Как да коригирате iPhone 8, който прегрява, когато използвате FaceTime или по време на разговори

Здравейте фенове на iPhone! Добре дошли в друго ръководство за отстраняване на неизправности за # iPhone8. Този пост за отстраняване на неизправности адресира някои от често срещаните проблеми за iPhone 8, така че се надяваме, че ще ви се стори добро четиво. От особено значение е основната тема, върху която искаме да се съсредоточим - прегряване при използване на FaceTime или докато потребителят е на повикване. Ако сте един от малкото нещастия, които се сблъскват с този бъг, не забравяйте да прочетете.

Ако търсите решения за собствения си #iOS проблем, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: iPhone 8 прегрява при използване на FaceTime или по време на разговори

Уважаеми господине. Пиша ви с разочарование, тъй като не получавам необходимата услуга от продавача и агента от Мавриций. Бях изпратил iPhone 8, за да се поправя, тъй като устройството ставаше прекалено горещо, докато използвах FaceTime и видео разговор. Показва се иконата на термометъра с „гореща температура“. Жалбата е подадена на 17 април и аз я получих на 08 май 2018 г. След като се прибрах вкъщи, намерих телефона и забелязах същия проблем, който имах, т.е. прегряване. Изпратих го отново за ремонт. За съжаление, аз все още чакам отговор от продавача и агента (Leal Communications co ltd). IPhone е все още в гаранция и това изтича на 28 май 2018 г. Надявам се, че ще ме посъветвате за стъпките, които трябва да предприемете. Благодаря и поздрави. - Нитин Нитин Кадун

Решение: Здравей Нитин. Въз основа на нашия собствен опит, техникът понякога може да пренебрегне проблема с прегряването, защото няма да може да възпроизведе проблема по време на услугата. Това може да е причината, поради която вашият iPhone ви е бил върнат в същото точно състояние. Въпреки че определено не е ваша вина, че това се случва (предполагаме, че сте предоставили подробности за проблема по време на услугата), предлагаме да направите повече мерки, за да предотвратите това да се случи отново. Например, трябва да го поставите на запис, когато поискате услуга, че проблемът се появява само след като сте казали, използвали Facetime за определен период от време. Имайте предвид, че техникът ще трябва да знае какво се случва в момента, в който той отвори или прегледа устройството. Освен ако няма подходяща документация, която да му разказва за спецификата на вашия проблем, той или тя може да открие, че устройството работи след няколко минути. Ако има определени обстоятелства, които може да са причинили прегряване на телефона, не забравяйте да го споменете. Например, ако проблемът с прегряването се появява само когато сте в мобилна връзка за данни, но не и в wifi, това може да помогне на техника да изолира проблема.

Не забравяйте, че прегряването е само знак за възможна грешка в софтуера или хардуерна неизправност. За да разберете ситуацията, е необходима повече информация от вашето устройство. Ние нямаме историята на вашия iPhone, така че не можем да кажем къде е проблемът. Все пак има вероятност проблемът да се дължи на софтуерен проблем, затова ви препоръчваме да избършете телефона си, да го нулирате отново, след което да проверите какво се случва, когато използвате отново Facetime.

За да възстановите фабричните настройки на вашия iPhone 8:

1. Възстановете личните си данни чрез iTunes или iCloud.
2. Отворете приложението Настройки.
3. Докоснете Общи.
4. Натиснете Reset.
5. Докоснете Изтриване на цялото съдържание и настройки.
6. Ако бъдете подканени, въведете паролата си.
7. Докоснете Изтриване на iPhone.

Сега, когато сте фабрично нулирали своя iPhone, го настройте като ново устройство (а не от архива). След това използвайте отново Facetime и повторете проблема. Уверете се, че през това време не инсталирате нищо.

Ако вашият iPhone 8 все още ще прегрее след нулиране на фабриката и когато няма инсталирани други приложения, това означава, че проблемът с прегряването ви е причинен от лош хардуер. Продължете и сменете телефона си. Уверете се, че сте поискали заместващ телефон, защото се съмняваме, че има какво да направят, за да решат проблема изобщо.

Проблем # 2: Как да възстановим данни от iPhone 8, които няма да се включат

Здравейте. Аз съм Рики в Япония. Сблъсквам се с неприятности, че iPhone8 плюс не може да бъде включен след цялата нощна такса. Купих устройството преди 6 месеца и IOS трябваше да бъде обновен до най-новата версия в полунощ преди тази трагедия. Опитах се всеки път да го събудя и дозата дори не даде нито един отговор. (Принудително рестартиране, свързване към iTunes на PC, не е открито, зареждане за повече от 5 часа ...) Свързах се с техническа поддръжка в Япония и ми казаха да сменя устройството безплатно. Въпросът обаче е, че забравих да архивирам някои данни от локалното устройство и наистина го искам обратно. За да я замените или поправите в Япония, ще загубите всички данни в телефона. Можете ли да ми дадете някои съвети? Благодаря ти. - Рики

Решение: Здравей Рики. Нуждаете се от работещ iPhone, за да създадете резервно копие или ако искате да получите достъп до съдържанието в неговото вътрешно устройство за съхранение. Ако вашият iPhone е мъртъв, тъй като няма такса, или защото дънната платка е повредена, няма никакъв начин да възстановите данните си изобщо. Дори ако, да речем, проблемът е причинен само от лоша батерия, Apple все още ще изтрие телефона ви по време на услугата, така че няма да помогне.

За да може второ устройство като компютър да има достъп и да прочете съдържанието на устройството за съхранение на вашия iPhone, то трябва първо да получи разрешение от вашия iPhone. Очевидно това изобщо няма да се случи, тъй като телефонът ви е мъртъв на първо място, така че вашите данни са напълно заключени. Няма софтуер за възстановяване, който може да помогне в този случай, защото, отново, такъв софтуер трябва да бъде инсталиран на компютър, за да сканирате телефона си. Така че, освен ако не можете да намерите начин да включите телефона отново и да накарате операционната система да работи нормално, няма как тези данни да бъдат възстановени.

Ако информацията от телефона ви е толкова важна за вас, можете да опитате да занесете телефона си в независим сервизен център. Там можете изрично да кажете на техника, че искате да запазите данните си и всичко, което трябва да направите, е да проверят за проблема. Ако имате късмет и причината за проблема е само в батерията, единственото нещо, което трябва да решите проблема е смяна на батерията. Ако причината за проблема надхвърли батерията, няма гаранция, че ремонтът може да съживи вашето устройство. Имайте предвид, че позволявайки на независими техници да отварят телефона ви и да го поправят, вие основно анулирате гаранцията на Apple. Дори и да плащате на Apple за поправка на телефона ви в бъдеще, те няма да го направят за вас, тъй като технологията, която не е на Apple, вече е подправена с хардуера.

Проблем # 3: iPhone 8 Plus се появява след актуализацията на iOS 11

Тъй като IOS ъпгрейд моя iPhone 8 плюс 256GB е дошъл големи проблеми софтуер. Когато натисна бутона за начало, той винаги отива на панорамно първо и след това променя екрана в изправен изглед, бутонът за начало понякога прави странни шумове, когато след това сложа телефона. Няма звук, нито когато съм включен с очен телефон, не чувам нищо, всичко е тихо, така че не мога да правя обаждания, защото няма да чуя нищо. Само сърфирането и приложенията също продължават да се движат бавно и винаги се замразяват. Имам негодува, но все пак същия проблем, това е нов телефон и аз не знам дали това е твърд изделия или софтуер въпрос, така че Pls ми помогне. - Сули Исака

Решение: Здравей, Сули. Понякога инсталирането на актуализации може да има различни резултати. За да видите дали можете да коригирате проблема на вашето ниво, следвайте нашите предложения по-долу.

Нулиране на мрежовите настройки

Първото възможно решение, което можете да направите, е да възстановите мрежовите настройки на устройството. Актуализациите понякога могат да доведат до проблеми с мрежата, така че е добре, ако можете да възстановите мрежовата си конфигурация на iPhone по подразбиране. Ето как да направите това:

1. Натиснете Настройки, за да отворите приложението.
2. Докоснете Общи.
3. Натиснете Reset.
4. Изберете опцията за нулиране на мрежовите настройки.
5. Ако бъдете подканени, въведете паролата на устройството.
6. Потвърдете действието.

Нулиране на всички настройки

Друго добро решение, което може да помогне в този случай, е да върнете всички настройки на iPhone към фабричното им състояние. Някои грешки са причинени от неправилни настройки, за да се гарантира, че всичко се връща в предишното им състояние, можете да направите широк ход за възстановяване на всички настройки. Това ще изтрие вашите персонализации, така че по-късно ще трябва да ги настроите отново.

За да възстановите всички настройки на вашия iPhone 8:

1. Натиснете Настройки от началния екран.
2. Докоснете Общи.
3. Натиснете Reset.
4. Докоснете Нулиране на всички настройки.
5. Ако бъдете подканени, въведете правилната парола за вашето устройство.
6. Докоснете опцията за нулиране на всички настройки, за да потвърдите действието.

Възстановете от известното предишно архивиране

Ако сте създали резервно копие на системата, преди да инсталирате актуализацията на iOS, опитайте да видите какво ще се случи, ако възстановите вашия iPhone, като го използвате. Уверете се, че първо сте възстановили първоначално iPhone, преди да го използвате за възстановяване. Вижте стъпките по-горе за това как да възстановите фабричните настройки на вашия iPhone 8.

След възстановяване на фабричните настройки, следвайте стъпките по-долу за това как да възстановите от предишно архивиране:

1. Създайте резервно копие на файловете си. Можете да направите това по няколко начина, но най-бързият и най-ефективният начин е да използвате iTunes на вашия компютър или Mac. Ако изобщо не искате да създавате резервно копие, можете просто да изтриете всичко от телефона, като следвате стъпките в тази връзка.
2. Свържете вашия iPhone към компютъра с кабела, който е приложен към телефона.
3. Предполагаме, че помните паролата на телефона си, така че просто я въведете, когато бъдете подканени за него.
4. Изберете вашия iPhone, след като iTunes ви попита за конкретното устройство.
5. След като сте в панела Резюме или на екрана, изберете опцията, която ще възстанови вашето устройство (Възстановяване).
6. Потвърдете с натискане на бутона Възстановяване.
7. Изчакайте няколко минути, докато iTunes възстановява устройството до фабричните настройки. Може също да отнеме известно време, ако iTunes ще трябва да инсталира актуализирана версия на операционната система.
8. След това фабрично нулиране всички софтуерни настройки трябва да бъдат възстановени по подразбиране.