Как да поправите своя Google Pixel 2 XL, който запазва замръзване по време на разговори [ръководство за отстраняване на неизправности]

Здравейте и добре дошли в друга статия за отстраняване на неизправности в Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL). В тази, ние разглеждаме друг често срещан проблем - Pixel 2 замразяване по време на разговори. Не забравяйте да проверите случая по-долу и да следвате нашите предложения.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблемът днес: Google Pixel 2 XL запазва замръзване по време на разговори

Здравейте TDG. Започнах да имам проблеми с обажданията от февруари тази година - изходящите обаждания никога не са били свързани и не можах да получа входящо повикване. Телефонът ще се рестартира. Използвах Google Hangouts и WhatsApp като заместници, за да говоря с хора, а сега те карат телефона да затвори също. Имам обратно инсталирани телефона ап, направи фабрика за нулиране, но аз все още имам проблеми призовава. По едно време мислех, че Google Voice е проблемът, така че го деинсталирах и това ми помогна. Но сега това ми дава проблеми без това. Има ли начин да се изолира какъв софтуер причинява тези проблеми? Мога ли да получа дневник за сривовете на телефона?

Решение: Няма лесен начин да се изолира конкретният софтуер, който причинява проблема. Ако проблемът се върне след фабрично нулиране на Pixel, това може дори да предполага, че причината може да не е изобщо софтуер. По-долу са описани стъпките за отстраняване на неизправности, които можете да опитате:

Инсталирайте актуализации за Android и приложения

Понякога мрежовите проблеми са причинени от грешки на фърмуера или несъвместими приложения. Уверете се, че операционната система на телефона и всички приложения са актуализирани.

Зареждане в безопасен режим

За да проверите дали проблемът е причинен от приложение на трета страна, искате да стартирате телефона си в безопасен режим. В този режим приложенията на трети страни ще бъдат блокирани, което позволява само предварително инсталираните да се изпълняват. Ако гласовото повикване работи в безопасен режим, но не и в нормален режим, можете да се обзаложите, че имате проблем с приложението на трета страна. Ето стъпките за това как да заредите своя Pixel 2 в безопасен режим:

1. Когато устройството е включено, натиснете и задръжте бутона за захранване (намиращ се на десния край), докато се появи подканата за изключване.
2. Докоснете и задръжте Power (Изкл.), Докато се появи съобщението “Reboot to safe mode” (Рестартиране в безопасен режим), след което освободете.
3. Натиснете OK, за да потвърдите. Забележка: Процесът на рестартиране може да отнеме до 45 секунди.
4. При рестартиране в долния ляв ъгъл на началния екран за отключване / началния екран се появява “Safe mode”.

За да определите кои от вашите приложения причиняват проблеми, трябва да стартирате телефона в безопасен режим и изпълнете следните стъпки:

1. Зареждане в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият Pixel 2 XL все още е проблем, повторете стъпки от 1 до 4, докато измислите приложението.

Изкореняване или възстановяване на стоковия фърмуер

Ако телефонът ви се корени, опитайте да го изкорените и да видите как функционира гласовото повикване. Предлагаме подобен подход, ако вашият Pixel 2 има неофициална версия на Android, като възстанови стоковия си фърмуер.

Получете професионална помощ

Ако всички горепосочени решения няма да помогнат, можете да приемете, че е виновен лошият хардуер. Не забравяйте, че нулирането на фабриката трябва да се погрижи за всеки софтуерен проблем на първо място. Ако проблемът остане дори когато устройството е презаредено и не са инсталирани приложения на трети страни, трябва да има неизправност в хардуера. Нека професионална проверка на устройството, за да видите дали тя може да бъде фиксиран без подмяна на дънната платка.