Сесията за зареждане на Galaxy S7 Edge отнема повече време от очакваното, други проблеми

С десетки милиони Galaxy S7s и S7 Edges, продадени в световен мащаб само няколко седмици след пускането на нови флагмански телефони на Samsung, очакваме все повече и повече проблеми да се свържат с нас през следващите седмици. Междувременно по-долу са описани някои от ранните проблеми, които някои потребители са срещнали на своите телефони от серията # GalaxyS7. Надяваме се, че съветите, които предоставяме тук, помагат на другите, които все още не са се свързали с нас.

1. Galaxy S7 и други устройства с Android зареждат уебсайтове по-бавно с мобилен браузър
2. Galaxy S7 запазва рестартирането си самостоятелно и променя настройките и известията по подразбиране
3. Сесията за зареждане на Galaxy S7 Edge отнема повече време от очакваното
4. Galaxy S7 не открива грешка на SIM картата по време на разговори
5. Galaxy S7 Wi-Fi не работи правилно
6. Galaxy S7 остана в безопасен режим, след като го пусна във вода

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S7 и други устройства с Android зареждат уебсайтове по-бавно с мобилен браузър

Добре, тук е трудно. Аз съм човек с кабели и имам степен по компютърни науки. Бях в къщата на клиента и фиксирах всички кабелни въпроси за модема им. Мога да стартирам тест за скорост директно свързан с лаптоп и да изтегля почти 400MB. Безжично с приложението Speedtest мога да получа около 280 или повече; Те плащат за 300. Мога да сърфирам в интернет с браузър със светкавична скорост с Windows компютър, Apple телефон и дори донесох компютър от дома си, който има дял на Linux и всички те работят добре.

Също така, с устройствата с Android, които съм използвал, са необходими почти 4 минути за зареждане на всяка уеб страница. Опитах няколко устройства (2 различни Galaxy S5 телефони, Galaxy Tab S2, Nexus, Galaxy S3, Galaxy S7 и моята бележка 5). Всички тези устройства имат същия проблем. Устройствата работят някъде между KitKat, Lollipop или Marshmallow. Всички приложения работят добре на устройствата за скорост, с изключение на браузърите. Изпробваните от мен браузъри са Chrome, Firefox, Flashfox и оригиналния браузър на Google.

Опитах се да разменям портата към 3 различни марки и този проблем продължава да съществува. Погледнах отблизо настройките на DNS и проверих дали са правилни. Опитах се да напиша в домейн директен IP адрес и се случва същия проблем. Опитах различни браузъри на няколко от устройствата. Аз изключих IPv6 на 2 от рутерите, за да проверя дали има конфликт там.

Някакви идеи биха били чудесни, за да помогнем на това семейство? Напълно съм без идеи. - Дъф

Решение: Здравей Дъф. Това е интересно. Нито един нормален мобилен браузър не може да отнеме 4 минути, за да зареди уеб страница. Дори скоростта на изтегляне, по-малка от 10Mbps, не трябва да отнема толкова време.

По-бавното време за зареждане на страници в мобилния браузър може да се дължи на редица причини, включително грешка от страна на сървъра. Не всички уебсайтове са оптимизирани да бъдат разглеждани на мобилни телефони, а много допълнителни данни, които не са непременно полезни за мобилна употреба, могат да бъдат изпратени в процеса, което води до по-дълго време на зареждане. За да спестят усилия и пари, разработчиците на сайтове може да не искат да изградят отделен мобилен уебсайт, което всъщност не е проблем за сайтове с дълбоки джобове като Google.com или Facebook.com.

Ако устройствата с Android, които сте опитали, продължават да зареждат известни бързи мобилни сайтове като Google или Facebook, повече от минута, тогава нещо трябва да е наред с тези телефони.

Опитайте се да видите дали има някакво общо приложение от трети страни, тъй като това може да е причина за бавното време на зареждане. Или можете да опитате да заредите един от слушалките в безопасен режим, за да видите разликата. Още по-добре, помислете как да направите фабрично нулиране на един от тях и опитайте отново мобилния браузър, без да инсталирате приложение. Това би трябвало да ви даде представа дали има приложение от трета страна, което причинява забавяне или ако вината е грешка във фърмуера.

Проблем №2: Galaxy S7 рестартира самостоятелно и променя настройките и известията по подразбиране

Дадох HTC, който беше стар, за да получи S7. Работи добре на първия ден, с изключение на рестартирането на всеки два часа. Когато се рестартира, ще се променят няколко настройки по подразбиране. Единственият проблем беше, че нямаше да променя същите всеки път. Втори ден ВСИЧКИ известия се прекратяват. Просто показва Sprint в горния десен ъгъл. Няма активни приложения. Няма температура от времето приложение, което е там преди ден. Включете всички известия, които можех да намеря .. Сега синята светлина мига, но не ми казва какво трябва да погледна ... Още не съм направил хардуер. Надявам се да има алтернатива. Всяка помощ ще бъде reqarded с най-малко 1 или 3 Благодаря. - Томас

Решение: Здравей, Тома. Инсталирали ли сте нещо като приложение или актуализация, преди да забележите проблема? Ако сте го направили, първо трябва да изчистите системния кеш на телефона. Остарял или повреден системен кеш може да доведе до всякакви проблеми, така че най-добре е да се уверите, че е обновен.

• Изключете телефона.
• След като телефонът е напълно изключен, натиснете и задръжте едновременно бутоните за сила на звука, Home и Power.
• Изчакайте, докато се появи логото на Samsung, преди да освободите бутона за захранване.
• След като логото на Android се появи, освободете другите два бутона.
• Изчакайте да се появи менюто за възстановяване (може да отнеме до една минута).
• Отидете на опцията за изтриване на кеша, като използвате бутоните за сила на звука, след което натиснете бутона за захранване, за да потвърдите.
• Изчакайте устройството да изтрие кеша
• След като кешът е изтрит, опцията за рестартиране на системата сега ще бъде осветена.
• Натиснете бутона за захранване отново, за да потвърдите рестартирането.

Ако нищо няма да се промени след изтриване на кеширащия дял, следващата ви задача е да проверите дали вината е инсталирана трета страна. Можете да направите това, като стартирате вашия S7 в безопасен режим. Ето как:

• Изключете Galaxy S7.
• Натиснете и задръжте бутона за захранване.
• След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
• След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.

Докато Безопасният режим е активиран, не се разрешава изпълнението на приложение или услуга на трета страна. Ако проблемът не се появи, това е вашата представа, че един от вашите приложения е виновникът. Трябва да деинсталирате приложенията, докато не отстраните източника на проблеми.

Проблем # 3: Сесията за зареждане на Galaxy S7 Edge отнема повече време от очакваното

Здравейте. Моят Samsung Galaxy S7 Edge се зарежда, но отне толкова време. Отне 5 часа, за да я заредя, но само 77%. Когато си купих телефона, те казаха, че трябва да го източа, когато първо го зареждам. Зареждането трябва да отнеме 3-4 часа. Но вчера го източих, но трябваше да го отворя, защото трябваше да направя нещо. Докато редактирах файловете си в Microsoft, ми отнеха 6 часа. И все още е 22% по време на зареждането. Затворих телефона. След 2 часа издърпах щепсела. Това е само 22 процента. След това веднага се срина до 11%. Изцедих го, като го използвах. След часове отново го зареждах. Така че след 6 часа само 77%. Какво трябва да направя? Благодаря ви… Бог да ви благослови… - Джаки

Решение: Здравей Джаки. На първо място, новият Galaxy S7 има функция за бързо зареждане, която трябва да съкрати времето за зареждане. Предполагаме, че използвате оригиналното зарядно устройство на Samsung, доставено с телефона, и че на устройството е активирана функцията за адаптивно бързо зареждане. Samsung твърди, че тази функция може да зарежда устройството до 50% само за около 30 минути. За да активирате тази функция, просто отидете в Приложения> Настройки> Батерия, след което натиснете превключвателя за бързо зареждане на кабела.

Сега, за да може функцията за бързо зареждане да работи според очакванията, трябва да отговарят на определени условия, които включват следното:

• Телефонът или екранът трябва да бъдат изключени
• Трябва да се използва Samsung Адаптивно зарядно устройство или устройство, което поддържа Qualcomm Quick Charge 2.0. Ако използвате оригиналното зарядно, то това е.
• Устройството не трябва да се прегрява. Имайте предвид, че е напълно нормално телефонът да се затопли малко по време на зареждане. Ако обаче стане неприятно горещо, той може автоматично да изключи функцията за бързо зареждане или цялата сесия за зареждане изцяло. Това е нормална операционна процедура на устройството, за да се предотврати самото увреждане.
• Уверете се, че се зареждате в помещение с нормална стайна температура. Ако температурата на околния въздух се покачи, функцията за бързо зареждане ще се изключи автоматично.

Понякога много приложения и услуги, които работят активно и във фонов режим по време на сесия на зареждане, могат да изтощават захранването по-бързо, отколкото зарядното може да зареди такса към батерията. Помислете за зареждане на телефона в безопасен режим или просто изключете телефона, за да постигнете по-бързо време за зареждане.

Следните най-добри практики за таксуване също могат да ви помогнат:

• Изключете устройството, докато се зарежда.
• Проверете дали използвате USB / зареждащия кабел на Samsung и адаптивното бързо зарядно устройство, включено към устройството ви, а не аксесоарите на трети страни.
• Уверете се, че USB / кабелът за зареждане е здраво свързан и не е блокиран от капак или калъф.
• Проверете дали на дисплея на устройството се появява индикатор за батерия или зареждане, когато USB / кабелът за зареждане е включен.
• Зареждайте, като използвате електрически контакт, а не компютър.
• Когато батерията е напълно заредена, изключете устройството от USB / кабела за зареждане.

Проблем # 4: Galaxy S7 не открива грешка на SIM картата по време на разговори

Аз наистина имам няколко проблема, но най-големият ми проблем е, че често получавам съобщение за грешка, което ми казва да рестартирам телефона, защото SIM картата не е открита. Напоследък това става точно по време на телефонни разговори.

Също така, когато се обаждам, скоростта на връзката ми намалява от 4G LTE до 4G. Те може би са взаимосвързани, може би не.

Друг въпрос: понякога, когато се обаждам на някого, не получавам тона на звънене, тогава не мога да чуя лицето, на което се обадих. Обикновено трябва да рестартирам телефона, преди да мога да направя повикване, което всъщност ще ми позволи да чуя другия край на линията. Той казва набиране, но никога не чувам тона за набиране, тогава не мога да чуя другия край.

Когато записвам видео, възпроизвеждането е ужасно изкривено. Като дори не може да се разпознае. Благодаря предварително за помощта. - Джон

Решение: Здравей, Джон. Всички опасения, с изключение на първата, за грешка при откриване на SIM картата може да са свързани с фърмуера, така че няма да навреди, ако можете да извършите нулиране на фабриката. Това ще ви помогне да определите дали има забележима разлика, когато записвате видеоклип или осъществявате повикване. Ако не сте го направили преди, просто изпълнете следните стъпки:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
• Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
• Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
• След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
• Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
• Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Основният проблем, свързан с прекъсването на SIM картата, може или не е свързан с хардуера. Ако след промяна на фабричните настройки нищо не се промени, уверете се, че телефонът е проверен за потенциален ремонт или замяна.

Проблем # 5: Galaxy S7 Wi-Fi не работи правилно

Здравейте Droid момчета! Имам Samsung Galaxy S7 и имам няколко проблема, които не мога да поправя. Проблемите са:

- Телефонът няма да се свърже с Wi-Fi

- Съобщение за грешка: „Не може да се свърже с прокси сървър“

Приложенията все още се актуализират чрез изтегляне дори когато мобилните данни са изключени, но приложенията, които се нуждаят от интернет, не работят. Опитах се на няколко Wi-Fi сървъра, така че знам, че това не е моят рутер. Wi-Fi работи по този телефон без проблеми в продължение на няколко месеца.

Опитах това, което не е работило:

- деинсталиране и преинсталиране на интернет браузъри

- рестартиране на системата на телефона ми

Надявам се да помогнете! Наистина не искам да купувам нов телефон. Благодаря! - Меган

Решение: Здравей, Меган. Първо, предполагаме, че това, което искаш да кажеш с нулиране на системата, е фабрично нулиране. Въпросът ни е, проверихте ли как Wi-Fi работеше веднага след възстановяване на фабриката, без първо да инсталирате вашите приложения? Ако сте преинсталирали приложенията си първо след фабрично нулиране, преди да възобновите проблема, може да сте пропуснали важна възможност за идентифициране на създателя на проблема. Помислете да направите още един цикъл за нулиране на фабриките, след което проверете функционалността на Wi-Fi веднага след това.

Няма причина новото устройство като S7 да не работи правилно, освен ако самата Wi-Fi радио не е счупена. Помислете за смяна на телефона, ако проблемът се върне.

Проблем # 6: Galaxy S7 остана в безопасен режим, след като го пусна във вода

Здравейте. Потопих S7 Edge в плитък пул от 1.20M за 5 секунди и камерата се замъгли, звукът беше изкривен и телефонът премина в безопасен режим.

Сега всички проблеми са решени - високоговорителите работят добре, мъглата на камерата се е изчистила, но не мога да го извадя от безопасен режим. Опцията казва: щракнете, за да деактивирате безопасен режим и че телефонът ще се рестартира, но той все още се рестартира в безопасен режим. Моля помогнете! Благодаря! - Каран

Решение: Здравейте Каран. Новият Galaxy S7 Edge идва със сертификат IP68, което означава, че можете да го оставите потопен в 1.5 метра вода за най-много 30 минути. Отвъд тези цифри, налягането на водата може да проникне в уплътненията на устройството и да създаде бъркотия. И що се отнася до пломбите, важно е те да са правилно поставени, преди телефонът да удари вода, или пък сертифицирането е безполезно. Това, че камерата е замъглена и говорителят може да е бил засегнат след излагането на вода, е индикация, че известно количество вода може да е намерило начин и в някои части на устройството, може би в контактните точки на хардуерните бутони, което води до да се зареди в безопасен режим.

Както можете да видите по-горе, зареждането в безопасен режим включва натискане на бутоните за захранване и сила на звука и всеки от тях може да е държал малко вода по това време.

За S7 можете нормално да деактивирате безопасен режим, като правите мек нулиране, като натиснете бутоните Power и Volume Up за поне 10-20 секунди. Ако тази проста процедура няма да направи нищо, помислете вместо това да извършите възстановяване на фабричните настройки.

Ако всичко се провали, можете да приемете, че има хардуерен проблем, който налага да стартирате телефона само в безопасен режим. Заменете телефона.