Как да поправите Apple iPhone XS Max, който не може да актуализира iOS чрез безжична връзка [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Най-бързият начин да актуализирате телефона си е чрез OTA. За да инсталирате OTA актуализации, вашето устройство трябва да има бърза и стабилна интернет връзка. Проблемите на мрежовата свързаност от бавното сърфиране до Wi-Fi намаляват или изобщо няма достъп до интернет са основни виновници и следователно трябва да бъдат разрешени предварително.

След като интернет отново се поддържа и работи отново, всички сте настроени за безжично обновяване. Но освен проблемите с мрежата, има и други фактори, които могат да попречат на устройството да инсталира OTA актуализации. И за да ви дам някои указания за това как да се справите с тях, аз набелязах някои полезни процедури, които трябва да служат като справка за отстраняване на неизправности. Прочетете, за да разберете какво да правите, ако не можете да актуализирате вашия iPhone XS Max с последната версия на iOS чрез безжично или безжично.

Ако обаче имате други проблеми, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми с това устройство. Прегледайте страницата, за да намерите проблеми, които са сходни с вашите и не се колебайте да използвате предложените от нас решения. Ако все още имате нужда от нашата помощ, попълнете нашия въпросник и натиснете бутона за да се свържете с нас.

Как да отстранявате iPhone XS Max, който не може да актуализира фърмуера по въздуха

Преди да отстраните проблеми със софтуера, които може да са попречили на вашия iPhone XS Max да актуализира iOS безжично, проверете текущото състояние на паметта на телефона си. Недостатъчната памет е сред възможните причини, поради които телефонът не може да инсталира нови актуализации, затова първо трябва да го изключите. Докато вашият iPhone XS Max със сигурност притежава висок капацитет за съхранение, може да има някои приложения, които могат да заблудят системата, за да мислят, че наличната памет свършва. Така че не забравяйте да проверите това предварително. Най-важното е да проверите и се уверете, че актуализацията на iOS вече е достъпна за вашия iPhone. Не всички OTA актуализации са налични веднага, дори когато вече са обявени. Ако сте сигурни, че актуализацията е вече за грайфери, но по някакви причини вашият iPhone XS Max не може да го изтегли или инсталира безжично, тогава можете да опитате някое от тези заобиколни решения, за да елиминирате системните грешки сред възможните пречки.

Първо решение: Превключете и включете отново Wi-Fi.

Най-простият начин за обновяване на Wi-Fi интернет връзката на телефона е да включите Wi-Fi и да изключите, а след това отново. Това може да стане чрез контролния център и менюто с настройки. За да се уверите, че новите промени са правилно приложени, препоръчва се изключване и включване на Wi-Fi през менюто с настройки. Ето как:

От началния екран натиснете Настройки .
Изберете Wi-Fi.
Превключете Wi-Fi ключа, за да изключите функцията.
След няколко секунди превключете превключвателя, за да включите отново Wi-Fi.

Изчакайте вашият iPhone XS Max да се свърже отново към Wi-Fi мрежата, след това се върнете в Настройки-> Общи-> Меню за актуализация на софтуера и опитайте да актуализирате отново.

Второ решение: Рестартирайте вашия iPhone XS Max (soft reset) .

Софтуерните грешки, причинени от случайни грешки и системни проблеми, могат също да засегнат функциите на безжичната мрежа на телефона. За да се уверите, че това не пречи на устройството да изтегля и инсталира OTA актуализации, извършете меко нулиране с тези стъпки:

Натиснете и задръжте бутона Side / Power и бутоните за сила на звука едновременно за няколко секунди.
Освободете бутоните, когато се появи командата Slide to Power Off .
Плъзнете плъзгача за изключване надясно.
След 30 секунди натиснете и задръжте отново бутона Power / Side, докато телефонът се зареди.

Позволете на устройството да завърши рестартирането и изчакайте отново да се свърже с Wi-Fi мрежата. Когато е свързан, опитайте отново да изтеглите актуализацията на софтуера и вижте дали вече работи.

Трето решение: забравете Wi-Fi мрежата, след което се свържете отново.

За да изключите повредената мрежа от причината, опитайте да изтриете или забравите Wi-Fi мрежата от телефона и след това да я настроите отново като нова. Ето как се прави:

Стартирайте приложението Настройки от началния екран.
Натиснете Wi-Fi.
Отидете до списъка с Wi-Fi мрежи, след което докоснете иконата за информация “i” до Wi-Fi мрежата, която искате да забравите.
Ако бъдете подканени, докоснете опцията Забрави тази мрежа.
След това докоснете Забрави за потвърждение. Избраната Wi-Fi мрежа ще бъде изтрита.
Следвайте същите стъпки, за да изтриете всички останали запазени Wi-Fi мрежи по телефона.

Рестартирайте или подправте мекото си възстановяване на iPhone XS Max след изтриване на Wi-Fi мрежи, след което отново се свържете с Wi-Fi с тези стъпки:

Придвижете се до Настройки-> Wi-Fi меню.
Превключете превключвателя, за да активирате Wi-Fi, ако е необходимо.
След това изчакайте Wi-Fi мрежата да се появи на екрана. Изберете предпочитаната Wi-Fi мрежа, към която искате да се присъедините или да се свържете.

Когато вашият iPhone е свързан, отворете браузър, след това отидете на различни уебсайтове, за да видите дали имате достъп. Ако можете да преглеждате и да посещавате уебсайтове, това означава, че вашият iPhone е свързан с интернет. С това трябва да можете да инсталирате актуализациите на OTA за вашия iPhone XS Max.

Ако сте настроили други Wi-Fi мрежи, прекъснете връзката с текущата мрежа и се свържете с другата Wi-Fi мрежа. Това ще ви помогне да определите дали проблемът е с текущата използвана Wi-Fi мрежа.

Четвърто решение: Възстановете мрежовите настройки на вашия iPhone XS Max.

За да изключите други свързани с мрежата проблеми, включително невалидни мрежови настройки от основните причини, възстановете мрежовите настройки на вашия iPhone XS Max с тези стъпки:

Натиснете Настройки от началния екран.
Изберете Общи .
Превъртете надолу и натиснете Reset .
Изберете опцията за нулиране на мрежовите настройки.
Въведете паролата за устройството, когато бъдете помолени да продължите.
След това натиснете опцията, за да потвърдите нулирането на мрежовите настройки.

Вашият iPhone ще се рестартира, когато нулирането завърши и след това зарежда мрежовите настройки и опции по подразбиране. За да се свържете отново с интернет, активирайте Wi-Fi, след което се свържете с Wi-Fi мрежата. След като се свържете, опитайте отново да изтеглите OTA актуализациите и да видите дали проблемът е изчезнал.

Пето решение: Нулирайте и възстановете iOS чрез iTunes.

Това е една от последните опции, с които можете да опитате, ако желаете да отстраните още грешки в системата на вашия iPhone, които може да блокират OTA актуализации. На този етап използвайте iTunes, за да възстановите и възстановите фабричните настройки по подразбиране на вашия iPhone XS Max на вашия компютър. Възстановяването на iPhone XS Max до фабричните настройки чрез iTunes ви позволява да изтриете информацията и настройките и след това да инсталирате най-новата налична версия на iOS.

Отворете iTunes на компютър. Можете да използвате компютър с Mac или Windows, който работи на съвместима операционна система с iOS 12.
Свържете вашия iPhone XS Max към компютъра, като използвате предоставения USB кабел или кабел за осветление.
Ако бъдете подканени на вашия iPhone да се доверите на този компютър или да въведете паролата за устройството, следвайте инструкциите на екрана, за да продължите.
Изберете вашия iPhone XS Max, когато се показва в iTunes.
Придвижете се до раздела Резюме на левия панел и след това щракнете върху бутона Възстановяване [iPhone] .
Ако бъдете подканени, прочетете и прегледайте информацията, за да потвърдите възстановяването на iPhone.

След това iTunes ще започне да изтрива вашето устройство и след това инсталира най-новата версия на iOS. Ще знаете кога рестартирането на системата и възстановяването на iOS ще приключат, ако телефонът се рестартира. Дотогава можете да го настроите като нов. Софтуерът на iPhone сега трябва да се актуализира.

Потърсете повече помощ

Свържете се с носителя на устройството или с поддръжката на Apple за допълнителна помощ и официални препоръки, ако нито един от тези методи не помогне да актуализирате вашия iPhone XS Max до последната версия. Възможно е новата актуализация все още да не е официално въведена във вашия район, следователно тя не се показва в менюто за актуализиране на OTA на вашия телефон. След това можете да поискате от своя оператор да потвърди тази информация в тяхната система. Също така проверете за временни прекъсвания, които могат да засегнат мрежовите услуги. За да се уверите, че проблемът не се дължи на временно недостъпния или претоварен сървър на Apple, помолете Apple Support да провери края им.