Samsung Galaxy J7 показва "За съжаление, Smart Remote е спрял" грешка [Troubleshooting Guide]

Вашият #Samsung Galaxy # J7 е устройство от среден клас с впечатляващи характеристики и функции, и въпреки че получи доста положителни отзиви, някои от нашите читатели, които притежават това устройство, се свързват с нас поради някои проблеми, с които са се сблъскали. Сред тези проблеми са съобщения за грешки, които се появяват от време на време и една от тези грешки е "За съжаление, Smart Remote е спрял", което основно уведомява собственика, че приложението, споменато в съобщението, се е разпаднало.

Ще се опитаме да разгледаме този въпрос в тази статия, тъй като е тревожно, че много собственици на J7 се оплакват от някои грешки, които се появяват случайно. Тази грешка може да се дължи на някои елементи на трета страна или може да бъде прост проблем с самата програма или с фърмуера. Продължете да четете по-долу, за да разберете повече след него и да научите как да го поправите.

Сега, преди да преминем към отстраняване на неизправности, ако имате други проблеми с телефона си, уверете се, че сте се отказали от нашата страница за отстраняване на проблеми на Galaxy J7, тъй като вече сме публикували няколко ръководства за отстраняване на неизправности, които могат да ви помогнат да решите проблема си. Ако обаче се нуждаете от допълнителна помощ, можете да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за Android и да ни предоставите повече информация за проблемите си.

Отстраняване на неизправности при Galaxy J7 с грешка "За съжаление, Smart Remote е спряла"

Проблем : Използвам Samsung Galaxy J7 и въпреки че съм доволен от неговото изпълнение, наскоро обаче се появи грешка. Той казва: "За съжаление, Smart Remote е спрял" и нямам представа за какво става въпрос. Знам, че в телефона ми има нещо, наречено Smart Remote, но фактът, че той е спрял, няма смисъл, защото никога не съм го използвал дори веднъж. Не е съвсем сигурно какво да правя с него, така че ако можете да споделите някои от знанията си с мен за това как да се отървете от тази грешка, това би било чудесно. Благодаря!

Отстраняване на неизправности : Приложението Smart Remote е едно от предварително инсталираните приложения на Samsung, така че не можете да го деинсталирате, тъй като имате нужда от root достъп, за да го направите. Но ние всъщност не предлагаме премахване на предварително инсталирани приложения, особено ако проблемът е възникнал без видима причина, защото проблеми се случват през цялото време и все още не знаем дали това е един от тези случаи. Вместо това ето какво Ви предлагаме за тази грешка…

Стъпка 1: Нулирайте Smart Remote, като изчистите кеша и данните

Не знаем със сигурност дали проблемът е в приложението или самия фърмуер. Препоръчваме първо да отидете след приложението, за да не компрометирате данните и файловете си. Като изчистите кеша и данните, всъщност рестартирате приложението Smart Remote и това елиминира възможността грешката да се задейства от повредения кеш или данни на приложението. Ето как го правите ...

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения.
4. Натиснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете Smart Remote.
6. Натиснете Запазване.
7. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.
8. Докоснете Clear cache.

След като направите това, опитайте се да задействате грешката, като отворите приложението и ако все още се случи, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Разберете дали вашите приложения на трети страни имат нещо общо с проблема

Има моменти, когато приложения и услуги на трети страни могат да доведат до срив на предварително инсталираните приложения и функции, така че трябва да решим тази възможност, преди да преминем към отстраняване на неизправности на фърмуера. За да разберете дали един или някои приложения на трети страни причиняват проблема, трябва да рестартирате телефона си в безопасен режим и да наблюдавате:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване (намиращ се вдясно), докато се покажат опциите на телефона, след което освободете.
2. Изберете и задръжте Power (Изкл.), Докато се появи Reboot to Safe Mode (Презареждане в безопасен режим), след което освободете.
3. Докоснете RESTART. Забележка: Този процес на рестартиране може да отнеме до една минута.
4. При рестартиране в долния ляв ъгъл на началния екран се отваря безопасен режим.

След като телефонът влезе в този режим, опитайте се да наблюдавате или задействате грешката и ако проблемът е решен, се потвърждава, че един или някои от приложенията, които сте изтеглили от Play Store, причиняват проблема. Намерете това приложение и го деинсталирайте, за да се отървете от тази грешка и да поправите проблема завинаги. В противен случай, проблемът трябва да е със самия фърмуер или може да се дължи на някои повредени файлове.

Стъпка 3: Изтрийте системния кеш, за да бъде заменен

В този момент се препоръчва да отидете след системните кеши, тъй като някои от тях може да са били повредени или вече са остарели. Докато кешът няма да създава проблеми при изтриването, случаят не е такъв, когато фърмуерът използва повредени. Затова ви предлагаме да ги изтриете, така че да бъдат заменени с нови, които са напълно съвместими с фърмуера:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „избършете кеш дяла“.
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
8. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Може да отнеме известно време, докато телефонът се рестартира, но изчакайте. След това проверете дали грешката все още се показва и ако е така, следващата стъпка е необходима.

Стъпка 4: Рестартирайте Galaxy J7, за да го върнете в конфигурация, която работи

След като направите първите три стъпки и проблемът продължава, тогава няма друг избор, освен да рестартирате Galaxy J7, което означава, че трябва да преминете през неприятности за архивиране на вашите файлове и данни. Срещу тази грешка нулирането е много ефективно, така че има по-голяма вероятност проблемът да бъде отстранен. Но преди всичко трябва да направите резервно копие на файловете и данните, които не искате да изгубите, след което да деактивирате функцията против кражба, така че няма да бъдете блокирани от устройството ви. Ето как…

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете Google.
5. Докоснете имейл адреса си в Google ID. Ако имате настройка на няколко профила, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки профил.
6. Натиснете Още.
7. Натиснете Премахване на акаунт.
8. Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка).

И това е начина, по който рестартирате телефона си ...

1. Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране.
2. Изключете галактиката J7.
3. Натиснете и задръжте бутона за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
5. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
9. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
10. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
11. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Като алтернатива можете да нулирате устройството си чрез менюто Настройки ...

1. Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране.
2. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
3. Натиснете Настройки.
4. Докоснете Архивиране и нулиране.
5. Ако желаете, натиснете Backup my data, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
6. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
7. Натиснете Фабрична настройка на данни.
8. Натиснете Reset device.
9. Ако заключването на екрана е включено, въведете своя ПИН или парола.
10. Докоснете Продължи.
11. Натиснете Изтриване на всички.

Ако проблемът все още възникне след нулирането, тогава е време да го изпратите за проверка и / или ремонт.