Как да се определи Samsung Galaxy S6 Edge грешка "За съжаление, Edge екран спря" след Marshmallow

Докато собствениците на # Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) очакват пускането на актуализацията на Android 6.0.1 #Marshmallow, очакванията станаха разочароващи, когато възникнат проблеми след инсталирането на актуализацията. Един от тези проблеми се характеризира с съобщение за грешка, което гласи: "За съжаление, Edge екранът е спрял." Грешката основно изважда една от най-похвалените функции на телефона - екранът Edge.

Няколко пъти сме се свързвали с нашите читатели по този въпрос, така че този пост е нашият отговор на проблема. Ще ви разгледам в детайлно отстраняване на неизправности в телефона и в крайна сметка ще поправите грешката с безопасни процедури. Но преди това ето едно от действителните съобщения, които получихме, които най-добре описват този проблем:

„ Екранен екран вече не работи. Появява се съобщение "За съжаление крайният екран е спрял". Единствената опция е „ОК“. Разделът на ръба е все още там, докато не се опитате да го използвате, след това се появява съобщение, след което разделът изчезва. Настройките за крайния екран са включени. Няколко пъти съм се рестартирал без никакъв ефект, със същото съобщение. Също така бях изключил настройките на екрана и после ги пуснах обратно, но все пак същото съобщение. Понастоящем нямате никакво използване на устройството с ръб на екрана, което отхвърля наличието на крайния телефон. Имаше телефон от ноември 2015 г., но това е първият опит. Благодаря ви предварително. "

За тези, които имат други проблеми с устройството си, уверете се, че посещавате нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разрешили стотици проблеми с този телефон. Намерете проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Можете също така да се свържете с нас чрез точно попълване на въпросника ни за Android, така че да можем да предложим по-точни решения.

Грешката основно говори за приложението Edge screen (което обработва екрана Edge), което се разби по някаква причина. Може да се дължи на приложение или на проблем с фърмуера. Първото нещо, което трябва да направим, е да изолираме проблема, като заредим устройството в безопасен режим:

Изключете Galaxy S6 Edge.
Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато се появи 'Samsung Galaxy S6 Edge', незабавно отпуснете бутона за включване и след това натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато телефонът приключи рестартирането.
Когато видите Безопасен режим в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона.

Това е диагностичното състояние и в този режим се изпълняват само предварително инсталирани приложения и услуги. Така че, ако една или две от изтеглените от вас приложения причинява срив на екрана на Edge, трябва да работи добре, защото ако не, ще разгледаме възможен проблем с фърмуера въпреки факта, че грешката конкретно споменава името на приложението или услуга.

Преди да стартирате в нормален режим, има две услуги, които искам да възстановите при условие, че грешката все още се появява. Първият е самият Edge екран.

От всеки начален екран докоснете Приложения.
Натиснете Настройки.
Преминете към 'APPLICATIONS', след което докоснете Application manager.
Плъзнете надясно до целия екран.
Превъртете до и докоснете Edge Screen.
Докоснете Clear cache.
Натиснете бутона Изчисти данни, след това OK.

След това опитайте да видите дали грешката все още се показва. Ако е така, изчистете кеша и данните от услугата PeopleStrip. Това отговаря за работата с услуга, която обработва контактите, които поставяте на екрана Edge. Това често е причината за този проблем.

От всеки начален екран докоснете Приложения.
Натиснете Настройки.
Преминете към 'APPLICATIONS', след което докоснете Application manager.
Плъзнете надясно до целия екран.
Отидете и докоснете PeopleStrip.
Докоснете Clear cache.
Натиснете бутона Изчисти данни, след това OK.

Рестартирайте телефона си сега и го наблюдавайте внимателно. Ако грешката все още се появява, тогава е време да отидете след самия фърмуер.

Следващото нещо, което трябва да направите, е да изключите възможността някои кешира да са повредени и да са довели до този проблем, особено ако наскоро сте обновили устройството си с Marshmallow.

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Правейки това, вие всъщност принуждавате телефона да създава нови кешове, които са съвместими с новата система, докато се освобождават от старите, датирани такива. След като устройството се рестартира, опитайте да проверите дали грешката все още се появява и ако е така, последната процедура със сигурност ще реши проблема.

Причината, поради която е последна, е заради трудната работа, която идва с архивирането на вашите данни и файлове. Тъй като вече нямате друг избор, направете резервно копие на всички файлове, които не искате да загубите, и изпълнете следните стъпки:

Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Натиснете отново бутона Vol Down, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

След нулирането, не инсталирайте нищо, но наблюдавайте вашето устройство, за да видите дали грешката все още е там, защото ако е така, трябва да актуализирате фърмуера или да го обновите ръчно.