Как да коригираме проблема с показването на дисплея на iPhone X? [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Проблеми при изоставане, замразяване или неотговаряне на дисплея често са свързани с проблем с паметта, като например недостатъчно налично пространство за съхранение. Често пъти, тези проблеми започват да се появяват месеци или дори години на използване на устройството редовно. Въпреки това, има някои фактори, които могат да предизвикат ранно появяване на подобни симптоми дори при нови устройства, точно както това, което някои потребители на iPhone X са срещали наскоро. Тогава беше установено, че системна грешка е причинила iPhone X екрана да замръзне или да престане да реагира след рестартирането или при използване на телефона.

Описани в този пост са и други възможни причини, поради които вашият iPhone X екран се замразява или не реагира на допир. Няколко препоръчителни решения и общи решения се предоставят само в случай, че се нуждаете от помощ при решаване на подобен проблем на същото устройство. Прочетете, за да разберете защо вашият iPhone X сензорен екран не работи и какви опции може да имате като решение.

Преди да продължим, ако имате други проблеми с вашия iPhone, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности на iPhone X, тъй като вече разгледахме някои от най-често докладваните проблеми с устройството. Прегледайте страницата, за да намерите проблеми, подобни на вашите. Ако все още имате нужда от нашата помощ след това, тогава попълнете въпросника ни за Android въпроси, за да се свържете с нас.

Какво причинява сензорния екран на вашия iPhone X, за да не реагира?

Като се има предвид, че това, което имате, е ново устройство, недостатъчната памет не трябва да е проблем. Като казахте това, можете да разгледате други възможности или фактори, които могат да предизвикат възникването на важни въпроси.

Като оставим настрана възможността за проблеми с производителността и грешки, причинени от недостатъчна памет, проблемът може да се дължи на неизправност на приложението, случайни проблеми или други недостатъци в iOS. Ако вашият iPhone X екран изведнъж замръзне и стане неотзивчив, докато използвате определено приложение и че проблемът се появява само в това приложение, можете да заключите, че проблемът е изолиран за приложение. Приложението може да съдържа някои зловреден софтуер или повредени сегменти, които го задействат за срив или стават нестабилни.

Друг възможен спусък са дефектни актуализации на приложения или iOS. Актуализациите могат да съдържат и грешки, които често причиняват конфликти на системните функции. Малките бъгове често се отстраняват чрез нулиране на приложението или меки нулиране на телефона, но сложни грешки може вече да изискват системно нулиране като средство за защита.

Докато всичко е наред с хардуера на iPhone X, проблемът най-вероятно ще бъде решен на вашия край, използвайки някое от приложимите решения. Продължавайте да четете, за да знаете какво да правите при отстраняване на неизправности на софтуера на вашия iPhone X.

Препоръчителни решения и заобикалящи мерки за отстраняване на блокирания сензорен екран на iPhone X

Преди да извършите по-нататъшно отстраняване на неизправности, опитайте да проверите за налична актуализация на софтуера за вашия iPhone X. Проблемът на сензорния екран на iPhone X, който не реагира в студено време, е бил признат от Apple като IOS бъг и в отговор на него се появява нов фърмуер, съдържащ необходимата корекция на корекция. Официалната корекция на корекцията се прокарва през нова версия на iOS update 11.1.2. Освен неотговарящия на екрана, актуализацията поправя и проблеми с изкривени снимки на живо и видеоклипове, заснети с iPhone X. Ако все още не сте инсталирали актуализацията, трябва да го направите сега.

За да започнете, преминете към iPhone X Settings-> General-> Software Update. Архивирайте данните си и продължете с изтеглянето и инсталирането на актуализацията на iOS.

Ако вече сте инсталирали новата актуализация на iOS, съдържаща корекцията за корекции, за да не реагира на дисплея на iPhone X, но без резултат, помислете за следващите възможни решения, посочени по-долу.

Принуждавайте вашия iPhone X да се рестартира

Принудителният рестарт работи подобно на обичайното рестартиране (soft reset) при отстраняване на незначителни софтуерни проблеми. Той е бил използван като ефективно решение на различни видове проблеми, свързани със софтуера, което от своя страна накара устройството да не реагира. Ето как се прави принудително рестартиране на вашия iPhone X:

Натиснете и бързо освободете бутона за увеличаване на звука.
След това натиснете и бързо освободете бутона за намаляване на звука.
Накрая натиснете и задръжте бутона Side (Захранване), докато не видите логото на Apple.

След това устройството ще включи захранването. Ако това няма да реши проблема и вашият iPhone X екран все още се замразява, опитайте следващите приложими решения.

Стартирайте iPhone X в режим на възстановяване

Възстановяването в режим на възстановяване често е ключът към отстраняването на софтуерни проблеми, които са достатъчно твърди, за да издържат на обичайните процедури за отстраняване на неизправности като принудително рестартиране и нулиране.

Свържете вашия iPhone X към компютър с Windows или Mac, като използвате доставения от Apple USB конектор или кабел за светкавица.
Отворете iTunes на компютъра си. Уверете се, че използвате най-новата версия на софтуера iTunes.
Докато вашият iPhone е свързан, принудете го да се рестартира с тези стъпки:
- Натиснете и бързо освободете бутона за увеличаване на звука.
- След това натиснете и бързо освободете бутона за намаляване на звука.
- Накрая натиснете и задръжте бутона Side (Захранване) . Но не отпускайте бутона, когато видите логото на Apple, вместо да изчакате екрана за режим на възстановяване .
Ако бъдете подканени с опцията за възстановяване или актуализиране, изберете Актуализиране . Това ще позволи на iTunes да се опита да преинсталира iOS без да изтрива вашите данни и да сваля софтуера за вашето устройство.

Ако изтеглянето отнеме повече от 15 минути, вашият iPhone ще излезе от режима за възстановяване и ако това се случи, ще трябва да се върнете към предишните стъпки при повторно въвеждане на режим за възстановяване.

Възстановете вашия iPhone X в режим DFU

Нулирането в режим DFU често се счита за последна опция при отстраняване на неизправности за iOS. Когато нищо друго не работи, тогава трябва да помислите дали да го направите. Това е най-дълбокият тип възстановяване, което можете да направите на вашия iPhone. Той работи чрез изтриване и презареждане на всеки бит код, който контролира софтуера и хардуера на вашия iPhone.

Режимът на обновяване на фърмуера на устройството (DFU) поставя вашия iPhone в състояние, в което все още може да комуникира с iTunes на компютър без да активира iOS или bootloader.

Забележка: Не се опитвайте да извършите възстановяване на режим DFU, ако на устройството ви има физически или течни повреди. Също така се уверете, че вашият iPhone има достатъчно такса. Всичко това трябва да се спазва, за да се предотврати причиняването на iPhone на тухла поради неуспешно възстановяване / актуализиране на режим DFU. Ако това се случи, вероятно ще се окажете с напълно неработещ iPhone X вместо това. Ако не сте сигурни какво правите, най-добре е да не рискувате да опитате да възстановите или актуализирате DFU режим на първо място. Винаги имате опцията да ескалирате проблема на носителя на устройството или поддръжката на Apple така или иначе.

Ако желаете да изпробвате късмета си в DFU режим за възстановяване / актуализиране, следващите стъпки ще ви преведат през целия процес. И за да предотвратите евентуални прекъсвания в средата на процеса на възстановяване на режима DFU, уверете се, че вашият iPhone има достатъчно зареждане, преди да започнете.

Свържете вашия iPhone X към компютъра. Можете да използвате компютър с Windows или Mac компютър, който е съвместим с вашия iPhone X. Не забравяйте да свържете вашия iPhone с помощта на предоставения USB конектор или кабела за светкавица.
Отворете iTunes на компютъра. Отново, използвайте най-новата версия на софтуера iTunes, за да избегнете проблеми, причинени от системни конфликти.
Изключете вашия iPhone X, ако е необходимо.
Натиснете и задръжте бутона Power / Side за около 3 секунди.
Продължете да държите натиснат бутона Power / Side, след това натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука . Дръжте и двата бутона за 10 секунди. Ако видите логото на Apple, това означава, че сте държали бутоните твърде дълго и по този начин ще трябва да започнете отначало.
Освободете бутона Side / Power, но продължете да държите натиснат бутона за намаляване на звука за около 5 секунди. Ако видите екрана Plug in iTunes, това означава, че сте държали бутона твърде дълго и затова ще трябва да започнете отново.

Ако екранът остава черен, това означава, че сте успели да въведете DFU режим. В този момент iTunes ще ви подкани с предупредително съобщение, в което се казва, че е открил вашия iPhone X и ще му позволи да бъде възстановен. Следвайте инструкциите на екрана, за да възстановите или актуализирате своя iPhone X в режим DFU чрез iTunes.

Влизането в режим DFU изисква синхронизация, така че ако не стигнете до първия опит, не забравяйте да опитате отново.

Потърсете повече помощ

Ако проблемът със сензорния екран на iPhone X продължава и след актуализирането на iOS и извършването на всички гореспоменати процедури, тогава се свържете с оператора си или с Apple Support, за да ескалирате проблема за допълнителна помощ и препоръки. Ако вашият iPhone е все още под гаранция, тогава можете да се възползвате от гаранцията. Би било по-мъдро и по-добро решение, отколкото да се чака по-дълго за нищо.