Как да поправите Galaxy S9 не може да получи проблем с текстови съобщения

Днешната статия за отстраняване на неизправности адресира проблем, докладван от потребител на Galaxy S9, че устройството не получава SMS или текстове от някои контакти. Това не е типичен въпрос за текстови съобщения, въпреки че според някои обстоятелства по-долу.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем: Galaxy S9 не може да получава текстови съобщения

Наскоро получихме нов телефон с Sprint, за да се опитаме да спестим пари от сметката си. За това време миналата година преминахме на Sprint от Republic Wireless с нашите Google Pixels. Нямаше абсолютно никакви проблеми с мрежата и всичко мина гладко. Въпреки това ние бяхме на тяхната безплатна услуга за годишен план и не искахме да плащаме над $ 100 за клетъчна услуга. Както и да е, нашият приятел, който работи в Sprint, ни каза, че имаме начин да се включим в нова промоция, но това означава да получим нови телефони. Това, което в крайна сметка трябваше да направим, беше временно да прехвърляме телефонните си номера към гласа на Google и след това да прехвърляме номерата си обратно към Sprint. Всичко вървеше гладко и изглеждаше в изправност. Скоро след като имахме телефони, забелязахме, че не получаваме текстови съобщения от всички. Няколко от нашите приятели и семейство го издигнаха. Мога да получавам текстове от други, но не и от малко шепа важни за мен хора. Съпругът ми има S9 Plus и той имаше същия проблем с възможността да изписва определени хора, но не и други. И двамата проверихме, за да се уверим, че номерата не са били блокирани, страните бяха изпращани текстови съобщения, но не можехме да ги получим. Обажданията работят добре и ние използваме FB messenger и Google Hangouts, за да общуваме за сега, но имаме нови телефони за малко повече от месец и не можем да разберем как да поправим това. Направихме фабрично нулиране няколко пъти, както и премахване на SIM картата за малко и преинсталиране. Лично аз също се опитах да изтрия споменатите контакти и да ги добавя, но все още няма промяна. Нашите гласови акаунти в Google не показват скорошни текстови съобщения, тъй като прехвърлихме номерата си и сигналът ни е наред. Тя не е в пълни барове, но е достатъчно добра, че обажданията и другите форми на комуникация работят без проблем. Някакви идеи? Аз нямам и съпругът ми също няма идеи. Силия

Решение : Това е малко сложно, тъй като причината за проблема може да се крие в някоя от двете услуги, които използвате, Google Voice и системата за съобщения на Sprint. Тъй като ние сме външно лице на тези две услуги, не можем да знаем със сигурност дали в някое от тях има ограничение на системата, което блокира изпращането на текстове до текущия ви номер. По-долу са описани стъпките за отстраняване на неизправности, които можете да опитате да откриете причината за този проблем.

Проверете за грешки

Не споменахте никакви други индикатори или грешки, но ако има нещо, това може да е ключ за отстраняване на проблема. Получавате ли съобщение при изпращане на текстове до номера, от които не получавате SMS? Попитахте ли контактите дали получават грешки при приключването им, когато отговарят на вашите съобщения? В този момент всяка грешка е по-добра от нищо. Ако имате късмет, грешка може да ви насочи към правилната посока при отстраняване на неизправности.

Помолете контактите да изтрият и добавят повторно номера си

Ако сте определили различен номер, когато използвате Google Voice, е възможно да има вероятност от операторите на контакти, които не получавате SMS от, да изпращат SMS до текущия ви номер. Ако случаят не е такъв, възможно е също така да има грешка, която да доведе до неправилно разбиране. Тъй като няма почти нищо, което можете да направите, за да проверите това, всичко, което можете да направите, е да помолите тези контакти да се уверят, че изпращат отговорите си на вашия номер. Препоръчваме ви да им кажете да изтрият стария разговор и информацията за контакт. След като тези двама са се погрижили за тях, нека да добавят текущия си телефонен номер (а не номера на Google Voice, ако е различен). След това им изпратете отново текстово съобщение и вижте дали вече могат да изпратят отговор.

Получете помощ от своя оператор

Ако двете горепосочени предложения изобщо не помогнат, предлагаме ви да повдигнете проблема за вашия мрежов оператор. Както бе споменато по-горе, има вероятност проблемът да не се дължи на грешка от страна на Google Voice, но в мрежата на вашия оператор. Те са в по-добра позиция да разгледат този въпрос, тъй като техният представител има вътрешен достъп до профила ви.

Опитайте с друг номер

Ако досега нищо не помогна, винаги можете да помислите за промяна на телефонния си номер. Това може да е малко драстично и да се налага, но ако Sprint не може да разбере истинската причина, ние сме сигурни, че въпреки това ще препоръчат това решение.

Препоръчано

Как да се определи Samsung Galaxy S7 Edge грешка "За съжаление, интернет е спрял"
2019
Galaxy S6 Edge става твърде горещ, когато се зарежда, други проблеми
2019
Как да поправите Google Pixel 3 Google Play Музика прескача Bluetooth връзката
2019
Как да се определи Xiaomi Pocophone F1 бързо зареждане въпрос (няма да се зарежда бързо) \ t
2019
WhatsApp да споделя телефонни номера с Facebook за насочени реклами
2019
Galaxy S6 Edge спира интернет връзката при сърфиране, други проблеми
2019