Как да се определи Samsung Galaxy S7, който запазва замръзване след Nougat актуализация [Troubleshooting Guide]

Когато премиум телефон като Samsung Galaxy S7 започна да замръзва, това е знак, че нещо в неговата система не работи добре. Такива проблеми често се появяват след актуализация на фърмуера, така че не беше наистина изненадващо, че някои от нашите читатели, които притежават този телефон, започнаха да се оплакват от телефоните си, които според съобщенията са започнали да замръзват след обновяването на Nougat.

Има някои фактори, които трябва да разгледаме, за да знаем защо този проблем възниква на първо място. Трябва да се справим с възможностите и да изключим всеки един от тях, докато стигнем до точка, в която лесно можем да определим причината. По този начин ще можем да формулираме решение, което може да реши проблема завинаги и да върне телефона ви към първоначалното му изпълнение. Така че, ако притежавате този телефон и наскоро сте го актуализирали на Nougat и тогава този вид проблем е започнал, прочетете по-долу, тъй като този пост може да ви помогне.

Но преди да преминем директно към отстраняването на неизправности, ако имате други проблеми с устройството си, уверете се, че сте се отказали от нашата страница за отстраняване на неизправности, защото вече сме разгледали много проблеми, съобщени от нашите читатели преди. Намерете такива, които са подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения и ръководства за отстраняване на неизправности. Ако те не работят за вас, след това попълнете въпросника с въпроси за Android и натиснете бутона „Подайте“, за да се свържете с нас.

Стъпка по стъпка ръководство за отстраняване на неизправности за Galaxy S7, което замръзва след актуализацията

Проблем: Имам Galaxy S7 и не мога да направя меката нулиране, защото не мога да премахна батерията на телефона си, тъй като проблемът е, че актуализирах телефона си преди седмица или преди моите приложения да замръзват и да не работят, напр. тази сутрин и не излезе, защото приложението спря да работи Facebook ми замръзва и не мога да запълня автоматично при попълване на формуляри.

Решение: Е, ако имате планове да направите мек нулиране на телефона си, тогава няма нужда да изваждате батерията, защото не е подвижна като другите модели на Samsung Galaxy. Изваждането на батерията изисква да имате някакво обучение, за да избегнете усложнения и да навредите на компонентите в устройството.

От друга страна, както заявихте, че приложенията се замразяват всеки път, когато я стартирате, най-вероятно файловете и данните, които устройството е използвало, може да са повредени и да причинят конфликт на системата и да задействат проблема. Така че, за да се отървете от този проблем, трябва да следвате тези процедури за отстраняване на неизправности:

Стъпка 1: Изчистете кеша и данните от приложението

Има два вида кеш-памет, в които телефонът има приложения и системни кеши. Това са временни файлове, съхранявани в директорията на телефона ви или в самата програма, за да улесни достъпа на устройството до приложението, ако искате да го стартирате, или други задачи, които искате да направите. В този случай трябва да изтрием кеша и данните на приложението, което има проблем, за да елиминира подозрението, че не са причинени повредени файлове. Това са стъпките, които трябва да направите, за да изчистите кеша и данните от приложението:

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Намерете и натиснете Настройки.
3. Докоснете Приложения и след това Мениджър на приложения.
4. Плъзнете до раздел ВСИЧКИ.
5. Намерете и докоснете приложението, което се замразява.
6. Първо докоснете бутона Force Close.
7. След това натиснете Storage.
8. Докоснете Clear cache и след това Clear data, Delete.

Може да се наложи да направите това за всяко приложение, което замръзва. Ако проблемът продължава след това, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Стартирайте в безопасен режим

След изчистването на кеш паметта и данните и устройството все още замръзва, има шанс приложението на трета страна да го задейства. При стартиране в безопасен режим всички приложения на трети страни ще бъдат деактивирани и само предварително инсталираните ще бъдат заредени по време на процеса на зареждане. Но не забравяйте, че проблемът няма да бъде решен чрез зареждане само в този режим, вместо това, той просто ще ви даде намек какво е виновен. Ако телефонът ви се зареди нормално и не замръзне, тогава очевидно има приложение, отговорно за него. Намерете това приложение, опитайте да намерите, ако има налична актуализация за него, изчистете кеша и данните и накрая, деинсталирайте го, ако проблемът продължава. Ето как да стартирате устройството си в безопасен режим:

1. Изключете Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.

И това са процедурите, които може да ви бъдат полезни при отстраняването на този проблем…

Как да актуализирате приложенията на Galaxy S7

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Докоснете Play Store.
3. Докоснете клавиша Меню и след това натиснете Моите приложения. За да поддържате вашите приложения автоматично актуализирани, докоснете бутона Меню, докоснете Настройки, след което докоснете Автоматично актуализиране на приложенията, за да отметнете квадратчето.
4. Изберете една от следните опции:
   1. Докоснете Update [xx], за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.
   2. Докоснете отделно приложение и след това натиснете Обнови, за да актуализирате едно приложение.

Как да изчистите кеша и данните на вашия Galaxy S7

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения.
4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете Меню икона> Показване на системни приложения, за да се показват предварително инсталирани приложения.
5. Натиснете Запазване.
6. Докоснете Clear cache.
7. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.

Как да деинсталирате приложения от вашия Galaxy S7

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения.
4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата Меню> Покажи системните приложения, за да се показват предварително инсталирани приложения.
5. Натиснете Деинсталиране.
6. Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

Стъпка 4: Изчистете директорията Cache на устройството

Този метод е подобен на първата процедура, която сте извършили преди време, единствената разлика е, че изтривате системните кешове или общите кешове в директорията, която фърмуерът използва. Нищо за безпокойство за този метод, защото няма да изтриете файловете, които сте съхранили на телефона си. Ако този проблем е причинен от повредени файлове, тази процедура определено ще я поправи. За да направите това, следвайте тези:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриване на дяла на кеша. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Стъпка 5: Време е да рестартирате Galaxy S7

След като изпълните процедурата по-горе, опитайте да стартирате тези приложения, които имат проблем, и наблюдавайте внимателно дали проблемът продължава. Ако проблемът все още се случва, препоръчваме Ви да извършите нулиране на телефона си. Но преди да продължите със стъпките, не забравяйте да архивирате всичките си файлове, защото ще бъдат изтрити. Изпълнете следните стъпки, за да зададете отново функцията на телефона си:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.