Как да поправите MMS, който няма да изпращате на вашия смартфон HTC U12 / U12 Plus [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Когато телефонът ви внезапно не успя да изпрати MMS съобщения, възможно е да има проблеми с мрежовото свързване или нещо, което е довело до неуспех на функцията MMS. В повечето случаи основният проблем се дължи на софтуерни грешки по телефона. Това дава възможност на крайните потребители да решават у дома. За да ви дам някои мнения за това как да се справите с този проблем на вашия смартфон HTC U12 / U12 Plus, аз ви представих няколко общи решения, които можете да опитате. Продължете да превъртате и прочетете за по-полезни решения.

Преди да продължите, ако сте намерили тази публикация, защото се опитвате да намерите решение на проблема си, опитайте да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали повечето често срещани проблеми с телефона. Вече предоставихме решения на някои от проблемите, съобщени от нашите читатели, така че се опитайте да намерите въпроси, които са подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако те не работят за вас и ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете въпросника ни за Android въпроси и натиснете бутона „Подайте“.

Как да отстранявате HTC U12, който няма да изпраща MMS

Преди да отстраните неизправности, важно е да проверите отново и да се уверите, че MMS е правилно настроен на вашето устройство. Докато MMS може да се настройва автоматично с вашата SIM карта или мрежа, тя може да бъде изключена нарочно или случайно. Ако е необходимо, ръчно настройте MMS на телефона си. Също така се уверете, че телефонът ви е свързан към интернет чрез Wi-Fi или клетъчни данни. Ако разчитате на Wi-Fi интернет за MMS услуги, е необходима стабилна Wi-Fi връзка на телефона. В противен случай активирайте Cellular data или Mobile данни, за да използвате MMS услуги въз основа на кредитите за сметката си. Уверете се, че имате уточнени условия с вашия доставчик на услуги / превозвач, за да избегнете допълнителни разходи. Ако всичко е наред с изискванията на мрежата и сметката и все пак вашият HTC телефон все още няма да изпраща MMS съобщения, отстранете проблеми със софтуера на телефона си с тези последващи методи.

Първо решение: Рестартирайте телефона (soft reset).

Възможно е незначителните софтуерни грешки да са засегнали мрежовите функции на телефона, особено изпращането на MMS. Като първо възможно решение можете да опитате да извършите мек нулиране или просто да рестартирате телефона си с тези стъпки:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване за няколко секунди или докато се появят опциите на менюто.
2. След това докоснете Рестартиране .
3. Като алтернатива можете да принудите телефона да се рестартира, ако е замразен, като натиснете и задържите бутона за захранване за поне 10 секунди и след това отпуснете бутона, когато се появи логото на HTC.

Мекият нулиране ефективно изчиства случайни проблеми, които причиняват малки грешки по телефона. Това не води до загуба на данни, следователно няма нужда да архивирате файловете.

Второ решение: Актуализирайте софтуера на телефона до последната налична версия.

Софтуерните грешки и невалидните настройки на телефона също могат да причинят подобни проблеми. Като резолюция, проверете и инсталирайте най-новата версия на софтуера на телефона си. Актуализациите обикновено съдържат корекции на грешки за изчистване на проблеми, причинени от софтуерни грешки и зловреден софтуер. За да проверите ръчно актуализациите на OTA, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете панела с известия .
2. След това докоснете известието за актуализиране на системата.
3. Ако е необходимо, докоснете Update over Wi-Fi, само ако не искате да изтеглите актуализацията чрез връзката за данни.
4. След това докоснете Изтегляне, за да продължите.
5. Изчакайте, докато изтеглянето приключи, след което изберете опцията Инсталирай сега.
6. Натиснете OK, за да потвърдите.

Вашият телефон трябва да има силна и стабилна интернет връзка, за да продължите с изтеглянето и инсталирането на актуализацията.

Трето решение: Нулирайте настройките на APN / мрежовите настройки на телефона си.

Грешките в мрежата могат също да попречат на устройството да се свързва с мобилни данни или Wi-Fi. Ако това се случи, няма да можете да използвате свързани с мрежата функции, включително MMS на телефона си. За да изчистите това, опитайте да нулирате мрежовите настройки или настройките на APN на вашия HTC U12 / U12 Plus с тези стъпки:

1. Плъзнете нагоре от началния екран, след което докоснете Настройки.
2. Натиснете Система .
3. След това докоснете Нулиране .
4. Превъртете до и натиснете Мрежови настройки за нулиране от дадените опции.
5. След това натиснете Reset settings два пъти, за да потвърдите.

Телефонът трябва да се рестартира сам, когато нулирането на мрежовите настройки приключи. След това ще трябва да се свържете отново с Wi-Fi или мобилни данни, за да използвате MMS отново.

Четвърто решение: Избършете дяла на кеша.

Изтриването на кеш-дяла означава изчистване на кеша от системните папки на устройството. Подобно на кеш на приложенията, системният кеш също може да доведе до неуспех на други функции, след което да се повреди. За да сте сигурни, че това не ви пречи да изпращате MMS съобщения, изпълнете следните стъпки, за да изтриете кеш дяла на вашия смартфон HTC U12 / U12 Plus:

1. Изключете телефона напълно.
2. Когато телефонът е изключен, натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука, докато включвате телефона.
3. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато се покаже екранът за зареждане.
4. Натиснете бутона за намаляване на звука, докато се избере Recovery ( Възстановяване ).
5. Натиснете бутона за захранване, за да потвърдите избора. След това телефонът ще се рестартира и екранът ще стане черен за 15 до 30 секунди.
6. Изчакайте, докато се покаже екранът за възстановяване, след това продължете със следващите стъпки.
7. Задръжте бутона за увеличаване на звука и след това натиснете и отпуснете бутона Power.
8. Натиснете бутона за намаляване на звука неколкократно, докато опцията за изтриване на кеш паметта бъде маркирана.
9. След това натиснете бутона за захранване, за да потвърдите избора.
10. Натиснете бутона за увеличаване на звука неколкократно след завършване на процеса.
11. Натиснете бутона за захранване, за да изберете опцията за рестартиране на системата .

Повторете изпращането и получаването на MMS на вашето устройство, след като телефонът се рестартира и вижте дали вече работи по предназначение. В противен случай може да се наложи да използвате пълно нулиране на системата.

Пето решение: Възстановете телефона си до фабричните настройки (основна настройка).

Това може да се счита за последен вариант, ако всички останали не успеят да разрешат проблема. Вероятно се занимавате със сложна системна грешка, която изисква пълно нулиране. Моля, обърнете внимание, че това нулиране ще изтрие запазените данни по телефона, така че ако сте сигурни, че предварително сте архивирали цялата важна информация, която сте запазили в устройството. След като сте готови, изпълнете следните стъпки, за да върнете HTC U12 / U12 Plus към фабричните настройки по подразбиране:

1. Плъзнете нагоре от началния екран.
2. Натиснете Настройки .
3. Натиснете System, след това Reset.
4. Изберете опцията Фабрично нулиране на данни .
5. Уверете се, че не сте избрали опцията за изтриване на SD карта, ако не искате да изтривате мултимедия и други данни от вашата SD карта. В противен случай маркирайте опцията за изчистване на съдържанието на SD картата.
6. Докоснете Нулиране на телефона .
7. След това докоснете Изтрий всичко, за да потвърдите.

Тогава вашето устройство ще задейства рестартирането на системата и след това автоматично ще се рестартира. Изчакайте, докато напълно се рестартира и след това го настройте като нов. Не забравяйте да разрешите Wi-Fi или мобилни данни, за да активирате мрежови услуги, включително MMS, и да ги използвате отново на телефона си.

Други възможности

Можете да прехвърлите проблема към вашия оператор или поддръжка на HTC за допълнителни препоръки и по-разширени процедури за отстраняване на неизправности. Възможно е да има някои допълнителни настройки, които трябва да бъдат преконфигурирани на телефона ви. Също така се уверете, че MMS услугите са осигурени или включени в текущия ви план или абонамент. Обърнете се към вашия доставчик на услуги за повече информация. Ако това се случи наред с други проблеми след обновяването, тогава докладвайте на HTC, за да могат да направят допълнителни оценки и ако е необходимо, да създадат корекция на корекцията, за да я разрешат.