Galaxy S8 замръзва и рестартира произволно, продължава да се изключва сама, когато е включен wifi, други проблеми

Здравейте фенове на Android! Добре дошли в нашия нов # GalaxyS8 пост за деня. Точно както всяко друго устройство на Samsung, Galaxy S8 не е имунизиран срещу един от най-често срещаните проблеми, които пречат на смартфоните днес. Надяваме се, че решенията, които предлагаме днес, ще помогнат не само на споменатите тук потребители, но и на други потребители, които може да са се сблъскали с подобни ситуации.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy S8 няма да се зарежда, напълно не реагира

Samsung Galaxy S8 T-mobile. Оставих телефона да се изтощи и сега напълно не отговаря на всички опити за стартиране и принудително зареждане. Не отговарят и на различни зарядни устройства. Погледнах на екрана на кръг с малък мълния, но сега нищо. Това се случи преди няколко седмици и аз го занесох в магазин. Казаха, че падна под нула и батерията има памет, която може да “научи” лошия цикъл на зареждане? Те извадиха SIM картата и докато се намират на зарядно устройство, те някак си върнаха зареждането над нулата. В момента се опитвам същите стъпки без успех. Как да получа телефона си над нула, за да може да зарежда отново нормално? - Джъстин

Решение: Здравейте Джъстин. Каквото и да сториха момчетата в магазина, очевидно не е било ефективно, тъй като телефонът ви остава мъртъв по това време. Литиево-йонните батерии, като тази в телефона ви, запазват определено количество енергия, дори ако нивото на батерията вече казва 0%. Останалата такса е предназначена да позволи зареждането на акумулаторната батерия, след като включите устройството в стенния контакт. В някои редки случаи обаче може да се случи свръхразряд. Това означава, че батерията изтощава всичко, включително останалата малка такса, за да запази веригата жива, докато чака за следващия цикъл на зареждане. За съжаление, след като това се случи, цялата батерия става неизползваема. Ако вече сте опитали да оставите телефона да се зарежда поне за един час без видим положителен резултат, трябва да помислите за изпращане на телефона, така че батерията да може да бъде сменена. Препоръчваме да оставите сервизния център на Samsung да реши проблема, за да се уверите, че обученият персонал ще погледне устройството. Има вероятност проблемът изобщо да не е свързан с батерията, така че може да се извърши пълна хардуерна диагностика, за да се идентифицира причината.

За да предотвратите повторното възникване на този проблем в бъдеще, уверете се, че не оставяте телефона да се изключва поради нивото на батерията от 0%. Опитайте се да извършвате плитко зареждане и разреждане чрез зареждане на телефона, когато нивото на батерията достигне под 50%. Спрете зареждането, когато батерията е на 90%. Това не само ще предотврати проблема, който имате сега, но ако се прави редовно, може да удължи живота на батерията като цяло.

Също така ви препоръчваме да калибрирате отново системата по начина, по който открива нивата на батерията поне веднъж месечно, като правите следното:

1. Използвайте телефона, като играете игри или изпълнявате задачи за ускоряване на разреждането, докато телефонът се изключи.
2. Заредете телефона, без да го включвате отново.
3. Изчакайте, докато батерията каже, че е напълно заредена до 100%.
4. Изчакайте час преди да изключите телефона от зарядното устройство.
5. Използвайте телефона, докато батерията достигне 0%. Телефонът трябва да се изключи от само себе си.
6. Презаредете телефона до 100%, изчакайте един час, преди да го изключите отново.
7. Сега батерията трябва да се калибрира отново. Наблюдавайте как работи телефонът.

Проблем 2: Galaxy S8 замръзва и рестартира произволно

Хей, аз съм отчаян. Използвах S8, който е на 2 месеца и случайно замръзна и изключи. И не мога да го накарам да се върне. Той не прави нищо с бутона за захранване. Екранът Galaxy S8 се включва за около 10 секунди, когато задържите бутона на захранването и бутона за намаляване на звука, но той се изключва. когато е свързан със зарядно устройство, той не дава индикация, че се зарежда. Изпратих го на Samsung и те го изпратиха обратно, казвайки, че не може да бъде поправен, но не даде причина за това. то просто е гадно, защото току-що купих това преди 2 месеца и винаги съм мамил телефона си. Всяка причина какво може да бъде и дали това може да се поправи? Благодаря. - Брандън

Решение: Здрасти Брандън. Има редица причини, поради които Samsung може да откаже да поправи телефона. Тези причини включват следното:

• телефонът е бил подправен
• Телефонът е вкоренен или работи с неофициален софтуер
• Телефонът е фалшив или не е произведен от самия Samsung
• телефонът е извън гаранцията поради злоупотреба с клиента (показва признаци на физическо въздействие, щети от вода, експозиция на топлина / студ) и клиентът не иска да плаща за ремонт

Не знаем пълната история на устройството ви, така че това, което можем да кажем, е ограничено до това, как описвате устройството по-горе. Обаче, като цяло, ако Samsung не може да фиксира собствения си продукт, това също означава, че никой не може да го направи. Ако вашият телефон има някакви физически повреди, дължащи се на случайно падане или излагане на вода, препоръчваме ви да спрете да си губите времето в търсене на софтуерни решения. Вместо това, просто го донесете в независим сервизен център, за да може хардуерът да бъде изследван. Ако имате късмет и щетите са минимални, те могат да поправят компонент или два, за да върнат телефона към нормалното му работно състояние.

Ако вашият телефон никога не е бил физически повлиян или не е претърпял никакви хардуерни повреди, може да успеете да решите проблема, като рестартирате бутлоадера. По-долу са описани основните стъпки за това. Имайте предвид, че мигащите стъпки варират в зависимост от модела на телефона и стъпките, които предоставяме по-долу, може да не са правилни за вашето устройство. Направете някои допълнителни изследвания за това как да го направите за конкретния модел телефон.

1. Потърсете правилния фърмуер за модела на телефона си и го изтеглете. Уверете се, че сте избрали правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който се е стартирал преди това на вашето устройство. Предполагаме, че някъде изброявате версията на фърмуера. Ако не сте го взели под внимание преди, има шанс да изберете погрешен. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да доведе до усложнения, така че с късмет.
2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на компютъра си. Файлът на фърмуера трябва да има няколко файла в него, като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
3. Потърсете файла, който започва с етикет BL ; това трябва да бъде съответния файл за зареждане на този фърмуер. След като идентифицирате файла за зареждане, го копирайте на работния плот на компютъра или в друга папка, до която лесно можете да влезете.
4. Продължете с останалата част от процедурата на мигане, като използвате програмата Odin.
5. В Odin, кликнете върху раздела BL и се уверете, че сте използвали файла на bootloader, който сте идентифицирали по-рано.
6. Сега се уверете, че състоянието “Device Added” и неговата “ID: COM кутия” са станали сини, преди да натиснете бутона START. Това ще инициира мигането на буутлоудъра на вашия телефон.
7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.

Стъпките по-горе са малко подобни на тези от тази връзка.

Не забравяйте, че мигането е рискована процедура и ако не се извърши правилно, може да доведе до временно или постоянно увреждане на софтуера. Направете го на свой собствен риск.

В някои случаи лошата батерия може да покаже и симптомите, които описвате тук. Ако мигащият буутлоудъра не работи, помислете за смяна на батерията (може да се наложи да изпратите телефона в сервизен център).

Проблем 3: Galaxy S8 продължава да се изключва, когато wifi е включен

Здравейте. Моят S8 продължава да се рестартира. Опитах се да изчистя системния кеш и да изтрия приложения на трети страни (след като се опитвам да рестартирам в безопасен режим) без промяна. Вчера си легнах, докато телефонът ми функционираше нормално. Когато се събудих и се опитах да го отключвам, на екрана се показваше съобщение, което ме накара да поставя резервната си парола, защото телефонът се рестартира и пръстовите отпечатъци не работят след рестартиране на системата. Мислех, че това е странно, тъй като не си спомних, че изключвам телефона. Оставих я за известно време и след около 2 часа забелязах, че wifi е изключен и когато се опитах да включа wifi, телефонът започна да се включва и изключва отново. Това се прави на повторение за последните 2 часа. Най-накрая успях да го отложа. Когато най-накрая отново го включих, бързо отидох в настройките, за да изключа wifi и сега работи гладко. Това ли е в резултат на дефект на батерията? Моля, предлагайте какъвто и да е съвет възможно най-скоро. Сега съм в процес на архивиране на информацията и искам да възстановя фабриката на устройството. - Джесика

Решение: Здравей, Джесика. Възможно е да има неизвестен проблем с операционната система, причиняващ този проблем. Ако телефонът продължи да се рестартира самостоятелно, дори когато е стартиран в безопасен режим, това е ясен индикатор, че не са включени приложения на трети страни. Това ви оставя или с лош хардуер или с грешка във фърмуера. Казваме, че продължавате с планираното възстановяване на фабриката.

Проблем 4: Galaxy S8 замръзва и рестартира непрекъснато, когато се инсталират приложения на трети страни

След последната актуализация на защитата за първи път затворите за около 10 секунди и рестартирате. тогава се случва многократно непрекъснато. След 20 минути телефонът е мъртъв. Няма отговор. На сутринта се опитах да възстановя режим, но не успях, но успешно въведох изтегляне. Тогава пробляснах нов фърмуер с Один. На следващия ден телефонът отново се затвори и изключи. Инсталирайте отново фърмуера и премахнете всички приложения. Мислех, че това е проблем с приложенията. Сега са минали 2 дни, откакто телефонът работи правилно. Искам да изтегля много приложения, но нямам топки, за да го направя. Едно нещо, което трябва да споменем, когато телефонът е изключен, не показва отговор на зареждането. - Салман шахид

Решение: Здравей, Салман. Ако телефонът ви работи нормално, когато няма инсталирани приложения на трети страни, това е ясен индикатор, че един от тях причинява проблема. Трябва да инсталирате приложения едно по едно, така че да можете да наблюдавате телефона за известно време след всяка инсталация. Това може да бъде досаден процес, ако имате много приложения, но това е единственият ефективен начин да идентифицирате откъде идва проблемът.