Файловете Galaxy S8 в SD картата няма да се показват в Галерия и в музикално приложение след актуализация

Срещнахте ли проблеми със SD картата, след като сте инсталирали актуализация на # GalaxyS8? Ако отговорът е да, тогава този пост за отстраняване на неизправности може да ви помогне да го разрешите. Уверете се, че правите всички наши предложения в правилния ред, за да стесните причините.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем 1: Galaxy S8 SD картата казва, че не се поддържа след изтриване на някои файлове

Изчистих някои файлове от моята SD карта снощи и след това на следващия ден отидох да използвам музикалния си плейър за възпроизвеждане на музика от картата си и нищо нямаше да работи. Всички файлове все още показваха, че са били на моя музикален плейър в този момент. Опитах се да рестартирам телефона, за да видя дали това ще реши проблема и тогава ще получа съобщение в моите известия, че картата ми не се поддържа по някаква причина. Не съм сигурен каква е следващата ми стъпка, но се надявам да запазя файловете, ако е възможно. - Фред Патерсън

Решение: Здравей, Фред. Ако музикалните файлове се съхраняват на SD картата, тогава „файловете“, които виждате в музикалното приложение, трябва да са само индекс, а не точни копия. За да слушате музика, приложенията за музика обикновено сканират вътрешната памет на устройството и SD картата, за да търсят аудиофайла, който той може да намери. След като индексира всичко, не е задължително да премести тези музикални файлове от първоначалното им местоположение, за да ги пусне. Вместо това, музикалното ви приложение просто чете тези файлове, премества ги в кеша и след това ги изпълнява. Така че, ако липсващите файлове първоначално се намират на SD картата и SD картата се е повредила поради някаква причина, нямате късмет. Повредените SD карти обикновено стават нечетими от устройството, така че дори ако някои от файловете всъщност не са повредени или повредени, все още може да няма начин да ги запазите на друго устройство.

Най-доброто, което можете да направите сега, е да позволите на друг телефон или устройство да провери дали SD картата все още може да се чете. Можете да го направите, като го поставите в друг телефон или четец на карти, така че компютърът да може да опита достъп до съдържанието му. Ако никое друго устройство не може да чете съдържанието, това е краят. Ние не знаем достатъчно за нещата, които направихте точно преди картата да бъде повредена и дори да го направим, не смятаме, че можем да отменим щетите, нанесени на картата.

Ако друго устройство не успее да прочете SD картата, трябва да направите друг избор, освен да я преформатирате, за да можете да го използвате отново. Не забравяйте, че SD картите могат да умрат по всяко време, както всяко устройство за съхранение. Уверете се, че правите копия на незаменими файлове в друго устройство, за да предотвратите загубата им завинаги. Ако нямате компютър или друго устройство, където можете да правите копия на файловете си, опитайте да използвате безплатни облачни услуги като облак Samsung, Google Диск, Microsoft OneDrive и др.

Проблем # 2: Galaxy S8 файловете в SD картата няма да се показват в Галерия и в музикално приложение след актуализация

Така че имам S8 и имаше скорошна актуализация на системата през последната седмица на март. След актуализацията всичките ми файлове с SD карти няма да се показват в галериите или дори в Samsung Music. Приложенията в sd картата изглежда работят добре и SD картата НЯМА ПРОБЛЕМИ каквато съм опитвал в други телефони, за да съм сигурен и дори използвал няколко различни SD карти, но сред тези SD карти всички файлове все още са печелили Не се показват в галериите, така че не са картите, а самата система на телефона. Все още имам достъп до тях чрез Моите файлове ръчно, но това е истинска кавга; и вече не мога да създавам плейлисти или да съхранявам правилно картини. От документи (дори PDF четецът няма да показва запаметените ми документи от SD картата), снимки към музика. Опитах се да рестартирам телефона си, да проверя актуализацията на системата, НЕЩО РАБОТИ! Никога не се е случвало преди, само заради скорошната актуализация и не виждам теми, свързани с този проблем; Аз съм в края на ум. Едно прозрение би било страхотен спасител на живота. - Рейне

Решение: Здравей Rayne. Новата актуализация може да е променила някои важни директории, които свързват определени приложения и функции със SD картата. Това понякога се случва особено след инсталирането на основна надстройка на операционната система. Ние не знаем каква актуализация сте инсталирали, но ако сте сигурни, че това е единственото различно нещо, което сте направили преди да забележите проблема, тогава може да се наложи да направите някои драстични решения, за да го поправите.

Изтрийте системния кеш

Първата стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите, е да изчистите дяла на кеша. Някои проблеми след актуализацията са причинени от повреден системен кеш. За да елиминирате възможността за проблем с системния кеш, трябва да изчистите дяла на кеша на устройството. Това е част от устройството за съхранение на устройството, което съхранява системния кеш. Като го изчистите, вие основно казвате на телефона да изтрие кеша. Не се притеснявайте. Изчистването на системния кеш няма да доведе до загуба на данни, така че можете да го направите безопасно. Ето как да го направите:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да осветите „избършете дяла на кеша“.
5. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
6. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проверете за актуализации на приложенията

Приложенията на трети страни може да не работят правилно или изобщо, ако станат несъвместими след актуализация на операционната система. Въпреки че това рядко се случва, няма да можете напълно да елиминирате тази възможност. За да намалите шансовете този проблем да се случи на устройството ви, уверете се, че всичките ви приложения са актуализирани или показват най-новите налични версии. Предполагаме, че инсталирате само от Google Play Store, така че просто го отворете и натиснете бутона Update All. Ако инсталирате приложения от други източници извън Play Store, уверете се, че всички те са съвместими с Android Oreo или каквато и да е операционна система, която използвате.

Проверете дали приложението на трета страна причинява проблеми

За да проверите дали един от изтеглените от вас приложения е виновен, помислете дали да не пуснете телефона си в безопасен режим. В този режим само предварително инсталирани приложения или тези, които се доставят с оригиналната операционна система, ще могат да се изпълняват. Така че, ако можете да разглеждате файловете си чрез приложението Галерия в безопасен режим, но не и в нормален режим, знаете, че имате проблем с някое от вашите приложения.

Зареждането на вашия S8 в безопасен режим е лесно. Просто изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.
8. Деинсталирайте приложения, които причиняват проблем.

Ако смятате, че приложението е причината за проблема, ето какво трябва да направите, за да го идентифицирате:

1. Деинсталирайте приложението на трета страна.
2. Рестартирайте телефона, за да се върнете в нормален режим.
3. Проверете за проблема.
4. Ако проблемът все още е там, повторете стъпки 1-3.

Върнете всички настройки на софтуера по подразбиране

В идеалния случай, някое от горните варианти на решение трябва да е достатъчно, но ако проблемът остане, най-многото, което можете да направите, е да възстановите фабричните настройки на вашия S8. Това ще принуди устройството да върне софтуера в неговото познато работно състояние. Знаем, че този проблем не съществува, когато Android е в заводското си състояние, така че грешката най-вероятно ще бъде отстранена.

За да възстановите фабрично вашия S8:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
8. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

ВАЖНО: Фабричната настройка ще изтрие вашите лични данни - снимки, видеоклипове, документи и др. Уверете се, че сте ги архивирали, преди да продължите.