Как да поправим Galaxy S8, който е спрял да получава текстови съобщения [ръководство за отстраняване на неизправности]

Днешната статия за отстраняване на неизправности ще предостави решения, които можете да направите, ако # GalaxyS8 внезапно е спрял да получава текстове. Точният въпрос е описан от един от членовете на нашата общност по-долу. Решенията в това ръководство могат да се приложат към всяка друга промяна на проблема ви, така че не забравяйте да ги спазвате в указания ред.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Днес проблем: Как да се определи Galaxy S8, които спряха да получават текстови съобщения

Моят Galaxy S8 е спрял да получава текстови съобщения от различни контакти в телефона ми. Мога да изпращам текстови съобщения, но не и да получавам. Проверих, от няколко души, след като ме попитаха защо не отговарям на текстови съобщения. Всички други функции на телефона изглеждат добре. Един от моите близки контакти изпрати няколко снимки, поотделно, които не се получиха за около 8 часа. Други текстове, изпратени от едно и също лице, все още не са преминали след 30 часа. Няколко други контакти изпратиха съобщения преди 15 часа, които все още се губят в киберпространството. Всички тези контакти виждат съобщение, което съобщението е изпратено и след това доставено. - Грег Рос

Решение: Здравей, Грег. Има дълъг списък от възможни причини, поради които Galaxy S8 вече не получава текстови съобщения. За да ги ограничите, трябва да следвате набор от логически стъпки за отстраняване на неизправности. По-долу са описани стъпките, които можете да опитате:

Fix # 1: Принудително рестартиране

Не знаем дали вече сте опитали това, преди да се свържете с нас, но рестартирането на устройството ви трябва да е първото нещо, което трябва да направите.

Натиснете бутона за захранване за няколко секунди, докато менюто се появи на екрана.
Изберете Изключване от опциите на менюто.
След това натиснете ОК. Телефонът ви ще се изключи.
След 30 секунди натиснете отново бутона за захранване, докато телефонът се включи.

Друг начин да принудитетелно да рестартирате вашия S8 е чрез натискане и задържане на бутоните Power и Volume Down едновременно за до 45 секунди или до цикъла на захранване на телефона. Това обикновено се препоръчва, ако откриете, че телефонът ви не отговаря или е замразен. Във вашия случай ви препоръчваме да активирате презареждането, тъй като то симулира ефекта от физическото изключване на батерията от устройството. Обикновено това е ефективно решение за отстраняване на малки грешки, включително необясними проблеми с случайни съобщения.

Fix # 2: Деактивирайте приложението за съобщения

Има голяма вероятност причината за проблема ви да е причинена от приложението за текстови съобщения, което използвате. Така че следващата стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите, е да видите какво ще се случи, ако деактивирате приложението. С тази стъпка за отстраняване на неизправности всъщност рестартирате самото приложение. Това е добър начин да се справите със специфични за приложението грешки и това определено е приложимо във вашия случай. Ето как се прави:

Отворете приложението Настройки.
Докоснете Приложения.
Намерете приложението си за съобщения и го докоснете.
Докоснете бутона DISABLE.
Натиснете DISABLE, за да потвърдите.
Някои приложения могат да покажат съобщение като „Замяна на това приложение с фабричната версия? Всички данни ще бъдат премахнати. ”Така че просто натиснете OK.

След като деактивирате приложението, рестартирайте S8 и актуализирайте отново приложението за съобщения. След това изпратете си тестово съобщение, за да видите дали сега работи.

Fix # 3: Проверете входящите кутии, другите папки или блокове

Не знаем какво приложение за съобщения използвате, но каквото и да е, уверете се, че проверявате всички папки или входящи кутии за съобщенията си. Възможно е по някаква причина тези „изгубени“ съобщения да бъдат пренасочени към други папки в приложението за съобщения.

Ако имате блокове на място, опитайте да ги проверите, за да видите дали номерата, от които не получавате съобщения, са включени в споменатия списък.

Fix # 4: Изтрийте старите разговори

Една от често срещаните причини, поради които дадено устройство може да не получи входящи текстове, е липсата на пространство. Това не означава непременно липса на място за съхранение в вътрешната памет на телефона. Дори да имате останали свободни места във вътрешното устройство за съхранение на S8, възможно е вашето приложение за съобщения да не разполага с повече пространство, за да настани повече текстове. Всяко приложение, както всяко приложение за съобщения, се разпределя само на определено място. Ако разпределеното пространство, което приложението ви за съобщения изтече или вече е попълнено, няма да може да получава нови SMS. За да предотвратите това, искате да се уверите, че изтривате стари теми за разговори, особено тези, които съдържат снимки и видеоклипове. Опитайте се да изтриете възможно най-много съобщения и да видите дали проблемът се връща.

Fix # 5: Повторно поставяне на SIM картата

Много потребители на Android в миналото успяха успешно да коригират проблемите с изпращането на съобщения, като премахнаха и поставиха отново своята SIM карта. Ако все още не сте опитали това, ето какво трябва да направите точно:

Изключете S8.
Извадете SIM картата.
Изчакайте 19 секунди, преди да включите отново телефона.
Поставете отново SIM картата.
Проверете за проблема.

Fix # 6: Изчистване на кеша и данните

Приложенията използват набор от временни файлове и други неща, за да работят ефективно. Понякога кешът на приложения може да е остарял или повреден, което води до проблеми с поведението на приложенията. За да сте сигурни, че имате проблеми с приложението в момента, имате добър кеш, трябва първо да изчистите текущите им. Ето как да направите това:

Отворете приложението Настройки.
Докоснете Приложения.
Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
Изберете Покажи системни приложения.
Намерете и натиснете приложението си.
Натиснете Запазване.
Докоснете бутона „Изчистване на кеша“.
Рестартирайте вашия S8 и проверете за проблема.

Как да изчистите данните за приложението

Ако изтриването на кеша на двете приложения няма да работи, следващата стъпка ще бъде да изчистите техните данни. Тази процедура ще върне приложението към фабричното му състояние, така че не забравяйте да изпратите текстовите си съобщения преди време. След като направите резервно копие, следвайте стъпките по-долу, за да изчистите данните за всяко приложение:

Отворете приложението Настройки.
Докоснете Приложения.
Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
Изберете Покажи системни приложения.
Намерете и натиснете приложението си.
Натиснете Запазване.
Натиснете бутона Изчистване на данните.
Рестартирайте вашия S8 и проверете за проблема.

Fix # 7: Нулиране на мрежовите настройки

Някои проблеми със съобщенията може да не са причинени от самото приложение за съобщения, а от неефективна или неправилна конфигурация на клетъчната мрежа. За да сведете до минимум вероятността тази ситуация да се развие, не забравяйте също да нулирате мрежовите си настройки.

За да нулирате мрежовите настройки на вашия S8:

Отворете приложението Настройки.
Докоснете Общо управление.
Натиснете Reset.
Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
Натиснете бутона RESET SETTINGS, за да потвърдите.
Рестартирайте вашия S8 и проверете за проблема.

Fix # 8: Сменете SIM картата

Ако възстановяването на мрежовите настройки не доведе до корекция, можете също да опитате да видите дали имате проблем с SIM картата, като го замените. Ако имате друг съвместим телефон, който да опитате, поставете текущата СИМ-карта, която имате, и ще видите дали получавате съобщения на този телефон или не. Ако имате същия проблем, вземете друга SIM карта.

Fix # 9: Използвайте друго приложение за съобщения

Както бе споменато по-горе, проблемът може да се окаже върху самото приложение за съобщения, така че е добра идея, ако можете да използвате друг. Има много добри приложения за съобщения, които можете да опитате в Магазина за Play, но препоръчваме някои от тях:

пулс
Textra
Mood Messenger
Съобщения в Android

Fix # 10: Наблюдавайте в безопасен режим

Някои приложения на трети страни може да не работят правилно и да причинят смущения в Android. За да проверите дали имате такова приложение в момента, можете да рестартирате вашия S8 в безопасен режим. В този режим ще се изпълняват само предварително инсталирани приложения, така че това е добър начин да разберете дали имате лоша ситуация на приложението. Ако ще получавате съобщения в безопасен режим, но не и в нормален режим, това ще ви каже, че сте инсталирали лошо приложение.

За да рестартирате устройството до безопасен режим:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

Сега нека телефонът ви да работи в безопасен режим и да проверява за проблема. Ако вашият S8 работи нормално, можете да заложите на някое от вашите приложения да бъде виновен.

За да определите кои от вашите приложения причиняват проблеми, трябва да стартирате телефона в безопасен режим и изпълнете следните стъпки:

Зареждане в безопасен режим.
Проверете за проблема.
След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
Ако вашият S8 все още е проблем, повторете стъпки 1-4.

Не можете да получавате текстове от телефони iPhone?

Ако имате проблеми с получаването на съобщения само от потребители на iPhone, възможно е техните съобщения да бъдат изпратени под формата на iMessage, а не на обикновени текстове. Тази ситуация може да възникне, ако преминете от iPhone на Android и прехвърлите SIM картата си на устройството си с Android

без правилно деактивиране на iMessage. Съобщенията, изпратени до вашия телефонен номер от контакти, използващи iOS устройства, ще бъдат изпратени като iMessage, така че никога да не ги получавате изобщо. Ако искате да знаете как правилно да отмените регистрацията на вашия iMessage, следвайте тези официални инструкции от Apple.

Свържете се с мрежовия оператор

Ако всички наши предложения изобщо не решат проблема ви, трябва да работите с мрежовия си оператор, за да откриете поправка. Проблемът може да не е във вашия телефон, но в тяхната система. Възможно е да има прекъсване на мрежата или може да се наложи да конфигурирате профила си. Тъй като имате проблеми с обслужването им, тяхната отговорност е да ви помогнем в този случай.