Galaxy S6 продължава да губи Wi-Fi, мобилни данни и клетъчни сигнали след актуализиране на Android, други проблеми

Това е последният пост за # GalaxyS6 въпроси за седмицата. Надяваме се, че тези, които търсят решения на подобни проблеми, ще бъдат полезни за тази статия. Ще продължим да публикуваме повече от същите публикации през следващите седмици, така че продължавайте да гледате.

Това са специфичните теми, които обсъждаме тук днес:

1. Google Календар и приложения за задачи в Galaxy S6 отваря връзки в Chrome вместо в приложението Gmail
2. Sprint Galaxy S6 периодично губи Wi-Fi, мобилни данни и клетъчни сигнали след актуализацията на Android
3. Бутоните на Galaxy S6 не работят правилно | Екранът на Galaxy S6 е напукан
4. Galaxy S6 продължава да показва приложенията, които са спрели да работят
5. Verizon Galaxy S6 може да прави телефонни обаждания Не мога да чуя човека на другия край, когато Galaxy S6 получава или се обажда
6. Galaxy S6 Edge няма да синхронизира имейла след инсталирането на актуализацията на Android

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Google Календар и приложения за задачи в Galaxy S6 отваря връзки в Chrome вместо в приложението Gmail

Здравейте. Използвам приложението Google Календар за Android (от дълго време без проблеми, на няколко устройства). Използвам приложението Gmail за Android (също и за дълго време, без проблеми). Също така използвам Google Календар и Gmail на моя работен плот - всички се синхронизират успешно във всички платформи, включително ДОПЪЛНИТЕЛНИ СЪБИТИЯ ОТ GMAIL, които включват имейлите. Сега проблемът е с всички тавани - изведнъж, когато се опитвате да отворите тези имейл съобщения в приложението Google Календар, приложението включва съобщение, че изглежда не използвам приложението Gmail & браузърът на Chrome (не е конкретен имейл адрес). Същото важи и за връзките в Google Задачи (за които използвам приложението GTasks) - в същото време тези връзки вече не се показват и дори ако го добавя ръчно към бележките за задачите, не отваря приложението GMail - но една и съща пощенска кутия на GMail за мобилна версия на браузъра в Chrome.

Няма значение как създавам събитието, задачата или връзката, резултатът е един и същ - от раздел „Още“, създавайте събитие - от датата или часа в самия имейл - автоматично въвеждане от имейла - добавяне на връзка към имейла като бележка за всеки резултат от календара е същото, Входящата пощенска кутия на GMail в мобилния браузър на GMail в Chrome. Сякаш приложението календар, GTasks или телефон вече не намират приложението GMail. Не мога да намеря настройка, която да ги свърже отново. Някакви предположения?

Предприети действия (не е задължително в този ред):

• профилът е премахнат и възстановените приложения
• деинсталиран и преинсталиран телефон
• рестартира приложението
• изчиства кеша
• потърси някаква промяна в разрешенията, които биха могли да причинят това без резултат
• потвърди, че софтуерът на телефона е напълно актуализиран до най-новата налична за него версия.

Благодаря за всяка помощ, която можете да предоставите. - Джули

Решение: Здравей Джули. Едно нещо, което не виждаме в нещата, които сте опитали, е да изчистите браузъра Google Chrome като приложение по подразбиране. Отидете под Настройки на телефона> Приложения> Приложения по подразбиране. След като сте в раздела за приложения по подразбиране, докоснете бутона CLEAR до Google Chrome и опитайте отново.

Ако това не работи, избършете телефона чрез фабрично нулиране. Ето как:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
• Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
• Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
• След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Ако фабричното нулиране няма да промени поведението на въпросните приложения, много вероятно е Google да е променил някои кодове, които са довели до тази грешка. Не се колебайте да се свържете с Google за повече помощ.

Проблем №2: Sprint Galaxy S6 периодично губи Wi-Fi, мобилни данни и клетъчни сигнали след обновяване на Android

Здравейте. Телефон - Samsung S6. Всички актуализации до момента. Силен Wi-fi сигнал - 52Mbps. Версия на софтуера: G920PVPS3CPG1 Хардуер: G920P.02 Версия на Android: 6.0.1 Сигурност: MDF v2.0 rel 6 VPN v1.4 rel 6.1

Видях, че ти даде отговор на Крис за проблеми с връзката с домашния Wi-fi. Дръжа телефона си на бюрото си, което е> 10 фута от WI-FI / рутера. Нямам ограничения и всичко работи добре до около 2-3 седмици, когато Droid се обновява до най-новия софтуер. Оттогава непрекъснато изпуска сигнала… wi-fi, мобилните данни и т.н., дори когато има 2-4 бара. Взех го в Sprint. Направили са PRL и нещо друго към него… казаха, че може да го оправят… ха .. не го е направил.

Всичко, което знаете, може да го направи изключване от Wi-Fi или мобилни области за данни? Както казах, оставям телефона да седи там… 20 минути по-късно… загубихте връзка за данни и нищо не се промени. Маршрутизаторът е нулиран и т.н. и е само на 4 месеца. Компютърът ми не губи връзка или нищо друго, свързано с WIFI… .3 таблетки няма проблем. Аз завися от Wi-Fi за телефонни услуги в тази ниско разположена зона, така че през нощта се събуждам, изгубих връзка, нито телефонна услуга сега… или ударих Wi-Fi, за да се свържа отново. Тя ще… просто се нуждае от удар. - Дарил

Решение: Здравей, Дарил. Има две основни неща, които трябва да направите, ако възникнат проблеми след актуализирането на Android - избършете дяла на кеша и фабричните нули. Ако все още не сте опитали да изтриете дяла на кеша, моля, изпълнете следните стъпки:

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
• Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
• Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
• Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Наблюдавайте телефона за известно време, така че ще знаете дали проблемът остава. Ако нищо не се промени, направете фабрично нулиране. По-горе са посочени стъпките.

Има причина, поради която разработчиците издават актуализации от време на време. Сега понякога несъвместимите / остарели приложения също могат да доведат до конфликти с операционната система. Уверете се, че всички инсталирани приложения са актуализирани или по-важното, предназначени да работят с каквато и да е версия на фърмуера. Благодарение на фрагментацията на Android, за да се гарантира, че приложенията ще работят правилно с почти всички Android устройства и версия на фърмуера, може да е много трудна за разработчиците. Приложение, предназначено за работа с Android Lollipop, може да се превърне в бъгове, когато се използва с Marshmallow или по-късните му версии. Също така е важно да се отбележи, че промените, направени от операторите на най-новата версия на Android, могат да доведат до уникална грешка за конкретен модел телефон. Например, обновяването на фърмуера на AT&T може да доведе до някаква форма на проблеми, свързани със SMS, на техните устройства, което ще бъде нечувано в същото устройство, работещо в мрежата на Verizon.

Някои проблеми, свързани с мрежата, също могат да бъдат приписани на бъги или остаряла бейсбенд версия на телефона. Версията на Baseband е операционна система, използвана единствено от модем или комуникационен процесор на Android устройство, който е чип, отговорен за обработката на всички мрежови функции. Кодът, използван от модема, е отделен от Android (операционна система), така че трябва да се актуализира периодично, така че да работи хармонично с каквито и да било нови промени в Android OS. Тъй като модемните чипове, работещи в някои модели на Galaxy S, не могат да бъдат произведени от Samsung (други производители включват Texas Instruments, Qualcomm или Intel), актуализацията на фърмуера за конкретен чип може да не е актуална (въпреки че през повечето време третата страна производителите включват свои собствени актуализации с актуализации по въздуха на оператора. Тъй като само разработчикът на фърмуера от превозвач знае дали има актуализация на версията на основната лента, включена в обичайната OTA актуализация, няма начин за нас или потребителите да го знаят. Ако вашите проблеми, свързани с мрежата, останат след фабрично нулиране, настоятелно ви препоръчваме да потърсите помощ от своя оператор.

Проблем # 3: Galaxy S6 бутоните не работят правилно | Екранът на Galaxy S6 е напукан

Здравейте. Бутонът за заключване и бутонът за дома работят… от време на време… за да бъдат скромни. Те работят около 10% от времето, в което ги натискам. Опитах се да включа менюто за достъпност, но и тези не работят. Когато се заредих в безопасен режим, получих екрана с Android услуги с „Оптимизиране на приложение 3 от 3“, преди да стигна до заключения екран, докато държи бутона за намаляване на звука. В безопасен режим проблемът продължава, когато съм в фабрично инсталирано приложение (като Gmail). Проблемът не се случи, когато нямах отворено приложение (когато бях на началния екран, натискайки бутона за заключване).

Аз инсталирах бутон спасител, и това ми позволява опция за заключване или изключване на телефона ми последователно, но всички тези симптоми изглеждат толкова странни и несъвместими с напълно хардуерни или ап приложение.

Моля, уведомете ме, ако имате представа какво може да се случи и как да го поправите. Също така, не мисля, че е свързано, но екранът ми е бил счупен почти откакто получих телефона - само в случай, че е от значение. - Кат

Решение: Hi Cat. Ако софтуерните решения (като зареждане в безопасен режим, изтриване на кеш дяла или възстановяване на фабричните настройки) не помогнат, можете да предположите, че имате хардуерен проблем. Напуканият екран НЕ е нормален и обикновено е индикатор, че устройството може да е изпуснато. Също така, хардуерен бутон, който не работи навреме, е ясен знак за неизправност в хардуера. Всички тези признаци трябва да ви накарат да потърсите професионална помощ. Няма софтуерна “магия”, която можете да направите, за да ги фиксирате. Проверка на хардуера на телефона, за да могат да се идентифицират проблемите. Още по-добре просто да смените телефона. Поправянето на този вид проблем може да не гарантира пълно коригиране.

Проблем # 4: Galaxy S6 показва, че приложенията са спрели да работят

Проблемът започна в Деня на труда през уикенда с приложения, показващи съобщението „За съжаление Карти, Календар, Лифт, Google UI, Google Play, Пандора и др. Понякога се появи подкана да съобщи за проблема и аз ще се опитам да го изпратя. Няколко пъти, през които минавах, други просто щях да бъда наводнен с прекъснати грешки в приложенията. След това започна да се рестартира. След 10 минути или така ще се успокои, но с напредването на седмиците се влоши дотогава, но отказва да бъде изключен чрез бутона за захранване, макар че вибрира и рестартира при натискане, въпреки че не се показва меню за захранване. Повтарящите се сканирания с AVG mobile не показват никакви проблеми и имам минимум приложения. Аз бях в състояние да стигна до безопасен режим, но докато „инициализира фона“, щеше да се рестартира. Той също така позволява NFC всеки път. По това време чакам само да изгуби последната от 22-процентната си мощност. Докато не чуя от теб, просто ще изчерпам силата, за да я ЗАПАДАМ, за да се изключи и да го включи в опит за правилно рестартиране. По-рано тази вечер на Android OS се актуализира и оптимизира 40 приложения, последвани от допълнителни 10. - Hitch

Решение: Здравейте Hitch. Това са неща, които можете да опитате (в този ред):

1. Възстановяване на фабричните настройки (стъпките, посочени по-горе)
2. Наблюдавайте телефона за няколко часа (без да инсталирате обратно вашите приложения)
3. Свържете се с Samsung (или вашия оператор) за подмяна, ако нищо не се промени

Първите две стъпки са важни, ако искате да разберете дали софтуерната модификация е довела до непрекъснато сриване на приложенията. Също така трябва да ги направите, ако се опитате да корен или модифицирате официалния фърмуер преди да се свържете с нас. Мигащите потребителски ROM или вкореняване могат понякога да доведат до проблеми. Уверете се, че сте запалили фърмуера на запасите, ако проблемите започнаха да се появяват след инсталирането на потребителски ROM.

Ако пуснете телефона или го намокрите (без да ни уведомите за това), забравете първите две стъпки и просто продължете към третата. Правенето на някакво софтуерно решение няма да помогне.

Проблем # 5: Verizon Galaxy S6 може да прави телефонни обаждания Не мога да чуя човека на другия край, когато Galaxy S6 получава или се обажда

Никой не може да ме чуе, независимо дали ги наричам или ме наричат, никой не може да ме чуе. Телефонът ми се разпада толкова зле, че не могат да разберат нещо, което казвам. Използвам телефона си за работа и клиентите ми стават толкова луди, че трябва да спра и да намеря телефон! Verizon ми каза, че това е APPS на моя телефон. Взех ВСИЧКИ приложения изключени, и все още имам проблеми, така че сега имам $ 700 безполезен телефон. Не мога дори да го използвам за приложения, които не разбирам, тъй като синът ми има много приложения и все още може да използва телефона си като телефон.

Това е сериозен проблем за мен и Verizon няма да помогне на всички. Аз направих както меки, така и твърди нули, взех всички приложения изключени, изтеглих Kill Task, изключих го и на милион пъти. Единственото нещо, което остава да направим, е да прескочим глупавото нещо, освен ако не знаете нещо, което не съм опитвал. - Валери

Решение: Здравей Валери. За да проверите дали това наистина е проблем на приложението, направете още един кръг от фабричните нулиране и наблюдавайте телефона за един ден. Уверете се, че не преинсталирате приложенията си през периода на наблюдение.

Ако вече сте изпробвали софтуерните решения, които споменахме по-горе, без очевидна промяна в поведението на телефона ви, сега може да е моментът да намерите заместващ елемент. Има голяма вероятност проблемът да е хардуер в природата, може би лош микрофон, така че получаването на нов телефон (или подмяна на микрофона) е резолюцията.

Проблем # 6: Galaxy S6 Edge няма да синхронизира електронната поща след инсталиране на Android актуализация

Моят проблем е следният: Имам S6 Edge конфигуриран с моя Outlook работен имейл акаунт и два Gmail акаунта. След като инсталирах една от актуализациите на Samsung Android, спрях да получавам имейли. Какво се случва е, че трябва да вляза в приложението за поща, така че да се синхронизира и мога да получа имейлите. Това ме кара да луд, защото имам нужда от телефона, за да ме уведомите, когато получавам нов имейл. Какъв смисъл е да опреснявам имейла си на всеки 15 минути, за да видя дали получавам имейл? Проверих опциите за синхронизация и преконфигурирахме сметката няколко пъти с ИТ моята компания и стигнахме до заключението, че това е грешка с последната актуализация на Android, която Samsung щеше да коригира в следващата актуализация.

Вчера инсталирах новата Android актуализация с надеждата, че това ще бъде решено и аз съм на същото място. Знаете ли какво се случва? Забавен факт: когато телефонът се зарежда (имам предвид свързан към всеки източник на захранване, имейли пристигат добре) Благодаря! - Мартин

Решение: Здравей, Мартин. Ние не знаем какво се случва, но ако проблемът започна след актуализация, изтриването на кеша и възстановяването на фабричните настройки може да помогне. Ако тези две промени нищо, тогава просто може да се наложи да изчакате кръпка, която може да адресира този бъг.