Galaxy S6 edge плюс не може да изпраща SMS с емотикони или прикачен файл, други проблеми

Здравейте Android общност! Добре дошли отново в друга публикация # GalaxyS6 за деня. Както обикновено, публикуваме отчети от други потребители на S6, както и решенията за всеки от тях. Не забравяйте да наблюдавате още S6 статии през следващите дни.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Случайно изпуснат Galaxy S6 няма да се зареди нормално, продължава да се забива в начален екран

Паднах телефона и той няма да се зареди. Мисля, че батерията не е поставена. Мога да вляза в ОДИН, докато съм свързан с компютър. Мога да заредя екрана, за да се зареди и след това той умира, само докато е свързан. Трябва само да възстановя контактите и евентуално снимките. Имам изтеглени няколко инструмента, за да направя това, но никой от тях не са S6 SM-G920R4 като модел. Мога ли да получа контактите, като стартирам ODIN?

Също така се опитах да стартирам процес на възстановяване с подобно име на модел и когато той започна, екранът ODIN показа FRP заключване. Мога ли да го отключа, ако не мога да вляза в телефона? Някакви предположения? - Скъпоценни камъни

Решение: Hi Thoneycuttjr. Контактите, заедно с други данни, са защитена информация и могат да бъдат достъпни само в операционната система Android, така че не можете да стигнете до тях чрез Odin. Опитайте да стартирате телефона в безопасен режим, за да видите дали можете да заредите Android и предварително инсталираните приложения. Ето как:

1. Натиснете и задръжте клавишите за намаляване и намаляване на звука за 20 до 30 секунди.
2. След като видите логото на Samsung, отпуснете бутона Power веднага, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
3. Вашият телефон трябва да продължи да се зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си както обикновено.
4. Ще знаете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако в долния ляв ъгъл на екрана се покаже текстът „Безопасен режим“.

Ако и телефонът не зареди безопасен режим, нямате късмет.

За втория ви въпрос отговорът зависи от използвания от вас хакерски софтуер. Понастоящем няма известен хакерски софтуер, който може да отключи FRP, защото процесът на удостоверяване включва профил в Google, което означава, че трябва да получите и разрешение от сървърите на Google, ако телефонът е онлайн. Единственият ефективен начин за заобикаляне на FRP в момента е чрез мигане на запасен ROM към заключена система. По този начин ще избършете телефона чист, така че ако вашата основна грижа е възстановяване на вашите файлове и контакти, бихте искали да го избегнете колкото е възможно повече.

Имайте предвид, че мигането и използването на хакерски софтуер са предназначени за решаване на проблеми със софтуера. Ако искате да се справите с основния проблем, за да направите телефона отново стабилен, е необходимо в крайна сметка да изпратите телефона за ремонт.

Проблем 2: Galaxy S6 екранът се спука, след като телефонът е изпуснат

Току-що пуснах телефона си. Той се спусна с лицето надолу. В горния ляв ъгъл вече имаше пукнатина. Сега виждам две тъмни пукнатини в същия ъгъл. Не можеш да ги усетиш, както можеш другата пукнатина, което означава, че изглежда под стъклената плоча. Има синя светлина, която светва и потъмнява. Екранът няма да се включи. Когато задържам бутона за захранване и дори когато не го правя, ще получа бърза светкавица на екрана само на определени части от екрана. Не мога да го рестартирам. Просто се чудех дали има начин да поправя това, без да се вижда някой или да сменя телефона ми. Благодаря! - Angela.patruno.rn

Решение: Здравей Ангела.патруно.рн. Освен ако не сте обучен смартфон техник с общи познания за устройства Samsung, най-добрият възможен вариант за вас е да проверите телефона от професионалист. Тъй като основната причина за проблема е случайно падане, има вероятност някои компоненти също да бъдат повредени. Дори ако можете сами да смените екрана или екрана, няма гаранция, че телефонът ви ще работи нормално отново. Както водните щети, ненужният шок от падане може да доведе до всякакви проблеми.

Ако не искате да инвестирате няколко стотин долара за ремонт или замяна на части, опитайте да потърсите ръководства за това как да замените екрана на вашия S6. Ние не предоставяме ръководства, за да можете да използвате Google за търсене на уебсайтове, които могат да ви помогнат. iFixit е добро място за започване.

Проблем 3: Verizon Galaxy S6 край плюс няма да инсталира актуализация в мрежата на AT&T

Имам отключена Galaxy S6 Edge Plus (тя беше на Verizon, сега е на AT&T). Имах няколко незначителни проблема с MMS и WiFi, когато за първи път започнах да използвам телефона, и след като се обадих на Обслужване на клиенти, този проблем беше решен. Въпреки това не мога да проверя за системни актуализации. Всеки път, когато се опитвам, изскача диалогов прозорец, който казва: „Съжаляваме, имаме проблеми с удостоверяването на вашето устройство.“ Изглежда не намирам никаква информация за това какво означава това или как да го поправя. - Шанън F

Решение: Здравей Шанън Е. Не можете да изтеглите системна актуализация за телефон Verizon в мрежата на AT&T. Това се дължи на факта, че превозвачите изпращат само актуализации на собствените си телефони или устройства, които работят със собствен фърмуер. Вашият S6 все още работи с фърмуера на Verizon, въпреки че е модифициран да работи в мрежата на AT&T.

Опитайте да инсталирате приложението Samsung Smart Switch в компютъра си и да свържете вашия S6 към него чрез USB кабел. Ако Smart Switch ще ви подкани да актуализирате телефона, направете го. Ако няма подсказка от Smart Switch, това означава, че няма лесна опция за актуализиране на телефона.

Ако мислите, че можете да се справите с мигането, направете някои изследвания за това и как да го направите на телефона си. Мигащата или ръчната инсталация на софтуер в устройство с Android може да провали телефона ви, така че искате да сте сигурни, че знаете какво правите. Ако смятате, че обновяването на софтуера на вашия телефон си струва риска, мигането на най-новата версия на Android на телефона ви ще бъде единственият начин да го направите. Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да направите това.

Проблем 4: Galaxy S6 е мъртъв, няма да се зарежда, няма да се включи

Galaxy S6 работи добре до вчера. Не го пуснах и не го намокрих. Затварям приложения след използване. Нощем използвам безжично зарядно устройство. Използвах го, преди да замина за Коско. Когато отидох там, беше напълно мъртъв. Опитах кола зарядно без успех. Затова го занесох на павилиона Verizon. Опитваше всяко зарядно устройство. Нищо не се е случило. Той каза, че трябва да съм прегрял батерията (той каза, че никога не я оставяй за една нощ). Така че накрая закупих нов S8 +, който е извън моя бюджет, но нямаше друг избор. 6 часа по-късно, снощи, забелязах, че символът на батерията най-накрая се появи. Така че аз го таксувах. Изглежда добре, но разбира се, нищо не може да се използва, тъй като всичко се прехвърля на новия ми телефон. Имам 14 дни, за да го върна. Страхът ми е, че батерията е постоянно повредена и може да се откаже отново. Имали ли сте други подобни преживявания? - Imp822

Решение: Hi Imp822. Смартфоните могат да спрат да се зареждат или да се връщат наведнъж по различни причини. Симптомите може да са едни и същи - не се зареждат, екранът остава черен, прегрява се или не се включва - но точната причина не винаги е една и съща за всеки случай. Ако искате да стигнете до дъното на проблема, трябва да изпратите телефона, така че хардуерът може да бъде физически проверен и тестван.

Ние винаги получаваме отчети от нашите читатели, че техните смартфони са престанали да работят изведнъж, така че вашият случай не е първият. За съжаление няма начин да знаем причините за проблема, затова трябва да го изпратите на Samsung или на независим сервизен център за поправка.

Проблем 5: Galaxy S6 въпрос за несъвместима батерия, SIM карта и USB кабел

Здрасти. Добре е да намерите уебсайта си, който може да помогне на хората по отношение на проблема ми. В момента имам Бележка 3, наскоро закупих използван S6 и имам няколко въпроса:

1. Батерията за S6 не е сменяема (просто разберете), така че ако тази “нова” батерия на S6 е близо до края на живота си, какво трябва да направя?
2. В S6 се използва нано SIM, но Забележка 3 се използва Micro Sim (просто разберете, Lol. Да, аз не правя никакви изследвания, преди да купи S6). Моят приятел ми каза, че мога да използвам адаптер, за да поставя нано SIM в гнездото за микро SIM карти. Добър вариант ли е?
3. Прехвърлям целия си файл на моя лаптоп от бележка 3, но като чета вашия форум, нямам оригиналния USB кабел за S6, така че какво да направя, за да прехвърля данните? Моят лаптоп е стар и има само USB 2.0.

Благодаря ви много за вашето внимание. С Най-Добри Пожелания. - Кай

Решение: Здравей Кай. Нека отговорим на вашите въпроси един по един.

1. Не смятаме, че решението на Samsung да използва несменяеми батерии в техните водещи телефони е изобщо добро, защото батерията на литиево-йонна батерия обикновено свършва сравнително бързо тези дни. Както и да е, ако откриете, че вашият S6 показва признаци на проблеми с батерията от месеци, наистина няма какво много да направите, освен да го изпратите, така че батерията да може да бъде заменена. Samsung или сервизен център на трета страна може да ви замени батерията, но това със сигурност ще ви струва нещо (което би било безплатно, ако имате сменяем батериен модул като този в бележка 3).
2. Освен ако вече не разполагате с нано SIM карта, адаптерът на SIM картата е единствената опция за вас, ако искате да поставите старата си микро SIM карта в своя S6.
3. Всеки работещ USB кабел трябва да работи.

Проблем 6: Galaxy S6 видеото продължава да замръзва след актуализация

Здравейте. Последният ми проблем с телефона ми е с камера. Когато записвам видео или гледам един на Snapchat например, той започва добре, но след няколко секунди видеото замръзва, звукът продължава, като нищо не се случва, и след това видеото улавя, понякога бързо препращане, понякога при нормална скорост. Телефонът ми премина гладко и много бързо в команди, но откакто първата ми актуализация на софтуера ми се струва, че е счупен. Напоследък получавам много меки актуализации. И не е като да имате избор да актуализирате или не ... или сега, по-късно или през нощта. Ако имате отговор за мен. Това ще бъде страхотно. Благодаря. - Ренацуш

Решение: Здравей, Ренацуш. Ако сте сигурни, че проблемите са започнали да се случват след инсталирането на актуализацията на Android, трябва да направите основните стъпки за отстраняване на неизправности, които обикновено споменаваме в нашите публикации. Тези стъпки за отстраняване на неизправности включват следното:

1. изтриване на дяла на кеша
2. наблюдение на телефона в безопасен режим
3. възстановяване на фабричните настройки

По-долу са дадени точните стъпки за извършване на всяка от тези процедури:

Избършете дяла на кеша. Това трябва да е първото нещо, което искате да направите, за да сте сигурни, че вашето устройство има добър системен кеш. Изтриването на дяла на кеша няма да повлияе на потребителските ви данни, като снимки, видеоклипове, музика и т.н., така че може да се направи безопасно. Ето как да го направите:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
3. Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Наблюдавайте телефона в безопасен режим . Понякога несъвместимите или проблемните приложения могат да причинят проблеми с други приложения след актуализация. За да проверите, можете лесно да рестартирате телефона към безопасен режим. Безопасният режим блокира приложенията и услугите на трети страни, така че ако проблемът не се появи, докато телефонът е в този режим, можете да заложите на едно от приложенията, който стои зад неприятностите. Ето как се прави:

1. Натиснете и задръжте клавишите за намаляване и намаляване на звука за 20 до 30 секунди.
2. След като видите логото на Samsung, отпуснете бутона Power веднага, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
3. Вашият телефон трябва да продължи да се зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си както обикновено.
4. Ще знаете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако в долния ляв ъгъл на екрана се покаже текстът „Безопасен режим“.

Върнете всички настройки на телефона към техните настройки по подразбиране с фабрично нулиране. Фабричната настройка трябва да бъде последна възможност за потребители, които изпитват проблеми след актуализация на софтуера. Ето как се прави на S6:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове, като снимки, видео, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
2. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
4. Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
5. Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
6. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Натиснете отново бутона Vol Down, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
8. След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Преди да направите фабрично нулиране, може да опитате да изчистите кеша и данните от приложението на камерата. Ако причината за проблема е само на ниво приложение, това може много добре да реши проблема за вас. Уверете се, че сте опитали тази стъпка преди нулирането на фабриката.

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Проблем 7: Galaxy S6 не се зарежда чрез USB кабел

Аз всъщност имам Samsung Galaxy S6 и имам трудности с батерията. Телефонът на сина ми имаше проблем с това, че телефонът не се зарежда правилно и когато го погледнах и открих, че може да е батерията, поръчах нова батерия. Получих батерията и когато я сложих в нея няма да се включи.

Реших, че трябва да бъде заредена. Затова го сложих на зарядното и той мигаше символа на батерията и след това светна. Опитах се да натисна бутон, за да видя дали все още се зарежда и не реагира. Мислех, че е, че новата батерия е толкова мъртва, че може би е необходимо да се зарежда повече. Така че оставих на зарядното устройство през нощта и тя не промени статуса. Не се зарежда по кабела. Опитах се да сменям шнурове, което не работи. Опитах се да почистя пристанището. Сега съм изгубен. Имам нужда от помощ, моля. - Тмалак

Решение: Здравей, Тмалак. В такава ситуация лошата батерия е само една от възможните причини. Други фактори, които могат да покажат подобни симптоми, които изпитвате в момента, включват следното:

• лош порт за зареждане
• неправилно функциониране на захранването IC
• друг неизвестен проблем с дънната платка

Тъй като вече сте елиминирали лошата батерия като възможна причина, една от трите по-горе трябва да е причината за проблема. За съжаление няма директен начин да ги тестваме, освен ако не изпратите телефона на Samsung или на обучен техник.

Ако имате безжично зарядно устройство, можете също да опитате да го използвате, за да видите дали телефонът има само лош порт за зареждане.

Проблем 8: Verizon Galaxy S6 мобилни данни не работи, когато в Европа, Bluetooth въпрос при свързване с кола комплект

Имам Galaxy S6 отключена от Verizon. Използвам го с T-Mobile SIM карта, правя най-много в САЩ, но наскоро отидох в Европа и трябваше да имам неограничени данни и текст. Е, аз имах абсолютно никакви данни, дори нямах 4G или 2G или LTE символ на телефона. Всеки път, когато се опитах да вляза в някой уеб сайт, получих съобщение, че нямам интернет връзка. Мога да изпратя основен текст, стига да няма прикачен файл или няколко адресата. Не можех да изпратя никакви снимки.

Интересно е, че жена ми е точно до мен с нея I Phone 5 също T-Mobile, ние сме на същия план, тя имаше 2 и 3G данни и можеше да изпраща снимки чрез текст. Ние бяхме най-вече в Източна Европа, но също спряхме във Великобритания. Никога не съм разполагала с данни или с текстови снимки. Единственият реален проблем, който имам в САЩ е, че телефонът ми ще свърже Bluetooth с моя Cadillac SRX, но само с телефонни обаждания. Текстът ми няма да се чете през Bluetooth, а също и не мога да слушам музика от приложения като Pandora или I Heart Radio, нито пък ще чете упътвания на картата върху високоговорителите ми. Преди това имах телефон с Nokia Windows и можех да направя всичко това. Всяка помощ, която можете да дадете е много оценявана. - Луис

Решение: Здравейте Луис. На първо място, искаме да стане ясно, че не можете да очаквате всички функции и функции да работят нормално, когато използвате телефон с различен фърмуер на друга мрежа. Вашият телефон в момента работи с модифициран фърмуер на Verizon, въпреки че е бил отключен за T-Mobile. Това означава, че основната операционна система все още е версия на Verizon, а не на T-Mobile. И това може да създаде усложнения. Какви усложнения не можем да кажем. Ще трябва да ги изпитате, за да знаете. Ние не работим както за Verizon, така и за T-Mobile и нямаме опит с използването на телефон Verizon в T-Mobile, така че не знаем какви проблеми може да срещне потребителят, когато е в тази настройка. Най-често срещаните отчети, които получаваме от потребители като теб, споменават проблеми, свързани с мрежата и обикновено не можем да направим нищо за тях. Проблемите с мрежата трябва да бъдат разрешени от превозвачи, защото само те знаят точните подробности за програмиране, които да използват.

Второ, проблемът с мобилните ви данни може да е свързан с начина, по който роумингът работи в телефона ви. Имайте предвид, че имате фърмуера на Verizon на това устройство, така че нормалната настройка за роуминг, предоставена от вашия оператор, може да не работи. Това може да е причината да имате проблем, когато сте в Европа.

Трето, проблемът с bluetooth може да се дължи на несъвместимост между телефона и комплекта за кола Bluetooth. Опитайте се да ги сдвоите и сдвоите отново, за да видите дали това ще промени нещата. Също така искате да направите фабрично нулиране на двете устройства, ако повторното сдвояване няма да работи. Ако проблемът продължава, свържете се с производителя на автомобилния комплект или с автопроизводителя, за да видите дали има начин да актуализирате системата на комплекта за автомобил. По-голямата част от времето, остарял комплект за кола е причината за проблема с несъвместимостта.

Проблем 9: Galaxy S6 edge плюс не може да изпраща SMS с емотикони или прикачен файл

Моят син ми даде S6 край плюс той е собственост на AT&T. Не мога да добавя снимки или bitmoji към моя текст. Той просто казва „изпращане“ в червено и не се получава от получателя. Използвам предплатените карти на Straight Talk, но си купих SIM картата и го инсталирах. Преди това имах точна настройка с Galaxy S3 от AT&T, със Straight Talk и никога не е имало този проблем. Опитах всяка настройка и корекция в s6 и не мога да разбера какво не е наред. Моля помогнете! Благодаря. - Ребека

Решение: Здравей Ребека. Текущата предоставена мрежа може да не поддържа текущия формат на съобщенията на телефона ви, така че трябва да говорите с тях, за да разрешите проблема. Възможно е също да е проблем с приложението за съобщения, затова опитайте да използвате различен, за да видите разликата. Например, ако в момента използвате оригиналното приложение за съобщения на Samsung, опитайте да преминете към друга, която можете да получите безплатно от Google Play Магазин.

Проблем 10: Galaxy S6 екранът не реагира след случайно падане

Здравейте, имам Samsung Galaxy S6, който има нечувствителен сензорен екран, откакто е бил премахнат. Бутоните за включване / изключване и сила на звука работят добре, но когато се опитвате да рестартирате или отключите телефона през екрана, нищо не се случва. Появява се съобщение „Презареждане“, но не мога да се рестартирам, защото екранът не реагира. Всички визуализации са непокътнати и не е задължително да са замразени, само че не реагират на допир, както преди. Благодаря. - Савана8758

Решение: Здравей Савана 8758. Ударът от падането може да е повредил дигитайзера, който е слоят на екрана, който преобразува аналоговите ви сигнали в цифрови сигнали. Дигитайзерът е един от основните компоненти на екрана, което води до повреда, което обикновено води до подмяна на целия екран. Най-доброто нещо, което можете да направите сега, е да изпратите телефона, така че проблемът може да бъде решен от професионалист.

Ние не предоставяме ръководства за това как да заменим хардуерните компоненти. Ако имате опит, резервни части и инструменти, за да свършите работата, опитайте се да намерите добро ръководство онлайн.

Проблем 11: Galaxy S6 изтощава батерията бързо, прегрява се и замръзва

Животът на батерията е лош сега е 18months стар! Тя може да бъде на 100% и дори без да я използва през деня, тя може да бъде мъртва до обяд. Също така, когато зареждам телефона и когато телефонът е напълно зареден, гърбът и предната част на телефона стават много горещи!

Той също има моменти на много бавно да реагира на сензорния екран и да затварям всичките си приложения, след като съм отворил рутината, която съм правил след като имам телефона. Бихте ли обяснили тези проблеми, имам ли нужда от нова батерия? - Г-н DAVID JOHN

Решение: Здравейте г-н DAVID JOHN. Симптомите, които споменавате, са в съответствие с общия хардуерен отказ, така че ще имате късмет, ако подмените батерията ще го поправят. Общият хардуерен отказ обикновено се дължи на това, че някои компоненти вече не работят правилно, така че се изисква цялостна диагностика на хардуера и отстраняване на неизправности. Предлагаме ви да се свържете с Samsung, за да можете да им изпратите телефона. Проблем като този обикновено завършва в замяна, а не в ремонт, така че се уверете, че сте върнали всичко преди да го изпратите.

Участвайте с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с устройството ви, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми свързани с Android безплатно, така че ако имате проблем с устройството си с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме отговорите си в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът Ви е чувствителен към времето, намерете друг начин за разрешаване на проблема ви.