Galaxy S7 показва грешка "Проверка на настройките на входящия сървър" в приложението за електронна поща, други проблеми

Един от проблемите, които ще ви покажем днес, е за # GalaxyS7 с имейл грешка всеки път, когато се опитва да изтегли съобщения. Това е доста лесен за решаване въпрос, но за тези, които може да са го срещнали за първи път, това може да бъде такова главоболие. Също така ви предлагаме 5 други проблема, които сме събрали от миналата седмица за това устройство. Надяваме се, че нашите предложения ще помогнат не само на споменатите тук потребители, но и на други, които имат подобен опит. Ако искате да проверите други S7 проблеми, които сме документирали досега, не забравяйте да посетите нашата главна страница за отстраняване на проблеми на Galaxy S7.

По-долу са описани проблемите, които обсъждаме в този материал днес:

1. Galaxy S7 Edge случайно замръзване от само себе си
2. Galaxy S7 показва грешка „Проверка на настройките на входящия сървър“ в приложението за електронна поща и няма да изтегля съобщения
3. Ремонтираната Galaxy S7 Edge SIM карта продължава да се изключва
4. Galaxy S7 Edge напълно не реагира и няма да се включи
5. Galaxy S7 не се зарежда с помощта на Samsung USB кабел и зарядно устройство
6. Galaxy S7 сензорен екран не реагира, когато използвате приложението Twitter или Messages

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S7 Edge случайно замръзване от само себе си

Здравейте, момчета. Четох чрез сайта, но тъй като имам проблеми с моя Samsung Galaxy S7 Edge ще попитам. Телефонът е на около 3 месеца. Преди два дни започна да се рестартира няколко пъти, докато беше на бюрото. Не е инсталиран нов софтуер, освен актуализация преди около седмица. От нищо. На следващия ден тя започна да замръзва, докато почива или се използва - понякога отново се рестартира от себе си. Ако е замразен, рестартирах я с клавишите Power и DOWN. Няма промяна, която отново да замръзне. Тогава дойдох с идеята за Фабрика нулиране с архивиране на моята информация. След като го рестартира, той замръзна на първите няколко екрана за настройка, които получавате, когато нови или фабрично възстановени. След това отново го рестартирах с клавишите Power и Volume Down. Успях да го настроя. След това след няколко часа - се прибрах у дома и той замръзна един път, докато играеше игра.

Днес го използвах цял ден без проблем и след като инсталирах обратно всички приложения и други неща. Мислех, че въпросът е решен. Прибрах се в къщи и изиграх игра - отново замръзна. Същата рутинна рестарт с бутоните Power и DOWN. Остави телефона на бюрото - след известно време той се рестартира два пъти сам. Така че сега стартирах телефона в безопасен режим, за да се опитам, ако нещо се случи с него или не, и след като прочетох публикациите на сайта. Можете ли да посъветвате каквото и да е действие - или е най-добре да отидете в магазина и да го оставите на гаранционното обслужване? Благодаря и най-добри пожелания - Димитър

Решение: Здравей, Димитър. Не мислим, че сте прочели нашите статии, които се занимават с този тип проблеми. Ако сте го направили, никога не трябваше да се свързвате с нас. Това е така, защото ние винаги правим една точка да кажем на читателите, че ако всички софтуерни решения са били изпробвани, тогава трябва да има проблем с хардуерния отдел. Ясно сте пропуснали това.

Проблем като този може да бъде причинен от грешка в софтуера, несъвместимо приложение или хардуерна неизправност. За да проверите дали е виновен хардуерът, трябва да правите неща като избърсване на кеш дяла, зареждане и наблюдение на телефона в безопасен режим, извършване на нулиране на фабриката, а в някои екстремни случаи (макар че не го препоръчваме), мигащ стоков фърмуер. Ако тези процедури не променят нищо, можете да сте сигурни, че имате проблем с хардуера.

В повечето случаи идентифицирането на причината за проблема с Android не е точна наука, а повече опит и грешки. Вашият случай не е различен, така че няма начин да знаете със сигурност защо телефонът се държи неравномерно. Общото правило е, че ако всички софтуерни решения са изчерпани, хардуерът трябва да е дефектен. Ако телефонът все още е в гаранция, свържете се със съответната страна, за да поправите или замените телефона.

Проблем # 2: Galaxy S7 показва грешка "Проверка на настройките на входящия сървър" в приложението за електронна поща и няма да изтегля съобщения

За съжаление проблемът ми е с електронната ми поща, но не получавам подканите за „Грешка с електронна поща“, които всички останали изглежда имат. Моят Galaxy S7 просто спря да получава имейлите ми и не е показвал никакви входящи данни за около месец. Опитах се да рестартирам телефона си, да актуализирам софтуера и дори да изтрия електронната си поща от вече инсталираното приложение за електронна поща на моя S7. Когато се опитам да добавя моя имейл адрес, той просто ми дава "Проверка на настройките на входящия сървър" с неговото мислещо колело и никога не прави нищо друго. Моля помогнете! Наистина не искам да правя нулиране на фабриката на устройството ми. Благодаря. - Джен

Решение: Здравей, Джен. Проблемът ви може да е причинен от нещо в самата електронна поща (като допълнителни защитни слоеве), от лошо приложение за електронна поща, което използвате, или от неизвестен софтуерен проблем. Преди да отстраните проблема с имейл акаунта си, уверете се, че проверявате и телефона. За да направите това, искате: 1.) да изтриете кеша, и 2.) да наблюдавате как работи електронната поща, когато стартирате телефона в безопасен режим (ако използвате предварително инсталиран имейл, а не трети човек ).

Избършете дяла на кеша

Изтриването на дяла на кеша е основна процедура за отстраняване на неизправности по Android. Може да се направи, независимо дали имате проблеми, така че е силно препоръчителна стъпка. Изтриването на дяла на кеша, където се съхранява системният кеш, принуждава вашето устройство да създаде нов системен кеш. Понякога системните актуализации и инсталациите на приложения могат да повредят системния кеш, което от своя страна може да доведе до неправилно функциониране на някои приложения. Обновяването на дяла на кеша е единственият ефективен начин да се гарантира, че системният кеш се актуализира. За да изтриете кеша, изпълнете следните стъпки:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
• Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
• Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
• След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
• Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
• Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Наблюдавайте в безопасен режим

Понякога приложенията на трети страни също могат да причинят проблеми с операционната система или с други приложения. Ако проблемът ви възникне след инсталиране на актуализация на приложение или инсталиране на приложение, уверете се, че рестартирате телефона в безопасен режим. Това ще ви помогне да проверите дали проблемът е в някое от инсталираните ви приложения. Ако проблемът не се появи, докато е включен безопасен режим, това е доказателство, че вашият предчувствие е правилен.

Имайте предвид обаче, че този безопасен режим няма да ви помогне да определите конкретното проблемно приложение. Трябва да инвестирате повече време в процеса на идентифициране на пробите и грешките, като стесните възможните причини. Това може да стане, като премахнете приложенията един по един и наблюдавате как работи телефонът след всяко деинсталиране. За да стартирате в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

• Изключете Galaxy S7.
• Натиснете и задръжте бутона за захранване.
• След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
• След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.

Изключете защитните слоеве за имейл акаунта си

Ако проблемът с имейла ви остане дори и при включен безопасен режим, следващото нещо, което искате да направите, е да влезете в имейл акаунта си с помощта на компютър. След като го направите, искате да проверите дали сте активирали някаква допълнителна защита за профила си като проверка в две стъпки. Допълнителна защита е стандартна с популярните доставчици на електронна поща като Outlook, Gmail, Yahoomail и др. Ако не използвате безплатни имейли, говорете с вашия доставчик на електронна поща, за да могат да ви помогнат.

Направете фабрично нулиране

И накрая, ако нищо не работи изобщо, трябва да опитате фабрично нулиране, тъй като може да има неизвестен проблем с операционната система, причиняващ проблема. Ето как да го направите:

• Създайте резервно копие на вашите важни файлове и контакти.
• Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
• Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
• Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
• След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
• Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
• Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем # 3: Ремонтираната SIM карта на Galaxy S7 продължава да се изключва

Здравейте. Имам проблеми с моя Samsung S7 Edge, който наскоро си купих. Разбих екрана си и после го поправих. Въпреки това, оттогава състоянието на моята SIM карта казва мрежа: неизвестно, Състояние на услугата: извън услуга, Състояние на мобилната мрежа: прекъснато. От време на време мога да премина към 3G мрежа, а понякога работи, но в момента не признава нищо. Все още не е призната 4G мрежата. Проверих IMEI номера все още там. Опитах да възстановя стандартните си мрежи, като изваждам SIM картата. Какво друго може да предложите? - Съюзник

Решение: Здравейте Ally. Ако този проблем възникне, след като телефонът е ремонтиран, тогава той трябва да бъде причинен от лош хардуер. Никакви проблеми и отстраняване на софтуерни проблеми не могат да решат хардуерен проблем. Може би процесът на поправяне повреди други компоненти на дънната платка или може да е паднал повредени компоненти, които се справят с мрежовите функции. Опитайте да избършете телефона с помощта на фабрично нулиране, за да можете да наблюдавате как върви. Ако проблемът остане, проверете отново хардуера, особено слота за SIM карта.

Проблем # 4: Galaxy S7 Edge напълно не реагира и няма да се включи

Здравейте, момчета! Аз притежавам Samsung Galaxy S7 Edge. Имам го от август и се грижа добре за него, без вода или с падане на щети. досега е бил непокътнат.

Днес обаче, след като приключих разговор, който взех през Bluetooth слушалките, оставих го в джоба си. Когато исках да изпратя текст няколко минути по-късно, забелязах, че е изключен сам и когато се опитах да го включа, нищо не се случи, то напълно не реагираше на всяко действие.

Опитах се да я зареждам с оригиналното зарядно устройство и USB кабела и LED светлината не мига и иконата на батерията не се показва на екрана, все още е мъртва.

Аз също се опитах да го свържете към моя лаптоп чрез оригиналния USB кабел и не беше открит, така че… все още е мъртъв.

Може ли да ми предоставите други съвети за решаване на този дълбоко досаден въпрос?

Благодаря много предварително. С Най-Добри Пожелания. - Дани

Решение: Здравей, Дани. Надяваме се, че батерията просто е претърпяла проблем и няма проблем с хардуера. За да проверите, опитайте да стартирате телефона на други режими. По-долу са описани конкретните стъпки, които можете да опитате. Имайте предвид, че всеки от тези режими предлага различен подход за нормално включване на телефона. Ако можете да включите телефона отново, като използвате някой от тези режими, това е знак, че софтуерът предотвратява зареждането на телефона. В противен случай наистина трябва да изпратите телефона за ремонт или замяна.

Стартиране в режим на възстановяване :

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
• Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
• Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне :

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
• Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
• Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
• Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим :

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и задръжте бутона за захранване.
• След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
• След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
• Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Проблем №5: Galaxy S7 не се зарежда с помощта на USB кабел и зарядно устройство на Samsung

Здрасти. Видях вашите данни за контакт на форум и се чудех дали можете да ми помогнете.

Снощи отидох в леглото и телефонът ми имаше 2%. Събудих се тази сутрин и телефонът ми беше мъртъв, въпреки че беше включен в зарядното ми устройство в продължение на 7 часа. Мислех, че това може да бъде зарядното устройство, но същото зарядно устройство зареждаше таблета на Samsung вчера без проблем. След това се опитах друг зарядно имам на работа (само за двойна проверка) и това не работи или. След това се опитах да го включите в компютъра чрез USB, за да архивирам снимките си и това се зарежда (бавно, но сигурно). Въпреки това компютърът не може да разпознае устройството, така че не мога да получа достъп до телефона чрез компютър.

След това видях инструкциите ви да го изпробвате в безопасен режим, но и това не работи. Бих направил нулиране на фабрика, но имам стотици снимки на племенницата ми на телефона си, които глупаво не съм архивирал. Преди да го изпратя, за да се фиксирам - има ли нещо друго, което мога да опитам? Предполагам, че това е проблем с зареждането по телефона, а не със самите кабели. Благодаря предварително. - Никола

Решение: Здравей, Никола. Единствената друга софтуерна процедура, която можете да опитате тук, е да изтриете кеша. Ако и това не работи, трябва да извършите възстановяване на фабричните настройки, за да установите дали проблемът на ниво операционна система не позволява на други устройства като компютър да имат достъп до телефона през USB.

Ако казвате, че телефонът се зарежда, когато е свързан с вашия компютър, тогава го заредете до 100%. След като го направите, включете телефона отново и опитайте да го включите отново нормално. Ако не може да се включи нормално, опитайте да стартирате други режими. Ако този път успеете да заредите телефона в безопасен режим, можете да го върнете чрез Bluetooth или wi-fi (като ги качите в облачните услуги).

Проблем # 6: Galaxy S7 сензорен екран не реагира, когато използвате приложението Twitter или Messages

Здравейте. Четох онлайн, че мога да ви изпращам имейли и да задавам въпроси за блъскането на телефони. Е, телефонът ми не е точно бляскав, но се държи странно. Онзи ден бях в Twitter и бутонът за опресняване не работеше. Имам Galaxy S7 Edge. Горният ляв ъгъл няма да работи за известно време и след това отново ще работи. Същото се случи и в долния десен ъгъл на екрана, когато бях в Instagram.

Също така, когато съм в съобщенията си, опитвайки се да натисна бутона за връщане в горния ляв ъгъл, няма да работи. Това се случва около ден и половина. Изключих и включих телефона. Проблемът продължава да съществува.

Също така авто капачките не работят добре. Обикновено, когато започнете ново изречение или натиснете клавиша, който ще бъде “enter”, капачките все още няма да се включат.

Благодаря ви за отделеното време, моля да ме уведомите, ако има нещо, което мога да направя, за да поправя това.

Много благодарни. - Кейла

Решение: Здравей Кеила. Частите на сензорния екран, които не отговарят, може да са причинени от лош хардуер или грешка на определено приложение. Има два начина за проверка. Първият е по-прост. Просто отворете всяко друго приложение и вижте дали частите на екрана, които преди това са били блестящи, работят добре. Ако е така, проблемът може да има нещо общо с приложението Twitter или приложението за съобщения, което използвате. За да разрешите евентуален проблем, свързан с приложението, първото нещо, което искате да направите, е да изтриете кеша и данните на всяко приложение. Ето как:

• Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
• Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
• Щом влезете, кликнете върху приложение.
• Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
• Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Ако това няма да помогне, можете да направите и изтриване на кеш дял и нулиране на фабриката.

Другият начин да проверите дали има проблем с сензорния екран, е да влезете в сервизното меню и да проверите дали засегнатите части са напълно отзивчиви. Ето как:

• Включете галактиката S7.
• От началния екран докоснете приложението Телефон.
• Наберете “* # 0 * #” (без кавичките).
• Докоснете Докосване.
• Начертайте линии на засегнатите части, за да разберете дали работят или не. Ако получавате периодични отговори, това е знак, че сензорният екран на телефона може да е дефектен. Свържете се с Samsung, за да могат да го поправят или заменят.

При проблема с автоматичните капачки причината може да бъде в приложението за клавиатура, което използвате, или в приложението за съобщения. Уверете се, че правите основния софтуер за отстраняване на неизправности, като изтриете кеша и данните, наблюдавате в безопасен режим (ако използвате приложения за клавиатура и съобщения) и възстановите фабричните настройки.