Как да се определи Samsung Galaxy Note8, която продължава да показва "За съжаление, съобщения е спрял" грешка [Troubleshooting Guide]

Съобщението за грешка "За съжаление, съобщенията са спрели" с вашия Samsung Galaxy Note 8 всъщност ви уведомява, че приложението за текстови съобщения по подразбиране се е разбило или е спряло да работи по някаква причина. По-често тази грешка е знак за проблем с приложението, но тъй като Съобщенията са предварително инсталирано приложение, този проблем може да е знак за по-сериозен проблем с фърмуера.

В тази публикация ще разгледаме това съобщение за грешка, така че да можем да определим дали това е проблем с приложението или самия фърмуер. Ще разгледаме всяка възможност и ще ги изключим един по един, докато не успеем да определим какво е виновен. Ако можем да направим това, тогава ще можем да формулираме решение, което ще се отърве от това съобщение за грешка. Така че, ако сте един от собствениците на този страхотен телефон и в момента сте подслушвани от подобен проблем, продължете да четете, тъй като тази публикация може да ви помогне.

Сега, преди да преместим едно, ако търсите решение на друг проблем, посетете страницата за отстраняване на неизправности в Бележка 8, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми с това устройство. Прегледайте страницата, за да намерите проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако все още имате нужда от нашата помощ, свържете се с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за Android.

Отстраняване на неизправности в Galaxy Note 8 с грешка „Съобщения е спряла“

Това ръководство за отстраняване на неизправности ще започне от най-основното отстраняване на неизправности и ще напредне в процедури, които могат да имат голямо влияние върху фърмуера в зависимост от това как телефонът отговаря на всеки използван метод. В края на деня, ако проблемът не може да бъде решен с някои основни проблеми, имате възможност да го върнете в магазина, за да може техникът да се погрижи за него.

Стартирайте бележката 8 в безопасен режим

Видяхме случаи, при които предварително инсталираните приложения се сриваха поради някои приложения на трети страни. Трябва да определим дали това е случаят с вашия телефон, защото ако е така, тогава можете да бъдете сигурни, че този проблем може да бъде решен без много проблеми на ваша страна и това е незначително. Така че веднага ще изолираме проблема, като пуснем телефона в безопасен режим.

В тази среда бележка 8 ще се изпълнява в голи кости и всички елементи на трети страни ще бъдат временно деактивирани. Ако някой от тези приложения причинява проблема, грешката не трябва да се показва, докато устройството е в този режим. Изпълнете следните стъпки, за да го стартирате в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

Опитайте се да задействате проблема, като отворите приложението Messages и ако грешката не се появи, това означава, че има приложение или две, което е довело до срив на приложението за съобщения. Намерете това приложение и го деинсталирайте, така че проблемът да бъде отстранен.

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Натиснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата 3 точки> Показване на системни приложения за показване на предварително инсталирани приложения.
4. Докоснете желаното приложение.
5. Натиснете Деинсталиране.
6. Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

Ако обаче грешката продължава да се показва дори в безопасен режим, продължете с отстраняването на неизправности.

Изчистване на кеша и данни от съобщенията

Извършвайки тази процедура, вие всъщност връщате съобщенията обратно към настройките по подразбиране. Вашите текстови съобщения могат да бъдат изтрити, когато направите това, така че е по-добре да отделите време, докато ги архивирате.

Ако това е само проблем с приложението, изчистването на кеша и данните със сигурност ще поправи проблема. Ето как да възстановите съобщенията:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Натиснете Настройки> Приложения.
3. Намерете и натиснете Съобщения.
4. Натиснете Запазване.
5. Докоснете Clear cache.
6. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.

На този етап, ако грешката продължава да се показва дори след като сте рестартирали приложението и трябва да изпратите текстово съобщение, изтеглете приложение за съобщения на трети страни от Google Play Магазин. Това също ще ни каже дали проблемът засяга други приложения за съобщения, както и обща услуга, която се споделя между тях.

Избършете дяла на кеша

Приложението катастрофи също може да се дължи на някои корумпирани кеш системи. Фърмуерът създава кеш за всяко приложение, така че те ще се изпълняват гладко следващия път, когато ги използвате. Въпреки това, когато тези кешове се повредят, резултатът може да бъде такъв или дори по-лош. Тъй като нямаме достъп до индивидуалния кеш, най-доброто нещо, което можем да направим, е да изтрием цялото съдържание на кеша. След това системата ще създаде нов набор кеш при следващото зареждане. Ето как да изтриете всички тези кешове:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe cache partition'.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
8. Натиснете клавиша за включване, за да рестартирате устройството.

След това се опитайте да задействате грешката, за да видите дали тя все още се показва и ако това е така, опитайте следващия метод.

Нулиране на всички настройки

Обичайното нещо, което правим, ако предишният метод не успее, е да рестартираме телефона, но като се има предвид факта, че може да имате много файлове и данни, записани в телефона, нека се отдалечим от нулирането за сега. Вместо това опитайте да нулирате всички настройки в телефона си, така че всичко да се върне към начина, по който са били извън полето, без да изтривате личните ви файлове, данни и приложения. Това е много ефективен метод, когато става въпрос за проблеми, свързани с фърмуера, така че си струва да опитате, в края на краищата, няма да загубите вашите важни файлове от него:

1. От начален екран плъзнете нагоре или надолу от центъра на дисплея, за да влезете в екрана с приложения.
2. Навигирайте: Настройки икона Настройки> Архивиране и нулиране.
3. От секцията Нулиране докоснете Нулиране на настройките.
4. Прегледайте информацията и натиснете RESET SETTINGS.
5. Ако е представено, въведете текущия ПИН, паролата или шаблона.
6. За да потвърдите, прегледайте информацията и натиснете RESET SETTINGS.

След това проблемът продължава и след това нямате друг избор, освен да рестартирате телефона си.

Архивирайте файловете и данните, след това рестартирайте телефона

Съобщението за грешка „За съжаление, съобщенията са спрени“ е незначителен проблем и нулирането може да го поправи. Въпреки това, ще трябва да се подложите на проблеми с архивирането на вашите файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити. След архивирането, вземете под внимание вашия google ID и парола, тъй като ще ги използвате, за да настроите телефона си отново след нулирането. Също така се препоръчва преди нулирането да деактивирате защитата на фабричните настройки, като премахнете вашия google акаунт от телефона си. Това е, за да ви предпази от заключване на вашето устройство. Ако всеки е настроен, изпълнете следните стъпки, за да възстановите телефона си:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “изтриване на данни / нулиране на фабриката.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. При завършване на основното нулиране се маркира “Reboot system now”.
9. Натиснете клавиша за включване, за да рестартирате устройството.

Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности може да ви помогне да решите проблема с Вашата бележка 8. Ако все още имате други проблеми, не се колебайте да се свържете с нас по всяко време.

Публикациите, които може да се интересувате от четене:

• Как да добавите Samsung, Google, Microsoft Exchange ActiveSync акаунти на вашия Samsung Galaxy Note8 [уроци]
• Как да управляваме Samsung Galaxy Note8 мобилни данни и Wi-Fi настройки [Уроци]
• Как да създавате, изтривате и управлявате контакти и групи от обаждащи се на вашия Samsung Galaxy Note8 [Уроци]
• Какво да правите с новия си Samsung Galaxy Note8 с проблем при трептене на екрана [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Какво да правите с Samsung Galaxy Note8, която продължава да показва грешка "Camera failed" [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy Note8, който не може да изпраща / получава текстови съобщения [Troubleshooting Guide]
• Verizon Galaxy Забележка 8 дългите съобщения се разделят на по-малки съобщения, SMS са извън ред, други текстови въпроси
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy Note8, който няма да се зарежда [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Какво да правите, когато новата Samsung Galaxy Note 8 не се включи [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy Note8, който продължава да показва предупреждение за "открита влага" [Ръководство за отстраняване на проблеми]