Как да поправите смартфона на Sony Xperia XZ Premium, който е заседнал в черен екран на смъртта или BSOD [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Един от най-ужасните проблеми, които се случват на различни мобилни устройства, е така нареченият BSOD или черен екран на смъртта. Това е, когато устройството изведнъж се срине и се заби на черен екран. Понякога хората биха погрешно помислили за това като за проблем със захранването, когато устройството е напълно изчерпано и вече не може да се захранва, освен ако не е заредено. Има и други случаи, когато телефонната система се срине и отказва да се включи, тъй като не може да зарежда.

В този случай проблемът може да се дължи на лоша батерия или повредено зарядно устройство. Междувременно, когато телефонът е забит на черен екран на смъртта, той все още може да има захранване или дори да работи, но е заседнал на черен дисплей. Това обикновено се случва, когато съществуват сложни системни грешки и задействат операционната система да се срине и спре да работи. Така че устройството ви е замръзнало на черен екран. Докато няма хардуерно увреждане, проблемът все още може да бъде отстранен у дома.

Методите, които разясних по-долу, всъщност са сред предложените решения и потенциални решения. Въпреки това, не се колебайте да се обърнете към това ръководство за отстраняване на неизправности, когато се натъкнете на подобен проблем на вашия смартфон Sony Xperia XZ Premium, който е залепнал на черен екран на смъртта.

За собствениците на смартфони, които са намерили нашия сайт, докато се опитват да намерят решение, опитайте да видите дали телефонът ви е едно от устройствата, които поддържаме. Ако е така, след това посетете страницата за отстраняване на неизправности за това устройство, прегледайте я, за да намерите проблеми, подобни на вашите, и не се колебайте да използвате нашите решения и решения. Все пак, ако все още имате нужда от нашата помощ след това, тогава попълнете въпросника с въпроси за Android и натиснете бутона за да се свържете с нас.

Как да отстраните неизправности на Xperia XZ Premium, които са залепнали на черен екран на deat?

Преди да започнете да прилагате някое от дадените по-долу решения, опитайте да премахнете всяка SD карта от телефона. Понякога устройството изведнъж се появява поради повреда в данните на SD картата. Това обикновено е сред прояващите се симптоми на зловреден софтуер и вирусна инфекция към някой от записаните файлове в SD картата. Това каза, демонтирайте и след това извадете SD картата от телефона. Ако симптомите се появят отново без поставена SD карта, можете да продължите и да отстранявате проблеми със софтуера на телефона си. В противен случай управлявайте съдържанието на SD картата си или променете формата си на SD карта.

Първо решение: Принудително рестартирайте телефона.

Първото възможно решение е да рестартирате сила. Това би трябвало да е достатъчно, за да се справят със случайни сривове в системата поради незначителна корупция в данните. Устройството ви може да се окаже замразено на черен екран заради неправилни приложения. Това означава, че ще трябва да принудите вашето устройство да се рестартира. Ето как се извършва рестартиране на сила на вашия смартфон Xperia XZ Premium:

1. Натиснете и задръжте бутона Power и Volume Up едновременно за няколко секунди.
2. Освободете двата бутона, когато телефонът се включи или рестартира.

Подобно на меко нулиране, рестартирането на сила не засяга записаните данни в вътрешната памет на телефона, така че не е нужно да се притеснявате от загуба на важни файлове от това.

Второ решение: Зареждане, след това сила на рестартиране.

За да се уверите, че проблемът не се дължи на празна батерия, включете телефона в зарядното устройство и го оставете да се зарежда поне 30 минути. Също така се уверете, че телефонът ви може да зарежда, или пък първо трябва да се справите с проблема с таксуването. След 30 минути зареждане, устройството трябва да е натрупало достатъчно мощност за зареждане. Това каза, направете силово рестартиране, докато телефонът ви се зарежда. Това ще помогне да се изчистят всички стартирани приложения, включително тези, които са излезли от употреба и задействат системата да се срине и да се забие на черен екран.

Ако телефонът е в състояние да стартира, изпълнете следващите решения за по-нататъшно изчистване на софтуерните проблеми на устройството. Ако все още не се включи, най-вероятно се занимавате с повреда на хардуера и телефонът ви се нуждае от обслужване.

Трето решение: Намерете и управлявайте нелоялните приложения.

Не можем да оставим настрана бързото изтощаване на батерията от основните причини. В този случай проверете и вижте подробностите за използването на батерията на телефона си, за да определите дали някои приложения причиняват огромна консумация на енергия, което може да бъде основната причина, поради която устройството изведнъж се изключва и отказва да се включи. Ето как да получите достъп и да видите подробности за използването на батерията на вашия смартфон Xperia XZ Premium:

1. Отидете в Настройки .
2. Докоснете Приложения и известия.
3. Изберете Информация за приложението.
4. Придвижете се до секцията Батерия, след което изберете приложение, за да видите потреблението на батерията.

Ако видите някое приложение, което използва много енергия за определен период от време, то трябва да се управлява от това приложение. Инсталирането на актуализации на чакащи приложения може да се разглежда като една от опциите за отстраняване на нечестни приложения, които причиниха бързи проблеми при изтощаване на батериите. За да проверите ръчно и инсталирате актуализации на чакащи приложения на устройството Xperia XZ Premium, изпълнете следните стъпки:

1. Натиснете, за да отворите екрана с приложения .
2. Превъртете надясно и докоснете Play Store.
3. Докоснете иконата на менюто ( три вертикални линии) в горната лява част на Google Play.
4. Отидете в Моите приложения и игри.
5. Изберете раздела „ Актуализации“, за да видите списъка с приложения с предстоящи актуализации.
6. За да актуализирате отделни приложения, докоснете бутона Актуализиране до името на приложението.
7. За да актуализирате всички приложения наведнъж, натиснете бутона Актуализиране на всички в горния десен ъгъл на екрана.

Ако това не работи, може да се наложи да деинсталирате или преинсталирате лошото приложение на телефона си.

След като деинсталирате или реинсталирате приложението, рестартирайте / сменете отново софтуера на телефона, за да изхвърлите грешния кеш и изчистете вътрешната му памет. Това помага на устройството да работи по-добре и по-гладко.

Четвърто решение: Актуализирайте софтуера на телефона до последната версия.

Инсталирането на най-новата системна актуализация на вашия телефон също е сред потенциалните решения на случайни проблеми със софтуера, причинени от зловредни програми и системни грешки. Освен въвеждането на нови функции, актуализациите вграждат и корекции за поправки, за да се отърват от системните проблеми за подобряване и оптимизация на сигурността. За ръчна проверка и внедряване на нови софтуерни актуализации, телефонът ви трябва да има здрава и стабилна Wi-Fi интернет връзка, поне 50 процента батерия и достатъчно място за памет. След като проверите всички тези изисквания, изпълнете следните стъпки:

1. Отидете в Настройки .
2. Изберете Система .
3. Докоснете Софтуерна актуализация.
4. Ако е налична системна актуализация, докоснете CONTINUE, след което докоснете INSTALL NOW, за да започнете инсталирането на файла за актуализация.

Следвайте останалите указания на екрана, за да завършите процеса на изтегляне и инсталиране на актуализацията. Когато актуализацията е напълно инсталирана, рестартирайте телефона си, за да приложите новите промени в системата и обновете самите приложения и операционна система.

Пето решение: Възстановяване на фабричните данни / първоначално нулиране на телефона.

Извършването на първоначално нулиране или възстановяване на фабричните данни обикновено е последното възможно решение, за да се опита, ако всичко друго не успее да реши проблема. Вашето устройство може да е получило по-сложни системни грешки, които се нуждаят от по-напреднали решения, включително пълно нулиране на системата. Ако искате да опитате, архивирайте всички важни файлове за съхранение. Главното нулиране ще изтрие всичко от телефона, включително личната информация, записана във вътрешната памет. След като архивирате файловете, изпълнете следните стъпки, за да възстановите настройката на вашия смартфон Xperia XZ Premium чрез настройките:

1. Отворете приложението Настройки .
2. Натиснете Система .
3. Превъртете до и натиснете Reset .
4. Изберете Фабрично нулиране на данни.
5. След това докоснете Възстановяване на телефона, за да продължите.
6. Ако бъдете подканени, въведете шаблон за отключване на екрана, парола или ПИН.
7. След това натиснете Изтрий всичко, за да потвърдите нулирането.

По-сложните софтуерни грешки обикновено се отстраняват чрез възстановяване на фабричните данни или манипулиране, поради което проблемите, свързани със софтуера, също се решават в процеса. Ако проблемът продължава, след като сте извършили първоначално нулиране, тогава е време да потърсите техническия опит на техник.

Други възможности

Посетете най-близкия сервизен център на Sony Mobile и потърсете помощ от оторизиран техник, ако нито едно от предходните решения не реши проблема и че вашият смартфон Xperia XZ Premium все още остава на BSOD или черен екран на смъртта. В този случай най-вероятно се занимавате с хардуерен проблем, който се нуждае от физически ремонт. Междувременно, ако устройството ви внезапно се забие на черен екран след инсталиране на системна актуализация, тогава грешката е в грешка, поради което проблемът трябва да бъде ескалиран. Можете да се свържете с превозвача на устройството или с поддръжката на Sony Mobile, за да съобщите за проблема за допълнителна помощ и препоръки.