Как да се определи Samsung Galaxy S7 Edge екран, който стана черен, други проблеми, свързани със системата

Има тънка линия между проблем с черен екран и сериозен хардуерен проблем, затова е наложително да отстраните проблема - в този случай това е #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) - за да определите какъв е истинският проблем и да откриете начин да го поправите. Има проблеми, които трябва да бъдат разгледани незабавно, макар и незначителни, но има и въпроси, които можете да си позволите да не се обръщате веднага, въпреки че са толкова досадни.

Имам адресирани няколко екрана и евентуално проблеми, свързани с фърмуера в тази публикация. Ако наскоро сте срещнали подобни проблеми, призовавам ви да продължите да четете, за да видите дали решенията или ръководствата за отстраняване на неизправности, които публикувах тук, са достатъчно полезни.

Ако имате други притеснения, обаче, не забравяйте да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности на S7 Edge, тъй като вече сме се обърнали към стотици проблеми с този телефон, откакто е бил издаден. Опитайте се да намерите подобни проблеми и да използвате предложените от нас решения. Ако не работят или ако се нуждаете от допълнителна помощ, винаги можете да се свържете с нас чрез попълване на въпросника ни за Android. Но моля, дайте ни колкото се може повече информация, за да можем да ви помогнем по-добре.

Samsung Galaxy S7 Edge екранът се превърна в черен цвят, придружен от замръзване и изоставане

Проблем: Здравей! В момента имам S7 Edge и оттогава имам телефона, който беше преди два месеца, той е изоставащ и замразяващ. То се бърка толкова зле, че екранът става черен и не мога да използвам телефона си. Взех телефона до магазина на & t и позволих на техниците да се опитат да го поправят. Те свързват телефона с устройството и са в състояние да ми кажат, че това е проблем със софтуера и определено изостава, така че тя рестартира телефона ми и мига. Той работи чудесно за един ден или 2, но след това на следващия ден същия проблем черен екран определено трябва да се види дали мога да получа друг телефон, защото аз съм наистина се уморяват от този.

Решение: Една от причините, поради които телефонът ви замръзва и изостава, е, че може да сте изтеглили много приложения на устройството си. На вашия телефон има два вида приложения; предварително инсталирани и изтеглени или приложения на трети страни. Ако проблемът се случи след изтеглянето на приложение, може да се окаже, че това се случва от приложение на трета страна. За по-нататъшно отстраняване на неизправности следвайте процедурите по-долу.

Стъпка 1: Стартирайте телефона си в безопасен режим

Стартирането на телефона ви в безопасен режим ще ви помогне да определите какво наистина е предизвикало проблема. В тази процедура временно деактивирате всички изтеглени приложения и само оставяте предварително инсталираните приложения да се стартират по време на зареждане. За да стартирате в безопасен режим, направете тези стъпки.

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Веднага щом видите на екрана "Samsung Galaxy S7 EDGE", отпуснете бутона Power и веднага задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
4. Можете да я освободите, когато можете да видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

Докато сте в този режим и проблемът остава на телефона ви, преминете към следващата процедура.

Стъпка 2: Избършете Cache дяла на вашия Galaxy S7 Edge

По-често проблемите със замразяването и изоставането се случват поради повредени кешове. В този случай трябва да ги изтриете, така че системата да създаде нови. Изтриването на дяла на кеша няма да навреди на нито един от файловете, съхранени на телефона ви, като телефонни номера, снимки и други файлове. Ето как го правите:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Стъпка 3: Извършете Master Reset на вашия Galaxy S7 Edge

След като стартирате телефона в безопасен режим и изтриете системния кеш и проблемът все още съществува, тогава правите първоначално нулиране. Този метод е по-скоро труден, защото всички файлове ще бъдат изтрити като изтеглена музика, телефонни номера, видеоклипове, снимки и т.н. Така че, преди да извършите тази процедура, не забравяйте да ги архивирате, тъй като те ще бъдат изтрити. За да възстановите настройката на устройството, направете тези стъпки.

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА : Няма значение колко дълго натискате и задържате бутоните Home и Volume Up, няма да се отрази на телефона, но до момента, в който натиснете и задържите клавиша Power, тогава телефонът започва да реагира.

1. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
2. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА : Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата на Android. Това е само първата фаза на целия процес.

1. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
2. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
3. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
4. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
5. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Стъпка 4: Обадете се на техническата поддръжка

След като първоначалното нулиране и проблемът остават, най-добре е да се обадите на техническа поддръжка. Извършването на самостоятелно отстраняване на неизправности може да помогне за отстраняването на проблема с телефона ви. Ако вашият доставчик не може да реши проблема, поне те могат да ви дадат някакъв компромис, който само те биха могли да предложат.

Екранът на Galaxy S7 Edge не реагира, но все още има дисплей

Проблем : По някаква причина сензорният екран на моя Galaxy S7 Edge е изключен. Искам да кажа, телефонът вече няма да се подчинява на моите докосвания, тъй като в нищо не работи, ако докосна екрана. Аз съм се погрижил за това устройство и съм 100% сигурен, че не е изпуснат, нито съм го потопил във вода. Аз съм доста изненадан от този проблем, тъй като очакванията ми бяха високи. Така че сега не очаквам много повече, но просто искам да го спася. Може ли да ми помогнете, ако можете. Благодаря.

Отстраняване на неизправности : Очевидно е, че не знаем какъв е проблемът, така че трябва да отстраним проблема. Ето какво ще направите:

1. Стартирайте телефона в безопасен режим - това ще ви даде преглед дали проблемът е причинен от приложения на трети страни или предварително инсталирани такива.
2. Деинсталирани подозрителни приложения - ако проблемът е решен в безопасен режим, това означава, че виновникът е приложение от трета страна. Намерете виновника и го деинсталирайте.
3. Принудително рестартирайте устройството - направете това, ако телефонът ви замръзва, изостава или се срива от време на време, тъй като винаги има вероятност това да е малък проблем с фърмуера, който причинява отказ на екрана.
4. Изтрит системния кеш - следвайте стъпките по-горе, за да изтриете кеша, защото този проблем може да се дължи на повреден системен кеш.
5. Фабрична настройка на телефона - ако всичко друго се провали, нулирайте телефона си, за да разберете дали проблемът може да бъде отстранен, като върнете телефона към настройките по подразбиране.
6. Изпратете телефона за ремонт - ако нулирането не може да реши проблема, потърсете помощ от техник.

Galaxy S7 Edge екранът е изцяло черен, телефонът няма да се включи отново

Проблем : Много ми трябват момчета за помощ. Имам S7 Edge телефон, който купих преди няколко месеца. Не съм срещал никакъв проблем с него доскоро, когато той е изключен сам, оставяйки екрана напълно черен и няма да се върне обратно. Просто не знам какво да направя, затова се обръщам към вас. Моля, помогни ми.

Отстраняване на неизправности : Разбирам, че телефонът ви е изключен самостоятелно и сега екранът е напълно черен и самото устройство няма да се включи. Проблемът може да е само незначителен проблем с фърмуера или приложението или може да е по-сериозен системен или хардуерен проблем. Ето какво ще направите:

1. Опитайте се да се обадите на телефонния си номер от друг телефон - това ще ви даде представа дали телефонът все още е включен и само екранът е изключен.
2. Принудително рестартирайте вашия S7 Edge - само в случай, че телефонът все още звъни, дори ако екранът е изключен, трябва да принудите да рестартирате устройството, за да го стартирате.
3. Проверете устройството за физически повреди - ако телефонът е изпуснат и е повлиял на работата му, тогава трябва да е оставил някакъв вид пробив или надраскване. Може дори да намерите някои пукнатини на екрана.
4. Проверете за повреда на течности - друга причина, поради която екранът се изключва без видима причина, се дължи на повреда на течността. За щастие, S7 Edge има индикатор за повреда на течности, който можете да проверите, за да проверите дали проблемът се дължи на повреда на течността. Просто извадете поставката на SIM картата и погледнете в слота, за да намерите стикера. Ако тя стане червена, пурпурна или розова, тогава телефонът е понесъл течни повреди. Трябва да изпратите телефона за проверка и ремонт.
5. Опитайте да стартирате телефона в безопасен режим - в опит да разберете дали телефонът все още може да зарежда, опитайте да стартирате телефона в безопасен режим. Ако телефонът се зареди успешно, то поне знаем, че хардуерът е добър и може да успеем да решим проблема.
6. Нулиране на телефона - зареждане на телефона в режим на възстановяване и нулиране на устройството, ако е успешно, в противен случай, просто го изпратете за проверка и ремонт.