Как да се определи Galaxy S9 + изключва самостоятелно, ако екранът е изключен въпрос

Добре дошли в друга статия за отстраняване на неизправности за Galaxy S9 +. Днешната публикация разглежда странен проблем на това устройство. Въпросът е за S9 + рестартиране от само себе си, ако екранът остане изключен за известно време. Ако сте един от потребителите, засегнати от този проблем, по-долу са описани стъпките за отстраняването му.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем: Galaxy S9 + се изключва самостоятелно, ако екранът е изключен

Поздрави, въпросът, с който се сблъсквам, е следван; Всеки път, когато Samsung Galaxy S9 + няма екрана, той ще се изключи след около 1-3 минути. Въпреки че ако свиря музика или свалям нещо във фонов режим, няма да се изключи. Около половината от времето, когато се изключва, автоматично ще се рестартира, но ако не го отключвам или не включвам екрана, той ще се изключи и ще остане изключен. Когато го върна обратно на всички мои приложения, които се изпълняват във фонов режим, преди да се изключи, продължават да се изпълняват. Бих много благодарен, ако ми помогнете да намеря решение.

Решение: Има редица причини за възникването на този проблем. За да разберете какво го причинява, следвайте стъпките за отстраняване на неизправности по-долу.

Изчистване на дяла на кеша. Първото нещо, което можете да направите в този случай е да се уверите, че кеш делът е изчистен. Това изтрива текущия системен кеш и принуждава телефона да създаде нов. Това често е ефективно при разрешаването на проблеми, свързани с лошия системен кеш. Има всякакви проблеми, които могат да възникнат, ако системният кеш остарее.

Ето стъпките за изчистване на кеша:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe cache partition'.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.

Инсталиране на актуализации. Следвайки ясната процедура за кеширане, следващото добро нещо е да инсталирате актуализации за Android и приложения. Някои бъгове са само фиксирани чрез прилагане на промени в кодирането и актуализации, които понякога правят това. По подразбиране Galaxy S9 + трябва автоматично да проверява за собствени обновления, но ако промените това поведение, проверете ръчно за актуализации на софтуера в Настройки.

За актуализации на приложения не забравяйте да ги проверите в Google Play Магазин.

Безопасен режим. Понякога приложение на трета страна може да попречи на Android и да доведе до проблеми. За да проверите дали има приложение, което предотвратява правилното функциониране на екрана, можете да наблюдавате устройството, докато той работи в безопасен режим. В този режим всички приложения на трети страни ще бъдат спрени. Така че, ако проблемът не се появи в безопасен режим, можете да приемете, че едно от приложенията е зад него. За да стартирате телефона в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

Когато на устройството ви е активен безопасен режим, могат да се изпълняват само предварително инсталирани приложения. Това означава, че всяко приложение, което сте добавили след първоначалната настройка на телефона, което ние наричаме приложения на трети страни, ще бъдат блокирани. Ако една от тях е причината за проблема, екранът трябва да работи нормално в безопасен режим и да не се изключва сам.

Ако подозирате, че дадено приложение е основната причина за проблема, трябва да използвате процеса на елиминиране, за да го идентифицирате. Ето как да направите това:

1. Зареждане в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S9 + все още е проблем, повторете стъпки 1-4.

Деинсталиране на приложения. Ако забележите, че проблемът с екрана възниква след добавянето на приложение, има смисъл да го изтриете и да видите дали причината е проблем.

Ако не си спомняте някога да добавяте приложение преди да забележите проблема, тогава трябва да изпълните процедурата за безопасен режим по-горе и да прегледате приложенията си правилно. Няма списък с лоши приложения в Play Store, така че на вас е необходимо да стесните възможния виновник. Започнете да премахвате приложения, които не сте използвали през последните две седмици. Такива приложения вероятно не са толкова важни за начина ви на живот, че да ги премахнете от устройството. Може да имате игра или приложение за производителност, което не е било използвано дълго време. Извадете ги и вижте дали има някаква разлика.

Нулиране на всички настройки. Тази процедура е отделна от предишната, тъй като обхваща всички настройки на вашето устройство с Android, а не само приложенията. За целта изпълнете следните стъпки:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Докоснете General Management> Reset settings.
3. Докоснете Нулиране на настройките.
4. Ако сте задали ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Фабрично нулиране. Накрая, опитайте да избършете телефона си и върнете всички настройки на софтуера обратно към фабричните им настройки с фабрично нулиране. Това е неизбежно решение, което трябва да направите, ако всичките ни предложения няма да помогнат. За да възстановите фабричните настройки на S9 +:

1. Създайте резервно копие на данните си.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Свържете се с Samsung. Ако никое от горепосочените решения няма да помогне, не се колебайте да получите помощ от Samsung. Като краен потребител можете да направите само толкова много неща. Ако фабричното нулиране няма да разреши проблема, това означава, че това не е проблем със софтуера. Най-вероятната причина трябва да бъде свързана с хардуера, така че е необходима пълна диагностика на хардуера.