Как да се определи Samsung Galaxy Забележка 9 Ирис скенер спря работа

Добре дошли в друга част от нашата серия за отстраняване на неизправности, в която се стремим да помогнем на нашите читатели, които притежават #Samsung #Galaxy # Note9 да разрешат проблемите, които изпитват с телефона си. Това е най-новият модел на Note устройствата, издаден тази година и е най-добрият от серията досега. Този телефон разполага с голям 6.4-инчов Super AMOLED дисплей и използва най-новия Snapdragon 845 процесор с 8GB RAM. Въпреки че това е солиден телефон за изпълнение, има случаи, когато могат да възникнат проблеми, които ние ще се занимаваме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим със сканиращия ирис скенер Galaxy Note 9, който спря да работи.

Ако притежавате Samsung Galaxy Note 9 или някое друго устройство с Android, тогава можете да се свържете с нас чрез тази форма. Ще се радваме да Ви помогнем с всякакви притеснения, които може да имате с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме, без никакви ограничения. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да се определи Samsung Galaxy Забележка 9 Ирис скенер спря работа

Проблем: Когато събуждам телефона, получавам съобщение, в което се казва „не може да се използва скенер за лице или ирис“. Когато плъзгам, телефонът няма да приеме модела ми на деветте точки. Напоследък не съм докоснал тези настройки. Работи предишния ден и изведнъж не се получи. За щастие имах и скенер за пръсти. Така че, мога да вляза в телефона, но когато отида до настройките на заключения екран, той все още няма да приеме модела ми за девет точки ... така че дори не мога да възстановя опциите за заключване на екрана.

Решение: Преди да отстраните проблема, най-добре е да се уверите, че телефонът работи на най-новата версия на софтуера. Ако актуализацията е налична, уверете се, че първо я изтеглете и инсталирате. След като това стане, продължете със стъпките, изброени по-долу.

Извършете меко нулиране

Първото нещо, което трябва да направите в този случай е да рестартирате телефона, като направите мек нулиране. Това ще обнови софтуера на телефона, който обикновено ще реши проблема. За да направите меко нулиране, натиснете едновременно клавишите за намаляване и намаляване на звука и ги задръжте заедно за 10 секунди. Може да почувствате, че телефонът ви вибрира в някакъв момент, но само ако освободите двата клавиша, ако екранът се включи.

Премахнете защитата на екрана

Ако вашият телефон има инсталиран протектор на екрана, опитайте да го премахнете, тъй като това може да попречи на скенера за ириса на телефона. Също така трябва да се уверите, че камерата за разпознаване на ириса в горната дясна част на телефона няма никакви зацапвания. Ако е необходимо, почистете горната част на телефона с кърпа от микрофибър.

Изчистете кеша и данните от скенера на Iris

Има случаи, когато този проблем може да бъде причинен от повредените кеширани данни на приложението. За да елиминирате тази възможност, ще трябва да изчистите кеша и данните от приложението за скенер на ириса.

• От началния екран плъзнете нагоре или надолу за достъп до екрана с приложения.
• Натиснете Настройки.
• Докоснете Приложения.
• Превъртете до и докоснете желаното приложение.
• Натиснете Запазване.
• Докоснете CLEAR CACHE.
• Докоснете CLEAR DATA.
• Натиснете Изтрий

Проверете дали проблемът възниква в безопасен режим

Друга възможна причина, поради която този проблем се случва, е, че изтегленото от вас приложение пречи на работата на сензора за ириса. За да проверите дали това е причината за проблема, ще трябва да стартирате телефона в безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да се изпълняват.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване пред екрана с името на модела, който се появява на екрана.
• Когато на екрана се появи SAMSUNG, отпуснете бутона Power.
• Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
• Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи Safe mode, отпуснете бутона за намаляване на звука.

Ако проблемът не се появи в този режим, той може да бъде причинен от изтеглено от вас приложение. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Избършете дяла на кеша на телефона

Вашият телефон ще съхранява кешираните данни на приложенията в специален дял в пространството за съхранение. Това ще позволи на телефона да отваря приложенията много по-бързо. Когато тези данни се повредят, това може да доведе до определени проблеми като тази, която изпитвате в момента. За да елиминирате тази възможност, ще трябва да изтриете кеширащия дял на телефона от режим на възстановяване.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Когато се покаже логото на Android, освободете и трите клавиша.
• Съобщението „Инсталиране на системата за актуализация“ ще се покаже за 30 - 60 секунди преди да се появят опциите на менюто за възстановяване на системата на Android.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да откроите дяла на кеша.
• Натиснете Power бутона, за да изберете.
• Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате yes, и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
• Когато делът за изтриване на кеш е завършен, системата за рестартиране сега е маркирана.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Извършете възстановяване на фабричните настройки

Трябва да помислите да направите фабрично нулиране като краен вариант. Това ще върне телефона към първоначалното фабрично състояние. Обърнете внимание, че данните за телефона ви ще бъдат изтрити в процеса, така че не забравяйте да направите резервно копие, преди да продължите.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
• При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

В случай, че горните стъпки не успеят да решат проблема, това най-вероятно е причинено от дефектен хардуерен компонент вече. Най-доброто нещо, което трябва да направите сега, е да занесете телефона в сервизен център и да го проверите.