Как да поправим грешка на Galaxy S7, която блокира звуковите съобщения на Whatsapp

Както всички други приложения, Whatsapp не е имунизиран срещу грешки. Днешното ръководство за отстраняване на неизправности ще помогне за отстраняването на докладвани проблеми с Whatsapp, както е преживян от един потребител на Android в неговия # GalaxyS7. Знаем, че е имало съобщения за това приложение, както и около месец назад, но Facebook потвърди, че вече е бил фиксиран в актуализация. Новият въпрос, който ще разгледаме по-долу, е или изолиран случай, или нововъзникващ. Ако имате проблеми със собственото си приложение Whatsapp, не забравяйте да разгледате по-долу нашите решения.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S7 няма да стартира след инсталирането на Android Oreo

Моят Samsung Galaxy S7 без край наскоро получи уведомление, с което ме помоли да инсталирам Android 8.0 Oreo (телефонът ми първоначално беше Vodafone, но оттогава е отключен). Инсталирах актуализацията, но сега телефонът ми няма да се стартира, остава на екрана „Samsung“. Опитах се да мека го рестартирате, но без успех, той дори няма да изведе опциите за възстановяване на системата. Всяка помощ ще бъде много оценявам. Благодаря ти. - Калум

Решение: Здравей Калум. Обикновено телефоните с марка на оператора, като вашия S7 от Vodafone, разполагат със система за предотвратяване на инсталирането на OTA (over-the-air) актуализации, когато се използват в мрежата. Ако вашият S7 е изтеглен и инсталиран фърмуер, който не е Vodafone, това е не само странно, но може да бъде и много рисковано. Това е и най-вероятната причина, поради която устройството ви вече не се зарежда нормално. Не можем да кажем със сигурност защо продължава да инсталира фърмуера, който не е Vodafone, но ако се случи, единственото възможно решение, което се опитвате, е да инсталирате ръчно фърмуера на Vodafone. Това означава, че ще трябва да премигнете оригиналния фърмуер, доставен с устройството, когато сте го получили от Vodafone. Въпреки че това може да разреши проблема, той също ще заключи телефона обратно към мрежата на Vodafone. Бъдете готови да отключите телефона отново, след като избухнете стоковия фърмуер.

Мигащ запас фърмуер може да се направи без вкореняване на устройството, така че това, което ви трябва точно сега е добро ръководство за това как да го направя. Можете да потърсите реномирани мигащи водачи от уеб сайтове като XDA Developers Forum. Не забравяйте, че мигането е рискована процедура. Ако не е направено правилно, то може да блокира телефона ви завинаги. Направете го на свой собствен риск.

Проблем # 2: Как да се определи Galaxy S7 бъг, който блокира Whatsapp звукови съобщения

През последните няколко дни приложението ми Whatsapp спря да издава звуци за известяване, когато получавам съобщение Whatsapp. Настройките за звука за известяване са включени, включително в настройките на WhatsApp. Получавам звук за уведомяване за всички други приложения, с изключение на whatsapp, дори след актуализиране на приложението до последната версия. Той обаче пръстен, ако получа телефонно обаждане на whatsapp .. само за съобщения няма звук. Как мога да поправя това? - Еди

Решение: Здравей Еди. Има няколко възможни причини, поради които Whatsapp не показва своите съобщения за съобщения. Нека се справим с тях един по един.

Проверете дали Whatsapp е разрешено да показва известия в настройките на Android

Първото нещо, което искате да направите в този случай, е да се уверите, че правилно сте задали настройките за уведомяване за приложенията. Ако сте сигурни, че известяването за съобщения на Whatsapp вече е настроено правилно под собственото си меню с настройки, е време да проверите и Настройки в Android. Ето какво трябва да направите:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Намерете и докоснете Whatsapp.
4. Уверете се, че Разрешаване на известия е активирано, като го плъзнете надясно.
5. Проверете дали е активирано Покажи мълчаливо . Ако тази опция е активирана, това е причината, поради която няма да получавате известия, когато има входящи съобщения от Whatsapp. Не забравяйте да го изключите.
6. Ако искате да показвате известия за съобщения, когато екранът на телефона ви е заключен, изберете Показвай съдържанието под В заключен екран .
7. Ако редовно използвате Не безпокойте, съобщенията за съобщения от приложенията може да бъдат блокирани. За да се гарантира, че известията за съобщенията Whatsapp ще бъдат разрешени, активирайте Задай като приоритет .

Изчистване на кеша на Whatsapp

Ако направите първото си предложение по-горе няма да работи, следващото добро нещо е да изчистите кеша на приложенията. Остарялата или повредена кеш на приложенията понякога може да доведе до неправилно функциониране на приложението. Не забравяйте да изчистите кеша на Whatsapp, като изпълните следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Покажи системни приложения.
5. Намерете и натиснете приложението си.
6. Натиснете Запазване.
7. Докоснете бутона „Изчистване на кеша“.
8. Рестартирайте вашия S7 и проверете за проблема.

Изчистване на данните от Whatsapp

Ако изчистването на данните от приложението ви изобщо не работи, следващото добро нещо е да изтриете данните му. По този начин вие основно премествате приложението до фабричната му версия и влизате в профила си. Ето как да изчистите данните от Whatsapp:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Покажи системни приложения.
5. Намерете и натиснете приложението си.
6. Натиснете Запазване.
7. Натиснете бутона Изчистване на данните.
8. Рестартирайте вашия S7 и проверете за проблема.

Нулирайте предпочитанията на приложението

Приложенията се нуждаят от други приложения и услуги, за да работят. Понякога важни приложения могат да бъдат деактивирани от потребителя умишлено или по погрешка, причинявайки верига от проблеми, когато се използват други приложения. За да сте сигурни, че са изпълнени всички необходими приложения по подразбиране, опитайте да нулирате всички предпочитания на приложенията, като изпълните следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението.
5. Рестартирайте вашия S8 и проверете за проблема.

Преинсталирайте приложението

В много случаи, специфични за приложението, преинсталирането на приложението обикновено отстранява проблеми. Ако все още не сте опитали да преинсталирате Whatsapp, силно препоръчваме да го направите. За да направите това, просто отидете на началния екран, натиснете и задръжте Whatsapp, и го плъзнете, за да деинсталирате част в горната част. Можете също да използвате приложението Play Store, за да го премахнете от телефона си.

Някои телефони Galaxy S7 могат да включват Whatsapp като предварително инсталирано приложение или като част от приложението на Facebook, така че можете да го деактивирате само. За деактивиране на Whatsapp:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Намерете и натиснете приложението си.
4. Докоснете DISABLE.
5. Натиснете Disable, за да потвърдите.

Подайте сигнал за грешка

Ако всички наши предложения не работят, можете да съобщите за проблема на екипа за програмисти на Whatsapp, като отворите приложението WhatsApp> Бутон на менюто> Настройки> За нас и помощ> Свържете се с нас.

Когато съобщавате за проблема, уверете се, че сте възможно най-подробни. Опитайте се да включите промените, които сте направили преди да забележите проблема, тъй като това може да помогне на инженерите на Whatsapp да ограничат възможните причини.