Samsung Galaxy J7 се появява "За съжаление, процесът com.android.phone е спрял" грешка [Troubleshooting Guide]

Съобщението за грешка „За съжаление процесът com.android.phone е спрял“ може да се появи от време на време, ако използвате телефон с Android. Процесът com.android.phone присъства във всички Android устройства и в тази грешка можем да видим, че това е този, който се срива. Приложенията, които често използват този процес, са Phone, Dialer и Contacts. От време на време тази грешка може да се задейства и от приложението за съобщения, особено ако собственикът вмъкне контакт от своя списък с контакти.

Въпросът е, че не знаем със сигурност какво предизвиква тази грешка, когато просто базираме нашата преценка върху самото съобщение за грешка. Въпреки това, ако сте достатъчно наблюдателен, лесно можете да определите спусъка, като извикате приложението, което сте използвали, когато тази грешка е показана, но след това, разбира се, наистина не можете да бъдете сигурни. Това е причината, поради която трябва да отстраним неизправностите, за да научим повече за тази грешка и да знаем какво всъщност е спусъка.

Ще ви разкажа за отстраняване на неизправности във вашата галактика J7, която продължава да показва съобщението за грешка "За съжаление процесът com.android.phone е спрял." Ние ще вземем под внимание всяка възможност и ще ги изключим една след друга. Наложително е да определим какъв е проблемът, за да можем да се опитаме да формулираме решение, което не само я поправя сега, но и ще предотврати повторното му възникване в близко бъдеще. Така че, ако имате такъв телефон и имате подобни проблеми, продължете да четете по-долу, тъй като тази публикация може да ви помогне.

Преди всичко друго обаче, ако имате други проблеми с устройството, след това посетете нашата страница за отстраняване на проблеми с Galaxy J7, защото вече сме разгледали няколко често срещани проблема с този телефон. Шансовете са, че вече съществуват решения на вашите проблеми, така че просто отделете време за намиране на въпроси, които са подобни на вашите. Ако не можете да намерите такава или ако се нуждаете от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за Android. Моля, дайте ни възможно най-много информация, така че също така ще бъде по-лесно за нас да отстраним проблема. Не се притеснявайте, тъй като ние предлагаме тази услуга безплатно, така че всичко, което трябва да направите, е да ни предоставите достатъчно информация за проблема.

Как да отстраните грешка на Galaxy J7 с „процес com.android.phone“

Проблем : Имам проблем с моя Galaxy J7, тъй като има грешка, която продължава да се появява, пише "За съжаление, процесът com.android.phone е спрял." Започна преди няколко дни, когато разговарях с приятел телефонът. Повикването не е било прекъснато, но след това, когато отворя приложението за телефона, тази грешка се показва. Не е съвсем сигурен какво означава и какво трябва да се направи, за да се отървем от него, но мисля, че има нещо общо с приложението на телефона. Не знам как да поправя това, за да помогнете, момчета?

Отстраняване на неизправности : Другият вариант на това съобщение за грешка е „За съжаление телефонът е спрял“, но всъщност е повече в предния край, отколкото в задния панел. Грешката "За съжаление, процесът com.android.phone е спрял" е всъщност просто ви уведомява за един от процеса, използван от телефона или набиране. Това обаче се отразява и на способността на телефона да осъществява или приема телефонни обаждания. Всъщност това е само малък проблем и въз основа на нашия опит можем да го поправим, като направим няколко процедури за отстраняване на неизправности. Но обърнете внимание, че този процес е интегриран и във фърмуера и може да е знак за сериозен проблем с фърмуера, така че наистина трябва да отстраним проблема. С това каза, ето какво трябва да направите по въпроса:

Стъпка 1: Изчистете кеша и данните от процеса com.android.phone

Това е процесът, който се срива, така че първо ще трябва да отидете след него. Често срещаните процеси често приличат на приложения, които могат да бъдат нулирани и това е точно това, което трябва да направите. По този начин изключвате възможността тази грешка да е причинена от малък проблем с процеса. Ето как го правите:

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения.
4. Натиснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете com.android.phone.
6. Натиснете Запазване.
7. Докоснете Clear cache.
8. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.

След като направите това, опитайте да отворите приложението за телефона и да видите дали грешката все още се показва. Ако това не стане, отворете контактите и всяко приложение, което има нещо общо с телефонните обаждания. Ако не реши проблема, направете същото и с приложението Phone.

Стъпка 2: Изчистете кеша и данните от приложението Телефон

Сега трябва да отидем след приложението, което използва процеса, който продължава да се срива, в този случай това е приложението Phone. Отново, телефонното приложение е интерфейсът или интерфейсът, но също така може да е причина за тази грешка. Изпълнете следните стъпки, за да възстановите приложението ...

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения.
4. Натиснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете приложението Телефон.
6. Натиснете Запазване.
7. Докоснете Clear cache.
8. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.

Ако проблемът продължава след това, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Рестартирайте телефона в безопасен режим, за да видите дали грешката все още се показва

Сега се опитваме да разберем дали приложенията на трети страни имат нещо общо с проблема. Като пускате телефона си в безопасен режим, всъщност временно забранявате всички приложения на трети страни, а някои от тях може да са причината или задействането на тази грешка. Така че, всичко, което трябва да направите, е да пуснете телефона си в безопасен режим и да отворите приложението на телефона, за да видите дали грешката се показва…

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи "SAMSUNG", отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако приемем, че грешката не се показва в този режим, достатъчно е ясно, че причината за проблема е една или няколко приложения на трети страни. Трябва да намерите това приложение, да го актуализирате и да го рестартирате или дори да го деинсталирате, за да видите дали проблемът е фиксиран.

Как да се актуализират приложения на трети страни на вашия Galaxy J7

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Докоснете Play Store.
3. Докоснете клавиша Меню и след това натиснете Моите приложения. За да поддържате вашите приложения автоматично актуализирани, докоснете бутона Меню, докоснете Настройки, след което докоснете Автоматично актуализиране на приложенията, за да отметнете квадратчето.
4. Изберете една от следните опции:
   • Докоснете Update [xx], за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.
   • Докоснете отделно приложение и след това натиснете Обнови, за да актуализирате едно приложение.

Как да възстановите приложенията на вашия Galaxy J7

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения.
4. Натиснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете Още> Показване на системни приложения, за да се показват предварително инсталирани приложения.
6. Натиснете Запазване.
7. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.
8. Докоснете Clear cache.

Как да деинсталирате приложения от вашия Galaxy J7

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения.
4. Натиснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете желаното приложение
6. Натиснете Деинсталиране.
7. Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

Ако грешката все още се показва в безопасен режим или ако предишните стъпки са били неуспешни при отстраняването на проблема, трябва да направите следващата стъпка.

Стъпка 4: Изтрийте всички кеш системи, така че те ще бъдат заменени

Възможно е някои от системните кеширали да се повредят и това може да е причината, поради която този процес се разпада. Факт е, че не знаем дали има други процеси, които също се сриват на заден план. Така че, в тази стъпка, искам да изтриете всички системни кешове, така че фърмуерът да създава нови кешове, които са напълно съвместими с фърмуера. Ето как изтривате тези кешове:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „избършете кеш дяла“.
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
8. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Телефонът ще отнеме време за възстановяване на кеш паметта, но изчакайте да стане активен, преди да опитате отново да отворите приложението Телефон. Ако обаче грешката все още се показва дори след като сте изтрили дяла на кеша, няма друг избор, освен да направите следващата стъпка.

Стъпка 5: Архивирайте всичките си файлове и данни, след това рестартирайте телефона

Може би това е проблем с един от процесите, но изглежда, че се корени някъде другаде. В този случай трябва да рестартирате телефона, за да го върнете към фабричните настройки по подразбиране или конфигурация, която работи. Почти сигурно е, че нулирането може да реши този проблем, но всичките ви файлове и данни ще бъдат изтрити, ако го направите, затова се уверете, че сте направили резервно копие, така че да можете да ги възстановите след нулирането.

След като направите резервно копие на вашите файлове и данни, деактивирайте Factory Reset Protection (FRP), така че няма да бъдете заключен от телефона след нулирането.

Как да деактивирате Защита на фабричните нули на вашата галактика J7

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете Google.
5. Докоснете имейл адреса си в Google ID. Ако имате настройка на няколко профила, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки профил.
6. Натиснете Още.
7. Натиснете Премахване на акаунт.
8. Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка).

Как да рестартирате вашия Samsung Galaxy J7

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Също така можете да нулирате телефона си от менюто Настройки ...

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Докоснете Архивиране и нулиране.
4. Ако желаете, докоснете Архивиране на моите данни, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
5. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
6. Натиснете Фабрична настройка на данни.
7. Натиснете Reset device.
8. Ако заключването на екрана е включено, въведете своя ПИН или парола.
9. Докоснете Продължи.
10. Натиснете Изтриване на всички.

Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности може да ви помогне да се отървете от съобщението за грешка, за да можете да продължите да използвате телефона си за разговори.