Galaxy S6 продължава да се рестартира самостоятелно след инсталиране на системни актуализации, други проблеми

Днес нашият пост се опитва да похарчи значителна част от статията си на пръв поглед често срещан въпрос за някои Galaxy S6 единици, които се рестартират случайно след инсталиране на системни актуализации. Честно казано, решенията на този въпрос са много ограничени, така че се надяваме нашите предложения да помогнат на споменатите потребители да намерят постоянно решение. Разбира се, в тази статия се обсъждат и други въпроси, които ни изпратиха. Не забравяйте да посетите нашата главна страница за отстраняване на проблеми на Galaxy S6, ако не намерите нещо интересно в този материал.

По-долу са представени конкретните теми, които обсъждаме в тази публикация:

1. Galaxy S6 случайно рестартиране | Galaxy S6 остана в екрана с лого на Samsung
2. Galaxy S6 се заби в цикъл на зареждане след актуализация
3. Galaxy S6 получава SMS известие, но не вижда съобщението | Galaxy S6 Viber не работи правилно | Снимките на Galaxy S6 изчезват след като са ги взели
4. Galaxy S6 изтощава батерията дори по време на зареждане
5. Galaxy S6 продължава да се рестартира самостоятелно след инсталиране на системни актуализации
6. Домашният маршрутизатор изхвърля други устройства, ако Galaxy S6 е свързан Wifi не работи правилно, когато Galaxy S6 е свързан

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S6 случайно рестартиране | Galaxy S6 остана в екрана с лого на Samsung

Моят Galaxy S6 случайно рестартира тази сутрин, което е направено в миналото, така че отидох да направя рутинна кейп изтриване (обем + мощност + начало), но екранът е замръзнал на черно-белия “Samsung Galaxy S6 екран. Така че аз силата на звука + мощност, стигна до менюто и се опитайте да рестартирате, все още в крайна сметка замръзнал на samsung екрана. така че аз се опитвам да обувка в безопасен мод, използвайки обем надолу + мощност, все още в крайна сметка замразени на екрана samsung, така че аз се опитвам да се рестартира от режим Один, и тя все още завършва замразени на samsung екрана. най-накрая се опита да възстанови фабриката, и то все пак завършва замразено на samsung екрана. от време на време по време на този процес аз забелязвам, че всичките ми други бутони изглежда да функционира, аз удари обем надолу и то бипка или аз удари бутона за обратно и тя вибрира, но на екрана е показан само следните неща: Samsung Galaxy S6 екран, поддръжка режим на зареждане и екрани на режим oin. няма да стартира възстановяването и ако най-накрая премине през екрана на Samsung, то просто ще получи черен екран. ПОМОГНЕ! - Сара

Решение: Здравей Сара. Целта на зареждането на телефона на алтернативни режими (безопасен режим, режим на възстановяване, режим на изтегляне / режим Один) е да се види дали устройството може да се рестартира в различни софтуерни среди, за да позволи по-нататъшно отстраняване на проблеми със софтуера. Ако вашият S6 не може да премине през екрана с лого на Samsung, независимо от опита за режим на зареждане, това означава, че не можете да отстраните проблема на вашето ниво. Ние вярваме, че винаги правим една точка във всичките ни уроци, че ако всички проблеми с софтуера са били направени, включително всички опити за режим на зареждане, ремонтът следва да бъде следващ. Въпреки това, предлагаме да изпратите телефона до задълбочена проверка на хардуера от Samsung, за да могат да диагностицират проблема. Освен ако не сте обучени как да поправяте устройствата на Samsung, няма смисъл да продължавате да се опитвате да намерите софтуерно решение за вашия проблем. Ако телефонът продължи да замръзва при зареждане на Один, няма да можете да направите по-драстично потенциално решение за мигащ фърмуер на запасите.

Проблем # 2: Galaxy S6 остана в цикъл на зареждане след актуализация

Уважаеми екипи за поддръжка, имайте предвид, че съм изправен пред този проблем от 1.5 месеца, след актуализацията до официалния фърмуер на Samsung. Телефонът ми автоматично изтегли актуализацията и инсталира актуализацията през октомври 2016 г. След това телефонът ми се изключва и продължава да се рестартира. Рестартиране Типове: 1. Рестартирайте правилно идват на началния екран, когато се опитвам да отключите началния екран Тя отива отново, виси първо и след това рестартирайте. 2. Докато се рестартира, той се забива в Samsung S6 Edge и Andriod Logo. 3. Докато самото рестартиране се появява лого на Samsung и отново се изключва екранът и се рестартира. Забележка: Във всички случаи на рестартиране се появява телефонът на SM-G925F Vietnam Country. LED светлината мига в бял цвят, понякога бялата светлина мига като включена… изключена… включена… изключена, и известно време бялата LED индикация за осведомяване продължава. По този начин се опитах многократно да натискам 3 бутона (V-Up + V-Down + Power) Едно и също време, когато излезе от заседналите и бели светодиоди и телефонът стартира правилно. и Понякога се опитвам да се върна възстановяване Mood чрез натискане (V-нагоре + Начало + мощност) бутони, и се опитват да рестартирате до bootloader, тогава телефонът ми оживява правилно. Опитах се да се справя успешно и веднъж, и се опитах също да инсталирам Stock Firmware от Samsung-фърмуер последната. и не мога да инсталирам никаква друга стара актуализация на Marshmallow, защото телефонът ми казва B: 4 K: 2 CheckFail. Моля, помогни ми. - Али

Решение: Здравей, Али. Обичайните проблеми, които се появяват след актуализацията, се поправят или чрез изтриване на кеширащия дял, или чрез възстановяване на фабричните настройки. В повечето случаи телефоните на Samsung са склонни да се връщат в работно състояние след нулиране на фабриката. Проблеми, свързани с зареждане, като този, който изпитвате, може да се случи, ако инсталирате официален фърмуер на вкоренен телефон или когато устройството стартира потребителски фърмуер по време на актуализацията. Все още предстои да срещнем проблеми, свързани с зареждането, след актуализация, когато телефонът работи със стартиран фърмуер. Принуждаването на актуализация към вкоренен телефон понякога може да повреди буутлоудъра, което води до ситуация, която описвате тук. За съжаление повечето такива случаи не свършват добре. По-голямата част от времето, щетите на буутлоудъра могат да станат постоянни, което също означава, че телефонът наистина е станал неизползваем.

Също като това, което казваме на Сара по-горе, тъй като вече сте направили всичко, за да разрешите проблема, най-доброто, което можете да направите сега, е да поискате помощ от Samsung. Ако гаранцията на телефона е все още в този момент, ремонтът или замяната може да са безплатни. В противен случай ще трябва да поемате всички разходи за ремонт или подмяна.

Проблем # 3: Galaxy S6 получава SMS известие, но не вижда съобщението | Galaxy S6 Viber не работи правилно | Снимките на Galaxy S6 изчезват след като са ги взели

1. Когато получа SMS, получавам известието. Виждам го, когато не влизам в чата, но когато щракна върху името на някого и вляза в чата, няма никакво съобщение. Същото се случва, когато изпратя SMS; получават го, но не се показва в чата.
2. Viber, най-използваните разговори за контакти се изтриват и когато ги търся, виждам получено съобщение. ако не го направя, не знам кой е изпратил съобщението и въобще не мога да го отворя.
3. Когато снимам, тя се губи. Не мога да го намеря повече в папката Камера или друга. Когато снимам и щраквам върху него, докато все още съм в камера, и когато се върна, виждам снимки, които взех, когато току-що получих телефона. Помощ, моля. - Александра

Решение: Здравей Александра. Всички тези проблеми могат да имат една и съща причина, така че решенията, които ще предложим, са от общ характер. По-долу са описани нещата, които можете да опитате.

Избършете дяла на кеша

Първото потенциално решение, което искате да направите тук, е да се уверите, че телефонът използва актуализиран системен кеш. Това става чрез изтриване на съдържанието на кеширащия дял, принуждавайки устройството да изгради нов кеш след това. Актуализациите и инсталациите на приложенията понякога могат да повредят системния кеш, така че винаги е добре да го поддържате актуализиран. Има вероятност лош системен кеш да накара някои приложения да се държат неравномерно. Ето стъпките за това, как да я опресните:

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
• Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
• Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
• Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
• Наблюдавайте телефона за няколко часа, за да видите дали проблемът е изчезнал.

Изтриване на кеша и данни от приложенията

Това е единственото решение, което е насочено към отделни приложения, включени в проблема. Уверете се, че изтривате кеша и данните от приложението само с проблема. Например, ако използвате приложението за съобщения на фондова Samsung, няма смисъл да изтривате кеша и данните на друго приложение за съобщения, което може да имате. С други думи, искате да се уверите, че правите тази процедура само за съответните приложения. По-долу са описани стъпките за това:

• Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
• Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
• Щом влезете, кликнете върху приложение.
• Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
• Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.
• Наблюдавайте телефона за няколко часа, за да видите дали проблемът е изчезнал.

Промяна на системното време и дата

В някои редки случаи неправилната системна дата, час и часовата зона могат да объркат сортирането на SMS съобщения. Уверете се, че телефонът използва правилното време и дата, като изпълните следните стъпки:

• Отворете приложението Настройки.
• Превъртете надолу до Дата и час и го докоснете.
• Активиране на автоматичната дата и час.

Рестартирайте телефона към безопасен режим

Ако сте стигнали дотук, проблемът най-вероятно се дължи на приложението на трета страна. Имайте предвид, че някои приложения на трети страни могат да създадат конфликт с операционната система или някои други приложения, което ги кара да се държат неравномерно. Ако обичате да инсталирате приложения, без да ги преглеждате за потенциални грешки, има вероятност една от тях да е причината за проблема. Стартирането на телефона в диагностичен или безопасен режим трябва да ви помогне да проверите тази възможност. Докато безопасен режим е включен, всички приложения и услуги на трети страни ще бъдат блокирани. Това означава, че ако проблемът няма да се случи, това е потвърждение на нашия предчувствие. Важно нещо, което искате да направите веднага след зареждането в безопасен режим, е наблюдението. Уверете се, че оставяте телефона да работи в безопасен режим за поне 24 часа, така че ще имате повече от достатъчно време, за да видите разликата. По-долу са описани стъпките за това как да стартирате вашия S6 към безопасен режим:

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавишите за намаляване и намаляване на звука за 20 до 30 секунди.
• След като видите логото на Samsung, отпуснете бутона Power веднага, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
• Вашият телефон трябва да продължи да се зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си както обикновено.
• Ще знаете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако в долния ляв ъгъл на екрана се покаже текстът „Безопасен режим“.
• Наблюдавайте как телефонът е минимум 24 часа.

Не забравяйте, че безопасен режим няма да ви помогне да идентифицирате конкретното проблемно приложение. Трябва да направите идентификация на пробите и грешките, за да го разберете. Това означава индивидуално деинсталиране на приложения на трети страни и наблюдение как телефонът работи след всяко деинсталиране.

Ако проблемите останат, дори когато телефонът е в безопасен режим, преминете към следващата стъпка.

Фабричната настройка на устройството ви

Това е крайната софтуерна корекция, която можете да направите в повечето случаи. Уверете се, че сте създали резервно копие на вашите важни файлове, преди да направите тази стъпка. Ако не сте го опитали преди това, ето как се прави:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
• Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
• Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
• След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Проблем # 4: Galaxy S6 изтощава батерията дори по време на зареждане

Здравей, телефонът ми се зарежда трудно. Това е 2-годишно дете, и отначало си помислих, че това е една извита греда, която предотвратява добро зареждане от щепсела на зарядните устройства. Опитах се да го зареждам на безжичните подложки и все пак, отнема завинаги, за да получа някаква такса. Аз съм притеснен, че може да е батерията и разбира се тези не просто разменят лесно. Направих фабрично нулиране с надеждата, че ще помогне и все още е същият проблем. Тя ще се зарежда, но отнема цяла вечност и изтича супер бързо. Нямам застраховка за него, това е отключен телефон, с който използвам Straight Talk. Обичам го и бих искал да продължа да го използвам. Някакви предположения? - Кристал

Решение: Здравей, кристал. Литиево-йонните батерии като тази в телефона ви не се подобряват с възрастта. Точно обратното, батерия от този тип започва да се разпада, след като напусне фабриката (дори когато телефонът все още не е изключен). Колкото повече се използва, толкова по-бързо се влошава нейната производителност. В някои случаи потребителите могат да започнат да забелязват как животът на батерията се скъсява само няколко месеца след откачането на чисто ново устройство. Ако сте били тежък потребител през всички тези времена през последните 2 години, има голяма вероятност батерията просто да е загубила значителен капацитет, което означава, че вече не може да задържа толкова зареждане, колкото преди. Това може да е нормално в зависимост от навика ви за употреба в продължение на 2 години. Това фабрично нулиране не е подобрило ситуацията и е друг индикатор, че тук не може да има проблем със софтуера. Батерията може просто да е стигнала до края на живота си. Очевидно е, че не можете да фиксирате самата батерия, но можете да опитате да промените някои от навиците си за използване, за да коригирате ситуацията. Някои от нещата, които можете да опитате, включват следното:

• намаляване на яркостта на екрана до най-ниската комфортна настройка, която можете да понасяте,
• използване на режим за пестене на електроенергия или режим на енергоспестяване,
• с помощта на скрийнсейвъри или тапети,
• изключване на живи тапети или ненужни приспособления,
• изключване на ненужните безжични услуги (когато не ги използвате), като Bluetooth, NFC (комуникация в близко поле), WiFi, мобилни данни,
• деактивиране на главната синхронизация или гарантиране, че приложенията не се синхронизират автоматично (ще трябва ръчно да проверите настройките на всяко приложение за това),
• актуализиране на приложения (някои актуализации могат да включват настройки, които могат да спомогнат за пестене на консумацията на енергия от батерията)

Разбира се, ако искате по-трайно "поправяне", най-доброто нещо, което можете да направите сега, е да изпратите телефона на Samsung, така че можете да поискате подмяна на батерията.

Проблем # 5: Galaxy S6 продължава да се рестартира самостоятелно след инсталиране на системни актуализации

Здравейте. Ами първият ми набор от проблеми започна след инсталирането на системните актуализации. Нямаше да ми позволи да вляза във ВМ толкова лесно, колкото и преди, а също и телефонът ми просто започна да се забавя, да се нагорещява, да се изключва от само себе си, да функционира като че ли бъг или вирус го прекъсва. След това търсех мрежата за някои решения и много хора имаха същите проблеми. Така че, като прочетох, че няколко души предложиха да деинсталирате актуализациите, които аз опитах, и установих, че не ми помогна много.

След около седмица телефонът ми започна да се изключва и се появи голям андроид, който казваше „НЕ ИЗКЛЮЧВАЙТЕ“ с съобщение от лявата страна, че телефонът не е стартирал нормално и някои други неща, които имам нямаше представа какво означава това. Някои думи обаче бяха в червено и малко синьо и бяло. Така че оставям да остане така за около 3 часа и без промяна; просто беше така.

Ами това се случваше няколко седмици до вчера, когато напомнянето се появи за една актуализирана система. Сега толкова отчаян, колкото бях и супер раздразнен за този телефон, на който платих толкова много пари, не функционира добре и преди това имах някакви твърди капки или вода. Както и да е, без да мисля, щракнах за инсталацията и рестартирам да се моля да помогне… (въздъхна, прекалено бързо се преместих). След като затвори малък андроид, се появи и под него се казва "инсталиране на системни актуализации." Е, това беше "актуализиране" само за няколко минути до 100%, след това се изключи и никога не се връща за 6 или 7 часа.

Също така правех едновременно клавиша Power + Volume + предния клавиш и всичко, което прави, е да го изключите и отново никога не се връща. Uugghhhhhh. Аз съм луд и нямам телефон. Имам две малки момичета на възраст 7 и по-малко, така че без телефон в случай на спешност или тяхното училище и назначаване на лекари и т.н., е просто страшно за една-единствена майка, която със сигурност не може да си позволи друг телефон за повече от 800 $ отново някакъв луд скоро. Моля, моля се да ми помогнете. Благодарение на един милион, благословии за вас. #MyStruggleIsReal. На Ваше разположение. - Тиша

Решение: Здравей, Тииша. Ако преди това не сте опитали да направите фабрично нулиране (чрез режим за възстановяване чрез натискане на бутоните за увеличаване, Начало и Захранване), ви предлагаме да опитате това. Ако и това не работи, вашият случай може да е подобен на това, което Сара и Али изпитват по-горе. Колкото и да искаме да ви помогнем, наистина няма какво много да ви кажем да решите този проблем. Проблемният фърмуер на запасите очевидно е изключен като режим на Один (чрез натискане на

Клавиш Power + Volume + предният клавиш) е недостъпен. Ако фабричното нулиране няма да промени нищо, единственото решение за този проблем е получаването на нов телефон.

За да предотвратите това да се случи в бъдеще, също така искате да споделите с вашия безжичен оператор (ако приемете, че сте получили системни актуализации от тях чрез ефира) за проблема, така че те могат да сравняват такива случаи. Това може да не предложи незабавно решение, но обикновено е полезно в дългосрочен план. Ако сте получили системни актуализации от други средства, различни от over-the-air, уверете се, че разработчиците на софтуера също знаят за ситуацията. Същото важи и ако сте опитали да актуализирате Android с помощта на персонализиран софтуер.

Проблем # 6: Домашният маршрутизатор изхвърля други устройства, ако е свързан Galaxy S6 | Wifi не работи правилно, когато Galaxy S6 е свързан

Здравейте. Имам проблем с моя Samsung Galaxy S6. Тя е започнала само през последния ден или така, и се отнася за моя домашен wifi. Когато свържа телефона си към wifi, всяко друго нещо, което е свързано с него, престава да работи - лаптоп и телевизор. Когато го изключвам, всичко останало е наред. Проверих рутера и го рестартирах, всички сигнали и светлини работят добре, докато свържа телефона си с него! Имам телефона само една година този месец и досега не съм имал този проблем. Можеш ли да помогнеш? - Карън

Решение: Здравей Карън. Не виждаме никаква причина, поради която Galaxy S6 може да контролира функцията на вашия рутер и да предотврати внезапното свързване на други устройства. Проблемът трябва да бъде с рутера, а не с телефона. Може да има бъг на фърмуера на рутера, който прекъсва устройствата, когато определено устройство се свърже с него. За да проверите, опитайте да се свържете с други wifi мрежи, за да видите дали се случва същият сценарий.

Ако искате да поправите проблема на собствения си домашен wifi, помислете дали да направите фабрично нулиране на рутера. Ако не знаете как да направите това, свържете се с производителя на маршрутизатора или попитайте за помощ от вашия доставчик на интернет услуги (ако те са доставили маршрутизатора).