Опцията за текстови съобщения „Групов разговор“ липсва след актуализиране на Galaxy S6 наред с други проблеми с приложението

Здравейте Android общност! Днес нашият пост се занимава с някои от проблемите на приложението, подадени от # GalaxyS6 собственици. Ако търсите решения за текущи проблеми с приложенията на вашия S6, този пост може да ви даде представа къде да започнете. По-долу са разгледани темите в тази статия:

Galaxy S6 изглежда прекъсва връзката с мобилната мрежа, когато Wi-Fi
Galaxy S6 превръща SMS на един контакт в чат
Galaxy S6 замръзва при изпращане на SMS или обаждане
Galaxy S6 понякога получава забавени текстови съобщения
Galaxy S6 показва „За съжаление, съобщенията са спрели“
Опцията за текстови съобщения за групов разговор липсва след актуализиране на Galaxy S6

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Проблем # 1: Galaxy S6 изглежда да се прекъсне от мобилната мрежа, когато Wi-Fi

Купих го преди около 2 седмици и проблемите започнаха около 2 дни след като си купих телефона. Моят телефон за пръв път започна да казва SIM не може да бъде разпознат, така че разбира се премахнах SIM, изчака няколко секунди и го постави обратно. Телефон разпознава SIM картата, но не може да се свърже с мобилната мрежа, така че не получавах никакви обаждания / съобщения. След като отново премахнах SIM картата и два пъти рестартирахме телефона, телефонът получи обратно LTE покритие, но все още нямаше мрежа, която да не е интернет (което е много странно и едва ли ще се случи). Промених SIM картата и тя реши проблема, но само за кратък 2 или 3 дни, които премахване на SIM отново решен този път. Същият проблем дойде около седмица по-късно, но аз го реших отново и сега е малко повече от седмица, така че аз мисля, че е решен за добро.

Проблемът е, че от тогава (мисля, че може да бъде свързан), когато свържа телефона си към Wi-Fi, изглежда, че телефонът ми отива в режим на заспиване (в странен режим на готовност) или не работи за мобилните мрежи. LTE ще работи добре, но аз няма да получа никакви обаждания или никакви текстови съобщения, докато не изпратя един себе си или докато не се обадя на някого (което означава изпращане на SMS и обаждания работи, така че вероятно не е проблем в мрежата). След това всички съобщения влизат веднага след няколко минути. Понякога, ако аз не изпратя SMS себе си те идват като обикновено, но аз подозирам, че идват с голямо закъснение. Изглежда, че Wi-Fi блоковете (наистина съм сигурен, че това е Wi-Fi, но изглежда, че е така) съобщенията и повикванията, докато отново използвам мрежата, поради което изглежда, че телефонът спи в мрежата дори ако използвам телефона (социални мрежи, имейли и т.н.).

Само да се уточни, аз работя като търговски представител на мобилен телефон за Роджърс съобщение, така че аз се опитах основни и напреднали отстраняване на неизправности на моя телефон, но нищо не се променя. Опитах се за всичко: изтриване на кеша, проверка на IMEI и EFS папки, актуализиране на телефона, премахване на SIM картата, проверка на Wi-Fi настройките, проверка на Wi-Fi самата, рестартиране на телефона много пъти, тестване на обаждания и текстови съобщения ... Това е нулиране на фабричните настройки на телефона ми. Бих предпочел да не се използва тази алтернатива, тъй като всичко, което имам е на този телефон и аз работя с него, така че аз получавам важни съобщения и обаждания от работа, дори ако си късно понякога, така че не е идеален за мен за нулиране фабрика и аз не съм сигурно ще работи. Чували ли сте преди нещо подобен проблем?

Благодаря ви за отделеното време. - Александър

Решение: Здравей, Александър. Добър начин да проверите дали проблемът е свързан с мрежата е като поставите SIM картата в известен работещ телефон. Системата SMS не работи непрекъснато и в мрежата може да възникнат проблеми, които водят до забавяне при извличането и изпращането на съобщения или към проблема, който описвате тук. Ако случаят е такъв, проблемът трябва да бъде повторен на друг телефон.

В противен случай проблемът трябва да бъде свързан с телефона, което може да се дължи на лош фърмуер в частност. В този случай все още трябва да извършите нулиране на фабриката или да я подмените.

Проблем №2: Galaxy S6 превръща SMS от един контакт в чат

Проблемът е само с един контакт на телефона ми. Когато се опитам да изпратя SMS на този контакт, той се променя на „Въведете съобщението за чат“ вместо просто „Въведете съобщението“ и бутонът „Изпрати“ става зелен. След като съобщението е изпратено, съобщението също става зелено. Съобщението достига до получателя, но когато проверя информацията за съобщението, той показва „Тип“ като „чат“ и не показва разписка. Опитах всичко, включително изчистване на кеша за съобщения и дори промяна на името на този контакт, дори изтриване и пресъздаване на контакта. Това не се случва с друг контакт, където бутонът за изпращане остава жълт, а изпратените съобщения са жълти, а информацията за съобщението показва получаването и се изписва като „текстово съобщение“.

Някакви идеи за това как да възстановите това?

Благодаря ти. За разбирането. - Джо

Решение: Здравей, Джо. Нуждаем се от повече информация от вас, за да ви помогнем в този случай. Моля, обърнете се към нас и предоставете подробности за следното:

приложение за текстови съобщения, което използвате
тип смартфон на получателя (iPhone, Android, Windows Phone и др.)
име на приложението за текстови съобщения, което получателят използва

Ако използвате приложението за текстови съобщения на вашия оператор, можете също да се опитате да се свържете с техническата поддръжка на вашия оператор за директна помощ.

Смятаме, че проблемът е от страна на получателя (вероятно поради приложението, което той или тя използва или настройките на споменатото приложение).

Проблем # 3: Galaxy S6 замръзва при изпращане на SMS или обаждане

Здрасти! Имам проблеми с Galaxy S6 Edge за последните няколко месеца. Изпращането на съобщения и обажданията понякога замразяват телефона за дълги периоди от време. Опитах няколко приложения (Hangouts, Hello SMS, Textra) и всички те замразяват няколко дни, когато се опитвам да отворя приложението. Самото приложение замръзва за 10-15 секунди и това се случва последователно през лошите дни. Няколко дни работи добре. Винаги се появява изскачащ прозорец, който ме пита дали искам да го чакам или да го убия.

Същото се случва и с набирача. Позволява ми да отворя приложението, но когато се опитвам да се обадя или да прегледам историята на обажданията, за да намеря последните си обаждания, телефонът изостава за 10-15 секунди преди набиране.

Опитах се да търся онлайн решения за двата проблема и не можах да намеря нищо. Презареждах телефона си и изчиствах дяла на кеша вече без успех. Аз съм на последната налична актуализация (5.1.1) и телефонът не се корени.

Наистина оценявам помощта ти. - Едсън

Решение: Здравей Едсън. Ако опресняване на системния кеш (кеш дял) не помогна, проблемът трябва да е на ниво фърмуер, така че моля, извършете фабрично нулиране. Ето как:

Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Натиснете отново бутона Vol Down, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Ако искате да проверите дали друго приложение причинява проблема, преди да преминете към фабрично нулиране, опитайте да рестартирате вашия S6 в безопасен режим. Оставете телефона да работи в този режим най-малко два дни, за да наблюдавате как работи текстовите съобщения. Това са стъпките за зареждане в безопасен режим:

Натиснете и задръжте клавишите за намаляване и намаляване на звука за 20 до 30 секунди.
След като видите логото на Samsung, отпуснете бутона Power веднага, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
Вашият телефон трябва да продължи да се зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си както обикновено.
Ще знаете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако в долния ляв ъгъл на екрана се покаже текстът „Безопасен режим“.

Проблем # 4: Galaxy S6 понякога получава забавени текстови съобщения

Моят телефон има случайни проблеми с неприемането на текстове. Това е случайно и не се случва само с един човек, но това се случва около 4 или 5 пъти седмично, когато разговорът с някого внезапно приключи, когато наистина ми изпратиха текст преди няколко часа, който никога не съм получавал.

Това не е моята услуга, защото по време на същото време мога да изпращам текстови съобщения на някой друг прекрасно (плюс аз постоянно имам 4 бара). Не съм съвсем сигурен дали мога да направя нещо по въпроса, но всъщност се случва откакто получих телефона през миналия юни. Ако имате някакви предложения, освен „отидете да си купите нов телефон“, това ще бъде високо оценено. - Едуард

Решение: Здравей Едуард. Този въпрос е неясен, дори не можем да решим откъде да започнем. Това няма да навреди, ако започнете с проверка дали проблемът е специфичен за телефона. Можете да опитате първоначалното отстраняване на неизправности като изтриване на кеша и данните за текстови съобщения, изтриване на кеш дяла или възстановяване на фабричните настройки. Можете да намерите конкретните стъпки за тези решения в предишния ни пост .

Ако сте сигурни, че това не се дължи на текущи проблеми с мрежата, обмислете използването на друго приложение за текстови съобщения, за да видите разликата.

Проблем # 5: Galaxy S6 показва "За съжаление, съобщенията са спрели" грешка

Оригиналното приложение Messenger винаги излиза с грешка: „За съжаление, съобщенията са спрели.“ Това се прави, когато се опитвам да направя нещо, дори изтривам стари текстове. Изчистих кеша и изчисти данните в настройките за информация за приложението и не помогна. Имам Virgin Mobile Samsung Galaxy S6. Аз също направих пълно нулиране на фабриката и все още го прави същото. Също така, всички приложения за съобщения на трети страни също действат по същия начин. Какво трябва да направя!? - Алана

Решение: Здравей Алана. Смятаме, че проблемът може да е причинен от проблемно приложение на трета страна. Ако инсталирате същия набор приложения след възстановяване на фабричните настройки, всъщност не сте направили нищо, за да отстраните проблема. Опитайте да направите още един кръг от фабричните нулиране и наблюдавайте как работи приложението Messaging поне за няколко дни. Уверете се, че не инсталирате нито едно приложение през това време. Това ще ви помогне да определите дали нашата представа е правилна.

Проблем # 6: Опцията за текстови съобщения 'Group Conversation' в Galaxy S6 липсва след актуализация

Една от последните актуализации на T-Mobile отне възможността за „групов разговор“, където ще изпрати съобщение като отделен текст вместо MMS.

Също така, току-що забелязах, че текстовете сега са опция за чат? Не съм много наясно с това. Забелязвам само с един човек, когото изпращам.

На трето място, не въпросът с текстови съобщения, а въпросът с контактите. Не мога да свържа контакт с профилите в Facebook. Беше ли това заличаване в актуализацията?

Надявам се. Бях достатъчно подробен за помощ. Благодаря ти. - Джейсън

Решение: Здрасти Джейсън. Актуализациите на операторите понякога могат да добавят или премахват функции, така че ако опцията за групов разговор липсва, най-добре е да се свържете с T-Mobile. Няма нищо, което потребителят може да направи за него (освен ако не можете да инсталирате предишна версия на ROM, която може да анулира гаранцията на устройството или дори да я огради).

Вторият въпрос може да е подобен на този по-горе. Моля, върнете се при нас и предоставете подробностите, които сме задали на Джо.

Профилите във Facebook не могат да се редактират под приложението за контакти на фондовата борса, така че това, което можете да направите, е да се уверите, че опцията за синхронизиране на контактите във Facebook е активирана под Вашата Facebook сметка. След като сте се погрижили, можете да синхронизирате своя контакт във Facebook, като извършите следните стъпки: