  9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
  10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Можете също да нулирате телефона си от менюто Настройки ...

  1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Натиснете Настройки.
  3. Натиснете Облак и профили.
  4. Докоснете Архивиране и възстановяване.
  5. Ако желаете, докоснете Архивиране на моите данни, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
  6. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
  7. Докоснете два пъти бутона за връщане, за да се върнете в менюто Настройки, след което докоснете Общото управление.
  8. Натиснете Reset.
  9. Натиснете Фабрична настройка на данни.
  10. Натиснете Reset device.
  11. Ако заключването на екрана е включено, въведете своя ПИН или парола.
  12. Докоснете Продължи.
  13. Натиснете Изтриване на всички.

Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности помага.

Препоръчано

Как да се определи Galaxy S7 случайни рестартира проблем, други въпроси
2019
Как да поправим общи проблеми, свързани с приложенията на Samsung Galaxy S6 Edge Plus
2019
Как да се определи Google Pixel 3 Лошо качество на обажданията
2019
Samsung Galaxy Забележка 9: Безопасен режим, Избършете Cache дял и Reset приложения
2019
Как да се определи "За съжаление, Контактите са спрели" грешка на Galaxy S5
2019
Samsung Galaxy Забележка 5 се появи "За съжаление, Контактите са спрели" грешка [Troubleshooting Guide]
2019