Как да се определи Google Pixel 3 XL мобилни данни (клетъчни данни) не работи проблем

Проблемите с мобилните данни понякога са резултат от временни грешки или прекъсвания в мрежата и обикновено се отстраняват с течение на времето. В повечето случаи проблемите с мобилните данни идват и излизат, без дори потребителят да го забележи. Ако проблемът с мобилните данни на вашия Google Pixel 3 XL се е задържал достатъчно дълго и се чудите какво да правите, разгледайте нашите предложения по-долу.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Отстраняване на неизправности в Google Pixel 3 XL мобилни данни (клетъчни данни) не работи проблем

Проблемите с мобилните данни обикновено са лесни за отстраняване. В някои редки случаи може да се наложи мрежовият оператор да се намеси, за да реши проблема. Научете как да разрешите този проблем, като следвате нашите предложения по-долу.

Уверете се, че превключвателят за мобилни данни е включен

Това може да е невъзможно, но много потребители забравят да проверят това, преди да искат да знаят защо мобилните данни не работят. Уверете се, че първо сте включили мобилните данни, след което преминете към следващите стъпки за отстраняване на неизправности по-долу.

Проверете дали гласовото повикване работи

Мобилните данни и гласовите повиквания обикновено вървят ръка за ръка с услугите, предлагани от повечето превозвачи. По този начин, проблем в, например, гласовото повикване, може също да повлияе на мобилните данни и обратно. Ако имате проблеми с осъществяването или получаването на повиквания, може да има проблем с мрежата във вашия район. Изчакайте известно време и вижте какво ще се случи. Ако проблемът остане и двете услуги останат проблем, свържете се с мрежовия оператор за поддръжка.

Ако гласовото повикване работи нормално на вашето устройство Pixel, но мобилните данни не са, продължете с отстраняването на неизправности по-долу.

Проверете за съобщения за грешки

Получавате ли грешка всеки път, когато активирате ключа за мобилни данни, или ако използвате клетъчни данни? Отбелязването на такава грешка може да ви помогне да стесните причината за проблема. Например, ако има съобщение за грешка, което ви кара да се свържете с мрежовия си оператор, вероятно има проблем с профила ви. Ако грешка се показва само когато използвате едно конкретно приложение, например когато изпращате MMS, това приложение може да се нуждае от отстраняване на неизправности.

Ако нямате никаква представа за конкретна грешка, Google винаги е в режим на готовност, за да помогне.

Проверете APN

Мобилните данни не могат да работят, ако името на точката за достъп на телефона или APN са неправилни. Като цяло, APN се настройва автоматично всеки път, когато вкарате активна SIM, но в случай, че това не се случи, или ако е било променено по някаква причина, вземете правилния APN от вашия мрежов оператор, за да можете ръчно да промените това на вашето устройство Pixel.

Проверете Роуминг на данни

Ако сте извън домашната си мрежа, както и когато сте в друга държава, може да се наложи първо да включите роуминг на данни, за да използвате мобилни данни. Роумингът обикновено се създава от вашия оператор преди да напуснете мрежата си, така че не забравяйте да говорите с тях за конкретни инструкции, ако това се отнася за вас.

Ако сте на същото място, на което преди сте имали достъп до мобилни данни, просто прескочете тази стъпка.

Принудително рестартиране

Понякога извършването на обикновена стъпка за отстраняване на неизправности може да върви дълъг път. Ако мобилните данни все още са проблем в този момент, опитайте се да принудите да рестартирате телефона и да видите какво се случва. За да направите принудително рестартиране, за да обновите системата, просто натиснете и задръжте бутона за захранване за около 10 секунди. След като го рестартирате, проверете за проблема отново.

Поставете отново SIM картата

Някои потребители на Android се заклеват, че прекъсването на връзката и повторното поставяне на SIM картата спомогнаха за отстраняването на техните проблеми с мобилните данни. За нас това вероятно е просто съвпадение, но няма никаква вреда да се опитаме в твоя случай. Премахването на SIM картата е много лесно и няма да отнеме много време, за да можете да го направите. Уверете се, че първо сте изключили устройството Pixel, преди да извадите и поставите отново картата.

Използвайте мобилни данни в безопасен режим

Понякога приложенията на трети страни могат да пречат на Android и да причинят проблеми. За да проверите за издаване на приложение от трета страна, рестартирайте Google Pixel 3 XL до безопасен режим с тези стъпки:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
2. На екрана докоснете и задръжте Power off.
3. Докоснете OK.
4. След като видите “Безопасен режим” в долната част на екрана, изчакайте да видите дали проблемът изчезва.

Не забравяйте, че безопасен режим блокира трети страни или изтеглени приложения. Ако проблемът изчезне в безопасен режим, можете да заложите на един от приложенията. За да определите кой от изтеглените от вас приложения причинява проблема:

1. Излезте от безопасен режим, като рестартирате устройството.
2. Проверете за проблема.
3. Ако проблемът се върне, стартирайте отново безопасен режим.
4. Деинсталирайте приложение. Започнете с най-скоро изтегления.
5. След всяко премахване, рестартирайте устройството и вижте дали премахването му е решило проблема.
6. Повторете стъпки 1-4, докато установите виновника.
7. След като премахнете приложението, което причинява проблема, можете да преинсталирате другите приложения, които сте премахнали.

Нулиране на мрежовите настройки

За всеки мрежов проблем, като този, трябва поне да видите какво се случва, когато изчистите мрежовите настройки на устройството. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Натиснете Система.
3. Натиснете Разширени.
4. Докоснете Възстановяване на опции.
5. Изберете от следните:
6. Нулиране на Wi-Fi, мобилни устройства и Bluetooth
   • Нулирайте предпочитанията на приложението
   • Изтриване на всички данни (фабрично нулиране)
   • Докоснете Нулиране на настройките.
7. Въведете PIN, парола или шаблон, ако бъдете подканени.
8. Натиснете Нулиране на настройките, за да потвърдите.

Обадете се на вашия мрежов оператор

Мобилните данни, както и всички други мрежови услуги, могат да се поддадат на проблеми, свързани с мрежата, като прекъсвания, проблеми с осигуряването на профила и мрежови проблеми. Ако всички предложени стъпки за отстраняване на неизправности досега не са помогнали, най-вероятната причина не е във вашето ниво за поправяне. Уверете се, че получавате помощ от вашия оператор.