Как да се определи Galaxy S8 не получават SMS от конкретен контакт въпрос, други текстови въпроси

Здравейте и добре дошли в нашата последна статия # GalaxyS8 за тази седмица. Тази публикация отговаря на 3 въпроса, свързани с текстови съобщения за това устройство, така че се надяваме много потребители да го намерят за полезни.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy S8 казва, че SMS ще бъде доставен за 15 минути при изпращане

Когато изпращате текстово съобщение до конкретно лице, ние случайно получаваме съобщение, че текстовото съобщение ще бъде доставено след 15 минути. В други случаи тя работи добре. Странно е, защото не изглежда да се случва с други телефонни номера. Не мога да разбера решение, нито съм виждал този проблем, описан в интернет. И приемникът и аз сме в мрежата на Verizon. - Антъни Марра

Решение: Здравей Антъни. Ако получите съобщението само когато изпращате SMS на определен контакт, може да има специална SMS-конфигурация за този профил, за която не сме запознати. Очевидно е, че ако това е проблем във вашия собствен акаунт или мобилен телефон на Verizon, всички изпратени от вас SMS ще дадат същия резултат. Ако наистина искате да стигнете до дъното на въпроса, предлагаме ви да знаете за това какво се случва, за да разберат. Прав си, не сме чували за този проблем дори години наред в подкрепа на всички видове проблеми с смартфони и не можем да намерим подобна ситуация в мрежата.

Не е твоя, за да го оправяш, но ако искаш да усложниш живота си, опитай да помогнеш на споменатия контакт да намери решение. За да започнете, уверете се, че камионът му знае за него. Въпреки че и двамата използвате Verizon, профилът му може да има специална конфигурация. Ние не работим за Verizon, така че не знаем дали нашите спекулации са възможни, но искането им за помощ определено е задължително.

Второ, искате да отстраните проблема с устройството. Той или тя може да използва приложение на трета страна, което работи по различен начин от обикновените приложения за съобщения, които познаваме. Опитайте се да го помолите за нулиране на устройството и да видите дали нещо се промени. Това може да се окаже трудно, особено след като проблемът е незначителен, но отново трябва да се определи дали това е софтуерна грешка или приложение от трета страна. След като телефонът се нулира отново, не забравяйте да използвате само обикновеното приложение за съобщения, когато изпращате текстови съобщения, за да можете да повторите проблема.

Проблем 2: Как да се определи, ако вашата Galaxy S8 не получава SMS от конкретни контакти

Имам Galaxy S8 (обикновен) и наскоро започнах да имам проблем да не получавам текстови съобщения. Не всички текстови съобщения, а само някои. Това е наистина започва да ми причини някои проблеми и аз не искам да фабрика за нулиране, защото тогава аз губя всичките си неща. Има ли друг начин да се поправи това? - Наталя Молина

Решение: Здравей Наталя. Как разбрахте, че не получавате текстови съобщения? Имате ли проблеми с няколко контакта, които използват различни телефони в различни оператори? На тези въпроси трябва да се отговори най-напред, преди да може да се извърши значимо отстраняване на неизправности. Освен ако не определите отговорите към тях, най-доброто, което можете да направите, е да отстраните неизправностите на устройството си. И имайте предвид, че подобен въпрос не означава непременно, че проблемът е на ваша страна.

Проверете дали съобщенията са блокирани

Що се отнася до отстраняването на неизправности в устройството, вие сте ограничени до няколко. Първото, което трябва да опитате, е да се гарантира, че съобщенията от контактите, с които имате проблеми, не се блокират. За да деблокирате SMS или номер, изпълнете следните стъпки:

1. От всеки начален екран докоснете Съобщения .
2. Натиснете Още опции (иконата с 3 точки).
3. Натиснете Настройки .
4. Докоснете Блокиране на съобщения .
5. Докоснете Блокиране на номера .
6. Докоснете знака минус до номера, който искате да премахнете.
7. Когато приключите, докоснете стрелката назад.

Превключване на друго приложение за съобщения

Въпреки че проблемът не е универсален и не засяга някои контакти, препоръчваме ви да използвате тази стъпка, за да определите дали причината за проблема е приложението за текущи съобщения. Понастоящем, ако използвате приложението за съобщения на Samsung, предлагаме да опитате да използвате трета страна като Facebook Messenger или Google Hangouts. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

1. Инсталирайте желаното приложение за съобщения на трета страна.
2. Отворете Настройки
3. Натиснете Приложения или приложения (това зависи от модела на телефона).
4. Докоснете Приложения по подразбиране .
5. Докоснете Задай по подразбиране .
6. Потърсете текущото си приложение за съобщения и го докоснете.
7. Докоснете Clear Defaults .

Получаване на SMS, докато телефонът е в безопасен режим

Неправилно кодираните приложения на трети страни понякога могат да доведат до всякакви проблеми, включително да объркат функцията за съобщения в някои телефони. За да разберете дали приложението на трета страна стои зад този проблем, ви предлагаме да видите как работи съобщението, когато е активиран безопасен режим. За да рестартирате S8 до безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.
8. Деинсталирайте приложения, които причиняват проблем.

Сега, когато телефонът е в безопасен режим, всички приложения и услуги на трети страни ще бъдат блокирани. След това можете да опитате да възпроизведете проблема, като зададете на тези контакти проблеми с изпращането на SMS. Ако телефонът ви получава съобщенията си без прекъсване, можете да заложите на едно от приложенията си. Деинсталирайте приложенията, докато проблемът не изчезне.

Свържете се с вашия оператор

Ако проблемът остане в безопасен режим и няма да изчезне, най-вероятната причина не е на ваша страна. Въпреки това, ние все още препоръчваме да уведомите превозвача за това.

Също така се уверете, че съобщавате на тези контакти, че не получавате техните съобщения.

Проблем 3: Galaxy S8 няма да изпрати MMS при изпращане на частен контакт

Започнал с моя S6 през януари тази година (и същото с S8), изпращайки снимки / bitmojis към частен контакт, те не се предават правилно. Зелената стрелка мига като изпращането, но продължава да мига, тъй като снимката не е изпратена. Човекът получава изображението, но ако не изтрия от съобщенията (зелената стрелка все още мига), тя ще продължи да изпраща на контакта по всяко време.

Премахнах лицето от личен контакт и човекът може да получи снимките веднага, т.е. Зелената стрелка спря да мига. Така че каквото и актуализиране да се случи през януари тази година, се появиха частни текстови съобщения. Същото се случва и с новия ми S8. Помогне! - Саманта Бейлс

Решение: Здравей Саманта. Какво точно имате предвид под „личен контакт“? Не знаем за това и не знаем как го използвате в устройството си. Изглежда, вие сами сте идентифицирали причината за проблема, като промените контакта от частен контакт към, най-вероятно, не-частен контакт, така че да го направите. Каквото и да е това нещо в устройството ви, това определено причинява проблеми, така че просто се отървете от него. Поддържайте живота си прост.

Между другото, не обвинявайте актуализацията на Samsung веднага. Android е сложна софтуерна среда и има толкова много фактори, които могат да причинят проблеми. Ако сте сигурни, че проблемът е започнал, след като сте инсталирали актуализация, опитайте да направите основните неща като изтриване на дяла на кеша, инсталиране на актуализации на приложенията и възстановяване на фабричните настройки. По-долу са описани стъпките за изтриване на кеша и възстановяване на фабричните настройки:

Как да изтриете кеша

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да осветите „избършете дяла на кеша“.
5. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
6. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Как да възстановите фабричните настройки

1. Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “изтриване на данни / нулиране на фабриката.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира “Reboot system now”.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.