Как да поправите iPhone 7 Plus, който не реагира или се затваря след инсталиране на iOS версия 11.4 update [Troubleshooting Guide]

Apple периодично пуска софтуерни актуализации по начина си на поддържане на iOS устройствата при оптимална производителност. Някои актуализации въвеждат нови функции, докато други с корекции на грешки. Въпреки това има случаи, когато актуализацията има тенденция да предизвиква проблеми с устройствата. Това обикновено се случва, когато актуализацията не е инсталирана успешно и се повреди. Появяващите се симптоми могат да варират в зависимост от причината. Но често пъти те се появяват като незначителни грешки като закъснения, замръзване и сривове на приложения. Фактът, че тези проблеми се дължат на софтуерни грешки, ги прави възможни за фиксиране от крайните потребители.

По-долу са изброени потенциалните решения и предложените заобикалящи решения, за да се справят със съответните актуализации след инсталирането на iPhone 7 Plus. Прочетете, за да разберете какво да правите, ако вашият iPhone внезапно спре да реагира или се забие след актуализирането до iOS версия 11.4. Започнете да отстранявате неизправности, когато сте готови.

Преди да преминем към отстраняване на неизправности, ако търсите решение на друг проблем, уверете се, че сте се отказали от нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми, съобщени от нашите читатели. Намерете проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако все още имате нужда от нашата помощ след това, тогава можете да се свържете с нас като попълните нашия въпросник за iPhone.

Първо решение: Принудително рестартиране.

Силовото рестартиране се отнася до симулирана процедура за отстраняване на батерията, която се използва за принудително изключване, след което се рестартира системата iPhone. Това е алтернативен метод за рестартиране на блокиращо устройство, като например, когато екранът на iPhone се забие и няма да реагира на докосвания. Това нулиране работи същото като мек нулиране, когато става въпрос за изчистване на кеша и лоши данни от вътрешната памет и по този начин елиминира незначителни грешки, които причиниха системата да се срине. Фоновите приложения, които са излезли от актуализацията, също се изчистват. Това няма да повлияе на никакви данни в хранилището ви за iPhone, следователно няма да изисква създаване на резервно копие. Ако все още не сте го направили, изпълнете следните стъпки, за да рестартирате вашия iPhone 7 Plus:

Натиснете и задръжте бутона за захранване и бутона за намаляване на звука за около 20 до 30 секунди.
Освободете двата бутона, когато се появи логото на Apple, след което оставете телефона да се зарежда напълно.

Ако вашето устройство се рестартира и реагира след рестартиране на силата, изпълнете второто и третото решение. В противен случай, рестартирайте или възстановете вашия iPhone 7 Plus на компютър чрез iTunes.

Второ решение: Инсталирайте актуализации на чакащи приложения.

Въпреки че симптомът е провокиран след инсталирането на актуализация, той не винаги означава, че актуализацията е виновна. В някои случаи виновникът е измамникът. Приложенията могат да станат мошеници при инсталиране на нова системна актуализация. Това може да е свързано с новите системни изисквания, които вече не са изпълнени. За да работят приложенията правилно, те трябва да отговарят на минималните системни изисквания на устройствата. Но тъй като системата iPhone е актуализирана, възможно е минималните системни изисквания да се променят, така че някои приложения вече не се поддържат. Това е, когато започват системни конфликти и грешки. Освен ако не сте настроили устройството си за автоматично инсталиране на актуализации, е необходимо ръчно да инсталирате очакваните актуализации на приложенията. Ето как:

Докоснете иконата на App Store от началния екран.
От основния екран на App Store натиснете иконата Updates в долния десен ъгъл. След това на екрана се показва списък с приложения с предстоящи актуализации.
Докоснете бутона „ Актуализиране “ до приложение, за да актуализирате отделни приложения.
Докоснете бутона Update All в горния десен ъгъл на екрана, за да инсталирате едновременно няколко актуализации на приложения.

Не забравяйте да рестартирате iPhone след инсталирането на всички чакащи актуализации на приложения. Това ще обнови операционната система и ще изчисти вътрешната памет от повредени кеш памет и данни.

Трето решение: Нулирайте всички настройки.

Някои актуализации са програмирани автоматично да отменят настройките на устройството. Ако това се случи, има по-голям шанс да има конфликти в някои настройки. Това може да се случи, защото не всички устройства са конфигурирани по подобен начин, тестовите устройства са конфигурирани. Така че актуализацията може да работи гладко на някои устройства, но не и на други. В този случай възстановяването на всички настройки може да помогне. По този начин можете да възстановите всички системни настройки до техните стандартни или оригинални стойности и след това да конфигурирате необходимите опции.

Отидете в Настройки-> Общи-> Меню „ Нулиране “.
Изберете Възстановяване на всички настройки . Това ще изчисти системните настройки, включително Wi-Fi, Bluetooth и други, без да се засягат данните.
Ако бъдете подканени, въведете правилната парола за вашето устройство.
Натиснете, за да потвърдите всички нулиращи настройки.

След настройките нулирайте, задействайте вашия iPhone, за да рестартирате (soft reset), за да обновите паметта и да приложите новите промени в настройките.

Четвърто решение: Фабрично нулиране / първоначално нулиране.

Ако проблемът продължава след извършване на всички предишни процедури, ще е необходимо основно рестартиране или пълно изтриване на системата. Вероятно се занимавате с по-сложна системна грешка, която може да бъде отстранена само чрез възстановяване на системните настройки по подразбиране. Това може да бъде трудна задача, защото ще загубите всичките си критични данни и ще продължите с първоначалния процес на настройка. В положителна бележка, всички системни грешки, грешки и злонамерен софтуер ще бъдат изчистени.

Ако вашият iPhone 7 Plus екран вече е реагиращ, можете да извършите основното възстановяване чрез Настройки. В противен случай ще трябва да използвате iTunes на компютър.

За да възстановите фабричните си настройки за iPhone от менюто с настройки, изпълнете следните стъпки:

Натиснете Настройки от началния екран.
Докоснете Общи .
Превъртете до и натиснете Reset .
Изберете опцията За изтриване на цялото съдържание и настройки.
Ако бъдете подканени, въведете паролата за устройството.
След това натиснете, за да потвърдите нулирането.

За да нулирате iPhone чрез iTunes на компютър, защитете компютъра с Windows или Mac компютър, след което изпълнете следните стъпки:

Свържете вашия iPhone към компютъра, като използвате предоставения USB кабел или кабел за осветление.
Отворете iTunes на компютъра си.
Кликнете върху иконата на iPhone .
Щракнете върху бутона Възстановяване на iPhone .
Ако бъдете подканени автоматично да проверите за актуализации, щракнете върху Проверка, след което следвайте инструкциите на екрана.
Прочетете съобщението за тревога на iTunes и кликнете върху Възстановяване .

Следвайте останалите указания, за да завършите нулирането в iTunes. Ако това не работи, последното ще бъде извършването на възстановяване на iOS.

Пето решение: Възстановете вашия iPhone 7 Plus в iTunes.

Има два възстановявания на iOS, които можете да опитате през iTunes. Можете да започнете с възстановяване на режим на възстановяване. Ако това не помогне, може да се наложи да помислите за възстановяване на режим DFU. И двете процедури за възстановяване на iOS се изпълняват чрез iTunes, така че трябва предварително да осигурите компютър. След това свържете вашия iPhone към компютъра, като използвате кабела Lightning или USB кабела, който е приложен към него. Също така се уверете, че използвате най-новата версия на софтуера iTunes и по-късна или последна версия на операционната система на компютъра. Или Windows, или Mac OS ще направи толкова дълго, колкото отговаря на системните изисквания за вашия iPhone 7 Plus.

По-подробна информация за това как да извършите възстановяване на iPhone в режим на възстановяване и режим DFU можете да намерите на нашата страница за отстраняване на неизправности на iPhone 7 Plus. Просто отидете в раздела за уроци и намерете правилното заглавие.

Потърсете повече помощ

Докладването на проблема на поддръжката на Apple е задължително, ако проблемът продължава, след изчерпване на всички възможни средства за отстраняването му. Тя може да бъде по-сложна система грешка, която е причинила вашия iPhone 7 Plus система да се срине и изисква Fix кръпка. Ако обаждането на техническа поддръжка не е опция за вас, тогава можете просто да вземете своя iPhone до най-близкия Apple Genius бар на ваше място и да го диагностицирате добре от техник на Apple вместо това.