Galaxy S6 край няма да отваря връзки в SMS, не може да синхронизира имейлите на Hotmail, други проблеми с приложенията

Добре дошли в нашия # GalaxyS6 пост за деня. Ние се справяме с някои проблеми, свързани с приложението, които ни съобщават през последните няколко дни, така че се надяваме, че ще получите нещо полезно от това.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy S6 край няма да отваря връзки в SMS

Здравейте. Имам Samsung Galaxy S6 Edge и само през последните няколко дни имах проблеми с отварянето на връзки. Когато докосна връзката в текстово съобщение, телефонът ми отива в нов браузър и ми представя празна страница. След като затворя празната страница, страницата се показва правилно за момент или два. Достатъчно, за да видя някои от цветовете на това, което трябваше да бъде представено. Можете ли да ми помогнете, моля? : О Тейлер Лий

Решение: Здравей Тейлер. Възможно е да има грешка в приложението за съобщения и / или браузъра, затова първо се уверете, че изтривате кеша и данните им. Ето как:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др.
5. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
6. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението.

Опитайте друг браузър

Ако сте изтрили кеша и данните от включените приложения и проблемът остава, трябва да използвате друг браузър. Това ще ви позволи да определите дали настоящият браузър е източникът на проблема. Например, ако използвате родния интернет браузър, опитайте да преминете към друг като Google Chrome за Android или Mozilla Firefox за Android.

След като инсталирате друг браузър, уверете се, че сте го задали като браузър по подразбиране. Да направя това:

1. Докоснете приложението Настройки .
2. Докоснете Приложения или Приложения .
3. Докоснете Приложения по подразбиране .

Инсталирайте актуализации за Android и приложения

Инсталирането на актуализации понякога може да разреши проблеми. Уверете се, че използвате най-новата версия на Android (Android Nougat) и че всички приложения са актуализирани.

Проблем 2: Galaxy S6 имейл приложение продължава да получава грешка Yahoo входящ поп сървър изключен

Здравейте. Имам Samsung Galaxy S6. Вграденото приложение за електронна поща се възпроизвежда. Синхронизиране на входящите работи с имейли. Изпращащи работи. Въпреки това, периодично грешка в сървъра, получена при свързване с Yahoo входящия поп сървър, когато MORE се кликне вътре в съобщението, където пълното съобщение не е заредено от синхронизация. Когато използвах S4 нямах проблеми с това. Но с S6 имам. Имам 3G / 4G сигнал сигнал добре. Други приложения се свързват добре с интернет. Можеш ли да помогнеш? - Ричард

Решение: Здравей Ричард. Има две възможни причини за това. Един от тях е проблем с вашето устройство, което може да бъде грешка в приложението за електронна поща, а вторият е проблем с доставчика на интернет услуги (Yahoo).

За да поправите възможно грешка в приложението, първо трябва да изтриете кеша и данните от приложението за електронна поща. Ако проблемът продължава, опитайте да използвате друго приложение за електронна поща или собствено имейл приложение на Yahoo от Play Store.

Ако използването на друго имейл приложение изобщо не реши проблема, можете да направите нулиране по подразбиране, като изпълните следните стъпки:

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Намерете и докоснете иконата Настройки.
3. В секцията „Лични“ намерете и докоснете Архивиране и нулиране.
4. Натиснете Фабрична настройка на данни.
5. Докоснете Нулиране на устройството, за да продължите с нулирането.
6. В зависимост от използваната заключваща защита въведете ПИН или парола.
7. Докоснете Продължи.
8. Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.

След като телефонът е нулиран, направете първоначалната настройка и вижте дали проблемът продължава. Уверете се, че не инсталирате нищо в случай, че този проблем се дължи на приложение на трета страна. Ако проблемът все още е там, свържете се с Yahoo за поддръжка.

Проблем 3: Galaxy S6 не може да влезе в приложения за игри

Имам две игри, които не ми позволяват да вляза в тях, на моя Samsung Galaxy S6 Active Android! Когато се опитвам да вляза в тях, ми казва „Презареждане“! Слотовете на Вегас и казино Goldfish! Това продължава два дни! всяка помощ по този въпрос ще бъде оценена! - Робин Бърджис

Решение: Здравейте Робин. Ако преди сте имали възможност да влезете в тези приложения, може да има проблем с профила ви или с механизма за влизане на приложението. Уверете се, че се свържете с разработчика за повече помощ.

От друга страна, ако за първи път се опитвате да влезете в тях, може да се наложи първо да създадете профил. Ако вече сте опитали, изтрийте приложенията от телефона си и след това ги инсталирайте обратно. Ако проблемът все още е там, никой не може да ви помогне. Свържете се с разработчика и им разрешете да отстранят проблема.

Проблем 4: Galaxy S6 не може да синхронизира имейлите на Hotmail

Здрасти! Имам проблеми с моя S6 край. Не съм много сигурен дали е от софтуерна актуализация - имейлът ми няма да се синхронизира с телефона ми. Всеки път, когато се опитвам да вляза в акаунта си в Hotmail в приложението за електронна поща, получавам само лента за зареждане и формулировка за проверка на входящия сървър. Интернет връзката ми е добра и дори изпробвах данните. Всички предложения помагат! Благодаря ти! - Джен

Решение: Здравей Джен. Това може да е грешка в конфигурацията, която не е отстранена от Microsoft. Досега единственото ефективно решение, което сме открили за този проблем, е да изключите всички функции за защита в профила ви в Hotmail или Microsoft, преди да го добавите в приложение за електронна поща. Ако имате компютър, опитайте се да влезете в профила си в Hotmail и да деактивирате всички функции за защита, като потвърждаване в две стъпки или подобни. След като го направите, добавете профила си в телефона си. След това трябва да можете да влизате и да синхронизирате имейли. След това се върнете на компютъра си и активирайте отново функциите за сигурност, които преди това сте деактивирали в профила си в Hotmail.

Проблем 5: предната камера на Galaxy S6 няма да работи, грешката на камерата е неуспешна

Редовната камера работи добре при отстраняването на неизправности, със спиране на приложението или при нулиране на настройките. но след като фотоапаратът работи и го превърнете в предната / selfie camara, тя става черна и няма да работи отново, като посочва грешка "WARNING camera failed". Продължавам да го отстранявам, но моят gs6 край прави това всеки път, когато се опитвам да използвам предната камера. - Виктория

Решение: Здравей, Виктория. Опитайте да направите пълно нулиране на фабриката и вижте какво се случва от там. Ако проблемът се дължи на грешка в операционната система, възстановяването на фабричните настройки трябва да може да разреши проблема лесно. Въпреки това, ако проблемът се дължи на хардуерна грешка като проблем с дисплея или счупена предна камера, възстановяването на фабричните настройки няма да направи нищо. В този случай искате да изпратите телефона, така че Samsung да може да го поправи или замени.

Проблем 6: Galaxy S6 приложения се отварят сами, екранът продължава да мига без причина

Приложенията ми стават луди. Той казва, че не поддържа разделен екран, след това мига всички отворени приложения, затваря някои, отваря други и прави всичко това, докато мига като луд. Тъй като нямате възможност в този формуляр за прикачени файлове, не мога да изпратя по видеоклипа на проблема, но ще го изпратя отделно. - Холи

Решение: Здравейте Холи. Ако телефонът изглежда да отваря приложения случайно сам по себе си, това може да е сигнал за проблем с екрана. Опитайте се да видите дали можете да поправите с пълно възстановяване на фабриката чрез режим на възстановяване. Ето как да направите това:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
3. Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
4. Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
6. Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
7. След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Ако проблемът продължава да се проявява неравномерно след пълното фабрично изтриване, сглобеният екран може да се счупи. Обикновено това е причинено от лош дигитайзер или дефектен кабел за гъвкавост. Свържете се с Samsung, за да могат да поправят телефона. В противен случай го занесете в местен сервизен център.

Проблем 7: Galaxy S6 не може да изчисти кеша и данни от приложения

Не можете да намерите меню в Мениджъра на приложения> всички приложения, за да изчистите кеша за изчистване на данните от приложението. Следвах указанията ти. Когато щракна върху приложението в настройките, както сте указали, той казва само „деинсталиране“ или „сила на спиране“ Благодаря за помощта. - Каролин

Решение: Здрасти Каролин. Ако използвате Android Marshmallow или Nougat, бутоните Clear Cache и Clear Data трябва да са в секция Storage .

По-долу са описани пълните стъпки:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др.
5. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
6. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението.