Как да се определи Galaxy S9 Plus, която се рестартира произволно или рестартира самостоятелно след актуализация

Един от често срещаните проблеми, с които се сблъскват много собственици на Samsung Galaxy, е случаен проблем с рестартирането. В днешната статия за отстраняване на неизправности ще разгледаме два случая на случайни проблеми с рестартирането на # GalaxyS9.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Какво да направите, ако Galaxy S9 се рестартира самостоятелно след актуализация

Здравейте. Наскоро актуализира моя S9 вчера и от синьо започва да има проблеми. Приложенията (Twitch and Snapchat) се зареждаха много дълго. Реших да рестартирам телефона, но след като го направих, той започна автоматично да се рестартира и ще се заби в екрана за зареждане. Бих стигнал до екрана за зареждане на Verizon и ще започна отново да се рестартира. Опитах се да стартирам телефона си в безопасен режим, но няма да работи. Опитах да изтрие кеша и да извърши хардуерно нулиране. Все още нищо. Същият проблем ... постоянно рестартиране. След извършване на хардуера, имаше 1 път, когато успях да премина през процеса на инициализация / настройка. Той работи нормално ~ 5 минути, но след това се рестартира отново. Опитах се да мига телефона ми с фондовата ROM чрез Один. Преформатирането сякаш вървеше добре, но все още имаше същия проблем - рестартиране без да ме подкани. В края на моя ум. Не знам какво друго да опитате. Единственото нещо, за което мога да се сетя, е, че запасният ROM имаше различен PDA / CSC. Все още беше SM-G935V (като моя), но PDA / CSC беше малко по-различен. Не съм сигурен дали това е от значение. Благодаря ти!

Решение: Вече сте направили всички възможни софтуерни решения на вашето ниво. Ако телефонът все още се рестартира самостоятелно дори след мигането на стоковия фърмуер, това означава, че проблемът вероятно е извън способността ви да го поправите. В някои случаи някои устройства на Galaxy се рестартират многократно поради дефектна батерия. Разбираме, че не можете да сменяте батерията с нова самостоятелно, без намеса в хардуера, така че изпращането на това устройство на Samsung има смисъл. Ако причината не е свързана с батерията, тогава може да има нещо в дънната платка. Тя може да бъде причинена от лошо управление на захранването (друга често срещана причина). Каквато и да е истинската причина, ние не смятаме, че ще можете да я идентифицирате без подходящо обучение и оборудване. Поради тази причина силно препоръчваме да оставите Samsung да се справи със случая.

Докато не се намесвате както в софтуера, така и в хардуера, трябва да можете да позволите на Samsung да фиксира устройството безплатно. Занесете устройството в местния представител на Samsung, за да могат да прегледат телефона за вас.

Проблем # 2: Как да се определи Galaxy S9 Plus, че рестартира произволно

Имам S9 Plus и той се рестартира на 2-3-минутни интервали. Първоначално телефонът ми дори не преминава логото на Samsung. Просто ще замръзне първите две букви на лого на samsung и ще се рестартира отново. В даден момент екранът на устройството щеше да умре, докато все още щеше да мига светодиода за уведомяване, а аз ще трябва да изчакам батерията да се изтощи, за да стартирам телефона отново. Затова занесох телефона в сервиз и те го избутаха. Така че сега имам този рестартиращ въпрос. Имате ли предложения как да продължите?

Решение: Ако този проблем се появи след като някой е променил софтуера, дори когато използва официален фърмуер, проблемът може да се дължи на софтуерен бъг или приложение. За да коригирате проблема, това са стъпките за отстраняване на неизправности, които можете да опитате:

Изчистете дяла на кеша

Актуализациите понякога корумпират системния кеш. Предлагаме да се уверите, че системният кеш на телефона е подреден, като направите стъпките по-долу:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете и трите клавиша.
4. Съобщението „Инсталиране на системата за актуализация“ ще се покаже за 30 - 60 секунди преди да се появят опциите на менюто за възстановяване на системата на Android.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да откроите дяла на кеша.
6. Натиснете Power бутона, за да изберете.
7. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате yes, и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
8. Когато делът за изтриване на кеш е завършен, системата за рестартиране сега е маркирана.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Инсталирайте актуализацията на Android

Предполагаме, че разполагате с устройство, предоставено от оператора, така че ако вашият S9 е светнал по време на ремонт, може да се използва по-стара версия на Android. Уверете се, че ръчно проверявате за актуализации на Android в Настройки> Актуализация на софтуера . Актуализирането на операционната система до по-нова версия може да помогне за отстраняването на проблема. По-новите версии на Android може да са по-стабилни от предишната итерация, така че това може да помогне.

Актуализирайте приложенията си

Също както инсталирането на по-нови Android може да поправи грешки, като се уверите, че всички приложения са актуални, може да постигнете същата цел. Независимо дали имате проблем или не, винаги е добра практика актуализирането на приложенията. Не забравяйте да проверите актуализациите на Google Play Store.

Ако имате някои приложения извън магазина за Play, препоръчваме ви да ги актуализирате и да се уверите, че са съвместими с операционната система. Свържете се с техните разработчици, ако не знаете как.

Наблюдавайте в безопасен режим

Както бе споменато по-горе, една от възможните причини за проблема ви може да е една от инсталираните от вас приложения. За да проверите дали това е така, искате да рестартирате телефона към безопасен режим. В този режим няма да се разрешава изпълнението на приложение от трета страна. Когато работят само предварително инсталирани приложения, то трябва да ви помогне да определите дали подозрението ни е правилно. По принцип, след като телефонът се зареди в безопасен режим, единственото нещо, което искате да направите, е да го наблюдавате. Ако телефонът стане стабилен и няма да се рестартира сам, можете да се обзаложите, че имате проблем с приложението.

За да стартирате в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.
8. Наблюдавайте телефона за няколко часа и вижте дали проблемът е фиксиран или не.

Ако телефонът ви няма да се рестартира сам по време на периода на наблюдение, трябва да стесните възможните причини. Ето какво трябва да направите:

1. Зареждане в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S9 все още е проблем, повторете стъпки 1-4.

Фабрично нулиране

Последното отстраняване на неизправности, което можете да направите, е да изтриете телефона и да възстановите цялата софтуерна информация до техните настройки по подразбиране. След като избършете телефона, наблюдавайте го отново за няколко часа. Ако телефонът е стабилен и няма да се рестартира на случаен принцип, това означава, че може да са се развили софтуерна грешка или грешка в приложението, което е и причината за проблема. Ако проблемът остане дори и след рестартиране на устройството, това е сигнален знак за неизправност в хардуера. В този случай искате да изпратите телефона за ремонт или замяна.