Galaxy S7 Active произволно губи интернет връзка, когато е на wi-fi или мобилни данни, други проблеми

Тук сме отново, споделяйки ви повече въпроси относно # GalaxyS7 и техните съответни решения, разбира се. Както обикновено, въпросите, споменати в този пост днес, са взети от материали от десетки хиляди читатели по света. За тези, които не могат да намерят решение за собствените си проблеми с Galaxy S7, препоръчваме ви да продължите да наблюдавате повече от същите статии през следващите дни и седмици. Можете също да опитате нашите вече публикувани статии, свързани със S7, като посетите нашата главна страница за отстраняване на неизправности в S7.

Засега това са темите, които разглеждаме в този материал:

1. Galaxy S7 Active произволно губи интернет връзка, когато е на wi-fi или мобилни данни
2. Galaxy S7 имейл приложение и неговите настройки за сигурност
3. Galaxy S7 Edge поддържа прегряване и замръзване
4. Нивото на батерията на Galaxy S7 не се променя от 0%
5. Galaxy S7 вече няма да се зарежда
6. Galaxy S7 винаги показва символ за прегряване

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S7 Active произволно губи интернет връзка, когато е на wi-fi или мобилни данни

Този проблем започна с актуализирането на Marshmallow през април на устройството Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Започнах да губя интернет връзка, свързана с wifi и чрез доставчика на услуги. Мога да бъда свързан с wifi и да търся на други устройства, но нямам възможност да използвам интернет на моя телефон. Това се случва периодично. Връзката влиза и излиза. Това се случва и само с помощта на Verizon 4G LTE на моя доставчик на услуги.

Казах на Verizon, че това се случва. Проведохме няколко теста за отстраняване на неизправности, но не поправихме проблема. изпратиха ми нов телефон и SIM карта. Казаха ми да се обадя, ако отново имам проблем. Минах през още 5 телефона и имах същите проблеми с всеки телефон. През септември преминах към AT&T. Тогава получих Galaxy S7 Active. Забелязах, че имам точно същия проблем веднага. Можех да отворя Facebook messenger и да имам пълни барове за 4G LTE и да не мога да се свържа с интернет. Пратеникът ще покаже червена лента, че нямам интернет връзка. Този точен симптом се случва, когато телефонът е свързан с wifi (че знам, че работи на други устройства). Трябва да затворя приложенията и да ги отворя отново, за да се свърже отново с интернет. Случайно ще има грешка, която се появява в долната част на екрана, дори когато не правя нищо с телефона (без интернет връзка). - Джилиан

Решение: Здравей Джилиан. Това, че проблемът се случва най-малко на 2 оператора и няколко телефона, ни кара да мислим, че трябва да има нещо, което правите, което води до вашия проблем. Това „нещо“ може да е същото приложение, което продължавате да инсталирате във всички тези телефони. Въпреки това искаме да заредите телефона в безопасен режим и да наблюдавате телефона толкова дълго, колкото можете (ако е възможно няколко дни). Когато е включен безопасен режим, всички приложения и услуги на трети страни няма да могат да се изпълняват, така че ако проблемът не се появи, това е ясен индикатор, че проблемът се дължи на неправилно приложение.

Работата е в това, че безопасен режим няма да ви помогне да идентифицирате конкретното приложение, така че трябва да използвате метода за проба и грешка, за да го намерите. Можете да направите това, като премахнете приложенията един по един, така че можете да наблюдавате дали проблемът остава след всяко деинсталиране. Този метод ще отнеме известно време, но е ефективен. За да включите телефона си в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

• Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Веднага щом видите на екрана "Samsung Galaxy S7 EDGE", отпуснете бутона Power и веднага задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
• Можете да я освободите, когато можете да видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

Като алтернатива, можете да обърнете процеса, като първо избършете телефона с изчистване на фабриката, след това първо инсталирайте приложенията и направете наблюдение след всяка инсталация. Фабричната настройка не само ще възстанови всички настройки на софтуера по подразбиране, но и ще премахне всякакви грешки на ниво фърмуер, които може да са се развили с времето. Основната цел на фабричните нулиране във вашия случай е да направи системата чиста, за да можете да идентифицирате непостоянното приложение след това.

Следват стъпките за това как да се възстановят фабричните настройки на устройството:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
• Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате бутоните Home и Volume Up, няма да се отрази на телефона, но до момента, в който натиснете и задържите клавиша Power, тогава телефонът започва да реагира.
• Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
• Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата на Android. Това е само първата фаза на целия процес.
• Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
• След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
• Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
• Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем # 2: Galaxy S7 имейл приложение и неговите настройки за сигурност

С помощта на приложението за електронна поща на Samsung имам две имейл акаунти в него, а моята Gmail сметка също използва приложението Gmail. Искам да използвам Samsung, но се страхувам, че настройките за сигурност са слаби и нямам представа как да го променя. Акаунтът на Hotmail е на сървър за обмен eas.outlook, но няма опции за спам филтри, а секцията за политики за сигурност е празна. Има опции за сертификати, но когато щракнете върху него, нямам представа какво трябва да изтегля или избера. Единствената опция е за сертификати за кодиране, които трябва да инсталирам и да избера между опциите на PKCS. Настройките на сървъра казват, че сега използва SSL. Мога да избера сертификат, но отново няма никаква представа за инсталиране. Профилът на Gmail в това приложение се изпълнява на собствения си сървър igmail. Тревожната сметка е Hotmail, защото никога не съм получавал толкова много спам и нежелана поща в живота си и много от тях се намират във входящата ми поща. Достигнах своя макс спам списък от 200 имейла няколко пъти и трябваше да го изчистя. Има и проблем с легитимните имейли, които влизат в нежеланата поща. Има почти 700 имейла на сървъра според приложението и аз синхронизирам само 2 седмици заради лудото количество имейли, които получавам. Къде и как мога да коригирам настройките за сигурност в имейла си? Чувствам, че това е безплатно за всички. Нямам настройка за спам филтър или нещо друго. Искам да го използвам за удобство като имам няколко имейла на едно приложение, но не ми се струва, че е сигурно и не мога да намеря никакви настройки никъде. Има ли друго приложение, което мога да използвам, което е по-сигурно? Дори не съм сигурен дали е на правилния сървър или ако се нуждая от сертификати. Главата ми ще експлодира скоро, моля ви, всеки съвет е ценен. - Джей

Решение: Здравей Джей. Когато става въпрос за този вид проблем, има малко (ако изобщо има) до нищо, което можете да направите. Опциите за сигурност, които можете да получите, са тези, които можете да направите сега. Приложението за електронна поща на Samsung не дава възможност на потребителите да избират от какъв тип сигурност да избирате.

Когато става въпрос за спам, филтрите за тях обикновено се предоставят само на базата на имейл клиент. Родното приложение за електронна поща на устройствата на Galaxy предоставя някаква антиспам подкрепа, но е ограничена. За да минимизирате спама в профила си в Hotmail, ви предлагаме да създадете филтър за спам в профила си вместо това чрез браузъра на компютъра.

Не можем да предложим конкретно приложение за електронна поща на трета страна, което има по-добър избор за сигурност, отколкото родния имейл на Samsung. Трябва първо да ги използвате сами, ако искате да знаете какви са техните защитни функции.

Проблем # 3: Galaxy S7 Edge поддържа прегряване и замръзване

Имам Galaxy S7 Edge. Когато го купих, беше много добре, но след последната актуализация на системата проблемите започнаха. Понякога е замръзване, когато става горещо в гърба или дори когато е студено. Също така, понякога той просто да се рестартира, ако го използвам или не.

Опитах твърди фабрични нулиране и кеш избършете, но все още е същото. Чувствам, че повечето от проблемите се увеличават, когато батерията е под 50%. Купих го без гаранция. Какво трябва да направя? Бихте ли ми помогнали, моля? - Мухамад

Решение: Здравей, Мухамад. Редовните епизоди на замръзване и прегряването са индикатори за неизправност на хардуера. Това фабрично нулиране не подобри ситуацията и е още едно доказателство, че има проблем с хардуерния отдел. Трябва да проверите хардуера на телефона, за да се вземе под внимание ремонтът или подмяната на части.

Проблем # 4: Увреденото ниво на батерията на Galaxy S7 с вода няма да се промени от 0%

Телефонът ми реши да отпътува в тоалетната в понеделник, така че когато го изсъхнах, аз го включих. Разпознава, че се зарежда, така че се появява нормален 0% екран, когато устройството е изключено и когато това се изключи светва червеният светодиод. колкото и дълго да я оставя, тя няма да надхвърли 0%. Преди два дни успях да го включа, докато се включи в контакта, и тя работи добре, освен че сензорът за пръстови отпечатъци не реагира. Качих всички данни, които исках от него, за да Onedrive, след това го остави на нощта включен, така че алармата ми да ме събуди, а след това, когато исках да изляза, все още се казваше 0%. Изключих го и той веднага се изключи и не успях да го използвам. - Джак

Решение: Здравей, Джак. Надяваме се, че вашият S7 все още не е получил трайни щети на дънната платка. Знаем, че S7 е водоустойчив, но този етикет понякога дава на потребителите погрешно чувство за сигурност. Понякога водоустойчивостта не винаги работи както се очаква. Ако проблемът с нивото на зареждане или батерията не е бил там, преди телефонът да се потопи, това е потвърждение, че водоустойчивостта не работи. Тъй като няма хардуерно решение за хардуерен проблем, подобно на Mouhamad, трябва да пренесете телефона в сервиз, за ​​да може техникът да провери дали телефонът все още може да бъде запазен.

Имайте предвид, че дори да има само малко количество течност, което е влязло в контакт с всички метални съединители вътре, винаги има шанс този конектор да се корозира. Като включите телефона, може да сте подписали смъртна присъда на това устройство - електрониката и водата не се смесват добре.

Проблем # 5: Galaxy S7 вече няма да се зарежда

Телефонът ми няма да се зарежда повече. Аз се опитах с много кабел, много зарядно устройство. дори безжичното зареждане не работи (процентът остава същият, дори и да показва, че се зарежда). Когато телефонът е изключен и включите кабела, текущата икона се появява, но иконата за зареждане никога не се появява. През изминалите седмици видях, че телефонът ми върви няколко пъти в зареждане, а не в режим на зареждане, когато е включен. Опитах се да изкорени телефона, инсталирах друг ROM, да деинсталирам приложенията на Samsung. Опитах се да върна bootloader на по-стара версия, но без успех. Сега нямам представа за това какво мога да направя повече, можете ли да ми помогнете. Благодаря. - Стефан

Решение: Здравейте Стефан. На първо място, искаме да отбележим, че хардуерен проблем не може да бъде отстранен от НИКАКВИ софтуерни решения. Ако телефонът ви е бил повреден от вода, е бил изпуснат или е изложен на екстремни температури (както горещи, така и студени), спрете каквито и да са проблеми с софтуера и го изпратете в сервиз. Не губете времето си като правите безсмислени решения като вкореняване, мигане и т.н.

От друга страна, ако мислите, че телефонът ви никога не е бил физически повреден, защото не е бил изложен на вода и екстремни температури, или никога не е бил изпускан, това може да помогне на някакво специфично решение. Обикновено всеки проблем, свързан със софтуера, който излиза от нормалната работа, като например бавна производителност, замразяване или сриване на приложения, може да бъде отстранен чрез изтриване на кеш или възстановяване на фабричните настройки. Докато никога не сте променяли официалния фърмуер, основната програма за отстраняване на проблеми би помогнала.

Във вашия случай проблемът с таксуването, който изпитвате в момента, може да бъде причинен от повредена операционна система или дефектен хардуер. За да определите кой от двата е отговорен, трябва да направите фабрично нулиране. Очевидно вашият проблем изобщо не се дължи на лош софтуер. Ние не знаем пълната история на вашето устройство, но смятаме, че зарядният порт и батерията си струва да се провери. Ако проблемът е в порта за зареждане, може да има изкривен или дефектен метален конектор, който спира да работи веднага след като поставите USB кабел. В някои случаи лошата батерия може да доведе и до ситуацията, в която се намирате. Така или иначе, трябва да позволите на квалифициран техник да види коя от двете причинява проблеми. Ако телефонът все още е в гаранция, уверете се, че върнете целия софтуер обратно на склад и се обадете на Samsung, за да могат да отстранят проблема.

Задача # 6: Galaxy S7 винаги показва символ на прегряване

Здравейте, видях, че сте отговорили на въпроса на този човек. „Проблем: Здравейте, получавах съобщение на екрана, в което се казваше, че„ устройството ви прегрява, ще имате достъп до телефон и контакти “. Но телефонът дори не беше топъл. Разреших батерията да се източи и когато се опитах да я презаредим, получавам символ, че е червен триъгълник с термометър в средата на символа на батерията. Можете ли да ми помогнете да поправя това? "

Имам същия проблем, но в отговора му се казва, че това може да се случи заради капка или разпиляване на вода. Нито едно от тези неща не се случи на моя. Изпратих го на ремонтник, но той каза, че не е сигурен какво е и каза, че може да е батерията. Но телефонът ми не става горещ, само от дясната горна страна, като откъдето заключвате телефона. Батерията не е толкова близо до тази част, има ли друг компонент, който може да причинява този проблем, или софтуерът може би? Благодаря за съдействието. - Рут

Решение: Здравей Рут. Ако телефонът не се затопли до докосване и работи нормално, с изключение на това досадно съобщение, тогава може да бъде виновен софтуерният бъг. Грешката обикновено се появява, ако системата се задейства от определени условия, като една от тях е вътрешната температура на устройството, която се издига над допустимия праг. Това не означава непременно, че батерията трябва да се прегрява, за да се появи тази грешка. За да проверите дали това е само фалшива аларма, опитайте първо да изтриете дяла на кеша. Ето как:

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
• Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „избършете кеш дяла“.
• Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' (да), и натиснете бутона за включване, за да изберете.
• Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Има вероятност дадено приложение да предизвиква конфликт с операционната система, така че можете да опитате да заредите телефона в безопасен режим и да го наблюдавате в продължение на 24 часа.

И накрая, уверете се, че също ще опитате да възстановите фабричните настройки, така че всички настройки на софтуера ще бъдат възстановени по подразбиране. Вижте стъпките по-горе.

Ако всички тези процедури изобщо не ви помогнат, свържете се със съответната страна, която може да замени телефона.