Как да се определи iMessage, че не работи на вашия iPhone XS, съобщения не са доставени, кодирани или не са в ред

Системата за незабавни съобщения на Apple, iMessage е безплатна услуга, която не използва ограниченията за данни, зададени от Telco за нормални съобщения. Тази система за съобщения работи само между устройства на Apple, включително компютри Mac и устройства с iOS. Apple ID на потребителите ще служи като основен ключ за системата iMessage за обработка на съобщения. Това означава, че не можете да използвате iMessage без Apple ID. С iMessage можете да изпращате текстове, документи, видео, снимки, данни за контакт и групови съобщения чрез Wi-Fi или мобилна мрежа за данни. Можете да получите достъп до iMessage чрез вграденото приложение Messages. След като срещнете всички тези основни реквизити, сте готови да използвате iMessage.

Но също като платформите за незабавни съобщения, които не са на Apple, iMessage може да се поддаде на случайни пропуски. Всъщност, редица собственици на iPhone повдигнаха различни видове проблеми, когато използват iMessage на своите iOS устройства. Сред преобладаващите тревоги са не доставените съобщения и съобщения, които са извън ред или кодирани. Ако по някакъв случай ще се сблъскате с някой от тези симптоми, докато използвате iMessage на новия си iPhone XS устройство, извършването на последващите решения може да ви помогне. Прочетете за по-подробни решения.

За собственици, които търсят решение на различен проблем, отпадайте от нашата страница за отстраняване на неизправности, защото вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми с това устройство. Прегледайте страницата, за да намерите проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако не работят или ако се нуждаете от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за iPhone.

Как да отстранявате iPhone XS с iMessage, който не работи?

За да използвате iMessage, все още трябва да го настроите. Ако вече сте активирали iCloud на вашия iPhone XS, тогава iMessage вероятно също е активиран. В противен случай можете да го активирате ръчно и да го персонализирате според личните ви предпочитания.

За да активирате iMessage на вашия iPhone XS, отидете в Settings-> Messages-> iMessage, след това докоснете превключвателя iMessage, за да включите iMessage. Ако превключвателят стане зелен, това означава, че iMessage вече е активиран и готов за употреба.

Ако iMessage вече е активиран на вашия iPhone XS, но проблемът продължава, опитайте да приложите някое от следните решения.

Първо решение: Управление на настройките за дата и час на вашия iPhone XS.

Неправилните настройки за дата и час също могат да повлияят на функциите за съобщения на вашия iPhone. Системата за съобщения на телефона обикновено си сътрудничи със системата за дата и час, за да се гарантира, че във всяко съобщение, което изпращате и получавате на вашето устройство, се показват правилните времеви печати. Ако настройките за дата и час са неправилни, тогава има вероятност маркерите за време да не са в реално време. Това води до кодирани или изчерпани съобщения по телефона. Ето какво можете да опитате да направите, за да определите времето и датата, на които са изложени причините:

1. Отворете приложението Настройки от началния екран.
2. Докоснете Общи .
3. Натиснете Дата и час.

Ако настройките за дата и час не са зададени на автоматично, активирайте опцията да се задават автоматично. Можете също да настроите вашия iPhone да използва текущото си местоположение, за да определи правилната часова зона.

1. За да направите това, отидете в Настройки-> Поверителност-> Услуги за местоположение-> меню System Services, след което изберете Задаване на часова зона.
2. За да проверите и да се уверите, че вашият iPhone показва правилната часова зона, отидете в S ettings-> General-> Date & Time-> Time Zone menu.

Междувременно, ако вашият iPhone XS все още показва проблеми с iMessage, след като разчита на автоматична дата и час, след това опитайте да го настроите ръчно.

• За да направите това, отидете в менюто Настройки-> Общи-> меню Дата и час, след това включете превключвателя, за да изключите Задаване автоматично.

След като направите това, променете часовата зона или датата и часа въз основа на дадените инструкции.

Второ решение: Изключете iMessage и след това отново.

Случайните проблеми могат също да ударят системата iMessage и по този начин да предизвикат внезапно лошо поведение. Това обикновено се случва при инсталиране на нови актуализации и след това някои съответни данни се повреждат. За да коригирате тези проблеми, изключете функцията за няколко секунди и след това отново можете да помогнете. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки от Начало.
2. Докоснете Съобщения .
3. Превключете ключа, за да изключите iMessage.
4. Soft reset / рестартиране на вашия iPhone XS.
5. След това отново включете iMessage.

Когато iMessage е активирана, отворете Messages и след това създайте примерно съобщение за изпращане и получаване чрез iMessage.

Трето решение: Излезте от вашия iMessage акаунт и след това влезте отново.

Проблемите, свързани с профила, също са сред възможните тригери. Ако имате няколко идентификатора на Apple, уверете се, че идентификационният номер на Apple, който сте използвали за iMessage, е същият като този, който сте използвали за влизане в уеб страницата на Apple ID сметката. В противен случай може да се наложи да излезете и след това да влезете отново, за да сте сигурни, че идентификационните данни на профила Ви са правилни. Ето как:

1. Натиснете Настройки от началния екран.
2. Докоснете Съобщения .
3. Отворете раздела Изпращане и получаване .
4. Докоснете Apple ID: [вашия Apple ID].
5. Изберете опцията за излизане.
6. Рестартирайте / меки нулиране на вашия iPhone XS след успешно излизане от iMessage.
7. След това влезте отново в iMessage, като използвате същия идентификатор на Apple, който сте използвали при влизане в страницата на Apple ID сметката.

Стартирайте Съобщения и след това създайте друго примерно съобщение за изпращане и получаване на iMessage на вашия iPhone XS. Вижте дали проблемът е отстранен. Ако не, опитайте следващото решение.

Четвърто решение: Нулирайте мрежовите настройки на вашия iPhone XS.

Проблемите с мрежовото свързване могат също да засегнат мрежовите функции на телефона, включително услугите iMessage. За да изключите това, можете да помогнете за рестартиране на мрежовите настройки на вашия iPhone XS. Това изтрива текущите мрежови настройки, включително неправилни мрежови конфигурации, които може да са причинили конфликт с услугите за съобщения, по-специално iMessage. Ето как става това:

1. Натиснете Настройки от началния екран.
2. Докоснете Общи .
3. Превъртете надолу до и натиснете Reset .
4. Изберете Нулиране на мрежовите настройки от дадените опции.
5. Въведете паролата за устройството, ако бъдете подканени да го направите.
6. След това натиснете опцията, за да потвърдите нулирането на мрежовите настройки.

Изчакайте iPhone да завърши нулирането и след това се рестартира сам. След това можете да се свържете отново към Wi-Fi или клетъчна мрежа за данни, за да отидете на друго тестване на iMessage.

Пето решение: Нулирайте iPhone XS до фабричните настройки по подразбиране (master reset).

Обикновено е необходимо основно рестартиране, за да се справят с повтарящи се проблеми със софтуера. Ако iMessage все още не е работил според очакванията или показва същите симптоми след изчерпване на всички възможни решения, има шанс да се справите с по-сложен системен проблем, който обикновено изисква по-напреднали решения. Но преди да извършите това нулиране, не забравяйте да направите резервно копие на всички важни файлове, защото те също ще бъдат изтрити в процеса. След като сте готови, изпълнете следните стъпки, за да извършите първоначално нулиране на вашия iPhone XS:

1. Отворете приложението Настройки от Начало.
2. Докоснете Общи .
3. Превъртете до и натиснете Reset .
4. Натиснете, за да изберете опцията Изтрий цялото съдържание и настройки.
5. Когато бъдете попитани, въведете правилната парола за вашия iPhone Xs.
6. След това натиснете опцията, за да потвърдите фабричните нули.

Вашият iPhone трябва да се рестартира сам, когато нулирането завърши и след това възстанови настройките по подразбиране. За да използвате устройството си отново, продължете и завършете първоначалния процес на настройка. Уверете се, че сте активирали Wi-Fi, клетъчни данни и iMessage на вашия iPhone XS.

Други възможности

Ако сте създали няколко Apple IDs и че всички те са валидни, можете да опитате да използвате различен Apple ID на вашето устройство и да видите дали това ще реши проблема с iMessage.

Инсталирането на най-новата версия на iOS, налична за вашия iPhone XS, също може да помогне за отстраняването на проблема, ако се дължи на някои софтуерни грешки или системни проблеми. Ако вашият iPhone XS има силна и стабилна интернет връзка, тогава можете да проверите и да изтеглите OTA актуализации, като се насочите към Settings-> General-> Software update menu. Просто следвайте дадените инструкции, за да инсталирате нова системна актуализация на вашето устройство.

Ескалирането на проблема на вашия доставчик на услуги / оператор също е важно, особено ако iMessage все още не е успяла да достави съобщения или да получи шифровани съобщения. Това ще ви помогне да определите дали проблемът е към тях.

Можете също така да се свържете с Apple Support, за да проверите за прекъсване на услугата, което може да е причина за временни проблеми на iMessage.