Как да поправим Apple iPhone XS Max, който няма да се върне към iTunes [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Много хора предпочитат да архивират файловете в iCloud, защото са го намерили по-добре и по-бързо, но това е, че архивирането на iCloud не винаги е толкова успешно, особено при проблеми с мрежата. Когато това се случи, следващата ви опция ще бъде да архивирате файловете ръчно. И това е мястото, където iTunes играе своята жизненоважна роля. Но след това, iTunes също не е без недостатъци, тъй като има много фактори, които могат да причинят iTunes да се провали. Ако виждате съобщение за грешка, в което се казва, че „iTunes не може да архивира iPhone“, когато се опитва да архивира вашия iPhone XS Max на компютър, това вероятно се дължи на проблем с връзката между вашия iPhone и компютъра или може да бъде поради някои проблеми с iOS, ако не, с iTunes или самата компютърна система.

За да ви дам някои данни за това как да разрешите проблема, аз набелязах някои полезни решения, които се използват за изключване на софтуерни проблеми на iPhone, iTunes или компютъра от основните причини. Прочетете, когато имате нужда от помощ при разрешаването на този проблем.

Преди да отстраните неизправности, проверете и направете следните реквизити:

• Проверете и се уверете, че няма да повредите кабела. Повреденият кабел може да бъде основната причина, поради която вашият iPhone няма да се синхронизира или да се свърже с iTunes или обратно. В резултат на това няма да можете да архивирате файлове от вашия iPhone в iTunes. Също така не забравяйте да използвате само доставения от Apple кабел за вашия iPhone. Ако имате резервен кабел за осветление, доставен от Apple, можете да опитате да го използвате и да видите дали ще работи. Това ще ви помогне да изключите кабелните проблеми от основната причина.
• Уверете се, че iTunes е актуална, в противен случай инсталирайте нови актуализации. Остарялата версия на iTunes вече не се поддържа в iOS 12, така че трябва да работите и върху това.
• Уверете се, че компютърът ви има достатъчно място за съхраняване на нови файлове от устройството ви с iOS. Дори ако iTunes работи добре, но ако компютърът ви не разполага с достатъчно място в паметта, iTunes все още няма да може да архивира вашите файлове с iPhone. В този случай трябва да освободите малко място от вътрешната памет на компютъра, като изтриете стари и нежелани файлове или деинсталирате неизползваните компютърни програми.

Ако вашият iPhone XS Max все още не може да подкрепи iTunes след спазване на всички споменати изисквания и насоки, тогава можете да продължите и да отстраните проблема с вашия iPhone, iTunes и компютърната система с тези последващи методи.

Първо решение: Рестартирайте iPhone и компютъра си.

За да изключите незначителни проблеми със софтуера на телефона и компютърната система, които може да са довели до неуспех на iTunes, започнете с мек нулиране на вашия iPhone XS Max и след това рестартирайте компютъра. За мек нулиране или рестартиране на iPhone, изпълнете следните стъпки:

1. Натиснете и задръжте бутона Side / Power и бутоните за сила на звука едновременно за няколко секунди.
2. Освободете бутоните, когато се появи командата Slide to Power Off, след което плъзнете захранването надясно.
3. След 30 секунди натиснете и задръжте отново бутона Power / Side, докато телефонът се рестартира.

Като алтернатива можете да рестартирате отново, за да затворите внезапно всички неизвестни приложения и повредени услуги, които може да са довели до конфликт с процеса на синхронизиране между вашия iPhone и iTunes. Ето как се прави:

1. Натиснете и бързо освободете бутона за увеличаване на звука.
2. Натиснете и бързо освободете бутона за намаляване на звука.
3. След това натиснете и задръжте бутона за захранване отстрани на телефона и след това освободете, когато телефонът се рестартира.

На компютъра направете обичайния метод за рестартиране на системата.

• Ако използвате компютър с Windows 10, можете да рестартирате или да изключите чрез менюто "Старт" или бутона "Старт" и след това изберете " Рестартиране" или " Изключване" от опциите на менюто. Или можете също да използвате хардуерните клавиши или клавишите за бърз достъп. За да направите това, натиснете едновременно клавишите Ctrl + Alt + Del и след това изберете Изход или Рестартиране .
• Ако използвате компютър Mac, кликнете върху клавиша Apple и след това върху Рестартиране . Като алтернатива можете да използвате комбинациите от контролния клавиш, които се извършват чрез натискане на бутоните Control + Command + Eject или Control + Command + Power на клавиатурата.

Изчакайте, докато вашите устройства завършат рестартирането и след като свършат, свържете вашия iPhone чрез USB, след това опитайте да направите резервно копие на iTunes отново и да видите дали работи. Ако не, продължете да отстранявате неизправности.

Второ решение: Преименувайте архивния файл или го преместете на друго място.

За да изключите проблеми с имената на файловете, опитайте да въведете друго име за архивния си файл. Възможно е да има някои съществуващи архиви от едно и също име на файл, така че следващото архивиране да е невалидно. Обикновено ще бъдете подканени с съобщение за грешка, което ви съобщава за проблеми с имената на файловете. Така че просто прочетете и прегледайте съобщението, за да разберете какво иска да ви каже компютърът.

Или можете също да зададете различен път или директория, за да запишете новия архив. Пътят към файла по подразбиране може вече да не е валиден и затова трябва да бъде променен. Можете също така да създадете нова папка, посветена на вашите най-нови архивирания на iPhone XS Max. Само не забравяйте да отбележите, че точното местоположение или директория, където се съхранява архивът ви, няма да ви е трудно да ги търсите по-късно.

Трето решение: Актуализирайте софтуера на iPhone до последната налична версия.

Инсталирането на нови актуализации за приложения за iOS и iPhone също може да се разглежда като едно от възможните решения, особено ако проблемът е свързан с някои системни грешки и грешни приложения. Актуализациите за iOS обикновено вграждат пачове или кодове, за да се отърват от проблеми, причинени от грешки на устройството. Актуализациите на приложенията предлагат и корекции за корекция, за да изчистите приложението от всякакви бъгове, които може да са довели до конфликти.

За да проверите за нова актуализация на iOS на вашия iPhone XS Max, отидете в Настройки-> Общи-> Меню Software Update . След това следвайте инструкциите на екрана, за да изтеглите и инсталирате нова актуализация, когато сте готови.

Обърнете внимание, че телефонът ви трябва да има стабилна Wi-Fi интернет връзка и достатъчно място в паметта и живота на батерията, за да завършите актуализацията чрез ефира.

За да проверите и инсталирате актуализации на чакащи приложения, отидете в секцията App Store-> Updates . След това докоснете бутона „ Актуализиране “ до приложение, за да инсталирате отделни актуализации, или докоснете „ Актуализиране на всички“, за да инсталирате всички актуализации на приложения наведнъж.

След като инсталирате нови актуализации, рестартирайте iPhone, за да приложите новите промени в системата и да обновите приложенията. Когато се направи рестартиране, опитайте се да се свържете с iTunes и вижте дали проблемът е решен.

Четвърто решение: Деактивирайте защитната стена и друг софтуер за сигурност на вашия компютър.

Друга възможна пречка е софтуерът за сигурност като антивирусната програма или защитната стена, инсталирана на компютъра. Когато тези програми възприемат някои заплахи за сигурността в момента, в който включите вашия iPhone в USB порта на компютъра, те обикновено отказват достъп до вашето iOS устройство. Но това ще зависи и от това как софтуерът за сигурност е конфигуриран на вашия компютър. Ако имате инсталиран такъв, можете да опитате да го конфигурирате отново, за да предоставите достъп или да премахнете ограниченията за вашия iPhone XS Max, или просто да деактивирате временно софтуера, докато не приключите с архивирането на вашия iPhone в iTunes.

Пето решение: Преинсталирайте iTunes на вашия компютър.

Проблемът може да бъде и при самото iTunes. Подобно на всички други компютърни програми, iTunes също може да се повреди и ако това се случи, може да спре да работи. В този случай ще трябва да изтриете повредената програма iTunes и след това да я преинсталирате.

Деинсталирането на програми може да варира в зависимост от операционната система на компютъра. Ако се нуждаете от повече помощ относно деинсталирането и повторното инсталиране на iTunes, можете да се свържете с отдела за поддръжка на Microsoft (Windows) или Apple Support (Mac), за да преминете през целия процес.

След като преинсталирате iTunes, рестартирайте компютъра си, за да изчистите грешните кешове и да обновите операционната система. След това се опитайте да свържете вашия iPhone XS Max, като използвате същата USB кабел към Lightning кабела.

Други възможности

• Използвайте друг компютър. Проблемът може да бъде с компютъра, който използвате, ако все още не можете да архивирате вашия iPhone XS Max в iTunes. В този случай опитайте да използвате друг компютър (ако имате такъв) и го използвайте за архивиране на вашите iOS файлове чрез iTunes. Също така се уверете, че компютърът работи на съвместима операционна система и е инсталирана последната версия на софтуера iTunes.
• Използвайте софтуер за архивиране на iOS на трети страни. Освен iTunes, можете да използвате и друг софтуер за управление на файлове от програмисти на трети страни. Тези инструменти могат да бъдат изтеглени на компютъра безплатно или чрез еднократна покупка. Просто изберете най-надеждния и високо оценен софтуер, съвместим с iOS 12 или по-нови версии.

Можете също така да се свържете с поддръжката на Apple и да потърсите помощ при по-усъвършенствани методи за отстраняване на неизправности, за да елиминирате сложни грешки с iTunes на вашия компютър Mac или да говорите с Microsoft Support, за да отстраните сериозни проблеми с iTunes на компютър с Windows.