Galaxy S8 влага открива грешка, след като се спусна в морска вода, други проблеми

Днес ви представяме някои необичайни проблеми за най-новия флагман на Samsung - GalaxyS8. Тези въпроси обхващат проблеми, свързани с захранването, зареждането и зареждането, включително досадната грешка „открита влага“. Не очакваме повече от същите проблеми в близко бъдеще, но ще продължим да публикуваме повече въпроси относно това устройство през следващите седмици.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Влагата на Galaxy S8 откри грешка, след като се спусна в морска вода

Здравейте. Надявам се да ми помогнете да поправя телефона си. Използвам Samsung Galaxy S8. Купих го последната юни. Случайно го пуснах в морската вода преди 2 дни и продължих да получавам предупреждения за откриване на влага. Оставих телефона си да изсъхне и минаха повече от 24 часа, откакто се накиснаха.

Отидох при местния доставчик на услуги и те ми казаха да оставя телефона за диагностика, но те няма да ме уверят, че няма да се появят драскотини по време на диагностиката. Аз няма да вземе шансове да има драскотини по телефона ми, така че си помислих, че може да ми помогне да се справят с този въпрос и аз се надявам да получа обратна връзка, защото причината аз съм притеснен щетите могат да станат по-големи, ако остави за по-дълго време. Много благодаря. - Хаджи Идалго

Решение: Здравей Хаджи. Galaxy S8 е водоустойчив и може да издържи на случайни пръски вода и течност под налягане. От техническа гледна точка, тя има рейтинг Ingress Protection (IP) 68. Това означава, че има най-висока степен на защита срещу прах на ниво 6 и водно съпротивление или 8 (водоустойчив до 5 фута за до 30 минути). Водоустойчивостта, осигурена от този рейтинг, не означава, че вашето устройство е напълно имунизирано от щети от вода. Например, изпускането на устройството или физическото му въздействие може потенциално да наруши тази защита IP68, особено ако целостта на структурата на устройството е компрометирана. Най-общо казано, потапянето на непокътнатия ви телефон в морската вода за по-малко от 30 минути не по-дълбоко от 5 фута трябва да е наред. Уверете се, че устройството не се движи енергично под вода. Това може да създаде натиск около устройството, което може да накара малко количество вода вътре.

Грешката, установена при влага, е нормална, ако телефонът се намокри

Сега вашият случай наистина се очаква. Полученото от влагата съобщение е нормално, особено след като портата за зареждане на телефона е потопен във вода. Ако сте забелязали, портът за зареждане не е наистина защитен и водата е разрешена да влезе в нея по проект. Тъй като водата и електрониката обикновено не се смесват добре, Samsung проектира своите водоустойчиви устройства, за да спрат зареждането, ако системата открие влага в зоната на зареждащия порт. С други думи, откритата грешка, която откривате, е предупреждение към вас, че портата за зареждане все още е мокра или може да има следи от влага в споменатата област. За да започнете да зареждате отново чрез USB кабел, това са стъпки за отстраняване на неизправности, които можете да направите:

1. Изсушете телефона внимателно с чиста, мека кърпа. Избягвайте залепването в нещо в порта за зареждане, за да избегнете повреда на щифтовете.
2. внимателно разклатете телефона, за да извадите всички водни частици, които все още могат да присъстват в зареждащия порт.
3. ако грешката продължи, оставете телефона близо до умерен източник на топлина, като гърба или телевизора или компютъра, за да могат водните частици да се изпарят естествено. Водата обикновено се изпарява за няколко часа при стайна температура. Не оставяйте телефона в близост до силни източници на топлина като пещи или директна слънчева светлина. Топлината може да повреди вътрешните компоненти и батерията.

Безжично заредете телефона си

Ако не можете да чакате часове за зареждане и трябва да използвате телефона дори и за малко, доброто решение е да използвате безжичното зарядно устройство, което е доставено с кутията. Възникнала е грешка само при използване на USB зареждане, така че безжичното зареждане все още трябва да работи. Безжичното зареждане на вашето устройство може дори да ускори процеса на изпаряване, тъй като телефонът ви ще се затопли малко.

За онези потребители, които могат да срещнат влагата открита грешка на своя Galaxy S8, въпреки че устройството никога не е било близо до вода, другите ни начини на заобикаляне могат да помогнат. Просто следвайте тази връзка и направете нашите предложения.

Проблем 2: Galaxy S8 екранът показва линии, остава черна след излагане на вода

Здравейте. Имам проблем със S8 на сина ми. Той беше на парад в деня на въоръжението и се намокри. След това отиде да използва телефона си, а на екрана се виждаха всички линии. Тогава то нямаше да му позволи да влезе, а после потъна в черно. Направихме ориза и т.н., но все още е черно. Той е опустошен, тъй като починалият му дядо го е купил за него. Възстановява ли се изобщо? - Хелън Томас

Решение: Здравей, Хелън. Както бе споменато по-горе, новият Galaxy S8 има защита IP68, което означава, че устройството има ограничена защита от прах и течности. Ние не знаем точните обстоятелства на вашия случай, но ако преди това екранът показваше неестествени линии, преди да изчезне, телефонът трябва да е претърпял повече от просто щети от вода. Екранът Galaxy S8 е доста здрав и може да издържи на определени нива на физическо въздействие. Въпреки това, всички линии, обезцветяване или обикновени обикновени чернота са някои от сигурни признаци на отказ на екрана. В този случай ви препоръчваме да се свържете с Samsung, за да могат да проверят хардуера.

Преди да изпратите устройството, уверете се, че проверявате дали проблемът е причинен от проблем със софтуера, който не ни е известен, като го стартирате в режим за възстановяване или режим на изтегляне. Ето как:

Стартиране в режим на възстановяване:

1. Изключете телефона. Ако не можете да определите дали телефонът е включен или не, опитайте да проверите за някои индикатори, включително наличието на синьо / червено LED осветление в горната част, вибрации или звукови известия. Ако проблемът е изолиран само на екрана, все още трябва да звъни на телефона. Преди да извършите тази стъпка, се уверете, че телефонът е изключен. Може да се наложи да изчакате батерията на телефона да бъде напълно източена, така че да се изключи сама.
2. Зареждайте телефона поне 30 минути.
3. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
5. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
6. Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
4. Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Проблем 3: Galaxy S8 бързо зареждане на кабел спира да работи след използване на безжично зарядно устройство

След като използвах безжичното бързо зарядно устройство, което получих с моя Samsung Galaxy S8, единственият път, когато телефонът ми бързо се зарежда, е, когато използвате адаптивния заряд за бързо зареждане. Опитах няколко други кабела, различни бързо зареждащи щепсели и т.н. Изпробвах включването на официалния кабел в нашите 2 мощностни банки, както и 4 други преносими зарядни устройства, които са способни на бързо зареждане. O2 нулира кеша на телефона и все още няма резолюция. Същият проблем се случи и след като партньорката ми сложи S7 на безжичното бързо зарядно устройство, което беше предоставено в промо от O2 с Samsung. Аз съм в края на ум. Всяка помощ ще бъде оценена. - Нигилизъм

Решение: Здравей, нигилизъм. Преди да продължим, предполагаме, че вече сте изпробвали следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки .
2. Натиснете Поддръжка на устройството .
3. Натиснете Батерия .
4. Натиснете иконата Още настройки в горната дясна страна.
5. Натиснете Разширени настройки .
6. Преместете плъзгача надясно за опцията за бързо зареждане на кабела . Имайте предвид, че плъзгачът за бързо зареждане на кабели ще бъде неактивен, ако телефонът е свързан към USB кабел. Не забравяйте да изключите всички аксесоари, които са свързани към порта за зареждане, преди да промените тази настройка.

Ако опцията за бързо зареждане на кабели вече е настроена правилно, преди да се свържете с нас, това Ви оставя с тези две възможни причини:

• софтуерна грешка
• хардуерен проблем като повреден порт за зареждане или IC управление на захранването

За да видите дали това е бъг на операционна система, направете първоначално нулиране. Това ще върне всички настройки на софтуера в тяхното познато работно състояние и по този начин ще елиминира всички възможни грешки, които може да са се развили във времето. Уверете се, че проверявате колко бързо зареждане на кабели работи веднага след възстановяване на фабричните настройки, когато все още няма инсталирани приложения.

За да възстановите настройката на S8, изпълнете следните стъпки:

1. Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “изтриване на данни / нулиране на фабриката.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато Да - изтрийте всички потребителски данни .
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира “Reboot system now”.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Не забравяйте, че безжичните бързи зарядни устройства не могат да променят поведението на операционната система на телефона, особено възможността за бързо зареждане на кабели. Причината, поради която телефонът вече не се зарежда бързо с притурки на трети страни, трябва да се дължи на нещо, което е променило някои настройки на захранването във вашето устройство. Той може да бъде и симптом на евентуален проблем с хардуера, като неизправен порт за зареждане или интегрална схема за захранване. Ако телефонът все още не успее да зарежда бързо чрез кабел, след като го избършете с фабрично нулиране (когато няма инсталирани приложения на трети страни), трябва да се свържете със Samsung за смяна на телефона.