Galaxy S7 Android Нуга актуализация въпроси, липсващ за повикване функция, други проблеми

Тъй като Google започна постепенно да пуска най-новото ъпгрейд на операционната система, Android Oreo (# Android8) в своите водещи устройства, ние знаем, че сте развълнувани да го имате и във вашето устройство. Но ако историята на Android версията е нашата основа, повечето потребители на Samsung Galaxy най-вероятно ще получат последните месеци от сегашната актуализация. Ако имате устройство # GalaxyS7, може да е необходимо дори следващата година да изпита тази нова версия на Android.

Докато чакаме обаче, ето някои от проблемите на операционната система, които някои потребители на S7 са докладвали досега. Надяваме се, че тази публикация е полезна.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Проблеми с актуализацията на Galaxy S7 Android Нуга, SMS продължава да казва, че е неуспешно при изпращане

Здравейте. Имам Samsung Galaxy S7 номер на модела: SM-G930VL, моят доставчик на услуги е Straight Talk и телефонът ми получи актуализация Android 7.0 преди около седмица. След актуализацията забелязах две големи промени.

Първата промяна е, че началният екран се е изместил надолу и изглежда странно. Не съм сигурен какъв е смисълът на тази промяна или е трябвало да се промени. На второ място, всички съобщения, които изпращам с помощта на приложението SMS Messaging, се смятат за неуспешни, въпреки че получателят получава моето съобщение. Затова дневникът ми е пълен с червени букви, които казват „Неуспешно“ на последното, което изпратих. Това е досаден проблем. Прочетох някои теми и форуми онлайн за други потребители на Galaxy, които са преживели същите грешки след актуализациите им. Хората в тези теми и форумите казват, че неща като фабричните нули не помагат. Това е доста разочароващо, че това се случва, защото телефонът ми функционира напълно добре преди тази актуализация. Каквито и да било поправки, които е трябвало да донесе, изглежда, че само са объркали нещата. Знаеш ли какво мога да направя? - Зои Уилц

Решение: Здравей, Zoie. Първо, нека да изясним нещата тук. Android се развива. Подобно на всяка операционна система, всеки основен ъпгрейд носи както козметични, така и под-качулки промени. И като всяко ново нещо или промяна в нашия свят, не всеки го харесва. Ако не харесвате сегашния вид на Android 7, това е жалко за вас. Имате 3 опции: приемете го, оставете го или се върнете към предишната версия на Android чрез мигане. Последната опция изисква напреднали познания по Android, за да направите това, ако искате да го направите, трябва да направите допълнителни изследвания. Мигащото основно променя основните системни файлове, така че бъдете много внимателни при това. Една погрешна стъпка и вие може потенциално да съсипете устройството завинаги.

Второ, ако срещнете проблеми след актуализацията, се прилагат същите проблеми и решения. Всъщност не е много важно какви проблеми срещате (освен ако разбира се има нещо общо с външния вид). Два от важните потенциални решения на втория ви проблем включват изтриване на кеша и възстановяване на фабричните настройки. Ние не знаем кой от тях ще реши проблема, или ако изобщо могат да го направят, трябва първо да го направите. Ако вторият проблем се дължи на неефективно или лошо кодиране на фърмуера, което означава, че актуализацията на доставчика е по същество проблематична, възстановяването на фабричните настройки може да не помогне изобщо. Но пак трябва да опитате първо, преди да разберете. Android средата е много сложна и има милиони възможни точки на неуспех. Няма начин да сме сигурни дали фабричното нулиране ще работи.

За да направите или изтриване на кеш дял или възстановяване на фабричните настройки или и двете, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете телефона.
2. Създайте резервно копие на вашите важни файлове, като снимки, видео, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
3. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
5. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
6. Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Трето, проблемът, който имате с приложението за съобщения, може да бъде изолиран само за споменатото приложение. Уверете се, че първо избършете кеша и данните, ако изтриването на кеша не работи и преди да направите фабрично нулиране. Ето как:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др.
5. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
6. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението.

Проблем 2: Galaxy S7 липсва при кликване след актуализация на Android

Здравейте. Имам Samsung S7 и вече не мога да натискам телефонен номер в Gmail, за да се обадя на номера. В миналото можех да използвам номер в имейл в Gmail и това щеше да ми даде възможност да се обадя на номера или да напиша номера. Тази функция вече не съществува. Изчистих и презаредих Gmail няколко пъти и проверих всички съответни настройки. - Уилям

Решение: Здравей, Уилям. Функцията, която липсва, се нарича „Кликнете за повикване“. Тази функция позволява на приложението автоматично да открива телефонен номер и предоставя работеща връзка, която казва на друго приложение, като например телефонното приложение по подразбиране, да стартира, за да ви позволи да осъществите повикване или да изпратите текст. Можем да потвърдим, че функцията „Кликни и обаждай“ работи в нашия собствен S7, когато използваме най-новото приложение Gmail (версия 7.7.30.165668480) от този момент.

Уверете се, че телефонният номер, посочен в приложението Gmail, е в правилен формат за вашата страна. Номерът трябва да има правилния код на държавата, за да работи така:

+1 800 469 9269

Кликването за повикване е функция по подразбиране в повечето телефони с Android и трябва да работи автоматично във вашия S7. Ако имате инсталирано най-новото приложение на Gmail, но функцията за обаждане чрез кликване все още не работи, помислете дали да не изтриете телефона чрез възстановяване на фабричните настройки. Ето как:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем 3: Galaxy S7 не може да извлече имейли от сървърна грешка

Мога да изпращам и получавам повечето имейли, но има повече от 400 в моята пощенска кутия и над 500 в кошчето, които не могат да бъдат извлечени. Той казва "не може да извлича имейли от сървъра". Това е почти като те са останали някъде в телефона ми. Имам нужда от някои от тях, защото те са сертификати за отстъпки. Някакви предположения? - Smbarc

Решение: Здравейте Smbarc. Първо, има два типа протоколи, които потребителят може да използва при настройка на имейл в устройство. Можете да използвате POP или IMAP. Ако сте използвали POP при настройката на електронната си поща в S7 преди това, изтеглените от вас имейли трябва да се съхраняват локално, което означава, че те вече са били изтрити от сървъра. Това е така, защото протоколът POP работи; съобщенията се съхраняват само в едно устройство и няма копие на сървъра някъде. IMAP, от друга страна, позволява на няколко устройства да съхраняват копия на същия имейл, тъй като сървърът запазва оригиналното съобщение. Ако сте използвали IMAP в устройството си и вашият доставчик на услуги го поддържа (най-вероятно), трябва да можете безопасно да премахнете или изтриете имейл акаунта си от устройството си и да продължите да имате достъп до старите си съобщения по-късно.

За да проверите дали използвате IMAP, влезте в уеб версията на профила си в компютър и проверете дали все още можете да виждате старите си съобщения. Например, ако използвате профил в Gmail, можете да използвате компютъра си, за да влезете в този имейл, за да видите дали Google запазва старите ви съобщения. Ако можете, това означава, че можете да изтриете кеша и данните от приложението за електронна поща, за да видите дали това ще реши проблема.

Проблем 4: Galaxy S7 няма опция за демонтиране на SD карта

Galaxy S7 казва, че SD картата ми е повредена. Имам SD карта на SanDisk. Купих друга SD карта, една и съща марка, мислейки карта може да бъде лошо. Следвайки указанията, не получавам опция за демонтиране. Страхувам се да продължа. Какво трябва да направя? Не съм сигурен за версията на Android. Не знам как да намеря. - Линда

Решение: Здравей Линда. За да демонтирате SD карта, ето следните стъпки:

1. От началния екран докоснете Приложения .
2. Докоснете Настройки .
3. Плъзнете до и докоснете Памет .
4. Докоснете SD карта .
5. Докоснете UNMOUNT .

Ако няма опция за демонтиране, това най-вероятно се дължи на факта, че телефонът ви не открива работеща SD карта на първо място. Ако искате да извадите SD картата безопасно, просто изключете телефона и го извадете.

Опцията за демонтиране е софтуерен метод, който указва на Android да спре достъпа до SD картата, така че да можете да я премахнете. Това е еквивалент на изключване на телефона, за да може да се осъществи същият процес.

За бъдещи справки, ето как можете да проверите версията на софтуера:

1. Отворете Настройки
2. Натиснете За устройството .
3. Натиснете Информация за софтуера .